会社概要

株式会社アルペン
〒460-8637 愛知県名古屋市中区丸の内2-9-40 アルペン丸の内タワー
TEL:0568-37-3730
代表者:水野敦之
店舗運営責任者:高橋 茂行(Eコマース部 物流運営グループ)
店舗セキュリティ責任者:高橋 茂行
店舗連絡先:alpen@shop.rakuten.co.jp

販売価格について
★商品毎に税込み価格を表記しております。
★ネット限定での割引特典価格商品が多数ございます。
 このため、お近くに実店舗がある場合に店頭価格とネット上での価格が異なる場合がありますので予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードおよびそのマークがある提携カードがご利用可能となっております。
●お支払い回数 翌月一括払い・リボルビング払い・ボーナス一括払い(取扱期間(夏:12/16〜5/31冬:7/16〜10/31))
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 お送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1013940 ラクテン(ALPENラクテンイチハ゛テンアルヘ゜ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
 商品の在庫状況によってはお振込みをいただいた後に発送まで数日
 いただく可能性もございますのであらかじめご了承ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
卓球台・大型フィットネスマシーンのご購入時にはご利用いただけません。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
商品はヤマト運輸又は佐川急便にてお届けします。(大型商品のぞく)
納期はご注文後、通常平日3営業日以内の発送を予定しています。
商品の在庫状況や入金確認等でさらに日数が掛かる場合もございます。
(加工が伴う場合はプラス2〜5日 日数を要します)
また、一部離島はさらにお届けまでにお時間を頂きます。
(離島は船便でのお届けとなりますので、予めご了承ください。)
商品の配送先は日本国内に限定させていただきます。
宅配便
【業者】(ヤマト運輸・佐川急便)※お買い上げ商品に、キャンプ用品のガス・ガソリン・木炭・着火剤など燃料(可燃製品)が含まれている場合は、佐川急便にてお届けいたします。
【備考】
入金確認後発送します。
卓球台・大型フィットネスマシーンはメーカーよりの直送となるためその他の業者になる可能性がありますので予めご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:450円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●基本送料商品 <各商品ページにて、送料について個別のご説明の無い商品>  ・5,000円未満(税込)の場合一注文につき基本送料をご請求させていただきます。   ●特別送料商品 <別途送料のご案内をしている商品>  ・各商品ページにて商品別加算送料のご案内をしています。そのご案内が優先されます   ●送料込み商品 <送料込みのご案内をしている商品>  ・各商品ページにて、送料込みである事をご案内しています。   ★基本送料商品、特別送料商品を同時にご購入の場合は、それぞれが別のご注文とし 送料を計算します。   ■送料無料キャンペーン実施時の無料対象となる送料は「基本送料」のみとなり商品別加算送料は対象となりません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品毎に税込み価格を表記しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
返品・交換をご希望の際は以下までご連絡ください。
Alpen楽天市場店
alpen@shop.rakuten.co.jp
電話番号 0568-37-3730
営業時間:平日AM10:00〜PM5:00

*お客様のご都合による返品交換の場合
商品到着後10日以内にお願い致します。
尚、送料に関してはお客様にご負担いただきます。
また、下記に該当する際は返品交換は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
・ 一度でもご使用になられた商品
・ お客様用にカスタマイズした商品
・ 数量限定等の特別な商品
(該当商品は商品ページにてご案内します)
★大型商品をご購入のお客様へのご注意★
大型商品(卓球台・大型フィットネスマシーン)に関しましても上記同様の返品基準にてご返品をお受けいたしますが、お客さまのご都合による返品の際にはご負担いただく送料が高額になることが予想されます。
設置場所等をよくご検討の上ご購入いただきますようにお願いいたします。

*お届け商品が違う、汚損・破損があった場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料は当社負担にて、早急に交換・代替品を送付します。
交換・代替品がない場合は、代金返済致します。

*商品に欠陥がある場合
ご使用前、ご使用後に関わらず無償修理、交換、返品させていただきます。(送料当社負担)
尚、商品に対する欠陥の有無についてお客様とメーカーの見解が不一致の場合は、当社判断によりますことをあらかじめご了承ください。

*デビットカード決済の返品について
Q:デビットカード決済で返品、キャンセルをした場合の返金はどのようになりますか?
A:当店の決済システムは、クレジットカードご決済選択時にデビットカードもご利用いただけます。
ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様でございますが、クレジットカードご決済とは異なるシステムであることをあらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
デビットカードご利用でのご決済は、カードの有用性を確認する為、ご利用代金分の金額が、口座より即時引き落としとなります。

この時点では当社におきましては、ご利用枠の与信のみ行っております為、ご決済の確定処理を行っておりません。
ご決済の確定処理は商品の発送をもって行わせて頂きます。

一般のクレジットカードご決済の場合には、発送前のご注文の変更、キャンセルなどにより、先のご注文をお取消しいたしました場合には、御代金の引き落としは発生いたしませんが、デビットカードの場合には、システム上ご注文完了時にお引き落としが発生いたします。

ご注文完了時に発生いたします御代金の引き落としにつきましては、誠に申し訳ございませんが、デビットカードの仕組み上、必ず発生いたします。

したがいまして、ご注文のお取消し後に再注文をお寄せいただきました場合など、デビットカードをご利用いただきましたご注文のご注文変更につきましては、「一時的に御代金の二重引き落とし」が発生いたします。

先のご決済分のお取消し、返金タイミングにつきましては、カード発行元であるご利用金融機関の処理状況によります為、一時的に発生いたします御代金の二重引き落としにつきましては、当店におきましては有効な回避方法をご提示差し上げることが叶わぬ次第にございます。

ご返金のお手続きにつきましては、お客様より注文の変更、キャンセルのお申し出を承りました際に、カード会社様へのご返金お手続きを行っております為、ご返金方法の変更を承ることができません。
デビットカードのご利用につきましては、以上のご案内を予めご了承くださいますようお願いを申し上げます。

ご返金までに要します所要時間につきましては、カード種類、発行元の銀行様によって異なります為、お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。