※※お申し込みの前に必ずご確認ください※※
【ラッピングご希望のお客様へ】
ラッピングご希望のお客様はお買い物かごへ必ずお入れくださいませ。
お入れになっていない場合は下記URLよりお願い致します。

http://item.rakuten.co.jp/alphakids/k50normal-rappinng/

ラッピングは1包装につき108円の有料です
小計5400円以上の場合1ラッピング無料サービスさせていただきます。
その場合は一度料金加算されたまま御注文となりますが後ほど当店より修正致します。
個別ラッピングをお選びの場合、組合せ等ご希望の場合どちらの商品をラッピングご希望か詳細のご記載願います。
福袋やラッピング不可と記載ある商品はラッピング対象外です。

【領収書ご希望のお客様へ】
当店領収書につきまして、出荷完了御案内メールに
<領収書発行URL>を御案内しております。
お荷物への同封はできません。
※代引き NP決済 ポイント全額決済は領収書の発行自体が出来ません。

【明細書ご希望のお客様へ】
当店明細書はご希望のお客様のみお入れしております。
ご希望の場合は備考欄へ記載をお願いします。

【ご住所の御確認をお願い致します】
ご転居や、番地 部屋番号の不足等でお荷物が返送されてしまうケースが増えております。
ご注文確定前に今一度配送先ご住所の御確認をお願い致します。

【DM便をお選びのお客様へ】
商品名に ● が入っている商品は全てDM便では配送が出来ませんので
ご注文前にご確認の上 必ず宅配便での配送をお選びくださいませ。
また配送にお時間がかかりますのでお急ぎのお客様は宅配便をお選びくださいませ。

【NP決済をお選びのお客様へ】
購入者様情報と配送先様情報が相違している場合は決済エラーとなります。
異なる場合は他のお支払方法をご選択されるか、同一へ修正をお願い致します。

【お急ぎのお客様御確認下さいませ】
商品名に「○/○以降〜出荷」と記載ある商品は日付以降になりませんと出荷できない商品です。通常商品との別送は行っておりませんのでお急ぎの場合は必ず御注文を分けてお申し込み下さい。
配送日の指定誤登録されるお客様が増加しておりますので、お急ぎの場合は必ず【日付指定なし】をお選びの上備考欄へ配送の御希望を記載くださいませ。


◆福袋商品 くじ商品等のスタッフお任せ商品につきましては
ご要望のコメント頂きましてもお約束が一切できませんのでご理解下さい。

◆【同梱不可】と記載ある商品はかならずその商品のみでのお申し込みをお願い致します。


【営業時間】
当店土日祝日はお休みいただいております。
お電話の受付けは当社既定の休日以外
月曜日〜金曜日 10:00〜16:00の間となります。

当店へメールでお問い合わせの際は、必ずお申し込み時のお名前フルネームのご記載をお願い致します。

会社概要

【お問い合わせ電話番号】
アルファサポートセンター
TEL:048-983-4556 / 048-954-5122(平日10:00〜16:00まで)
FAX:048-983-4778
メールアドレス:carol-mail@alpha-collection.co.jp

※複数店舗共通のサポートセンターになります。お電話のはじめにご購入された店舗名をお知らせ下さい。
※土・日・祝日は定休日になります。

有限会社アルファ
〒342-0033 埼玉県吉川市大字中曽根1541−1 
TEL:048-954-5122 FAX:048-983-4778
代表者:工藤 武久
店舗運営責任者:工藤 武久(NET事業部)
店舗セキュリティ責任者:工藤 武久
店舗連絡先:alphakids@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
MASTER リボ,分割(3,5回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
VISA リボ,分割(3,5回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5回が可能です) 
AMEX 分割(3,5回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1037563 ラクテン(キヤラクタ−ハウスキヤロル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 振込金額 :商品代金合計+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと  させていただきます。
注意:当店からの確認メールで金額を確認した上でお振込ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:一律324円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
お支払い金額は、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換は現金決済のみになります。
※代金引換につきまして
沖縄、離島、一部地域のお客様で当店初めてご利用のお客様は「代金引換」はお選びいただけません。
クレジット決済もしくはお振込み(前払い)をお選びくださいませ。


また、代金引換の場合、2週間以上先の配送ご希望を承ることができません。
出荷完了後、受け取り拒否をされた場合には往復送料と代引手数料を含めました手数料として1,500円を請求させていただきます。
ご了承の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い(手数料:205円 お客様のご負担となります)※請求書は別送となります
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:205円
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。コンビニ後払い(NP後払い)ご利用に際し、
お客様がご利用可能かどうかの審査(1~2日)を行わせて頂いております。

また、購入者様住所と送り先住所が異なる場合、コンビニ後払い決済の利用をお断りさせて頂いております。

また、ご注文の際には購入者様のお名前を
日本語(全角漢字・カナ・ひらがな)で入力して頂くようお願い致します。
(アルファベットの入力の場合、審査または承認が取れない場合がございます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※日本国外からのご注文の場合、ご利用になれません。


送料について
宅配便 :全国一律540円(佐川急便にて発送)
クロネコDM便:全国一律164円(ヤマト運輸クロネコDM便にて発送)

ただし、合計2,000円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料は189円・クロネコDM便82円になります。
宅配便で代引きをご利用の場合は、別途手数料として324円いただきます。

また、1配送先につき合計5,400円以上ご注文頂いた場合、送料が無料になります。
※沖縄・離島などの一部地域・海外発送を除きます。

※クロネコDM便をご希望のお客様へ
ポスト投函の郵便物扱いとなり、日時等のご指定ができませんのでご了承をお願いいたします。
またクロネコDM便での代引決済はご利用になれません。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】●銀行振込⇒ご入金確認後7日以内に発送致します。
●お買上げ商品合計金額(送料除く)が¥5,400以上の場合、送料を無料サービスさせていただきます。
(沖縄や離島の場合には追加送料がかかります)

あす楽対応商品について
翌日お届け受付〆営業日正午まで

ご注意下さい!次の場合、翌日お届けはできません
●受付〆時間以降、休業日のご注文
●対象エリア以外のお届け
●あす楽未対応商品との同梱
●決済不備、入金確認できない場合
●ラッピングをご希望の場合
●クロネコDM便を指定されている場合

その他注意事項はコチラをお読み下さい>>>>>


【送料料金表】
  0〜1,850円1,851〜4,999円5,000〜999,999,999円
送料 540円 189円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 189円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考税込2000円以上のお買い上げで送料189円になります。 沖縄、離島、一部地域は全国一律料金・送料無料サービスの対象にはなりません。 別途料金となります。メールにて御連絡いたします。 送料料金表は税抜表記になります。

海外便
海外便(EMS)
【備考】日本郵便による国際スピード郵便です。
海外在住・日本国外への配達をご希望の方はこちらを選択してください。
送料は重量の合計により決定されます。(ご注文から3営業日以内に確定した金額をご案内致します。)

お届けまでの所要日数は配送地域により異なりますが、
アジア・北米・中米の場合は発送から2〜4日、
ヨーロッパ・南米・アフリカの場合は発送から4〜6日程度での到着を目安としております。
商品の到着日は、運送会社の状況により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※当店海外便はEMSのみの取り扱いとなっております。
SAL便やその他国際配送は取り扱っておりません。 Express Mail Service is provided by Japan Post Service.
We deliver the items ordered from you by EMS.
The carriage of EMS is decided depending on the weight of luggage.

The days to arrival
To Asia&United States:2-4days
To Europe:2-5days
To South America:3-5days
To Middle East&Africa:4-6days
It is guideline,It may change with the situations of an express company.

*The customer cannot choose the carrying company.

クロネコDM便(配送ルールを承諾) (※DM便規格外の場合、宅配便(配送料金の変更)への変更を承諾します。●配達途中に破損・汚損・紛失がございましても商品の補償は致しかねますので予めご了承下さい。 )
【備考】

※クロネコDM便についてのご注意 必ずお読みください※
●通常料金・全国一律164円です。  
●梱包時の外寸が角2封筒以内(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)で且つ厚さ2cm以内・1000g以内の商品を対象としてご利用いただけます。
●商品の厚さはクロネコDM便規定範囲内であっても、包装や保護材・緩衝材またはご注文の個数などで梱包完成時のサイズが規格オーバーになってしまうことがございます。
●商品合計代金が2,160円を超える場合、破損しやすい商品の場合、配送事故のリスクを避けるため、商品サイズにかかわらずクロネコDM便での対応をお断りさせていただく場合がございます。
●納品書の送付はできません。納品書の同封を希望される方は宅配便をご利用ください。
●[代金引換]・[日時指定]はご利用いただけません。
●配送完了後当店より、配送番号をメールにてご案内いたします。クロネコヤマトHPにて配送状況が確認できます。
●ポストなどに投函・配達となります。郵便ポスト・荷物受け・新聞受けに名前のない方は宅配便をお選びください。
●クロネコDM便に不安をお持ちの方、神経質な方は宅配便をお選びくださいませ。
●万が一破損・汚損・紛失・盗難がございましても一切商品の補償はございません。
※上記内容をご理解いただけた方のみクロネコDM便での発送をご選択下さいませ。


【送料料金表】
  0〜1,850円1,851〜4,999円5,000〜999,999,999円
送料 164円 82円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 82円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコDM便(要連絡) (※DM便規格外の場合、出荷保留 ●配達途中に破損・汚損・紛失がございましても商品の補償は致しかねますので予めご了承下さい。 )
【備考】

※クロネコDM便についてのご注意 必ずお読みください※
●通常料金・全国一律164円です。  
●梱包時の外寸が角2封筒以内(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)で且つ厚さ2cm以内・1000g以内の商品を対象としてご利用いただけます。
●商品の厚さはクロネコDM便規定範囲内であっても、包装や保護材・緩衝材またはご注文の個数などで梱包完成時のサイズが規格オーバーになってしまうことがございます。
●商品合計代金が2,160円を超える場合、破損しやすい商品の場合、配送事故のリスクを避けるため、商品サイズにかかわらずクロネコDM便での対応をお断りさせていただく場合がございます。
●納品書の送付はできません。納品書の同封を希望される方は宅配便をご利用ください。
●[代金引換]・[日時指定]はご利用いただけません。
●配送完了後当店より、配送番号をメールにてご案内いたします。クロネコヤマトHPにて配送状況が確認できます。
●ポストなどに投函・配達となります。郵便ポスト・荷物受け・新聞受けに名前のない方は宅配便をお選びください。
●クロネコDM便に不安をお持ちの方、神経質な方は宅配便をお選びくださいませ。
●万が一破損・汚損・紛失・盗難がございましても一切商品の補償はございません。
※上記内容をご理解いただけた方のみクロネコDM便での発送をご選択下さいませ。


【送料料金表】
  0〜1,850円1,851〜4,999円5,000〜999,999,999円
送料 164円 82円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 82円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
詳細についてはお買い物ガイドをご覧下さい。


1) 返品について

●商品が到着しましたら、直ちに商品をご確認下さいませ。
 商品到着後8日以上経過した商品につきましては、返品・交換できませんのでご了承ください。

●返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話またはメール連絡いただいたもののみお受けいたします。

 ※2週間以内に当店に到着するよう御願い致します。

●商品によっては、商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ・匂い等がある場合がございます。
 (白地部分のプリント上に黒い斑点や黒い擦れ等)
 品質上の問題ではなく、材質・またメーカーでの製造過程での傷、汚れとなります。
 予めご理解、 御了承の上ご購入頂きますようお願い致します。

●返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

●単品ご注文返品の際は発送分の通常送料はご請求させていただきます。

●商品返品により、5400円以下の商品合計になる場合、通常送料をご請求させていただきます。

●商品をご返品された際、5400円以下の商品合計になる場合、
 または送料込み商品の場合、特別送料期間の場合であっても通常送料はご請求させていただきます。

●ぬいぐるみには顔の縫製等に個体差があります。
 画像とぬいぐるみの顔の相違等によるご返品・交換はできません。
 ご了承の上ご購入下さいませ。


【返金について】
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

※お客様都合による返品の場合、お振込みでのご返金は、お振込み手数料324円頂きます。



【返品連絡先】
アルファサポートセンター 
 TEL:048-983-4556 / 048-954-5122(平日10:00〜16:00まで)
 FAX:048-983-4778
 メールアドレス:carol-mail@alpha-collection.co.jp
 返送先住所:〒342-0033 埼玉県吉川市大字中曽根1541-1


2) 商品のお届け時期

●特にご指定がない場合、
  郵便振込、銀行振込 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

●タイムセール品など出荷日が記載されている商品につきましては、配送日時の指定はできません。



3)セール品・タイムセール品・アウトレット品をご購入のお客様へ

●セール・アウトレット商品の中には少々難アリ(キズ・汚れなど)、撮影のため開封した商品・パッケージ不良(ナシ・破損・汚れなど)商品などがございます。
 大特価でのご提供ですので、返品・返金・交換は一切承れません。

●セール・アウトレット商品はギフトラッピングはできません。

●点数制限のある商品は複数ご購入いただきましてもその点数分しかお届けできません。

●数量限定の為、ご注文のタイミングによっては御品切れになる場合がございます。

●現在、消費税率5%のタグの商品と、8%のタグの商品が混在している場合がございます。
 商品ページ上の金額と商品タグに記載されている金額が異なる場合がございます。




4)同梱不可商品について

●【同梱不可】と記載のある商品をご購入の場合、【同梱不可】商品のみを単品でお買い求めいただくようお願いいたします。
 他の商品を同時にお買い求めの場合、送料は別途発生いたします。あらかじめご了承の上、ご注文をお願いします。



5)領収証の発行について

 商品発送時の【発送案内メール】にて記載させていただく、【領収書発行URL】より、領収書を発行していただけます。
 お荷物に同封は致しませんので、お客様自身で、宛名・但し書きをご入力後、印刷をしてご利用ください。

 ※商品発送から、30日以内に発行手続きをお願いします。
 ※領収書の金額は送料込みの合計ご請求金額となります。
 ※NP後払い・ポイント全額払い・代引きは領収書発行不可となります。
 ※ポイントでのお支払分の金額は、領収金額対象外となります。

 なお、NP後払い・代金引換でのお支払いは、領収書を発行することができないため、
 NP後払いの場合は「払込受領書(払込票兼受領証)」を領収書としてご利用ください。
 代金引換の場合は、配送伝票の控えを正式な領収書としてご利用いただけます。



6)納品明細書について

 環境保護・個人情報保護の観点から2014年11月1日以降のご注文分より「納品明細書」の同封を廃止させて頂くこととなりました。
 当店からお送り致します「注文確認メール」が納品明細書を兼ねさせていただきますので、必ず当店からのメール(carol-mail@alpha-collection.co.jp)を受信頂き、
 メール上にて内容をご確認頂きますようお願い申し上げます。 万が一メールが届かない場合は個別に再送いたしますので大変お手数ではございますが、
 [carol-mail@alpha-collection.co.jp]までご連絡くださいませ。
 また、納品書が必要な場合には、ご注文時に備考欄に「 納品書希望 」と入力をお願い致します。
 ※メールが届かない場合は、必ず当店までご連絡をお願い申し上げます。 省資源化・プライバシー保護への取り組みとして、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
 ※クロネコDM便配送ご希望の方は納品書は送付できません。納品書ご希望の方は必ず宅配便をお選びください。

お客様へのお知らせ
★営業時間について
 午前10時から午後4時まで

★定休日について
 土曜・日曜・祝日は定休日です。

※24時間365日ご注文は承りますが、御注文後のご対応・お問い合わせへのご返答などは
 翌営業日以降に順次、御返事させていただきます。

★ご注文・問い合わせメールへの御返事に時間のかかる場合がございます。 
 お急ぎの方は、下記へ御連絡ください。

【ご注意】
上記スケジュールにて配送を手配しておりますが、
交通事情によりお届けが遅れることもございますので予めご了承ください。
また、商品不良等による交換品のお届けに関しましては通常通り不良品の返品到着が確認できた翌日の配送手配となります。

※ 上記各内容はメーカー直送品・離島並びに一部の地域を除きます。


★商品ページに掲載されている写真は商品イメージで、
実際の商品とは多少色が異なる場合がございますので、
予めご了承下さいませ。

※当店からのご注文確認メールが届かないお客様へ※
ウィルスソフトやメールサーバーのスパム設定の強化等により、
当店からお送りするメールが自動的に迷惑メールフォルダや
削除フォルダに入る事があるようです。

当店からはご注文後、当日〜2日以内に(定休日を除く)
必ずご注文の確認のご連絡をさせていただいております。
また、発送準備ができました段階で発送のご連絡も差し上げております。

当店からのメールが来ない場合は、迷惑メールフォルダや、
削除済みフォルダ、ゴミ箱などを一度ご確認お願いいたします。
また、携帯アドレスでご注文のお客様は、
ドメイン指定を解除して頂かないと、
当店からのメールは受信されません。ご注意下さいませ。



  (株)ラフラフ ネット事業部
   carol-mail@alpha-collection.co.jp
   TEL:048-954-5122
   FAX:048-983-4778