【お申込みの締切と学習スタートについて】
【お支払いについて】
【教材配送について】
【交換・返品について】

お申込みの締切と学習スタートについて

●受付後1週間〜10日ほどで教材を一括でお届けいたします。

*毎月制作している「1000時間ヒアリングマラソン」は毎月25日(12月のみ20日）締切、翌月10日の毎月発送となります。

● ご指定いただいたお支払方法について手続き進行上問題が生じた場合（クレジットカード情報の不備など）は、後日Eメール等で確認をとらせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

配送について

●教材の送料はアルク負担ですので、お客様にご請求することはありません。（日本国内に限る）
●教材のお届けに関して、配送方法、日時のご指定等は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
●海外からお申込みの場合は、別途発送手数料がかかります。詳細はr-shop@alc.co.jpへ「通信講座名、国・地域名」をお知らせください。おり返しメールで、具体的に送料等をご連絡いたします。

交換・返品について

お申し込みいただいた通信講座の教材到着後8日以内に、お電話にてお手続きをお願いいたします。（ご連絡は、FAX、Eメール等では承っておりませんので、ご注意ください）。入金済みの場合は、教材のご返送確認後、通信講座の受講料全額を小社よりお客様にご返金いたします（ただし、教材の返送料はお客様ご負担となります/クーリングオフ対象講座はアルク送料負担。詳しくは商品に同封される「契約書面」もしくは「お客様へのお知らせ」をご覧下さい）。クレジットカードでご購入いただいた商品の場合、一旦商品代金をお引き落とし後のご返金となる場合もありますのでご了承ください。

【連絡先電話番号】 カスタマーサービス部：03-3327-1101（受付時間 9:00〜17:00／祝日を除く月〜金）

なお、「返品」につきましてはお申し込みいただきました通信講座教材のご返送が条件となります。下記に該当される場合は返品いただけなくなりますので、ご注意くださいますようお願い申しあげます。

教材の一部を紛失された場合 教材を開封された場合 テキスト等に書き込みをされた場合 教材のテキスト等のページを折り曲げるもしくはページを破くなど教材を汚損または破損された場合

※	月刊誌年間購読、書籍、ムック等の返品は、商品の特質上、原則として不良品以外の返品はご容赦ください。
※	「注文していない商品が配達された」「商品が破損していた」「乱丁・落丁がある」等の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。送料小社負担にて直ちに交換させていただきます。上記カスタマーサービス部までお電話でご連絡ください。