●会社概要

お電話による受付は行っておりません。
お問い合わせはメールにてご連絡頂ければ幸いです。

コム・ジャパン株式会社
〒963-0205 福島県郡山市堤3丁目191
TEL:024-962-7131 FAX:024-962-7188
代表者:工藤 隆康
店舗運営責任者:おの ともこ(Web販売部)
店舗セキュリティ責任者:おの ともこ
店舗連絡先:107shop@shop.rakuten.co.jp

●営業時間・その他
【大変恐縮ですが、営業目的のお電話、固く、お断りさせていただいております】
SEO対策、ホームページの制作や運営・管理、その他営業・セールスのお電話はご遠慮下さい。

●営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
営業時間 平日  9:30−12:00 / 13:00−16:00
  ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。
eメール:107shop@shop.rakuten.co.jp

●領収証(領収書)の発行について

当店では、すべてのお客様に、領収書を発行しております。
商品到着後、印刷してご利用ください。
(データ準備に、2〜3営業日程かかる場合があります)

ご入り用のお客様は、次のurlをクリックし、PDF形式の領収書発行が可能です。

http://link.rakuten.co.jp/1/048/858/

1)IDに受注番号を入力 (例:230359-20140430-0867000001)
2)パスワードには、『注文者情報』 欄の電話番号の下4桁 をご入力ください。

★★★ ご注意:パスワードは『送付先』の電話番号ではありません。★★★

3)その後、『領収書の宛名』と『但書』をご入力頂き、登録ボタンを押し、領収書を印刷して頂きます。

携帯電話やスマートホン等、携帯端末ではご利用いただけない場合があります。
web発行領収書は電子文書あつかいとなり、印紙課税の対象にならない為、印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書をプリントしてもコピー扱いとなる為、印紙課税の対象にはなりません。

※領収書の金額は、お支払い合計金額になります。(ポイントご利用の場合は、ポイントを含みます)

●使用済みカートリッジ 回収・廃棄依頼

・リサイクルトナーは、商品同封の着払い伝票をご利用頂き、指定先へご郵送お願いします。
また、お手元に着払い伝票が無き場合は、フォームをご利用頂き回収・廃棄依頼が可能です。
(郵送先は、当店の住所と異なります)
・お手数ですが、4〜6本以下は、1個口に荷造りしご郵送頂ければ幸いです。

・純正品等新品には、着払い伝票の同封はありません。
こちらのフォームをご利用頂き、回収・廃棄依頼が可能です。
(当店が回収手配した宅配便のみ無料回収となります。また、郵送先は当店住所と異なります)
(当店へ着払いで郵送はご遠慮下さい)

手順
1.このフォームよりご依頼を頂きます。
2.当店にて、宅配便の回収手配を致します。
3.お手数ですが、箱に入れ、梱包をお願いします。
4.ご希望日に、宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。
5.訪問した宅配便に、お渡しください。

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メールでご依頼をお願いします。
107shop@shop.rakuten.co.jp

決名: 『使用済カートリッジ回収依頼』

・貴社名 :                  

・ご担当者様名:

・受注番号:

・回収ご希望日:

(平日14時までのご依頼で、翌日以降のご指定が可能)
(時間帯指定は承れません。ご了承ください)

・回収先ご住所:

・お電話番号:

・回収カートリッジ名/数量:
(4〜6本以下は1個口に荷造りをお願いします)

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●不具合連絡用フォーム

・即納リサイクルトナーは、平日14時までのご連絡で即日代替品を発送させて頂きます。
不具合品は、代替品の納品日又はその翌日に回収させて頂きます。
宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。箱に入てお渡しください。

・現物リサイクルトナー及びリサイクルバッテリーは、回収・点検・再調整させて頂きます。
平日14時までのご連絡で、翌日以降の回収が可能です。

・純正トナー・輸入純正トナー・汎用トナー等の新品商品は、先に回収し点検させて頂きます。
調査結果が判明するまで1ケ月強かかる場合があります。あらかじめ、ご了承ください。

※郵送先は、当店の住所と異なります
※印字不良の場合は、印字サンプルを1枚添付お願いします。

手順
1.このフォームよりeメールでご連絡を頂きます。
2.返信のメールをお送り致します。
3.当店にて、代替品の発送又は回収点検の為の宅配便の回収手配を致します。
4.お手数ですが、箱に入れ、梱包をお願いします。
5.即納商品は、即日発送させて頂きます。
6.ご希望日に、宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。
7.訪問した宅配便に、不具合品をお渡しください。

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メールでご依頼をお願いします。
107shop@shop.rakuten.co.jp

決名: 『● 不具合連絡フォーム ●』

・貴社名 :                  

・ご担当者様名:

・受注番号:

(ご注文時のメール、又はTOPページのご購入履歴の詳細表示をご確認ください)

・回収ご希望日:

(平日14時までのご依頼で、翌日以降のご指定が可能)
(時間帯指定は承れません。ご了承ください)

・回収先ご住所:

・お電話番号:

・商品名/数量:

・商品種別:(リサイクル、純正等):

・不具合内容・症状:

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い及びリボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

当店では、クレジットカードの不正使用防止の為、
クレジットカードご契約者様情報を照合させて頂く場合があります。

お名前、ご住所、ご連絡先が一致しない場合には、商品の発送が出来ない場合があります。
ご了承下さい。

照会・確認作業には、カード会社の都合により数時間から数日のお時間が必要となる場合があります。


また、状況によりクレジットカードご契約者様に直接お電話にて、ご注文内容の確認や、送付先住所の
確認をさせて頂く場合がございます。
ご連絡がとれない場合、商品の発送が出来ない場合があります。
ご了承下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1209402 ラクテン(マシ゛メナトナ−シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お客様ご負担(お振込時にご確認下さい)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。

●ご入金確認後、発送致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便、他
【備考】

代引きは、バッテリー リサイクル一部商品のみご選択頂けます。

代引手数料:324〜1,080円(税込)

代金は商品配送時に、宅配便の配達員にお支払い下さい。(現金のみ取扱です)

リサイクルバッテリーは、現物リサイクルの為、お客様のお手元のバッテリーを先に回収し、
工場にて再生し、約2〜3週間後に発送となります。
  (再生するバッテリーが無いとご注文できません

 ご注文後、回収予定日をeメールでご案内いたします。
  (回収先は再生工場です。当店住所と異なります)

●下の【代引手数料料金表】の 商品価格合計は、税抜き金額です。代引手数料は税込です。 


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9259円324円
9260  〜 27777円432円
27778  〜 92592円648円
92593  〜 277777円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料+ 手数料
 手数料 :0円〜972円です。      

価格合計で次の手数料が適用されます。
〜7,999円 220円
8,000円〜29,999円 価格合計の3.24%
30,000円〜49,999円 972円
50,000円〜69,999円 220円

70,000円〜 無料

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして
 お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
(現物再生の商品は、ご入金確認後、回収日をご案内し、回収致します)
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料+ 手数料
 手数料 :0円〜972円です。      

価格合計で次の手数料が適用されます。
〜7,999円 220円
8,000円〜29,999円 価格合計の3.24%
30,000円〜49,999円 972円
50,000円〜69,999円 220円

70,000円〜 無料

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
(現物再生の商品は、ご入金確認後、回収日をご案内し、回収致します)
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
(現物再生品は、回収日をメールでご案内後、回収手配致します)

iD決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
(現物再生品は、回収日をメールでご案内後、回収手配致します)


宅配便
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、他
【備考】

●●● 【エレコム・ロジテック・プレジール社】 の商品(エレコム直送品)は、送料 540円です。

ただし、3社のご注文金額合計が、3,000円以上の場合は無料です。
※ご注文時のレジの表示やご注文直後の自動送信メールには、送料が正しく反映されていない場合がありますが、後ほどお送り致します、ご注文承諾メールで正しい送料をご案内致します。
トナー・インク等のお買上金額は、3,000円の対象外となります


●●● 【その他のトナー・インク等】の商品は、全国、送料無料です。

ただし、沖縄県及び一部離島のお客様は、1,080円を賜ります。

また、沖縄県及び一部離島のお客様は、純正トナーや汎用品、輸入純正品等の新品の商品は、2,160〜2,800円を賜ります。


インクも送料無料ですが、ご注文最低LOT数にご注意下さい。    
また、メール便は、配送エリア内であれば、沖縄県を含め送料無料です。
(メール便の対象商品は、一部インク商品のみです)



●リサイクルインク・汎用インクのご注文は、6本以上(大判インク等、一部の商品は4本以上)から受付となります。
一部インクは、3本から受付です。(対象商品は、表示があります)
お試しリサイクルインクは1本より受付致しますが、ヤマト運輸のクロネコメール便又は佐川急便の飛脚メール便で発送致します。
(1本から配送の対象商品は、表示があいます)
(プラス300円で宅配便又はエクスパック500のご選択が可能です)

●お届け日: 平日13:30までのご注文で、即納商品は、当日発送致します。
 (エレコム社発送の在庫がある商品は、平日正午までが当日発送です)
 (また、一部コピー用紙や一部の純正トナーは、平日10:00amまでが当日発送です)
●前払いのお客様で、お支払いが締切り時間までに確認できた即納商品のご注文は、当日発送致します。

●現物再生 の商品は、お客様のお手元の使用済みのカートリッジやバッテリーを先に回収し、再生後、納品させて
 頂く商品です。
 回収・送付の往復の送料は無料です。
 (回収先は再生工場となります。当社事務所へ着払いでお送り頂くことはできません。)

●到着のめやす(宅配便・エクスパック500)
本州は発送日の翌日
九州、四国、北海道、沖縄県は発送日の翌々日着
沖縄県及び一部離島は、更に1〜3日後の到着となる場合があります。
【宅配便の配送の時間指定は行っておりません。】
●到着のめやす(メール便)
クロネコメール便: 3〜6日後の到着
飛脚メール便  : 4〜8日後の到着

【メール便の注意事項】
メール便では、商品を封筒に入れた簡易包装で発送となります。
メール便はお客様宅の郵便ポストへ投函されます。配達時に受領印をいただきません。
メール便はポスト投函のため、投函後の紛失・盗難の補償はできません。ご了承下さい。


【送料料金表】
  送料無料沖縄県・及び一部離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
リサイクルトナー・他 0円 1080円
純正品・海外純正品・汎用品トナー、他 0円 2160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【エレコム・ロジテック・プレジール社】の商品(エレコム社直送品)は、送料540円です。
ただし、3社のご注文金額合計が、3,000円以上の場合は送料無料です。
※3社以外の商品(トナー・インク等)は、合計金額3,000円の対象外です。
※ご注文時のレジの表示やご注文直後の自動送信メールには、送料が正しく反映されない場合がありますが、後ほどお送りしますご注文承諾メールで正しい送料をご案内致します。ご確認をお願い致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

平成25年6月9日 返品ルールを記載しました。(これ以前は、お客様のご事情による返品は承っておりませんでした)

●商品のご返品には、返品手数料が発生致します。

(ご注文後、出荷の停止が間に合わない場合も、返品手数料が発生致します。予めご了承ください。)

商品状態について 返品基本手数料 返品手数料 返金額
・商品箱未開封、未使用 1,080円 商品代金の40% 商品代金の60% - 1,080円
・商品箱開封又は使用済み 大変恐縮ですが、返品は承れません。

●ご注意点

1.ご希望の場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。(1週間経過後は承れません)

2.商品外箱の破損や汚れがある場合は、承れません。

3.当店までの送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。

4.ご返品をご希望の場合は、まずご連絡ください。(ご連絡なきご郵送はご遠慮ください)

5.ご返金は、商品状況確認後、実施致します。

●商品は、元払い(お客様ご負担)にて、宅配便でご郵送ください。

郵送先
〒963-0205 福島県郡山市堤3-191
コム・ジャパン株式会社
TEL:024-962-7131


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●当店の手配間違いは、当社送料負担にて商品交換致します。

●リサイクルトナーは、該当する保証欄をご参照ください。

●リサイクルインクの不良品は、無料で交換致します。


リサイクルトナー/リサイクルバッテリーの保証 / その他
●リサイクルトナーの保証期間:ご購入より1年間

1.リサイクルトナーの不良・不具合が発生した時は、無料で商品交換致します。
(現物リサイクルトナーは、カートリッジを再回収し、劣化部材の交換、再調整後、お客様へお届け致します。)
2.リサイクルトナーご購入後、品質等にご納得頂けない場合は、開封・未開封をとわず、返品・返金を賜ります。   

次の場合は、保証期間内であっても、保証対象外とさせて頂きます。

  ・カートリッジ本体に貼付している『再生管理シール』を剥がした場合
 ・納品後カートリッジを落下させたなど、お客様の事由によりカートリッジが壊れた場合
 ・通常とは違う使用方法を行った場合
 ・不良カートリッジを回収出来ない場合
 ・トナー残量が20%を切っている場合

●リサイクルバッテリーの保証期間:納品日より50日以内

1.リサイクルバッテリー不具合の場合は、再度回収し、点検・修理させて頂きます。
2.保証期間内で、リサイクルバッテリーの修理が不可能な場合は、バッテリーを回収させて頂き、返金とさせて頂きます。
3.保証期間内で、返金の場合、商品代金を上限とさせて頂きます。
4.保証期間に関わらず、リサイクルバッテリーの不具合等により発生した損害、機会損失等は保証対象外となります。
ご了承ください。


【納期遅延について】
商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、万が一、納期の遅延によりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

【商品誤納について】
商品手配につきまして、万全を期しておりますが、万が一、手配間違い等によりお客様に損害が生じた場合、一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

【商品説明等に関する免責】
商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。

【責任の制限】
商品の品質・安全等について万全を期しておりますが、万が一商品自体または商品の使用によりお客様に損害が生じた場合でも、一切の責任を負いかねます。
また、当店が責任を負う場合につきましても、当店の責任範囲は商品の売買代金を上限とさせていただきますので、予めご了承ください。