お買い物Q&A

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ようこそ、いらっしゃいませ!
アーマテクノMPS錨屋マリンギアの店長:赤松です。

初めて当店をご利用いただくにあたり、よくいただきますご質問をご説明いたします。当店ご利用が初めてのお客様は必見です。

Q&Aでもご不明な点がございましたら、ご遠慮せずメールやお電話でお問合せ下さいませ。


お買い物Q&A


錨屋マリンギア お買い物 Q&A


アーマテクノ錨屋マリンギアの店主 錨屋赤兵衛です。よくいただくご質問にお答えいたします。ここにお答えが無い場合は、お買い物ページにある【商品についての問合せ】ボタンからお問合せ下さい。
注文方法は?

クレジットの支払いは?

代引きの支払いは?

銀行振込の支払いは?

郵便振替の支払いは?


注文方法は?

価格が変わってた?

保証は?

錨屋(いかりや)って?

顧客情報取扱いは?


見積書の発行は?

明細書の発行は?

請求書の発行は?

領収書の発行は?


注文確認は?

注文内容の変更は?

注文キャンセル・返品・交換は?

こわれてたら?

納期(発送日)は?

配送便は?

送料は?

配達日時指定は?

在庫はあるの?


配送梱包は?

プレゼント・ギフトの場合は?

配送先が違う場合は?


モバイルでは?



注文方法は?Q&Aトップ↑
まず、数量やサイズ・カラー選択がある場合は選んでから、商品の所にある【買い物カゴに入れる】ボタンをクリックします。その後は画面の指示に従ってお進み下さい。最後に【この内容で注文する】ボタンをクリックして完了です。

クレジットの支払いは?Q&Aトップ↑
「楽天市場 カード決済代行あんしんサービス」利用です。一回払いは手数料無料です。リボ・分割も可能です。

代引きの支払いは?Q&Aトップ↑
配達時に商品と引換えにお支払い下さい。一回ご注文商品代金合計8.000円(税込8.400円)以上は手数料無料です。以下は、一回300円(税込)です。

銀行振込の支払いは?Q&Aトップ↑
前払いです。ご入金後の発送準備となります。振込手数料はご負担願います。

郵便振替の支払いは?Q&Aトップ↑
前払いです。当店の「ぱるる口座」にお振替いただきます。ご入金確認後の発送準備となります。振替手数料等はご負担願います。

詳しくはお支払いについてをご覧下さい。


注文確認は?Q&Aトップ↑
ご注文いただきますと、まず楽天から即時の自動メールが即時配信されます。その後、当店から【錨屋:受注感謝メール】を配信します。このメールが重要でございますので、必ずご確認下さい。

※楽天からの即時発信の自動メールが届かない場合は、メールに問題があります。ネットショッピングはメールが命綱です。アドレス等お間違い無き様にお願いします!

価格が安くなった?高くなった?Q&Aトップ↑
楽しくお買い物をしていただく為に、突然の特価セール等も開催します。セール時は安くなり、通常は高くなっているのでは無く価格が通常に戻っているだけです。セール情報等はメルマガ錨屋トップ更新情報にてお知らせいたします。

保証は?Q&Aトップ↑
保証書がついている商品は、発送日の起算で有効期限まで保障が有効です。ご注文時に記入・貼り付けシールをお選びいただきます。

錨屋って?Q&Aトップ↑
運営会社が(株)赤松製錨所と申しますアンカー(錨)の製造メーカーです。なので、錨屋そのままの業種での命名です。店舗対応はレビュー 顧客情報取扱いはプライバシーポリシー


メールが来ない?怒る前にこちら
06年9月1日レビューについてお客様へのご回答
08年2月22日レビューについてお客様へのご回答


見積書の発行は?Q&Aトップ↑
都度、ご依頼下さい。応談いたします。

お買い上げ明細書(納品書)の発行は?Q&Aトップ↑
楽天市場仕様にて発行いたします。基本として商品に同封いたします。直送・ギフトの際は、備考からご指示いただけます。

請求書の発行は?Q&Aトップ↑
楽天市場仕様にて発行いたします。

領収書の発行は?Q&Aトップ↑
弊社仕様にて発行いたします。

詳しくは領収書発行についてをご参照下さい。


注文内容の変更は?Q&Aトップ↑
ご注文後、楽天市場からの自動メールが配信されますので、ご確認後、即時メールご返信、もしくは、お電話でご連絡下さい。準備に入りますと承れません。

キャンセル・返品・交換は?Q&Aトップ↑
承れません。商品に懸念がございます時は、ご注文前にお問合せ下さい。

こわれていたら?Q&Aトップ↑
当店及びメーカーの責任と誠意を持って急いで対応いたします。すみやかにご連絡下さいませ。なお、写真の色との違いはご了承下さい。

詳しくは錨屋ご利用ルールをご覧下さい。


納期(発送日)は?Q&Aトップ↑
出来る限り早いお届けを目指します。在庫ある商品は、即日発送です。通常は2日〜3日、遅くとも7日以内の発送です。もしかのメーカー欠品・販売終了の場合は、その旨ご連絡申し上げますので、ご指示をお願いします。

配送便は?Q&Aトップ↑
基本は【安心】【丁寧】【早い】のクロネコヤマト便です。ヤマト便で積めない大型の商品は日本通運・福山通運便となります。商品により、ヤマトメール便・EXPACK便の利用設定もあります。

送料は?Q&Aトップ↑
送料無料と表示の商品は、単品でも送料無料です。一回お買い上げ商品代金合計10,000円(税込10,500円)以上も送料無料です。以下は、地域別設定です。

在庫はあるの?Q&Aトップ↑
当店では、手持在庫と仕入先在庫、メーカー在庫までを在庫情報としています。手持分以外は取寄せとなります。商品別は個別にお問合せ下さい。

配達日時指定は?Q&Aトップ↑
基本配送のヤマト便配送の場合は、日・時間指定が可能です。備考からご指示下さい。配達日指定は、出来ましたら1週間ほどの余裕を持ってお願いします。お急ぎの場合は、ご注文前にお問合せ下さい。

詳しくは配送についてをご覧下さい。


配送梱包は?Q&Aトップ↑
ゴミを増やさない・資源の活用と省資源対策の為、プロの目で商品に問題が起きない軽梱包を基本とします。取寄せ箱等も配送用外箱として再利用させていただきます。

プレゼント・ギフトの場合は?Q&Aトップ↑
ご注文時に備考からご依頼下さい。プレゼント包装を心を込めていたします。又、取引書類・価格表示についてもお忘れなくご指示下さい。

配送先が違う場合は?Q&Aトップ↑
ご注文者様と配送先様が違います場合も基本としてお買い上げ明細書を商品と同封としますが、不要の際はご注文時に備考からご指示いただけます。

モバイルでは?Q&Aトップ↑
携帯電話サイト【錨屋モバイル】からお問合せ・ご注文いただけます。モバイルでは、字数制限もあり、商品について錨屋パソコンページより詳しくお伝えできませんこと予めご了承下さい。
錨屋モバイルURL http://m.rakuten.co.jp/anchor/


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送料・配送便 発送・アフターサービス
基本配送便は、クロネコヤマト宅急便です。

ヤマト宅急便取扱不可の大きな(重量物)商品は、ヤマト便・日本通運・福山通運便を利用しています。商品により、弊社が最適な配送便をお選びいたします。

送料について、1回商品代金合計10.000円(税込10.500円)以上や、送料込み商品と同梱の場合は、【送料無料】サービス中!です。まとめ買いがお得です!

10000円(税別)以下は、地域別の設定です。(税込)
北海道
沖縄県
青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県左記以外の全国
1000円800円550円

商品により、レターパック500便(500円)・ヤマトメール便(315円)も設定していますのでご利用いただけます。

日本国内のみの配送です。Ships to Japan only.>


アフターサービス・返品交換について

もし、メーカークレーム等発生の場合は、迅速にサイト内告知と個別にもお知らせいたします。メールでのお知らせとなります。

お客様ご都合の返品・交換は、再販の元となりますので、錨屋ではお客様が手にとって現物確認出来ない通販の性格上、必ず新品をお届けする為、初期不良以外の全ての商品において返品・交換は不可とさせていただいております。ゆえに、当店では返品・交換・試着品・使用品等をお届けすることは決してございません。新品のみお届けします。ご安心下さいませ。

初期不良の受付は、基本としてお届けから1週間です。メーカー基準に則り、メーカーと共に、誠意を持って対応させていただきます。

ご利用について、詳しくはこちらから・・・錨屋ルール


初めてご利用のお客様へ・・・
お買い物Q&A ご利用方法メニュー
ご注文対応について

ご注文対応は、出来る限り迅速に対応させていただきます。対応は営業時間内となりますので、営業カレンダーをご参照下さい。

ご注文商品の変更等は、受注対応開始前(受注感謝メール配信前)までにお知らせ下さい。対応を開始いたしますと、変更は不可となります。

納期について

いつも、1日でも早い発送を努力しています。

ヤマト便配送は、配達日・時間の指定を承ります。ご注文時に備考からご依頼下さい。

ヤマト便 配達時間区分
配達時間指定

各商品に通常の際の発送予定(目安)を表示しておりますが、当店では、店舗在庫・流通在庫・メーカー在庫も含めてご準備出来次第の発送として対応していますので、ご注文個別の納期は、ご注文後の対応メールでお知らせしています。

納期のかかるお取り寄せの場合は、遅くとも1週間内の発送まではご了承をお願いしています。又、もしかの長期欠品等、入荷が1週間以上必要な場合は、予定をお知らせして待つ・キャンセルのご指示をいただきます。

もしかの完売・販売終了の際は、お客様のご再考・他でのお手配の為、すみやかなご連絡と受注キャンセル処理をさせていただきます。


納期についてのご希望は、必ずご注文時に備考からお伝え下さい。出来る限りの努力をさせていただきます。

詳しくは、こちらから・・・送料・配送について
お支払い方法 プライバシーポリシー・運営会社
お支払方法は、下記からお選びいただけます。
支払方法


クレジットカード決済(1回・分割・リボ)
クレジットカード

1回払いは、【カード利用手数料無料】サービス実施中です。

当店は、楽天市場システム(SSL)の利用により、カード番号等は暗号化されて送信されます。ご安心下さいませ。

【楽天市場】カード情報管


代金引換(着払い)

1回ご注文商品代金合計 8.000円(税別)以上は、【代引手数料無料】サービス実施中です!8000円(税別)以下は、1回300円(税込)です。


銀行振込・郵便振替・現金書留

前払いです。振込手数料等はお客様にご負担いただきます。
ご入金確認後の発送準備となります。



詳しくは、こちらから・・・お支払について
プライバシーポリシー(個人情報保護)について

お買い物やプレゼント応募・メルマガ購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)につきましては、当社の業務遂行の為にのみ利用し保護には最大限の注意を払い大切に管理しています。

プライバシーポリシー詳しくは、こちらから
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