会社概要

アンドーインターナショナル株式会社
〒114-0023 東京都北区滝野川5−3−10
TEL:03-3917-6775 FAX:03-3918-8883
代表者:安藤 裕康
店舗運営責任者:安藤 裕康
店舗セキュリティ責任者:安藤 裕康
店舗連絡先:a-on-shop@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土曜日、日曜日、祝祭日はお休みをいただいております。( 臨時休業の日はトップページにてご案内いたします)

お支払について
◎領収書について
 ・カード決済の場合
  当店より領収書の発行はいたしません。
  
 ・銀行振込の場合
  領収書ご希望の方は、必ずご注文の際にコメント欄に領収書の『宛名書き』と『但し書き』をご記入ください。
※ 日付、宛名なしの発行は出来ません。
  尚、商品発送後の領収書発行、領収書の再発行、ポイントをご利用いただいた場合の領収書発行はいたしませんので、予めご了承下さい。

 ・代金引換の場合
  当店では領収書の発行は致しません。
  領収書は配達員が発行致しますので、配達員に領収書が必要の旨をお申し出いただき、お受け取りください。
  お客様が配達員にお支払いいただく金額と、お届け先が領収証の宛名書きとして記載されます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
●商品は、カード手続きの処理が終了後、各商品ページの記載の期間に発送いたします。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご注文はご注文されるお客様名義のクレジットカードでお願い致します。ご本人様名義以外のクレジットカードでは決済処理をさせていただくことができません。ご家族のクレジットカードでも決済処理を行うことはできません。
※お支払いは「一括払い」とさせていただきます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1020415 ラクテン(AONシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。


お支払い総額:商品代金合計(税込)+送料(税込)
振込手数料:お客さまのご負担となります。

●ご入金確認後、各商品ページに記載の期間に発送いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天銀行同士でお振込の際は振込手数料が50円になります!
楽天銀行は 24時間365日入出金可能です。
・携帯電話からの振込も可能です。

※他の金融機関からお振込の際に「楽天銀行」を指定できないときは、旧行名「イーバンク銀行」を指定してお振込ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料はご購入金額により異なります。
 代引手数料料金表にて確認をお願いいたします。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●配達時に請求金額を配達ドライバーにお支払いください。
●ご注文確認後、各商品ページに記載の期間に発送いたします。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 270円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック


配送について

ゆうパック
【備考】※商品ページに配送業者の注記がある商品は「ゆうパック」以外での配送となります。
(代引きによるお支払いが不可の商品について配送業者がゆうパック以外となります。)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、各商品ページに記載の期間に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後、各商品ページに記載の期間に発送いたします。
クレジット ⇒カード手続き処理完了後、各商品ページに記載の期間に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【交換・返品について】
当店の詳細説明ページ「お支払・配送・ご返品について」をご覧ください。

【その他の注意事項】
・配送先は日本国内のみとさせていただきます。
・宅配便の営業所止めはお断り致します。
・ご注文受付後のお届け先ご変更はお断り致します。
・私設私書箱宛の送付はお断り致します。
・宅配便伝票の送り主欄には当店が記載されます。
 宅配便伝票の送り主欄、備考欄への追記、変更はお断り致します。
・ギフトには対応いたしておりません。
 

【送料料金表】
  東京都(島しょ含む)関東・南関東東北・信越・北陸・東海近畿中国・四国北海道九州沖縄
地域詳細 東京都  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 500円 550円 650円 865円 1080円 1135円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、各商品のページに記載された期間に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、各商品のページに記載された期間に発送いたします。




※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  東京都(島しょ含む)関東・南関東東北・信越・北陸・東海近畿中国・四国北海道九州沖縄
地域詳細 東京都  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 500円 550円 650円 865円 1080円 1135円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


交換・返品条件等販売に関する重要事項
【交換について】
商品の初期不良、弊社による誤発送、送品時の損壊がありました場合は交換により対応いたします。
商品到着後8日以内にメールにてご連絡ください。(電話によるご連絡は聞き間違い等による問題が発生しておりますのでお断りしております。)送料弊社負担(着払)にて対応を致します。

※一部交換不可、または交換の条件に制限がある商品がございます。
 商品のページに交換の条件について記載がある商品は商品のページに記載の内容が適用されます。

※商品到着後9日以上経過してから不具合のご連絡をいただいた場合は、修理(往復にかかる送料はお客様のご負担、修理代は保証書の記載内容による)で対応させていただきます。

※商品の初期不良につきましては、弊社にて機能等を確認後「初期不良ではない」と判断した場合は交換による対応は致しかねます。
 その場合、商品の往復の送料はお客様のご負担となります。送品時の送料について請求させていただきます。

※当店にて商品の取扱等のご説明をいたしますが、初期不良であるか否かの判断は最終的にお客様の責任において
 ご判断いただき、商品の初期不良の場合の交換をご依頼をされるようお願いいたします。

※商品の在庫がない場合は返金により対応させていただく場合があります。

  ◎交換手続き
 (1)メールにて「交換ご希望」の連絡をしてください。
 (2)弊社がご連絡の内容を確認後、以下の物を同封して弊社まで送料弊社負担(着払)でお送りください。
 ※ご連絡・弊社への事前の確認がなく商品を送られた場合は交換の対応はいたしません。
  商品は着払いにてそのまま返送いたします。
  またお送りいただいた際の送料はお客様にご負担いただきます。
   ・商品一式
 ・不具合内容を記載したメモ
(3)商品が到着後、弊社での確認が終了しだい、お客様への連絡と交換品発送をいたします。


【返品について】
返品理由の如何によらず、商品到着後8日以内で未開封、未使用の商品に限り対応させていただきます。
往復の送料(お客様にお届けいたしました際の送料のご負担もお願いいたします。)、返金の際の手数料(振込・送金など)はお客様のご負担となります。送料、手数料の詳細は返品手続きの際お送りするメールをご覧ください。

※一部返品不可、または返品の条件に制限がある商品がございます。
 商品のページに返品の条件について記載がある商品は、商品のページに記載の内容が適用されます。

※送料無料の商品をご返品される場合も、お客様にお届けいたしました際の送料は、ご負担をお願いいたします。

※送料弊社負担(着払)にて送付された場合、商品のお受け取りを拒否、または返金額から送料を差し引かせていただきます。また場合によっては追加手数料を請求させていただきます。

※返品商品は必ず損傷しないよう梱包のうえ返品をお願いいたします。商品またはパッケージにガムテープを直接張り付けるなど、商品またはパッケージに汚れ、損傷があった場合は返品をお断りいたします。
 その場合商品は着払いにてお客様宛に返送させていただきます。

◎返品手続き
 (1)メールにて「返品ご希望」の連絡をしてください。。(電話によるご連絡は聞き間違い等による問題が発生しておりますのでお断りしております。)
 (2)弊社がご連絡の内容を確認後、以下の物を同封して弊社まで送料お客様ご負担でお送りください。
 ・商品一式
 ・返品理由を記載したメモ
 ・返金先口座情報(銀行振込、代金引換でご購入の場合)を記載したメモ

 (3)商品が到着後、弊社で検品(商品の状態や付属品の確認)を行います。
 (4)検品後問題がなければ、返金処理を行います。
  問題がある場合はお客様にご連絡いたします。

 ※ご連絡・弊社へのメールによる事前の確認がなく商品を送られた場合は対応いたしません。
  その場合、商品は受け取りを拒否、または着払いにてお客様宛に返送させていただきます。


◎返品・交換連絡先
 メールアドレス:a-on-shop@shop.rakuten.co.jp
 ※他の店舗で購入されたお客様がこちらの連絡先にご連絡をいただいても対応いたしかねます。
 ご購入された店舗様にご連絡をお願いいたします。


◎返品・交換品送付先
 返品・交換のご連絡をいただいた方にメールにて折り返しご連絡いたします。

◎返金について
 (1)銀行振込でご購入の場合
  お支払い総額から、お客様にお届けいたしました際の送料、振込手数料を差し引いた金額をご指定口座へお振込いたします。
  商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。

   (2)代金引換でご購入の場合
  お支払い総額から、お客様にお届けいたしました際の送料、代引き手数料、振込手数料を差し引いた金額をご指定口座へお振込いたします。
  商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。

 (3)クレジットカードでご購入の場合
  請求金額をお客様にお届けいたしました際の送料のみに変更いたします。

【次に示す内容が該当する場合、返品・交換の対応はお受けできません】
・お届け後9日以上経過した商品の交換・返品
・お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品の交換・返品
・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による交換(返品による対応は可能です。)
・注文した商品のイメージが違った、機能・構造がお客様のイメージと違ったまたは気に入らなかったといった理由による交換(返品による対応は可能です)
・商品詳細ページに返品・交換についての特記事項がある場合は、商品詳細ページ記載内容によります。


【商品のお届け時期について】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、各商品ページに記載の期間に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、各商品ページに記載の期間に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。