会社概要
営業時間
営業時間は土日祝日以外の午前12時から午後5時までとなります。

また下記のメールアドレスにても対応しております。
土日祝日をまたぐ場合、メールでの受付はいたしますがご返事につきましては基本的に翌営業日になります。ご注文も同じく翌営業日の処理となります。
カスタマーサービス
万が一
   商品が届かない
   返品したい
   返金がされない
などの場合は、早急に対応 いたしますのでお手数ですが
以下のサポートメールにご連絡御願いします。

 電話受付は平日の午前11時から午後4時までにお願いいたします。作業に忙しくでれない場合は、恐れ入りますが留守電にメッセージを残してください。後ほどお名前を確認し、メールか電話にてご連絡いたしますので、お名前を残していただくようにお願いしたします。
 また留守電での受付はしておりますが、土日祝の場合翌営業日以降の対応となることもございますその点はご了承ください。
 メールでご連絡いただく際もお名前をいただけるとすぐにわかりますのでご協力お願いいたします。
 
※留守電にメッセージを残す際の注意点
以下の内容をお知らせください。電話番号はゆっくりと一つ一ついっていただけるようにお願い申し上げます。またメールで以下のアドレスにご連絡いただいた方が早く対応できると思います。
1 お名前 2 注文した商品 3 ご依頼内容 
お名前が難しいか間違いやすい漢字の場合はお名前の漢字について説明いただけるとこちらで処理が簡単にできますのでご協力お願いします。
045-309-8811
atelierbp@arkz.net
なお他モールサイトと在庫を共有しているため注文集中のため欠品による
キャンセルとなる場合もございます。ご不便おかけいたしますがご了承の上
ご注文ください。

有限会社BP工房
〒223-0051 神奈川県横浜市港北区箕輪町2-5
TEL:045-309-8811 FAX:045-309-8810
代表者:荻野 孝章
店舗運営責任者:荻野 孝章(rakuten)
店舗セキュリティ責任者:荻野 孝章
店舗連絡先:amaxshop_4@shop.rakuten.co.jp

■お支払について
送料は代引き、クレジット決済、その他どれでも同じになります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX  
Diners  

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
ご利用ありがとうございました

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】
お支払総額は以下の通りです。代引き手数料は無料です。
 商品代金合計+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
なお時間指定の郵便をご希望の場合はキャンペーン送料になりませんので
ご注意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし


■配送について

通常(日時時間指定には追加料金あり)
【備考】日にちと時間の指定の場合オプションにて別途料金がかかります。ただしカートでの合計には反映されませんのでご注文後にこちらで訂正して請求することになります。オプションは本州300円それ以外は500円になります。
【送料料金表】  全国一律料金:760円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 21600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


■消費税について
消費税は8%かかります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


■返品について
交換・返品の際には8日以内にご連絡下さい。ご連絡はいただければ こちらからの返事がなくても8日以内というのは適用されます。メール においても送信履歴があればそれでトラブルの場合であっても対応いた します。 返品受付はメールでの対応となりますがスパムメールの設定などで こちらで受け取れないこともまれにございます。その場合は電話か 楽天の問い合わせにてご連絡ください。 返品受付専用アドレス ask-rs@atelierbp.com
返品・交換の条件 毀損、汚れなどなければ可能。ただし返品の際はこちらで発送の際に支払った実費送料(※通常受け取りされた場合は600-1000円程度が経費としてかかっております)をご負担していただくのが条件となります。ただし、こちらの間違い、不良品だったという場合はこの限りではなく、当店負担にて返品・交換させていただきます。
商品返送先
223-0051
神奈川県横浜市港北区箕輪町2−5−28−101
BP工房 返品センター 担当 荻野 045-309-8811
★返金の処理について★
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込もしくは現金書留にて対応いたします。基本的に発送料、返金にかかる手数料は差引いた額の返金になります。ただしこちらの間違いにおける返金においてはこの限りではありません。処理には1週間程度かかる場合もありますのでご了承ください。
★一部商品にキャンセル不可のがございます(現時点では数種類のみです) その商品につきましてはキャンセルはできませんのでご了承ください。商品情報の欄にその旨表示されております。入手困難な商品のため他のお客様のご迷惑となりますのでこのようにさせていただいております。