【ご注文の前に必ずお読みください】マルイ楽天市場店より大切なお知らせです。
●ご注文のキャンセル・変更について

ご注文確定後は、ご注文のキャンセルや、ご注文いただきました商品のカラーやサイズ、配送先などの変更を承る事が出来ませんので、予めご了承ください。


●ご注文内容のお問合せについて

ご注文内容のお問合せをいただく場合、「265372」で始まる、ご注文番号と、お客様のお名前をフルネームで明記いただけますよう、お願いいたします。


●在庫について

丸井は複数のサイトで在庫を共有しておりますので、同時にご注文があった場合売切れとなってしまう事がございます。
この場合は売切れ商品のみ、ご注文をキャンセルさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。

●【ご注意ください!】代金引換でポイントをご利用になるお客さまへ

代金引換払いで、商品金額と送料の合計金額以上のポイントをご利用されますと、楽天市場のシステムでは、本来必要ない代引手数料が請求されてしまいます。
丸井楽天市場店では、手作業で代引手数料の請求を取り消しますのでご注文確定までに、通常以上にお時間を頂戴いたします。
そのため、ご注文商品の売切れや発送の遅れが生じる場合がございますので予めご了承ください。
商品金額と送料の合計金額以上のポイントをご利用される場合は、クレジットカードでのお支払いをお勧めいたします。



会社概要

ストア名:

丸井は、若々しいマインドを持つすべてのお客さまに対し、ファッション、雑貨、インテリア、スポーツ、ビューティなどさまざまなジャンルの商品を、首都圏を中心とした25店舗とカタログ、インターネットで販売をおこなっております。
みなさまのお洒落なライフスタイルに、是非お役立てください。

■店舗情報

有楽町マルイ〒160-0022 東京都千代田区有楽町2-7-103(3212)0101
新宿マルイ本館〒160-0022 東京都新宿区新宿3-30-1303(3354)0101
新宿マルイアネックス〒160-0022 東京都新宿区新宿3-1-2603(3354)0101
新宿マルイメン〒160-0022 東京都新宿区新宿5-16-403(3354)0101
渋谷マルイ〒150-0041 東京都渋谷区神南1-22-603(3464)0101
マルイシティ池袋〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-28-1303(3989)0101
上野マルイ〒110-8502 東京都台東区上野6-15-103(3833)0101
北千住マルイ〒120-8501 東京都足立区千住3-9203(5244)0101
丸井錦糸町店〒130-0022 東京都墨田区江東橋3-9-1003(3635)0101
中野マルイ〒164-0001 東京都中野区中野3-34-2803(3382)0101
丸井吉祥寺店〒180-8552 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-7-10422(48)0101
国分寺マルイ〒185-8562 東京都国分寺市南町3-20-3042(323)0101
町田マルイ〒194-0013 東京都町田市原町田6-1-6042(728)0101
マルイシティ横浜〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島2-19-12045(451)0101
丸井川崎店〒210-0024 神奈川県川崎市川崎区日進町1-11044(245)0101
マルイファミリー溝口〒213-0001 神奈川県川崎市高津区溝口1-4-1044(814)0101
マルイファミリー海老名〒243-0483 神奈川県海老名市中央1-6-1046(232)0101
大宮マルイ〒330-9501 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3048(642)0101
マルイファミリー志木〒353-0004 埼玉県志木市本町5-26-1048(487)0101
草加マルイ〒340-0015 埼玉県草加市高砂2-9-1048(922)0101
柏マルイ〒277-0005 千葉県柏市柏1-1-11047(163)0101
丸井水戸店〒310-0015 茨城県水戸市宮町1-2-4029(225)0101
丸井静岡店〒420-0857 静岡県静岡市葵区御幸町6-10054(252)0101
なんばマルイ〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波3-8-906(6634)0101
神戸マルイ〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町1-7-2078(334)0101
京都マルイ〒600-8567 京都府京都市下京区四条通河原町東入真町68番地075(257)0101
博多マルイ〒812-0012 福岡市博多区博多駅中央街9-1092(415)0101

株式会社丸井
〒164-8701 東京都中野区中野4-3-2
TEL:0120-38-0101 FAX:0120-38-0155
代表者:中村 正雄
店舗運営責任者:手島 正朗(Web事業本部)
店舗セキュリティ責任者:高野 嘉也
店舗連絡先:0101marui@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて

■営業時間

ネットでのご注文とメールでのお問い合わせは年中無休で24時間受付けております。
お電話でのお問い合わせは朝9:30〜夜7:00まで受付けております。

■お電話でのお問い合わせ [受付時間 朝9:30〜夜7:00]

  • フリーダイヤル: 0120-38-0101 または 0120-45-0101
  • 携帯電話・PHS: 03-6800-5848 (※通話料はお客様のご負担となります。)

※時間帯により、お電話によるお問い合せが混雑し、電話がつながらない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが予めご了承ください。

■メールでのお問い合わせ [24時間受付ております]

E-mail:  0101marui@shop.rakuten.co.jp


お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
  • 上記分割払いをご指定いただきましても、お客様がご利用のカード会社により、分割払いを承れない場合がございますので、事前にカード会社にご確認の上、回数をご指定いただきますようお願いいたします。
  • カード会社の都合により、ご注文を受けかねる場合がございますのでご了承ください。
  • ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
  • 丸井楽天市場店でのお買い物は、マルイのエポスカードvisaの「ご入会1ヶ月間ご優待」と「年4回カード会員ご優待」の対象外となります。
  • 丸井楽天市場店でのお買い物は、マルイのエポスポイントはご利用いただけません。(ご利用額に応じてエポスポイントは貯まります)
  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • 各クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますのでお引き落とし等のお問い合わせは直接カード会社様へお願いいたします。
  • ご購入日は商品発送を実施した日とさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】※商品お届けの際に配達の係員へお支払いください。 ※現金でのお支払いのほかに、下記の電子マネーもご利用いただけます。 nanaco、Edy、WAON、Kitaca、Suica、TOICA、ICOCA、SUGOCA、PASMO、nimoca、はやかけん
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について

配送料金

全国一律 390円 [税込10,000円以上 送料無料(ご注文商品代金合計)] ※2014年4月1日改定

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】


●商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。
●ご注文の翌日から発送準備に入り、2〜4日程度でお届けいたします。
●お届け日、時間帯の指定は承れません。


【送料料金表】  全国一律料金:390円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2016/7/22〜2016/7/24 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【配送についてのご注意】
ご注文いただきました商品は、ご注文番号ごとに梱包して配送いたします。
※ひとつのご注文番号で、複数点ご注文の場合は1梱包におまとめして配送いたします。
※ご注文番号が異なる場合は別々の配送となり、それぞれに配送料金がかかりますのでご了承ください。
※同日のご注文でも、おまとめしての配送は承れませんのでご容赦ください。



2014年4月1日からの消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について

返品・交換商品は、商品到着後8日以内にご返送下さい。
「返品・交換連絡票」をご記入のうえ、商品とともにご返送下さい。
※「返品・交換連絡票」は、商品の梱包に添付されている「お買上げ明細票」の下段にございます。

■返送方法

  • 「宅配便」か「ゆうパック」をご利用ください。
  • 商品は、値札やラベル・袋・付属品・化粧箱など、お届けした状態でご返送ください。
  • イメージと違う、サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様のご都合によるご返送料は、お客様のご負担(元払い)になります。
    ※返品を頻繁に繰り返し行われた場合、事前のご案内なく取引をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 不良品等当社理由による場合は、着払いでご返送ください。(不良箇所等を「伝言コーナー」へご記入ください。)
  • 「返品・交換連絡票」が無い場合、記入内容が不明の場合は、返品として解約させていただきます。
  • 商品の交換時、弊社よりお届けする配送料は弊社で負担いたします。

■返品・交換を承れない場合

  • ご試着された下着。
  • ショーツを直接着用された水着。
    ※水着のご試着は水着のご試着はショーツを直接着用しないよう、お願い申し上げます。
    ショーツを直接着用していない場合に限り、ご試着後の返品を承ります。*一部対象外の商品もございます。
  • 商品到着後、8日間を経過した商品。
  • 以下のアイテムにつきましては、商品不良の場合に限り、返品を承ります。
    ピアス、スキンケア・ボディケア・ヘアケア・ネイルケアグッズ、美容家電、レッグウェア(タイツ・ストッキング・靴下等)、化粧品、香水 他。
  • 一度ご使用になった商品。
  • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品。
    ※ご試着の際には香水、化粧品等にお気をつけ下さい。
    ※靴は靴底をキズつけないよう、室内でお試し下さい。
  • お直し、洗濯、クリーニングをした商品。
  • 化粧品、美容機器、ピアスなど、返品・交換できない旨ご案内している商品。
  • 商品の値札やラベル・袋・化粧箱・付属品・保証書など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合。
  • 商品の一部または付属品のみの返送。
  • 配送代行(転送)サービス等により海外配送した商品の、海外からの直接返品・交換。

■交換の場合

  • 交換は、同じ商品番号で同じ価格のカラーまたはサイズ変更のみとなります。
  • 「返品・交換連絡票」の理由コード欄の「交換」に○印をつけ、該当する理由コードとご希望のカラー、またはサイズをご記入下さい。
    ※商品売り切れの際は、キャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
    ※「返品・交換連絡票」が無い場合、記入内容が不明の場合は返品として解約させていただきます。

■ご返送先

〒344-0042 埼玉県春日部市増戸820-1
ヤマト運輸内 マルイ通販センター宛

■返品後のご返金について

  • ご返送いただきました商品が到着次第、ご返金のお手続きを行います。
    クレジットカードでお支払いの場合、ご返金は各カード会社からとなりますので一定の期間がかかりますがご了承ください。
  • 代金引換でお支払いの場合、ゆうちょ銀行の「郵便振替払出証書」でのご返金となります。
    (証書は郵便でお届けします。お手元に届きましたら、ご本人様が確認できる免許証などの証明書と印鑑をご持参のうえ、お近くの郵便局でお受け取りください)

その他

■ご注文キャンセル・変更について

マルイは複数のサイトでご注文を承っており、沢山のご注文を常時マルイのシステムで自動的に一括処理しております。
マルイ楽天市場店でのご注文も注文確定後、出荷手配に進んでおりますので、一度ご注文いただくとキャンセル・変更は出来ません。あらかじめご了承くださいませ。
ご注文の際は、十分内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文のキャンセル
ご注文後、商品が不要となった場合は、お手数ですが商品到着後、お客さまご自身でご返品をお願いいたします。
お客さまのご都合による返品となりますので、返送料はお客さまのご負担とさせていただきます。
ご注文内容の変更
ご注文いただきました商品のカラーやサイズ、配送先などの変更を承る事が出来ませんので、予めご了承ください。
新たにご希望の内容でご注文いただき、不要となった商品が到着後、お客さまご自身でご返品をお願いいたします。
お客さまのご都合による返品となりますので、返送料はお客さまのご負担とさせていただきます。

■売り切れについて

丸井は複数のサイトで在庫を共有しておりますので、同時にご注文があった場合売切れとなってしまう事がございます。
この場合は売切れ商品のみ、ご注文をキャンセルさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。

■お買上げいただいた商品のお直しについて

パンツやスカートの裾上げ・ウエスト直し、ジャケットの袖丈つめなどのお直しは、マルイ店舗、又はお近くのリフォーム専門店にお持ちください。(有料となります)
お直し料金は、商品の種類やお直し箇所・方法などにより異なります。

マルイの店舗へお持ちいただく場合
お手数ですが、「お買上げ明細書」を合わせてお持ちください。
お買上げいただいた商品のブランド、ショップか、下記ショップへお越しください。
婦人服: アールユー / アールユージーンズ
紳士服・スポーツウェア: ビサルノ / オンボード
※お直し料金につきましては、商品の種類やお直し箇所、お直しの方法などにより異なりますので、商品を拝見したうえでご案内させていただきます。
お近くにマルイの店舗がないお客様
お近くのショッピングセンターやスーパーに入っているリフォームコーナーやリフォーム専門店にご相談ください。(有料となります)
また、クリーニング店でもサイズ直しを承っているお店がございます。(有料となります)

■ギフト包装について

「丸井 楽天市場店」では、ネットでご購入いただいた商品のギフト包装・ギフトメッセージサービスを実施しておりません。
ご注文者様以外のお届け先を指定された場合でも、値札の付いた商品をお買い上明細票とともにお届けいたしますので、あらかじめご了承ください。

■お取引のお断りについて

商品お受け取り後8日以上経過してからのご返品、返品できない旨が記載されている商品のご返品の他、ご注文の際に過度な返品が続く場合(返送無料対象商品をのぞく)、
またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。

■丸井 楽天市場店の安心ネット通販について

「丸井 楽天市場店」では、お客さまに安心してお買物を楽しんでいただけるよう、さまざまなサポートをおこなっています。

正規に調達した商品のみをお取り扱いしています
マルイの各店舗同様ネット通販でも、お取引先各社様より正式に仕入れた商品及び、自社の厳しい品質基準のもと製造した商品のみお取り扱いしておりますので、
安心してお買い物をお楽しみください。
「サイズが合わない」「イメージと違う」場合も、返品・交換を承ります
商品に不良箇所があったり、汚れ・キズがあった場合はもちろん、「サイズが合わない」「イメージと違う」などお客さまのご都合による返品・交換も承ります。
セール品でも返品・交換を承っておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。
※お客様のご都合によるご返送料はお客様のご負担になります。
※返品・交換商品は、到着後8日以内にご返送ください。
※ご試着された下着・水着など、返品・交換を承れない場合がございます。
詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。
万全のセキュリィティ体制で、個人情報をお守りします
  • お客様の個人情報は、すべて自社運営のシステムセンターに保管しており、24時間365日の監視体制で安全管理を行っております。
    また、不正アクセスの防止などのセキュリティ技術を導入し、大切にお取り扱いさせていただいております。
  • お客さまが「丸井 楽天市場店」に提供・登録された情報は、弊社がその一部の提供を受け、下記の利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
  • 「丸井 楽天市場店」を通じて弊社が収集するお客様の個人情報は、お客さまがご注文する際、又は、お問い合わせの際にお客様から提供された氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品名、配送受取人氏名、配送先住所、配送先電話番号です。クレジットカード情報は含みません。
  • 弊社はお客様の個人情報を商品の配送、ご注文に関する連絡に利用させていただくほか、その他のサービスのご案内に利用させていただきます。
  • 弊社はお客様の個人情報を商品配送のため配送業務委託企業に提供いたします。
    この場合は、個人情報の保護が十分図られている企業を選定したうえで、個人情報保護の契約締結等必要な措置を実施いたします。
  • お客様の個人情報は法令に基づく場合、およびご本人の同意を得た場合を除き、第三者に提供はいたしません。
困ったときは、お電話でもお買い物をサポートいたします。
「丸井 楽天市場店」でのお買い物について何かお困りの場合は、お電話でもお問い合わせいただけます。
掲載商品・サイズ表記についてのご質問、ご注文方法など、専門スタッフがお答えいたします。
※内容によっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
営業時間
ネットでのご注文とメールでのお問い合わせは年中無休で24時間受付けております。
お電話でのお問い合わせは朝9:30〜夜7:00まで受付けております。
お電話でのお問い合わせ [受付時間 朝9:30〜夜7:00]

  • フリーダイヤル: 0120-38-0101 または 0120-45-0101
  • 携帯電話・PHS: 03-6800-5848 (※通話料はお客様のご負担となります。)

※時間帯により、お電話によるお問い合せが混雑し、電話がつながらない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが予めご了承ください。

メールでのお問い合わせ [24時間受付ております]
E-mail: 0101marui@shop.rakuten.co.jp