会社概要
【営業時間のご案内】
ユーザーサポートや発送作業は下記営業時間内に行っております。
お電話やメールをいただくお時間によっては
対応が翌営業日となる場合がございますので何卒よろしくお願い申し上げます。

平日　：10時〜18時
土日祝：休業
その他年末年始など休業前にはサイト上で必ず告知させていただきます。

アイティオール株式会社
〒107-0052 東京都港区浜松町1-2-17 ストークベル浜松町ビル7階
TEL:03-5777-2023 FAX:03-5777-2022
店舗運営責任者:井上　真樹(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:井上　真樹
店舗連絡先:rakuten@alljewelry.jp
お支払について
お支払い方法は以下の通りです。いづれかをご指定ください。
共同購入など、お支払い方法を限定させていただく場合がございます。
その場合、各ページ上の記載に従ってお支払い方法をご指定していただきますよう、お願いいたします。
ご注文頂いてから72時間以内に、ご注文内容・お支払い総額・発送予定日などの確認事項をメールにてお知らせいたします。

●楽天バンク決済
●クレジットカード
●代金引換配送 (代引き)
●前払い銀行振込
●電子マネー（Edy、iD）
●auかんたん決済
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners  

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は各カード会社によって異なります。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】みずほ銀行赤坂支店(ｱｶｻｶｼﾃﾝ) 普通 2024214 アイティオール（カ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、3営業日以内に発送させていただきます。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料全国一律525円(一部地域を除く)＋代引手数料315円
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●ご入金確認後に発送いたします。

iD決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●ご入金確認後に発送いたします。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
配送について
ご注文を受け付けさせていただきましたら、楽天市場から送信される自動メール以外に、当店より注文受付メールを送信させていただきます。
注文受付メール送信は、当店カスタマーサポート営業時間内に行っております。
ご注文受付メールの送信状況など、下記をご参照ください。
メーカーからの入荷状況により、注文受付メール送信後にも、商品在庫切れ、入荷遅延などの可能性がございます。
在庫がある場合、注文受付メール送信後3営業日以内の発送をさせていただきます。お送りできない場合は期間内に必ずご連絡させていただきます。

もし注文してから3日以上当店から注文受付メールが届かない場合はお手数をおかけしますが サポートセンターまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【　業　者　】 佐川急便

【　配送料　】 佐川急便：全国一律 525円

【　備　考　】

沖縄・離島・一部地域への配送は佐川急便でお届け出来ない場合がございますのでその際の料金はご注文後ご案内させていただきます。

20,000円（税込）以上お買い上げで送料無料です！


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【 商品のお届け時期】 特にご指定がない場合、 　　●楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。 　　●クレジット、代金引換、電子マネー（Edy、iD）、auかんたん決済　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。 　　
【送料料金表】 　全国一律料金：525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は一部地域のお客様はシステム上送料計算が反映されておりません。 ご注文後の自動送信メールが届いた後に、必ず配送先などを確認して、再度金額などメールにてご案内させていただきますので、そのメールをもって金額決定とさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
【　税　率　】 5％ 【　計　算　】 購入商品合計に対して消費税計算 【　端　数　】 １円未満切り捨て
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
記返品対象外事項を除き、お客様のご都合により返品をご希望の場合、一週間以内に当店ご連絡を下さい。

ご連絡いただきましたら、返送先などお手続き方法などご案内させていただきます。
ご連絡いただかずにご返送になられましてもお受け取り出来ませんので必ずお送りいただく前にご連絡をお願いいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】
当店からお客様にお送りする送料と決済代行手数料、お客様から当店物流センターまでの送料はお客様のご負担になります。又、返金に掛かる銀行振り込み支払い手数料等は差し引かせて頂きます。
なお、キャンペーンの送料無料のお客様もお送りした送料を差し引かせていただきます。
一定額以上ご購入送料無料のお客様も返品によってご購入金額が一定額以下となる場合は送料を差し引かせていただきます。
【送料】525円

【決済代行手数料】ご利用の決済手数料（代引き利用のお客様は315円、クレジットカードの場合無料）

【返金にかかる振込み手数料】
お客様のご指定銀行口座によって手数料が異なりますのでお問い合わせください。

通常の利用では壊れませんが、ジュエリーケースの破損はご負担くださいませ。

ご返品商品到着、確認後、5営業日以内に当店が上記手数料を差引いてお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

【返品対象外事項】

１、アレキサンドライト 、カラーチェンジング cz等は光源の条件によって色合いが微妙にことなりますので、カラーチェンジングにかかわる商品に付きましてはご返品できませんのでご了承くださいませ。
２、受注生産のオーダー商品
３、ピアス商品
４、商品到着後７日間を経過したご注文
５、ご使用された商品
６、事前連絡のない商品返送

【不良品の場合】

（質問）商品に傷が付いていました。交換してもらえるのでしょうか？

良品の物と交換、又は全額ご返金いたします。
不良品到着の場合は商品到着後一週間以内にサポートセンターにご連絡ください。
返送先などお手続きの方法をご案内させていただきます。
ご連絡いただかずにお送りいただいてもお受け取り出来ない場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。

送料については当店で負担致します。
ご返金の際は振り込み手数料も当店で負担いたします。
ご返品商品到着、確認後、5営業日以内にお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

〒105-0013 東京都港区浜松町1-2-17 ストークベル浜松町ビル7階
アイティオール株式会社　通販事業部
店舗責任者：井上真樹
電話：03-5777-2023
メール：rakuten@alljewelry.jp
カスタマーサポート営業時間：平日（月〜金）9時〜18時

※インターネット上のご注文は24時間受け付けしております。


【 商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
　　●楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
　　●クレジット、代金引換、電子マネー（Edy、iD）、auかんたん決済　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

【交換について】

●お客様ご都合による交換
イメージ違い、サイズ交換、不要になったなどお客様ご都合の交換は承っておりません。
返品は承りますのでサポートセンターまでご連絡をお願いします。

●商品不良・送り間違い
サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
状況を確認の上、交換の品を送付させていただきます。
商品の在庫がない場合、返金処理をお願いする場合がございます。

〒105-0013 東京都港区浜松町1-2-17 ストークベル浜松町ビル7階
アイティオール株式会社　通販事業部
店舗責任者：井上真樹
電話：03-5777-2023
メール：rakuten@alljewelry.jp
カスタマーサポート営業時間：平日（月〜金）9時〜18時

※インターネット上のご注文は24時間受け付けしております。