ポイント付与やお支払いについて
◆ご注文のキャンセルについて◆
 商品がイメージと違ったなどのお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
 万が一、商品の不具合や注文した商品と異なるものが届いた場合は早急に対応致しますので、
 お手数をおかけしまして恐縮ですが弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

ポイントの付与について
ポイントの付与対象は、消費税や送料を含まない商品単価の合計になります。
ポイントを利用された注文におきましても、商品単価の合計に対してポイントが付与されます。
消費税込・送料込みの場合は 税と送料も対象になります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料(一部送料が発生する商品もあります)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1177217 ラクテン(エア−シ゛エイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料(送料有料の場合のみ)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●在庫切れの場合を除き、入金後のキャンセルは承ることが出来ません。
●法人様(業務用 卸)は、カード決済をお受け出来ません。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:金額関係なく一律378円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
※一部離島の場合、代金引換が不可な場合がございます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代引きでのお支払いには現金の他、下記カードがご利用いただけます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 378円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


領収証や配送、保証書について
【領収証について】
通信販売をご利用の場合、次の書類が税務署公認の正式な領収証となります。
(二重発行となります為、弊社発行の領収証は通常同梱されません。)

●「クレジットカード決済」の場合●
クレジットカード会社より発行されるご利用明細が正式な領収証となります。
●「代金引換」の場合●
配送業者発行の領収証が正式な領収証となります。
●「銀行振込み」の場合●
お振込時に金融機関が発行するご利用明細が領収証として有効になります。

※領収証は御購入後のサポートなどの際に必要になりますので、大切に保管して下さい。

【保証書について(保証のある製品に限る。)】
一部製品には保証期間を設けております。
●保証書のお買い上げ日について●
当店では、保証書にお客様のお買い上げ日を記入しておりません。
商品が発送される際に同梱されます「お買い上げ明細書」が
購入日と販売店を証明するものになります。
こちらの「お買い上げ明細書」は破棄せず、
保証書と一緒に大切に保管頂きますようお願い申し上げます。
※破棄された場合は、保証の対象外となりますので、ご注意くださいませ。

【出荷日について】
配達日時指定などを除き、注文確認(営業日当日朝9:00までのご注文)より2営業日以内に発送させて頂きます。
銀行振込の場合、入金確認より2営業日以内に発送させて頂きます。
店舗が長期休みや商品在庫状況等により、まれに発送が遅くなることがございます。その場合、メールやお電話にて事前にご連絡をさせて頂きます。

【配達希望日について】
当店のシステム上、配送希望日の選択はご注文より4日以降の お日にちからとなっております。
最短の発送をご希望される場合はご対応が可能でございます。
ご注文頂く際に、備考欄へその旨をご入力頂くか、メールにてご連絡下さいませ。

宅配便発送の場合、商品配達指定日について
以下のエリアは、翌日のお届けが出来ません。配達日時指定をご希望の際には充分ご注意下さい。
配達所要日数が3日以上のエリア
沖縄県
配達所要日数が3日以上のエリア
福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県、
鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県、徳島県、愛媛県、
香川県、高知県、青森県、北海道

ポスト投函便(ヤマトDM便/ゆうパケット)での発送のお届け日数について
ポスト投函便は、配達日時指定が出来ませんので、予めご了承ください。お届けの目安は以下になります。
発送より約1〜2日でお届けのエリア
福島県、東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、
神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、
静岡県、三重県、愛知県、岐阜県

上記エリア以外は、発送より約3日程でのお届けとなります。
宅配便
【業者】佐川急便(当店指定一部地域へは、ヤマト運輸でのお届けとなります。)
【備考】
商品発送後、すぐにお荷物をお受取り頂けない場合、お荷物は最寄りの宅配業者支店にて保管されます。
宅配業者のお荷物保管期間を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。

佐川急便保管期間…商品発送より約14日間
ヤマト運輸保管期間…商品発送より約7日間
※離島など一部地域を除き、宅配業者は佐川急便でのお届けとなります。
長期不在等でご返送されましたお荷物につきましては、一旦キャンセルとさせて頂いております。
その際、お手数料と致しまして往復送料をご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

●配送業者は当店にて振り分けさせて頂きます。
 配送業者の選択は出来ませんので、ご了承下さいませ。
●商品代金合計が5,000円(税抜)を超える場合、送料が無料となります。
※但し、お届け住所が離島地域へのお届けの場合は、上記金額に関係無く宅配便規定の実費をご請求させて頂きます。

代金引換をお選びのお客様は、代引手数料として378円ご負担頂きます。
  手数料はお買い上げ金額に関係なく一律料金となります。
※配達日時指定の場合
 
当店の休業日前日にご注文頂いた場合、休日明け初日のお届けは不可能でございますので、ご注意下さい。
 (例)金曜日 am9:00以降〜日曜日にご注文 着日 月曜日など

 お手数ですが、当店営業費カレンダーをご確認の上、ご指定下さい。

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄本島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 540円 1080円
5,400〜999,999,999円 0円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ポスト投函(ヤマトDM便orゆうパケット)(代金引換・日時指定 不可) ※宅急便限定商品の場合は選択不可(ポスト投函便を選択されてもこちらで宅急便540円に変更いたします)
【備考】

●ヤマトDM便/ゆうパケットいずれかの出荷となります。
●ポスト投函(ヤマトDM便orゆうパケット)でのお届けに関してについて下記内容ご注意下さい。
・ポスト投函便でのお届けで、万が一のお荷物の未着や
 郵送事故などで商品が紛失となった場合、
 商品の保証はございません。 予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
・配達日時指定、代金引換は出来ません。
・到着日数2日から4日、ときには、1週間前後かかる事もあります事をご了承の上、お申し込みください。
但し、お届へは郵便受けへの投函となりますので、受け取る手間は不要です。
ご注文商品の数が多い場合や商品商品荷姿が大きい場合など、
ポスト投函(ヤマトDM便orゆうパケット)をご指定でも規格外サイズの場合、宅急便でお送りする場合もございます。
予めご了承願います。
●ヤマトDM便での発送か、ゆうパケットでの発送かの選択は弊社にて決定させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。


【送料料金表】
  通常ポスト投函便ポスト投函便送料無料
送料 216円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●ヤマトDM便/ゆうパケットいずれかの出荷となります。
●ポスト投函(ヤマトDM便orゆうパケット)でのお届けに関してについて下記内容ご注意下さい。
・メール便でのお届けで、万が一のお荷物の未着や
 郵送事故などで商品が紛失となった場合、
 商品の保証はございません。 予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
・配達日時指定、代金引換は出来ません。
・到着日数2日から4日、ときには、1週間前後かかる事もあります事をご了承の上、お申し込みください。
但し、お届へは郵便受けへの投函となりますので、受け取る手間は不要です。
ご注文商品の数が多い場合や商品商品荷姿が大きい場合など、
ポスト投函(ヤマトDM便orゆうパケット)をご指定でも規格外サイズの場合、宅急便でお送りする場合もございます。
予めご了承願います。
●ヤマトDM便での発送か、ゆうパケットでの発送かの選択は弊社にて決定させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。


楽天BOX受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。
 
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
商品毎に消費税計算
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


ご注文のキャンセル、及び、返品条件等 販売に関する重要事項
■ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品欠品の場合を除き、原則「お振込み前」
「発送前」の場合に限り承ります。キャンセルをご希望の場合は、
当店までその旨をご連絡下さい。


■返品について
初期不良、誤納品、修理以外の返品、交換には対応致しませんので
あらかじめご了承下さい。破損や汚れなどの初期不良の場合は商品到着後5日以内にご連絡頂いた
場合のみ、お受けいたします。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外の
お客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


●着払いの場合
・保証期間内で不具合の生じた不良品。
・商品配送中の破損や汚れの付着。
・注文した商品と違う商品が手元に届いた等。
※大変お手数ですが佐川急便着払いでお願いいたします。

●元払いの場合
・1ヶ月以上経過した商品の不良品。


初期不良の場合、弊社に商品到着後、症状を確認し3営業日以内に
交換品の発送、またはご連絡いたします。
※不良品だと思われましたら至急弊社にメール、またはお電話ください。


★ただし、以下の場合は保証対象外となります。

ご注文情報が特定できず、保証期間が弊社にて把握できない場合での返品
交換はお受けいたしかねますので、商品ご購入の際には注文時にお送り
いたしております「受注番号」「メール等」を必ず保管ください。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申出につきましても弊社にて
不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、
お気軽にご相談ください。

商品の使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的保証等)を
負う事が出来かねます。

商品写真は、ご利用のモニター環境により色味に差異が生じる場合が
ございます。「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」
など、イメージ違いによる商品の交換、及び、返品は基本的にお受け
することが出来ません。

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★お客様へのお願い

必ず返送前に事前のご連絡をお願い致します。
ご連絡の無い商品の返品・交換につきましては受付できない場合が
ございます。

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★返金について
返品商品が弊社到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。


★商品不具合の際の連絡先
エアージェイ 楽天市場店
電話番号:042-501-3380 (9:00〜12:00/13:00〜18:00)※土日祝日を除く
Eメール:airs-japan_5@shop.rakuten.co.jp

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
※ご注文後のお問い合わせは、受付番号やご注文者様のお名前などを
お書き添えください。


★返送先住所
〒186-0003 東京都国立市富士見台2-24-8 エアージェイビル
株式会社エアージェイ楽天市場店・返品係
電話番号:042-501-3380


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■メールでのお問い合わせについて

※ご注意ください。

●お問い合わせ頂いたメールの返信について
当店では営業時間内は随時、メールでのお問い合わせ確認をしておりますが、
迷惑メール設定の誤った判断により、お客様から頂いたお問い合わせメールが
迷惑メール扱いになってしまうケースがまれにございます。
迷惑メールフォルダなども都度確認し、ご迷惑のかからないよう細心の注意を
しておりますが、お問い合わせ頂いてから、翌営業日を過ぎても連絡のない
場合は、お手数ですが、お電話にて直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。

株式会社 エアージェイ
(電話番号)042-501-3380
(営業時間)9:00〜12:00 / 13:00〜18:00
 ※月〜金(土日、祝日、夏季冬季休業日を除く)


●携帯電話のメールアドレスからのお問い合わせについて
携帯電話のメールアドレスよりお問い合わせを頂く際に、お客様のメール拒否
設定などによっては、当店のパソコンでの返信メールが拒否されてしまい、
お客様へのご回答が届かない場合がございます。
携帯電話のメールにてお問い合わせ頂く場合は、お手持ちの携帯電話がパソコン
からのメールの受け取りが可能の設定になっているかをご確認の上、お問い合わせ
をお願い致します。
また、お客様の携帯電話の設定により、URLのついたメールを拒否する設定になって
いますと、弊社からのメールが受信できませんので、ご確認をお願いいたします。