| よくあるお問い合わせ |
| ご質問 |
お答え |
| 注文してからどれくらいで届きますか？ |
お届けは最短で２日後ですが、九州・東北へは３日以上
北海道・沖縄へは５日以上お時間を頂戴します。
またブーケの場合製作に少しお時間が掛かりますので
ご注文から約１週間程度お時間を頂戴します。 |
| メッセージカードは付けられますか？ |
お好きな内容でメッセージカードをお付けできます。
文字数の制限はありませんが、長文になりますと文字が
小さくなりますのでご注意下さい。
母の日のお届けはご注文が多くなりますので
定型分のカード（お母さんありがとう等）もしくは
カードをお付けできない場合があります |
| ラッピングはしてもらえますか？ |
お客様が拒否されない限り
無条件でラッピングをして発送させて頂きます。
ラッピングのイメージ画像はこちらをご覧下さい。 |
| 夫婦連名でお届け出来ますか？ |
ご注文時、最後に連名でお名前を記入して頂く箇所がございます
ご夫婦・ご兄弟等ご自由にお書きください。
尚、ご注文後３日以上経過した後お名前の修正のご連絡を頂きましても
変更できない場合があります。ご注意ください。 |
ギフトなので商品明細書や
領収書などは入れないでください！ |
弊店では明細書と領収書は一切同梱していません。
必要な場合は、ご注文時【その他ご要望・・・】という箇所に
その旨お申し付けください。 |
| 手さげ袋を付けて欲しいのですが・・・ |
ご注文主様とお受け取り主様が同一の場合
無条件で手さげ袋を同梱させていただいております。
別途必要な場合、ご注文時ご要望の欄にお書き下さい。 |
| 電話で注文できますか？ |
お電話ではお名前・ご住所等を間違う可能性もあり
弊店でも管理し難い為お電話でのご注文はお断りしております。
ネット環境が無い場合、FAXにてご連絡下さい。 |
後払いを選択しましたが、
請求書が同封して無かったのですが・・ |
弊店の後払い決算はNP（ネットプロテクション）という
別会社にお願いしています。
請求書の送付はNP社から送付される為、
商品とは別にお届けさせて頂きます。（郵送です） |
ブーケを結婚式場に
直接届けてもらえますか？ |
宅急便の延着の可能性もありますので、
お式の２日前以上に到着し且つ商品をご確認頂ける場合に限ります。
（破損していた場合、代替の発送が可能な日数です） |
指定日の必着が出来ますか？
また指定時間に到着しますか？ |
宅急便でのお届けですので、
交通事情・天候の変化によって延着の可能性があります。
指定日時で発送はしますが、必着のお約束は出来ません |
| 銀行に入金しましたが、商品が届きません |
恐らく口座名義人が違い、
銀行で宙に浮いている状態だと思います。
ジャパンネット銀行 店番001 口座番号：8053536
フラワーショップ アカシヤ キタガワユウイチ
ですが、よく【アカシヤ】→【アカシア】 ヤです。
と間違われます(^_^;)
または キタガワユウイチ が抜けている。
のではないでしょうか？
銀行の窓口でお支払いただいた場合、
該当の銀行へお電話頂ければ対応して頂けます。(ご本人限定)ネットでお振込いただいた場合、
自動で返金されています。
ATMでお支払の場合は、
該当銀行の窓口まで行かなくてはならないようです。
|
| 画像配信に付いて |
画像配信をご希望の場合、
お届けした商品画像をメールに添付しご連絡させて頂きます。
全てが手作業の為、発送が込み合っている場合特に母の日用には
画像配信メールが出来ません。ご理解の程よろしくお願い致します。 |
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