【重要】2回お届けする受注メールは必ずご確認下さい
一部のお客様のメールご使用環境で、当店よりお送りする注文確認メールが届かない事象が発生
しております。（携帯メール受信設定・PCメール受信拒否、メールによるSPAM・迷惑メール判定、
またYAHOOなどのフリーメールの設定など）

●ご連絡が付かないお客様への出荷は確認の為、保留やキャンセルさせて頂く場合もございます。
●ご注文後【24時間以内】にメールが届かない場合、当店までご連絡頂きます様お願い致します。
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【納期について】
★現在連休期間中、注文の集中により、出荷までに【最短でも4〜5営業日】と通常よりお日にちを多めに頂いております。よろしくお願い致します。

商品の内容・組み合わせ・混雑状況により、当店では通常【2〜5営業日以内】で出荷しております。
［当日出荷は対応しておりません。］宜しくお願い致します。

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【その他ご不明点やご質問はお気軽に】
電話：０７３(４４８)０７１０　時間：10時〜17時
※接客中などで、出られない場合がございます。その際は改めてお掛け直し下さい。

■■■会社概要


ヨーロッパの様な花が溢れる街並みに

ガーデニングで理想とされるヨーロッパの街並みの様に、いつもお花が咲いている素敵な環境づくりは、残念ながら日本では
難しいと一般的に考えらています。植える場所の環境の把握して、きちんと管理された良質な花苗、工夫された土などの資材
を使えば、実はそんなにも難しい事ではありません。当店ではテーマパーク「ポルトヨーロッパ」の花運営を通じて研究された
花苗や資材を通じて、皆様の楽しいガーデニングのお手伝いができればと思っております。




和歌山マリーナシティ「ポルトヨーロッパ」「ロイヤルパインズホテル」の植栽を運営
ポルトヨーロッパ園内実店舗「園芸茶房」

お蔭様で設立10周年を迎える事ができました。これからもお役に立てる様にがんばります。

有限会社園芸茶房
〒641-0014 和歌山県和歌山市毛見1527和歌山マリーナシティ　ポルトヨーロッパ内
TEL:073-448-0710 FAX:073-448-0710
店舗運営責任者:石井　勝久(通販事業部「なごみ」)
店舗セキュリティ責任者:石井　勝久
店舗連絡先:mail@nagomini.com,garden@nagomini.com
◆個人情報の保護方針について
入力された個人情報・購入情報は最新のＳＳＬ技術によって暗号化されます。

また個人情報の漏洩防止の為、最新セキュリティーソフトの更新、帳簿等の管理、古い情報文章の定期的な溶解廃棄など、個人情報の保護については責任者を置いて、スタッフ一同管理を徹底しておりますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード情報について、システム上も当社で直接番号を閲覧出来ない仕組みとなっており、流用・悪用が出来ないものとなっております。初めてご利用の方もご安心ください。

お客様のE-MAILアドレスは楽天市場のシステムにより、暗号化して当店に知らされます。お問い合わせの際、メールアドレスのみで変更のご依頼などを頂きましても、対応出来かねます。必ずフルネーム・受注番号などをご連絡ください。
◆ご注文から到着までの流れ

◆【買い物かご】よりご注文：最後のステップ［この内容で注文する］（ボタンを押して完了）
　　※注文方法が判らない場合は、詳しく説明したコチラをご覧ください。
↓
◆楽天から【自動配信メール】送信：このメールが届かない場合、注文出来て無い場合があります。
（？）メールが届かない（間違っている場合）お電話で確認させて頂いたり、発送を保留する場合もございます。

　　◆後から追加したい商品がある場合-追加商品も必ず買い物かごでご決済ください。
　　　　※備考欄に必ず追加注文である旨をお知らせ下さい。※一旦送料が計算される場合も、後から訂正致します。
↓
◆店舗から【受注確認メール】送信：必ず商品内容やお届け先・お届け日時をご確認ください。
　　※間違っていたり、都合の悪い場合、なるべく早く内容を書いてご返信ください。

　　◆出荷当日に追加したい場合-出荷当日は同梱出来ない場合も、急ぎ必ず電話でご確認ください。
↓
◆発送後【発送完了メール】送信：運送会社・発送番号をお知らせ致します。
　　※予定日時で出荷致しますが、交通渋滞などにより遅れる場合もございます事をご理解ください。
↓
◆商品到着：なるべくお早めに開封して、商品内容・個数などをご確認下さいませ。
　　※商品の破損など、おかしな点がございましたら、３日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
◆お支払い方法について
●クレジット決済（一括・リボ）　●代金引換(※保管期限1週間以内のお受取必須)　●銀行振込　　※詳しくは下記をご覧下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】●お支払い回数は1回払い・リボ払い（AMEXを除く）とさせて頂きます。
●お支払総額（商品代金合計＋送料）となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は発行・お送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 振込手数料はお客様負担です。楽天銀行をお持ちの場合、通常の銀行振込で送金した方が、手数料が安くなる場合もございますのでご注意ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行ロック支店（202） 普通 7016718 ユ）エンゲイサボウ　ナゴミ
【備考】通常の銀行振込をご希望の場合、必ずこちらをご選択下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計＋送料
　振込手数料：恐れ入りますが、お客様のご負担とさせて頂きます

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●前払いですので、ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7営業日以内にご入金のない場合で、ご連絡が付かない場合のご注文は一旦キャンセルとさせて頂きます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便（現金のみ）
【備考】
●お支払総額（商品代金合計＋送料＋代引手数料）となります。
　代引手数料：一律３１５円（税込）

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※初回ご注文の際は、銀行振込(前払)に変更をお願いする場合もございます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
○ご不明な点はメールなどでお問い合わせ下さい。　　
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし
◆送料無料規定について

6,300円（税込）以上または、送料無料商品を買うと送料無料でお届けします。
※1回、1配送先（複数のお届け先・納期が違うなどで複数回のお届けの場合は、その都度金額で計算します）
※大型商品など同梱不可商品の場合は、別送品に送料がかかる場合もございます。
※北海道・沖縄は6,300〜10,500円の場合別途500円の地域追加送料を頂きます。（10,500円以上で送料無料）

※同梱不可商品の金額は送料計算の対象となりません。ご注意下さい。

※［買い物かご］では自動計算されない場合もございます。ご注文後届く［自動返信メール］では無く、店舗よりお送りします［受注確認メール］にて訂正した金額などについてご確認をお願い致します。　

◆配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
■運送会社のご希望がありましたら、備考欄にお書き込み下さい。
■特にご指定の無い場合、当店指定商品の場合はこちらで選択させて頂きます。
※場合によりご希望に添えない場合もございます。その場合、ご連絡させて頂きます。
■植物・離島などへの配送は、ヤマト運輸となります。
【送料料金表】
　 本州（東北を除く）・四国・九州東北北海道・沖縄
地域詳細 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 北海道　沖縄県　
送料 630円 840円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　6300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

税込6,300円で送料無料となります。（※一部例外がございます。）
※6,300〜10,500円の場合、北海道・沖縄は地域加算で別途500円追加を頂きます。
※金額は1回（1ヵ所）のお届けの合計額になります。（納期の違う商品を別に送る場合、ご注意下さい。）

■送料無料商品と同梱して一括配送する場合、送料無料となります。
※一部同梱不可商品と、送料別商品を同時にお買い求めの場合、形状・大きさより一括配送できませんので、別途送料が掛かります。後から店舗よりお送りするメールでお知らせします。

※同梱不可商品は、送料計算の対象から除外となります。ご注意下さい。


●通常在庫のあるものは、翌日〜3日程度で出荷をさせて頂きます。
●配送日時をご指定頂く事ができます。（買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご指定ください。）

●1回で配送する商品は、なるべくまとめて【買い物かご】でご決済下さい。
●（納期が違う・予約商品）を1回のご注文にまとめてしまうとシステム上、分割配送する事ができません。先に出荷を希望する商品・予約商品は、別に買い物かごでご決済下さい。

●後から追加注文をする場合は、備考欄に同梱がある事を必ずご記入下さい。
■消費税の計算方法
基本的に税込（内税方式）となっております。税別商品につきましては、別途消費税額を頂戴致します。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
◆返品・キャンセル・変更について

◆商品が届きましたら必ずすぐに内容をご確認下さい

商品には割れ物や、植物が含まれる場合、すぐご確認下さいませ。万一配送中の破損や不良品、商品の間違いがございましたら、3日以内にご連絡下さい。商品に在庫がある場合は代品を、もし在庫のない場合や一点ものの場合は、ご返金をさせて頂きます。この場合の返送や再出荷の送料、またご返金に関わる振込手数料は当店にて負担いたします


◆ご注文後・発送後のキャンセル・商品の変更について

ご注文後すぐ発送準備に取り掛かりますので、注文後のキャンセルや変更は、タイミングにより間に合わない場合もございます。出荷前の場合はキャンセルや変更はお受けしますが、発送後の場合は、キャンセルや変更に掛かる経費（往復送料や手数料）はお客様にご請求となりますので、ご注意下さい。


◆商品の取り置き期限について

販売期間のある植物などは、品質の点より時期はずれ迄の取り置き発送をお断りします。
※取り置き可能期間は通常１ケ月間とさせて頂きます。それ以降の配送日時をご希望の場合、業務処理上、一旦注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。


◆お客様都合による返品について

お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合
→植物の返品は商品の性質上お受けできません。
→パッケージされている商品は必ず開封前に限ります。
→商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。
→返送にかかる送料（一般運賃）はお客様負担となります。
→ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。
※お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。その場合、往復運賃を請求させて頂きますので、ご注意下さい。


【連絡先・返送先】
有限会社園芸茶房（かわいいミニ観葉＆雑貨「なごみ」）
〒641-0014 和歌山県和歌山市毛見1527
和歌山マリーナシティ　ポルトヨーロッパ内
TEL:073-448-0710 FAX:073-448-0710
e-mail:mail@nagomini.com

【商品のお届けについて（今一度ご確認下さい）】
ご注文頂きましたら【ご注文内容・金額・お届け日の確認メール】をお送りさせて頂きます。

■クレジット・代金引換（通常翌日〜３営業日以内に発送）
■銀行振込（前払）の場合
（ご注文後、お振込み額などをご案内〜お振込確認後通常１〜３営業日以内に発送）

■商品発送完了後再度、【発送完了メール】をお送りさせて頂きます

◆商品不良などについて

丁寧な梱包・発送の対応をさせて頂いておりますが、万が一不良がございましたらお電話かメールで必ず3日以内にご連絡下さい。商品の状態などをご確認させて頂きまして、迅速・丁寧に対応させて頂きます。

また、代品配送の送料や、欠品などでご返金させて頂く場合の手数料など費用は当社にて負担いたします。
（但し、いかなる場合であっても当社負担の上限額として商品代金＋手数料を上限とさせて頂きます。）

◆但し、次の様な場合は不良品としての対応は致しかねますのでご了承下さい。

●植物の場合
→生き物の特性上、画像のものと同一ではありません。
→前回分との違い（植物と言う特性上、入荷時期により、同じ商品名でも違う場合がございます）
→お客様による明らかな管理ミス（水のやり方・置き場所は同封の説明をご覧下さい。）

●資材の場合
→商品の色ムラ・キズ：ハンドメイド商品については、ページなどでも表記しております。
→リースなど自然素材について：コスレやキズ、素材そのものの割れ部分や枝のハガレ、折れなどがございますが、使用上問題ございません。
→金属製品（スタンド・ワイヤー製品）について：入荷時に重なる事や、検品や在庫時の底部分のコスレなど、細かいキズが入る場合がございます。
→その他：手で着色しているものは、塗り方や顔の感じ（目の位置など）が若干違います　

当店では厳しい検品を行い、酷い製造ムラのある商品はアウトレット商品に回すなど、ネット上での販売をあらかじめしない様にしております。
その他、特記すべき事項は商品毎に記載を致しますが、非常に細部を気にされる方は、これらの園芸商品は仕上げの程度にもよりますが、あらかじめオススメできませんので、ご注文前にお問い合わせ下さいませ。

ご不審な点や疑問点は、お気軽にご相談下さいませ。