■錨屋で利用できるお支払方法について

当店でご利用可能なお支払方法は、下記のとおりでございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners	リボ

【備考】

●当店でご利用可能なクレジットカードは下記のカードです。 ●お支払総額は、商品代金合計（税込）＋送料（送料規定により必要な場合）です。 ●一括払いのカード利用手数料は、当店負担・無料サービスです。 ●お支払い総額の消費税の端数は、切り捨てです。 ●念のため、【錨屋：受注対応ご連絡メール】にてお支払い総額をご連絡申し上げます。 ●当店では【楽天市場 カード決済代行あんしんサービス】を利用しております。カード決済は、楽天のシステムにより執り行いますので[お客様控え]等はございません。カード会社から送付されますご利用明細書をご確認下さい。 ●当店ではＳＳＬ暗号化システムを利用して、お客様情報は強力に保護しています。 ※クレジットカードは、ご注文者様ご本人名義カードのご利用をお願いします。ご注文者様とカード名義名が異なる場合は、ご利用について名義が異なる理由を確認させていただく場合がございます。海外発行カードの場合は、ご本人確認をさせていただく場合がございます。不正利用防止の為、ご協力をお願いいたします。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

※当店ではこの決済はご利用いただけません。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】中国銀行　「チユウゴクギンコウ」　銀行コード：0168鞆支店　「トモシテン」　支店コード：304 普通 1030211 （株）赤松製錨所　「カ）アカマツセイビヨウシヨ」

【備考】

●お支払総額は、商品代金合計（税込）＋送料（送料規定により必要な場合）です。 ●お支払い総額の消費税の端数は、切り捨てです。 ●前払い（先払い）です。ご入金確認後の発送です。【錨屋：お支払いご連絡メール】にてお支払い総額をご連絡申し上げます。必ず、【錨屋：お支払いご連絡メール】をご確認されてご入金の手続きをお願いいたします。 ●振込手数料は、お客様でご負担をお願いします。手数料等はご利用になる金融機関にお問合せ下さい。 ※お急ぎの際は、カード・代引き支払をお選び下さい。銀行振込お支払は、ご入金確認後の発送準備となります。又、土・日・祝祭日は銀行休業の為、翌銀行営業日（営業時間：9時〜15時）からの確認となります。 ※この中国銀行は、岡山県に本店を置く日本の地銀です。ご安心下さい。

郵便振替

【振込先】1518035003071 株式会社赤松製錨所　「カブシキカイシヤ　アカマツセイビヨウシヨ」

【備考】

●お支払総額は、商品代金合計（税込）＋送料（送料規定により必要な場合）です。 ●お支払い総額の消費税の端数は、切り捨てです。 ●前払い（先払い）です。ご入金確認後の発送です。【錨屋：お支払いご連絡メール】にてお支払い総額をご連絡申し上げます。必ず、【錨屋：お支払いご連絡メール】をご確認後、ご入金の手続きをお願いいたします。 ●振替手数料は、お客様でご負担をお願いします。振替手数料等は、ご利用の郵便局でお問合せ下さい。 ※お急ぎの際は、カード・代引き支払をお選び下さい。郵便振替お支払は、ご入金確認後の発送準備となります。

代金引換

【業者】ヤマト宅急便（大型商品のみヤマト運輸・福山通運便を利用）

【備考】

←この表示がある商品は単品で代引き手数料無料です。まとめ買い一括ご注文商品代金合計8.000円（税込8.400円）以上も同様です。 ●お支払総額は、商品代金合計（税込）＋送料（送料規定により必要な場合）＋代引手数料（代引き規定により必要な場合）です。 ●お支払い総額の消費税の端数は、切り捨てです。 ●着時払いです。配達時に商品と引換えに配達人にお支払いいただきます。念のため、【錨屋：受注対応ご連絡メール】にてお支払い総額をご連絡します。 ●代引運送業社につきましては、基本はクロネコヤマト宅急便です。ヤマト便で取り扱えない大型商品はヤマト運輸・福山通運便となります。 ※お荷物送り状伝票が、正式な領収書となりますので、必要な場合は領収書の宛名を配送先様名としてご注文下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便

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現金書留

【受取人住所】〒720-0202広島県福山市鞆町後地２６−１６

【受取人氏名】株式会社　赤松製錨所

【受取人電話番号】084-982-3647

【備考】

●お支払総額は、商品代金合計（税込）＋送料（送料規定により必要な場合）です。 ●お支払い総額の消費税の端数は、切り捨てです。 ●前払い（先払い）です。ご送金到着後の発送です。【錨屋：お支払いご連絡メール】にてお支払い総額をご連絡します。必ず、【錨屋：お支払いご連絡メール】をご確認後、書留郵送をお願いします。 ●現金書留封筒代・手数料等は、お客様のご負担でお願いします。費用等は郵便局でお確かめ下さい。 ※お急ぎの際は、カード・代引き支払をお選び下さい。現金書留お支払は、ご入金確認後の発送準備となりますので余分に時間が必要となります。

■錨屋の発送業務について

お買い上げ商品の発送は、出来る限り早いお届けを目指しております。詳しくは下記をご参照下さいませ。

宅配便

【業者】宅配便：クロネコヤマト宅急便　ヤマト運輸　日本通運　福山通運　EXPACK500便　ヤマトメール便

【備考】

1回ご注文商品代金合計10,000円（税込10,500円）以上、【送料無料】です！

←このバナーがある商品は、単品でも送料無料です！

※送料は、地域別に設定した【送料料金表】をご確認下さい。まとめ買いがお得です。
（送料無料は、共同購入・キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く）

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●配送便について 錨屋では、商品により、下記の配送会社を利用しています。 ヤマト宅急便 メイン利用の配送業者です。いろいろなサービスが充実しています。親切・丁寧が嬉しい配送便です。日時指定可能・当店規定送料 ヤマト運輸　日本通運　福山通運 ヤマト宅急便では取扱い不可の大型商品や、25ｋｇ以上の重量物商品のみ利用させていただきます。日時指定不可・当店規定送料 EXPACK500便 一部の設定商品のみご利用可能です。商品毎にご依頼下さい。代引き不可・日時指定不可・速達扱い・送料全国一律500円（税込） ヤマトメール便 一部の設定商品のみご利用可能です。商品毎にご依頼下さい。代引き不可・日時指定不可・発送後3日以降の郵便受け投函・送料全国一律315円（税込） メーカー直送 バッテリー・スパンカーのみ利用させていただきます。佐川急便もしくは日通航空での配送です。代引き不可・日指定おおよそ可・時間指定不可・規定送料 ※商品毎に配送方法選択の設定があるEXPACK500便・ヤマトメール便ご利用の場合は、ご注文後、当店にて送料を変更し対応メールでご連絡いたします。発送後の問題等につきましては、配送各社の保障規定に準じます。ヤマトメール便は、郵便受け等に投函・配達確認で無事に配達完了とさせていただきます。 ※メイン利用のヤマト宅急便の発送後の受取期間（ヤマト便配達営業所での取置・再配達）は、7日間です。 ※海外への配送は、承れません。Ships to Japan only. ●配送予定につきましては、受注後、【錨屋：受注対応ご連絡メール】にて配送便名・発送予定・配達予定日をご連絡します。発送完了当日に【錨屋：発送完了メール】にて発送完了・配達予定・お荷物お問合せ番号をご連絡いたします。 ●クロネコヤマト宅急便配送は、配達日指定と下記の区分で配達時間の指定が可能です。 ●クロネコヤマト宅急便　地域別発送後の配達日・配達時間の目安 ※ヤマト宅急便での指定日ご依頼は、ご注文日から、5（営業）日〜14日に配送に必要な日数を加算してご依頼下さい。なお、指定時間区分以外の指定は承れません。天候や道路状況により、延着する場合もございますので、配達日・時間の指定は、ご希望をお荷物に指示いたしますが、弊社が指定日時の到着を保障するものではありませんこと、予めご了承下さいませ。 ※北海道・沖縄地方の配達納期について、通常の航空便利用では、基本として発送翌々日からの配達地域ですが、ボンベ型商品や塗料・オイル等、発火の可能性がある商品は、危険物ではありませんが航空便搭載不可となる場合がございます。陸上輸送になりますと、発送からお届けまで、1週間程度お時間が必要になる場合もございます。予めご理解とご了承をお願いいたします。 ※伊豆諸島・小笠原諸島・長野県・静岡県・京都府・奈良県・和歌山県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・離島につきましては、上記と違う配送予定となる地域がございます。詳しい発送後の配達予定につきましては、クロネコヤマト宅急便お届け日数検索で、郵便番号からご確認下さい。 依頼主（錨屋マリンギア）郵便番号：〒　720-0202　クロネコヤマト宅急便お届け日数検索は、コチラから　 ※お急ぎの際の配達指定やその他のご希望は、ご注文時に備考欄へ詳しく具体的にお伝えいただければ、可能な限り対応努力いたします。もし、努力しても不可の場合は、お断りとさせていただきますので、間に合わない場合の対応も合わせてご記入下さい。なお、対応開始後の指定の変更・追加等は承れませんので、必ずご注文時にご依頼下さいませ。 ※至急・緊急等の際は、お電話でもお問合せ下さい。錨屋マリンギアお客様係：店長　赤松　TEL：084-982-3647

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【送料料金表】

		北海道	東北	関東　信越　北陸　中部　関西　中国　四国　九州	沖縄
地域詳細		北海道	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	沖縄県
0〜9,999円		1000円	800円	550円	1000円
10,000〜999,999,999円		0円	0円	0円	0円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	1日でも早い発送を努力いたします！

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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■ご注文・受注対応・キャンセルについて

■よし！注文しよう！・・・チョット待った！その前に・・・ サイズ・色・機能・在庫の有無と納期等、商品やご希望状況の対応可・不可につきましてご懸念がございます際は、必ずご注文される前にお問合せ下さい。せっかくお買い求めされた商品により問題を発生させない為には最も重要です。 お問合せの際は、商品を間違えない為に各商品毎に設置している【お問合せボタン】からメールでお問合せをいただくか、カレンダー表記の営業時間内ならお電話でも対応いたします。スムーズで良いお買い物をする為の最良の方法です。 ◇通常のメールやお問合せ等、知ってて得する→錨屋店長：赤松のメールの書き方基礎編 なお、ご連絡いただきましたメールに、差出人が日本語で無い場合や、件名が無い場合は、メール削除の対象といたします。又、内容にお名前等が無き場合は、基本的にご回答いたしかねます。予めご了承下さいませ。 ■ご注文の対応やキャンセルについて ご注文は、お客様が買い物カゴ最終画面の【この内容で注文する】ボタンをクリックした時点で取引依頼確定となります。くれぐれも、ご注文内容につきましてはお間違え・ご依頼忘れ等が無き様、ご注文最終ページでの再度のご確認をお願いいたします。 出来る限り早いお届けを実現する為、出来る限り対応開始を早くする努力をしておりますので、もし、ご注文内容お間違いの際は、ご注文後、楽天市場から配信される【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信)メール到着後、即時にその旨を自動配信メールのご返信、もしくは、お電話（084-982-3647）にてご連絡下さい。ご注文キャンセルも同様です。 当店も、この自動配信メール内容に従ってご注文を受付・対応をいたします。自動メール配信後、即時ご連絡が無い場合は、ご注文内容を自動メールで再確認いただき問題無いことをご了承いただけたとして、すみやかに対応を開始いたします。 対応開始は【錨屋：受注感謝メール】でお知らせいたします。対応開始後は、商品の変更は不可となります。備考からのご希望の変更等については、送り状・取引書類等の再発が発生する場合は、変更手数料1000円をご請求いたします。 対応開始後の注文キャンセルは原則として不可です。もし、可能な場合でも対応サービス発生経費として商品代金の20％（最低2000円）をご請求いたします。 予めご了承の上、ご利用下さいませ。 ■ご注文について錨屋からのお願い ご注文につきましてご希望・ご要望がございます場合は、当店ではお客様のご都合は判りかねますので、ご注文時に備考欄からなるべく具体的に詳しくお伝え下さい。後出しは、ご勘弁をお願いいたします。 たとえば・・・ 『明日欲しい！』『今日欲しい！』とか、『後で店舗からのメールが来てから言えばいいか・・・』とかのご依頼の場合は・・・ まず、ワガママ？でもよろしいですので、ご注文時にご希望のご依頼を明確にお伝え下さい。出来ることは可能な限り対応努力いたします。 感謝メール配信後からいただくご依頼につきましては、対応出来ない場合もあります。 配達日時をご依頼の際は、必ず対応不可の場合の対応（第二希望・注文キャンセル等）も合わせてご記入下さい。【錨屋：受注感謝メール】配信後（受注対応開始後）に、備考に書かれていない場合の間に合わない等のお客様ご都合のキャンセルは承れません。なお、常識として『今日欲しい！』等の無茶で不可能な場合は、誠に残念ではございますが、受注キャンセルとさせていただきますので、可能と考えられるご希望のご依頼をお願いいたします。 錨屋の販売価格のMPS価格の表示につきまして、国民の義務としての納税について実際の負担を理解しやすくする為、税別・税込価格の表示とさせていただいております。ご理解をお願いいたします。 ■ご注文商品確保と発送について 当店では、季節や状況により選択した手持在庫と、メーカー及び流通在庫からご注文商品をご準備しています。販売中の全ての商品確保はしておりませんのでご注文いただきましても商品を確保したことにはなりません。ご注文いただきましてから商品確保・引き当てをいたしますので、もしかの欠品・売切れ・販売終了の場合もございます。予めご了承下さい。 発送・納期につきましては、ご注文時の指定ご希望記入が無い場合・受注生産品（表記分）以外は、在庫品は当日、お取寄品は3営業日内の入荷・発送を努力していますが、最長7営業日内の発送までは納期ご承諾として取引成立とさせていただきます。もし、欠品等により、発送まで7営業日以上必要な場合は、受注保留として、入荷予定のご連絡・他の代替商品のご提案をご連絡いたしまして、待つ・キャンセル等のご指示をいただきます。 弊社・メーカー完売による引当不可の場合は、受注キャンセルとさせていただきます。 代引きお支払い時の配送について、代引きでは発送後の配送先変更は不可です。お届け先郵便番号とご住所等は、絶対にお間違えなくご記入をお願いします。もし、お間違えになられた場合は、配送区域外の配送センターに到着となりますので、お客様がお引取りに行かれるか、再配送の場合は、返送送料・再配送送料と手数料は、全てお客様に実費をご負担いただくことになります。ご注意下さいませ。 全て【錨屋：○○メール】にて、ご連絡申し上げますのでご確認をお願いいたします。 予めご了承の上、ご利用下さいませ。 ■メールについて まず、ご注文いただきますと楽天市場から自動で【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が配信されます。 その後、当店から【錨屋：受注感謝メール】を配信いたします。 もし、ご注文後、2営業日経過しても【錨屋：受注感謝メール】が届かない場合は、確認のご連絡をお願いします。ご利用のプロバイダー・メーラー・セキュリティソフトの設定により、当店から配信したメールが着信拒否・削除される場合もございます。この場合は不着信とはなりませんので、当店ではわかりかねます。ご注文・お問合せ前には、予めメール着信拒否等の解除により着信できる様に設定の変更をお願いいたします。場合により、不着信になった場合は、ご注文を保留とする場合がございます。 ■追加のご注文について 追加のご注文をする際、同梱配送をご希望される場合は、同梱可能な場合は承ります。追加のご注文の際に備考からご依頼下さい。最初のご注文が対応開始後の追加の場合は、最初のご注文で発生している送料・手数料の訂正は不可となりますが、同梱処理を行い追加分の送料や手数料は無料とさせていただきます。 たとえば・・・ ◇追加で即時に追加注文した（備考から同梱を依頼した） 前のご注文の受注対応を開始していない場合は、同梱処理を行い1回のご注文といたします。送料・手数料等も合計で再計算いたします。 たとえば・・・ ◇受注感謝メールの配信後に追加注文した（備考から同梱を依頼した） この場合は、受注対応を開始していますので、可能な場合は同梱処理を行い、最初のご注文に発生している送料・手数料等の変更は不可ですが、1つの荷物として配送が可能な場合は追加分の送料・手数料は無料とさせていただきます。又、不可の場合もございます。 同梱処理は、後のご注文の際に備考からご依頼いただけない場合は不可の場合もございます。又、ご依頼が無い場合でも当店の都合により行う場合もございます。 ※同じ内容で追加のご注文をされる場合は、ダブリで無いことを備考にお書き下さい。又、もしうまく注文できていないと考えられて、2度目のご注文をされる場合は、備考に「××回注文したが、1回分で良い」等をご記入下さい。2回目のご注文の備考にご記入無き場合は、追加注文なのかダブりなのかどうかは弊社ではわかりかねますので、原則として全てご注文として対応いたします。 予めご了承の上、ご利用下さいませ。 ■配送の梱包について 省資源と省エネの為、個別で送料無料でも同梱とさせていただきます。外梱包は、問題が無いことは当然ですが、なるべく軽梱包を心がけ、配送用ダンボール箱の再利用もさせていただきまして省資源・省エネ活動をさせていただきます。 ■プレゼント包装について プレゼント包装は、錨屋スタッフのご利用お客様への感謝の気持ちとして、ギフトショップの様に上手とは言えませんが、心を込めて無料サービスとしてさせていただいています。ご注文時に備考からご依頼下さい。なお、価格表示のタグは、原則として切り取り・塗りつぶししておきます。取引書類は同封いたしません。カタログプレゼントの進呈は不可となります。 ※プレゼント包装は、無料サービスでございますので、又、ギフト用品専門店ではありませんので、もし、お気に召されない場合や未然の事故としての破れ等が発生した場合、申し訳ありませんが弊社では責任を負いかねます。又、大きな物等、商品により承れない場合ございます。 予めご了承の上、ご利用下さいませ。

■商品が違う？　初期不良かしら？　について

■違う商品が届いてる？商品が足りない？ 商品準備及び梱包等は、細心の注意を払い検品をいたしておりますが、もし、お荷物を受領されましてご注文商品と違う場合や商品が足りなかった場合は、当店が全ての費用を負担して出来る限り迅速に対応いたします。商品受領日から7日以内にご連絡下さい。なお、商品受領日から7日以上経過した場合や、メーカーにより予告無しで変更されている場合は、原則として対応不可とさせていただきますので、商品到着後、すみやかにご確認下さいませ。 ■初期不良かしら？ 初期不良かしら？と思われた際は、商品受領後7日以内に状況を詳しくご連絡下さい。概観上等は、不良箇所の写真をメール添付してお送り下さい。お聞き合わせにて、メーカー基準による初期不良として認められる場合は、出来る限り迅速な方法で誠意を持って交換、もしくは修理対応をいたします。初期不良の場合は、交換・修理に必要なすべての費用を当方にて負担いたします。 お手数をお掛けいたしますが、商品のご返送もお願いいたします。商品・対応によりご返送先が変わりますので、ご返送先は都度ご連絡いたします。 初期不良かしら？のご連絡先 【錨屋：○○メール】でのご返信。もしくは、お電話（084-982-3647） アーマテクノＭＰＳ錨屋マリンギア　店長：赤松（株式会社　赤松製錨所） 当店もメーカーも共に不良品を販売することは出来る限り無き様努めております。もしかの初期不良発生とお考えになられた場合は、結果としての迅速対応の為、ご返送はお聞き合わせの後にお願いします。 もし、お聞き合わせ無しでご返送された商品が初期不良と認められない場合は、お客様への着払い返送とさせていただきます。 交換商品が販売終了や修理不可の場合は、ご注文キャンセルとして全額ご返金となる場合もございます。 ※実際の例ですが、初期不良とお感じになられてご連絡いただいた中で、ご使用方法や取付に問題がある場合が多くございます。弊社もメーカーも、不良品をお渡しすることなどは絶対に望むものではございません。又、せっかくお選びいただいた商品は、是非、ご使用いただきたい気持ちでいっぱいです。なので、不良かも？と思われた際は、出来る限り、詳しく状況をお知らせいただくことが解決の近道となりますこと、ご理解をお願いいたします。もちろん、弊社もメーカーも誠意を込めて対応させていただきます。

■返品・交換について

■返品・交換についての錨屋の基本 錨屋では、安全で安心なエンジョイライフをお楽しみいただく為の商品をご提供する為に、安全に関わりますことは厳守すべく最大限の努力をし、お客様のご協力もお願いいたしております。ゆえに、お客様の安全確保の為、再販を発生させるお客様ご都合の返品・交換につきましては、基本的にお断りとさせていただいています。何でも安易に返品・交換を受付し、それを再販すること等、商品の信頼性を下げた中古品まがいも混同しての販売等はいたしておりません。 返品・交換の発生は、お客様にとりましてもけっして良いことではございません。せっかくのワクワク楽しいお買い物をふいにしてしまいます。 錨屋では、商品をお買い上げいただく際にお買い物のお楽しみも同梱させていただくことを店舗の喜びとして対応・努力しています。返品・交換等を発生させない為には、お客様のご協力が必要です。商品につきましての疑問は、ご注文前にしっかりとお問合せをいただき、ご回答によりご解決されましてからご注文をいただけます様、お願いいたします。 なお、もしかの返品・交換をお考えの際は、下記をご参照下さい。 ■お客様ご都合による返品について お客様ご都合による返品ご依頼は、原則として全ての商品が承れません。やむなき理由と認める場合のみご応談させていただきます。返品ご依頼応談の条件は、商品配達後1週間以内のご連絡で、商品・商品箱・タグ等全てが当店発送時の状態（未開封・未使用・新品）である場合に限ります。試用及び試着は新品とは認めません。 返品は、発生費用を全てご負担いただきます。お客様負担の梱包による送料元払いでの返送と、当店からの送料（定価）・代引き手数料（代引き支払の場合・定価）・クレジットカード利用料と請求キャンセル手数料（クレジットカード支払いの場合）・ご返金にかかる振込手数料等の費用・対応サービス発生経費として商品代金（税込）の30％（最低2000円）等、取引により当店で発生した全ての費用をご負担いただきます。 ご返金は、商品の問題無きことを確認した後、ご注文合計請求お支払済み金額から全費用を差し引いてご返金いたします。ご注文はキャンセル処理いたします。クレジットカードお支払の場合は、上記費用を弊社銀行口座にご入金いただきます。商品・お支払方法により費用は変化いたしますので、都度、対応条件をご連絡いたします。予めご了承下さい。 ■お客様ご都合による交換について お客様ご都合による交換は、原則として全ての商品が承れません。やむなき理由と認める場合に限りご応談させていただきます。上記返品処理と同様に交換品ご注文分の発生費用をご請求いたします。 【実例１】デザイン・色が気にいらないので返品・交換したい 基本的に承れません。なお、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。又、千差万別の個人的な嗜好での良し悪しによるご判断では対応いたしかねます。お問合せ等によりご懸念を解消されましてからご注文下さいませ。 【実例２】使ってみたけど気に入らないので返品したい 固くお断りいたします。返品・交換は、使用後は承れません。 【実例３】商品を間違えて注文したので交換・返品したい 固くお断りいたします。しっかりご確認をお願いします。楽天からの自動メールのご注文内容確認メールの即時のチェックをして即時ご連絡下さい。 【実例４】注文の数が多すぎたのでキャンセル・変更・返品・交換したい 【錨屋：受注感謝メール】配信後は、基本的に承れません。楽天からの自動メールのご注文内容確認メールの即時のチェックをして即時ご連絡下されば受注前の対応として承ります。 【実例５】外国人でよくわからなくて注文商品を間違えたので、交換・返品したい 固くお断りいたします。日本人でも外国人でも同様の対応やサービスをさせていただだいています。 【実例６】サイズが合わないので返品・交換したい：ヘルメット【安全用品】 固くお断りいたします。サイズ変更は、インナー交換等によりサイズ合わせをお考え下さい。不可の場合はご了承いただきます。 【実例７】サイズが合わないので返品・交換したい：救命胴衣【安全用品】 膨張式ライフジャケットは、固くお断りいたします。固型救命胴衣は、新品・未使用で、商品及び商品包装が発送時の状態に限り、メーカー再検査費用1着に付き3150円をご負担いただきます。 【実例８】サイズが合わないので返品・交換したい：ペットセイバー【安全用品】 固くお断りいたします。目に見えないダニ等の不着の可能性もございますことご理解をお願いいたします。 【実例９】サイズが合わないので返品・交換したい：ウエア・グローブ・ブーツ・シューズ・帽子・シルバーアクセサリー等、身に着ける商品 固くお断りいたします。身に着けるものでございますので、再販した場合、どなたも気持ちの良いことではないと考えて対処しています。 【実例１０】使ってみてうまくいかないので返品・交換したい 固くお断りいたします。上手な人と同様に、がんばって使えるまで練習して慣れて下さい。もちろん、アドバイス等の協力はさせていただきます。 【実例11】アウトレットを買ったけど返品・交換したい 固くお断りいたします。受注生産品・特注品も同様です。 【実例12】買ってから1ヶ月経過して初めて商品を確認したら・・・ 商品到着後、1週間以上経過しての問題発生・返品・交換は、承れません。商品が到着したら、即時、ご注文商品の確認及び検品をしていただかなくてはなりません。 ※当店では、商品説明に注力いたしておりますので、商品の説明を良くお読みいただけていましたら、返品・交換のご依頼はめったにあるものではございませんですが、もしかの際は、誠意を持って良識を基として対応させていただきます。まず、ご応談はメールにて、やむなき理由・状態の確認から始めさせていただきます。まず、明確に詐称無く実際の状態をご回答下さい。常識としてお客様のお手元にある以上、商品の全ての状態の責任はお客様にお取いただいています。ご応談の上、状態に問題が無く条件をご了承いただける場合に限りご返送を了承し、すみやかに問題なきご返送を行っていただきます。当店にご返送商品が到着して状態を再確認後、返品・交換の受付としての対応を開始いたします。もし、返品・交換ご依頼時の商品状態ご回答に詐称があり、問題があるご返送商品（開封・使用済み・タグ切取・破損や汚れ・商品箱包装の破損や汚れ等、弊社から見て配送時と違う状態）の場合や、ご依頼ご連絡無き返送をされた場合は、お客様へ着払いでのご返送、もしくは、お捨てになられたとみなして弊社にて廃棄処分もさせていただきます。商品状態の査定は、お客様の価値観では無く弊社の仕入れとしての基準で判断いたします。やむなき理由につきましては、ご購入に際し事前のお問合せも無しで、合うと思ったけど合わなかった・思っていたのと違った・使えない・気にいらない等、個人の思い込みや嗜好から発生する理由は、やむなき理由として認められません。全て良識を基に当店にて判断いたしますこと、予めご了承下さいませ。 ※未成年者様のご注文につきましては、生年月日のご記入が無い場合は、保護者様のご同意を得た上でのご利用と認識させていただいています。予めご了承下さいませ。 ※通信販売につきましては、法律上、クーリングオフ制度は適用外でございます。通信販売をご利用の際は、予めお知り置き下さいませ。

【アーマテクノＭＰＳ錨屋マリンギア】ご利用方法メニューにもどる↑

錨屋からのご連絡・ご回答は、全てメールで行います。
メールアドレスは、くれぐれもお間違い無き様にお願いします。

ご注文やお問合せをいただきますと、楽天市場から自動でメールが配信されます。
その後、錨屋から対応した受注確認・ご回答メールを配信します。

もし、自動配信メールや２営業日経過しても錨屋からメールが届かない場合は、
ご確認のご連絡をお願いいたします。

モバイルメルアドのご使用の場合は、メール文字数が少ない為、十分なメール対応は
いたしかねます。又、不着信とならない様に、必ず、下記のメルアドを受信可能にし
ておいて下さい。


◇アーマテクノＭＰＳ錨屋マリンギア　
メールアドレス：rakuten@ama-anchor.com
ＴＥＬ：084-982-3647