お支払について
●お支払いについて
*ご請求時には消費税が加算されます。
*お支払方法として、「銀行振込」は承っておりません。
*海外からのお申込みの場合は支払方法が異なります。詳細はr-shop@alc.co.jpへ「商品名、国・地域名」をお知らせください。おり返しメールで、具体的に送料等をご連絡いたします。

当店でご利用いただけるお支払い方法は以下の3つとなります。

1．クレジットカード
【ご利用いただけるカード】VISA、JCB、MASTER、AMEX、DC、UC、ダイナース、アルクCATカード、アプラスカード、JALカード、ベネッセカード、UFJカード

2．郵便局・コンビニエンスストア払込
商品またはお申込みの確認書類到着後10日以内に、同封の払込用紙をご利用のうえ、郵便局または用紙に記載のコンビニエンスストアからお支払いください。
※払込手数料はアルクで負担させていただきます。
※一部高額商品につきましては、商品の発送をお支払い手続完了後とさせていただく場合がございますので、予めご了承願います。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
Diners
AMEX
DC
UFJ(MILLION)
UC
APLUS
NICOS
JAL
ベネッセ

【備考】
●お支払いは一括払いのみとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：(商品代金合計×1.05)＋(送料)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ・郵便払込（一括・後払い）
【備考】
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●商品またはお申込みの確認書類到着後10日以内に、同封の払込用紙をご利用のうえ、郵便局またはコンビニエンスストアからお支払いください。
＃ご利用可能なコンビニエンスストア：セブンイレブン、ＬＡＷＳＯＮ、ＦａｍｉｌｙＭａｒｔ、コミュニティ・ストア、サンクス、ＭＩＮＩＳＴＯＰ、スリーエフ、ａｍｐｍ、ＤａｉｌｙＹＡＭＡＺＡＫＩ、サンエブリー、サークルＫ、セーコーマート、ポプラ、SAVE ON、CoCo!ストア
●一部高額商品につきましては、商品の発送をお支払い手続き完了後とさせていただく場合があります。
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：(商品代金合計×1.05)＋(送料)
　　　払込手数料　：当社で負担させていただきます。
　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
配送について

アルク指定の配送方法（郵便または宅配便）
【備考】
■通信講座

●通常は、受付後1週間前後で宅配便でのお届けとなります。
※毎月制作している「1000時間ヒアリングマラソン」は毎月分冊でのお届けとなります。
※予約商品に関しては、開講月のお届けとなります。
●教材の送料はアルク負担ですので、お客様にご請求することはありません。（日本国内に限る）
●教材のお届け先を勤務先などのご自宅以外にされる場合は、弊社で管理させていただくお客様情報につきましても、教材のお届け先住所で登録させていただきます。この場合、お支払いに関する確認書類や会報誌、その他のお知らせも登録住所に送られますので、ご了承ください。

■雑誌の定期購読

●お申し込みの受付後、通常は1週間前後でお申し込みに関する確認書類を郵送でお届けします。
●購読誌は発売日前後に郵送でお届けいたします。
●教材の送料はアルク負担ですので、お客様にご請求することはありません。（日本国内に限る）
●配本に関して、配送方法、日時のご指定等は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

■書籍・CD-ROMなど

●通常は、受付後1週間前後で宅配便でのお届けとなります。（営業日は月〜金。土日祝は休業日となります）。


送料について
●1回のご注文金額が3,150円（税込）未満の場合、配送手数料として送料150円（税込）がかかります。1配送先につき、1回のご注文金額が3,150円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。（日本国内のみ）
●クラブアルク現会員の方は、ご注文金額に関わらず配送手数料無料でお届けいたしますので、注文画面の会員番号記入欄に会員番号をご記入願います。
※カート画面及び受注確認メールには送料150円が表示される場合がありますが、当社にて会員確認が取れた際に送料無料にて処理させていただきます。
●品切れなど、小社の事情により、配送が2回以上に分かれる場合の2回目以降については小社負担でお届けいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：150円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※海外からのお申込みの場合は支払方法が異なります。詳細はr-shop@alc.co.jpへ「商品名、国・地域名」をお知らせください。おり返しメールで、具体的に送料等をご連絡いたします。
※高額購入割引特典（送料無料）は税込3150円以上が対象です。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品について
商品の返品について

１．お客様都合による返品

（１）お客様都合による返品は、通信講座の教材のみ承ります。 　　　 それ以外の商品（月刊誌、月刊誌定期購読、書籍、ムック、季節商品等）の返品は承っておりません。

（２）通信講座の教材の返品方法

1) 商品到着後８日以内に所定の手続きをおとりください。ご返送にかかる送料はお客様負担となります。（代引手数料、払込手数料等は返金の対象となりません。）

2) 返品・返金に関しましては、教材送付時に同梱しております「契約書面※」または「お客様へのお知らせ」を、あわせてご確認ください。 （※特定商取引法によるご案内を詳説しておりますので、クーリングオフについては本書面をご確認ください。）

3) 返品・返金は、以下の全条件が必要です。　　

・通信講座の教材到着後８日以内に、カスタマーサービス部までお電話をいただくこと。
・教材が未使用であること。（開披痕、汚れ、損傷、紛失等がないこと。）
・教材等送付物一式を、配達記録が残る方法でご返送いただくこと。
・返送手数料はお客様のご負担となります。
・海外からご購入の場合、または返品返金先が海外の場合はご利用いただけません。

4) 通信講座の受講料全額を小社よりお客様にご返金いたします。原則として購入時にご指定いただきましたお支払い方法に準じて返金いたしますが、返金方法を指定することはできません。また、クレジットカード払いの場合はいったん引き落としされた後の返金となる場合がございます。

２．不良品の返品

商品到着後８日以内にカスタマーサービス部に電話連絡のうえ、商品（不良品）をご返送くださいますようお願い申し上げます。速やかに交換または返金させていただきます。不良品のご返送および商品の再送にかかる送料は、小社が負担いたします。手続き詳細はカスタマーサービス部にお問い合わせください。

３．ご注文のキャンセル

「長期不在」「受取拒否」等で商品が小社に返送されてきた場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。商品のお届けが困難な事情ある場合、以降のご注文を承ることができなくなることがございます。

【返品手続きのお申し出、その他お問い合わせ先】
株式会社アルク　カスタマーサービス部：03-3327-1101（受付時間 9:00〜17:00／土祝日を除く月〜金）