【楽天市場】★お客様のお声の窓口 ★：味とこころ楽天市場店

★お客様のお声の窓口 ★

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よくいただく質問のお答えです。（初代店長犬塚が、お答えいたします。）

★値段が高いのはなぜ？

“味とこころ”の、会社の方針の中には、お客様にとっても大切なものは、家族・子供・子孫である。といった１文があります。それを、守るために社長同士が、話をして、考え方の合う会社とのみお取り引きをしているのです。値段の交渉に関しましてはすべて、言われた値段で買い取っております。いつももめているのは、値段を下げて売りたい！ここだけです。「いいものを、安くご提供することが、お役に立つという本当の意味！」これが、社長の口グセです。実際に他の通販会社の社長様によく言われるのが「そんな利益の出ないものを売ってどうするの？」「どうして、そんなに安く売るの？」常識の範囲では、当然の疑問だと思います。そこが、味とこころなのです。社長は、お金の話をしないで取引が決まるのです。最近世間では、デフレの時代と言われております。インターネットの世界も、安売り！が売りですよね。

白だしでも安いものは、簡単に作れます。それで、お客様が満足していただけるなら簡単なのですが・・・。味とこころは、小さな会社です。大手メーカーさんと同じでは、やっていけません。メーカー・販売店・お客様すべてが満足していただくために “こだわり”を大事にしていきたいと思っております。生産者から安く買うということは、材料の質の低下・情熱の減少にどうしてもつながってしまうのです。

★似たものを見たことがある！どこで作られているの？

商品の中に、同じものを見つけられたお客様もたくさんいらしゃることと思います。味とこころで販売させていただく時に、販売する値段が安い！と言われてしまうことが多いです。そこで、ラベルを変えて販売しているものが、たくさんあります。その為に、はっきりと生産者の方を、ご紹介出来ないこともあります。値段を上げて販売すれば済むことですが。デフレの世界の仕入れ値叩きとは、全く逆のことです。共存・共栄こそが正しい考え方だと思っております。

★サンプルが、なぜないの？

「信用出来ないなら、買ってくれなくていい！」ぐらいのこだわりの社長さまが、たくさんいらっしゃいます。「自信のないものは、売るわけがない！」そして、あまり大きな会社でもありません。考え方は、素晴らしい！としか表現出来ないほどの社長さまです。
もちろん、サンプルを作ることの出来る会社には、作っていただいております。
お客様の声を増やしていきますので、お読みいただければ幸いです。

★イラスト誰が書いてるの？

味とこころのスタッフの１人が、書いております。引き抜かれちゃうと困るから、
誰なのかはナイショです。（笑）

★返事が返ってきません。どうして？

お答えに、時間がかかってしまうものもあります。そして、もしかしたら忘れている場合もあるかもしれません。ご連絡下さいますようにお願いいたします。
そして、店長に対するコメントで、彼女が怖いと思ってしまうもの。また、意味のない批判や暴力的なものなども省略させていただいております。
（例）写真を送って！・今度会いたい！・プレゼントをオレによこせ！

●重要なご連絡●

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●お支払について●

誠に勝手ではございますが、
当店からの発送確認等のメールは、
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何とぞよろしくお願い申し上げます。

「味とこころ楽天市場店」では、
「味とこころ直販サイト」・「通販カタログ」でご案内している企画の中に採用されないものがございます。
例）誕生月特典・金券プレゼントなどは適用外となります。ご不明な点がございましたら、メール、もしくはお電話にて(0120-49-0855)お問合せ下さい。

・	土日祝祭日は受注のみ承り、返信メールはお休みさせていただきます。
・	メール等でのお問合せのお返事は翌営業日になります。
・	フリーダイヤルではお問い合わせ等を、土曜・日曜祝日も承ります。お気軽にお電話下さい。
・	今月の営業日カレンダーはこちらをご覧下さい。

安心の後払いもお選びいただけます☆

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商品の品質には十分注意しておりますが、
万一不良品がございましたら、
商品到着後８日以内にメールかお電話 (0120-49-0855)にてお知らせ下さい。
お取り替え・ご返品など、すみやかに承ります。

●運営者●

・運営企業	株式会社　味とこころ	・E-mail	rakuten@ajitokokoro.co.jp
・店舗名	味とこころ楽天市場店	・TEL	0120-49-0855(よく親孝行☆)
・店長	古川ゆうこ	・FAX	0120-47-0855(よいな親孝行☆)

味とこころの商品は、「おいしくて安心・自然」をモットーに全国から探し求めた、選りすぐりものばかりです

愛知県安城市東端町南用地57　通心販売の味とこころ