会社概要
いらっしゃいませ、Aco Designへようこそ。
数あるショップの中から当店にご来店いただきまして
誠にありがとうございます。
お時間の許す限りごゆっくりお楽しみ下さいませ。

お問い合わせ:cs@unbalance.jp

株式会社UNBALANCE
〒153-0064 東京都目黒区下目黒3-13-14 1F
TEL:03-6867-8893 FAX:03-6412-8897
店舗運営責任者:祐木 亜子(ウェブ部)
店舗セキュリティ責任者:祐木 亜子
店舗連絡先:aco-design_7@shop.rakuten.co.jp,aco-design@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX  
Diners  

【備考】
上記のカードがご利用いただけます。
お支払い金額 商品代金の合計(税込)+ 送料(税込)
※ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますのでご確認下さい。
手数料 手数料は当店が負担させて頂きます。
ただし、分割手数料、リボ払いにかかる金利手数料はそれぞれご契約カード会社規定に準じて発生しますのでご注意ください。
クレジット控え

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

セキュリティー 当店ではSSLというシステムを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、
外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。
どうぞご安心してご利用ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウUFJギンコウ)目黒駅前支店(メグロエキマエシテン) 普通 0034310 株式会社UNBALANCE(カブシキガイシャアンバランス)
【備考】
※注:ご入金が確認でき次第、商品を用意・7日以内発送する前払いシステムです。
●お支払い総額は以下の通りです。
 【商品代金(税込)の合計】+【送料(税込)】+[手数料はお客様のご負担となります]
●ご注文後に【ご注文確認メール】にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。
●ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合は決済方法を変更し発送させて頂きますので予めご了承願います。
●ご注文時お名前とお振込時の名義人が違う場合必ず弊社までメール(cs@unbalance.jp)までご連絡お願い致します。
●ご入金確認次第弊社ではお客様に【ご入金確認】のメールを送れせて頂いております。

ゆうちょ振替
【振込先】10080-52642111 株式会社 UNBALANCE
【備考】
※注:ご入金が確認でき次第、商品を用意・7日以内発送する前払いシステムです。
●お支払い総額は以下の通りです。
 【商品代金(税込)の合計】+【送料(税込)】+[手数料はお客様のご負担となります]
●ご注文後に【ご注文確認メール】にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。
●ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合は決済方法を変更し発送させて頂きますので予めご了承願います。
●ご注文時お名前とお振込時の名義人が違う場合必ず弊社までメール(cs@unbalance.jp)までご連絡お願い致します。
●ご入金確認次第弊社ではお客様に【ご入金確認】のメールを送れせて頂いております。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】

●お支払い総額は以下の通りです。
 【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 [代引き手数料(税込)324円]

●ご注文後に【ご注文承諾メール】にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。

●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。

注:代金引換の場合、領収書は発行しておりません。
  代金引換の際に配送会社から渡される「領収書」にて代えさせていただきます。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天銀行(ラクテンギンコウ)
【備考】【支店名】ダンス支店(支番:208)
【口座】普通 7044370
【名義人】株式会社UNBALANCE(カブシキガイシャアンバランス)
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後程、当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

●お支払い総額:【商品代金(税込)の合計】+【送料(税込)】+[手数料はお客様のご負担となります]
 楽天銀行同士でお振込の際は振込手数料が50円になります。
●楽天銀行は 24時間365日入出金可能です。
 携帯電話からの振込も可能です。
●ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合はお支払い方法を変更し発送させて頂きますので予めご了承願います。
●ご注文時お名前とお振込時の名義人が違う場合必ず弊社までメール(cs@unbalance.jp)までご連絡お願い致します。
●ご入金確認次第弊社ではお客様に【ご入金確認】のメールを送れせて頂いております。

コンビニ後払い(代金引換よりお安く!手数料154円でご利用頂けます)
【備考】
  • こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  • 御請求書は商品とは別に、株式会社ニッセンからのお届けとなります。
    届きました御請求書をもとに、発行から14日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
  • コンビニ後払いのご注文には、 株式会社ニッセンの提供する「@(あと)払い」サービスが適用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    なお、与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。
  • ご利用いただける金額の上限は累計残高で54,000円(税込)までとさせていただきます。
    54,000円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
  • 商品の合計代金が0円の場合は、ニッセン@払いはご利用いただけません。
    合計代金が0円となるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
  • 「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のバナーをクリックした
    リンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
  • 「@(あと)払い」ニッセンコレクト
  • 後払い手数料 154円(税込)
    ご利用限度額 累計残高54,000(税込)迄
  • ※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
    ご注意ください。
  • ※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
    送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。
  • ※注)コンビニ後払いの場合、領収書は発行しておりません。
    後日株式会社ニッセンからお送りされます「ご請求書」にて領収書と代えさせていただきます。

配送について
配送方法は宅急便(ヤマト運輸、佐川急便)を利用しております。
※お住まい地域によっては配送日時のご指定を承れない場合がございます。


※「クロネコメール便」利用中止のお知らせ※
弊社でも長年利用させて頂きました、ヤマト運輸による「メール便」につきまして、
この度、ヤマト運輸の利用規約強化の方向により、
弊社発送の商品が利用規約“厚さ2cm以内”に収まっていない旨の通達と、集荷拒否、配達拒否などが起こりました。
今回の件につきまして、ヤマト運輸による一方的な告知により、
急な対応を余儀なくされ、お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
今後の発送につきましては「宅配便」のみとなりますので予めご了承お願い申し上げます。

宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】
【8,000円(税別)以上で送料無料!】
配送は「ヤマト運輸」と「佐川急便」のどちらかでお届けいたします。
※運送会社を御指定いただくことは出来ませんので予めご了承くださいませ。
配送料金は下記の送料料金表をご確認ください。

【送料料金表】
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計『8,000円(税別)以上』ご注文いただいた場合、送料が『0円』になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ●お取り置きについて
 お取り置きは原則行っておりません。

●配送指定日
 日にちはご指定できかねます。お届け時間のみご指定可能でございます。

●お届け時間のご指定
 ご都合の良い時間帯をお選びいただけます。
 午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時(19時〜21時)
 ※場合によりご希望に添えない場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。

●商品発送のタイミング
 決済方法によって異なります。
 ※銀行・郵便振込の場合はご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●品切れ時の対応
 弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており
 生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、
 誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北・関東・信越・北陸・中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 972円 648円 540円 648円 756円 864円 972円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
■消費税は商品価格に含まれています。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
返品・交換の手続きについて、予めご了承願います。

基本的に不良品以外の返品・交換はお受けできかねます。
※ご注文完了後(楽天からの自動メールを受信された時点)は出荷前の商品でも交換・キャンセルはお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※商品の到着から一週間以内(7日以内)にご連絡くださいませ。
※返品希望のご連絡を頂いてから一週間以内(7日以内)にご返送いただけない場合は、返品・交換はできかねます。あらかじめご了承ください。
※お客様都合のご変更の場合、往復送料お客様ご負担となります。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げまのでご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

返品条件等販売に関する重要事項

皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、 不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上、手続きをお願い致します。
※尚、限定品など、交換できない商品もございますので、ご注文の際、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
又、ご注文完了後(楽天からの自動メールを受信された時点)は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受けできない場合もございますのでご了承願います。
商品到着から1週間以内にご連絡下さいませ。
TEL:03-6867-8893
電話受付時間:月〜金曜日10:00 〜12:00 / 13:00 〜 18:00 (土日、祝を除く)
MAIL:cs@unbalance.jp
※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
 指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

商品不良・誤送での返品・交換について

下記のような当店の都合による返品の場合は、お手数ですが商品到着後3営業日以内にまずは弊社までご連絡ください。
・納品書記載とは異なる商品が届いた。
・品質検査・管理には万全を期しておりますが、商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
(但し、予めページに記載のある場合や、商品の臭い、お客様で処理して頂ける範囲のほつれ等は返品・交換対象となりません)

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。
※ご連絡をいただけない場合は返品がお受けできませんのでご注意ください。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認くださいませ。
(原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります)

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。
1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例)250223-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.返品・交換理由詳細
5.返金ご希望のお客様(銀行振込・ゆうちょ振替・代引き決済のお客様の場合)はご返金口座をご記入願います。

ただし、着用済の商品の交換・返品は不良品であってもお受けできませんので、ご試着前に商品に不備がないか、サイズがお間違いがないかお確かめください。
返送が当店にて確認が取れましたらご注文のキャンセル返金手続きに入らせて頂きます。


返品・交換をお受け出来ないケース

・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
・着用済の商品
 ※着用済の商品の交換・返品は不良品であってもお受けできません。
 ご試着前に商品に不備がないか、サイズがお間違いがないかお確かめください。
・ウィッグ全ての商品(デリケートな品のため)
・多少の糸が出てる等(縫製時の切り残し程度)。
・セールや福袋等の特別企画商品。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・商品にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
・製造過程でついた臭いが原因での返品、交換。
※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
※他カラー(合わせてサイズ交換時も)へ変更の場合、交換品の発送は往復お客様負担となります。
◆返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい◆

・なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、
 ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や
 素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承願います。

※通信販売には法律上クーリングオフの規定はございません。上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせて頂きます。
以上の理由での返品・交換は致しませんのでご了承願います。

返送について

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。
1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例)250223-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.返品・交換理由詳細
5.返金ご希望のお客様(銀行振込・ゆうちょ振替・代引き決済のお客様の場合)はご返金口座をご記入願います。

■返送先はこちら■
〒153-0064
東京都目黒区下目黒3-13-14 1F
03-6867-8893

・返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
 こちらの処理には3日〜2週間お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。

返金について

銀行振込み・ゆうちょ振替・代引き決済・コンビニ後払い(既にお支払い頂いている場合)でご注文頂きましたお客様につきましてはご依頼頂きましたご口座に返金させて頂きます。
・お客様の銀行や郵便口座のみにご返金させて頂いております。
(現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います)
 弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
 お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額を弊社でご利用頂けるクーポンにてご返還させて頂きます。
(クーポンについてのお問い合わせはお答え致しかねますのでご了承ください)

クレジットカード決済の場合
 クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
 クレジットカード会社により異なりますが後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
 ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
 個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います。

長期不在・受取拒否

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。

長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、 キャンセル手数料(1,050円)および往復の実費送料合わせてご請求させて頂きます。
●基本的にキャンセルはお断りしておりますので、ご連絡後再度お送りさせて頂きますが再発送の際の往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
●配達時の受取拒否はできません。
●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。