会社概要

ベイクロスマーケティング株式会社
〒1060047 東京都港区南麻布4−13−2   麻布高橋ビル7F
TEL:0354493558 FAX:0354493559
代表者:田宮 賢二
店舗運営責任者:今井 翔太
店舗セキュリティ責任者:今井 翔太
店舗連絡先:anchorvillage@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−18:00

※土日祝祭日、年末年始はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジット決済の与信は、注文時ではなく、当店での受注処理時に行っております。
その際に、取扱い不可等のエラーが生じた場合、誠に勝手ながらご注文を一時保留し、メールもしくはお電話にてご連絡をいたします。
 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1273046 ラクテン(アンカ−ウ゛イレツシ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
こちらからメールをお送りした後、7日以内にご入金確認ができない場合、
キャンセルとさせていただきます。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

◇入金確認について◇
銀行振り込みをご希望されるお客様は、次の点にご注意ください。
・当日配送など、緊急性の高い配送手配は、お振り込み後、弊社での入金確認のため、メールで振り込み明細の送付をお願いいたします。
・配送手配前に入金確認が取れない、電話の連絡がつかないなどの場合には、お客様の都合に関わらず、商品はお届けされません。
 日中連絡が可能な連絡先を必ずご明記の上、お申込み下さい。
 

配送について
宅配便
【業者】専門業者による手持ち配送/ヤマト運輸/ヤマト航空便/佐川急便/西濃運輸/日本郵便
【備考】※ご注文商品により、配送方法が異なります。
※日本国外への配送は承っておりません。ご了承ください。
This company does not make international shipments.

★ヘルス&ビューティーマーケットで化粧品をご注文の場合

・佐川急便でお届けいたします。
※沖縄・離島のみ郵パックとなります。

★フラワーマーケットで胡蝶蘭・観葉植物・その他お花をご注文の場合
(ミディフラワーマーケット、光触媒人工植物マーケットでご注文の方は対象外です)

・東京23区、大阪市内、名古屋市内のお届け先へは、専門業者による手持ち配送でお届けいたします。
・配送業者は、お届け先・商品の種類やサイズに合わせ、適した業者を弊社で選択させていただきます。
・誠に恐れ入りますが、沖縄、離島へのお届けは承れません。
・冬期期間のみお届けが承れない地域がございます。ご注意くださいませ。

◇冬季期間の配送が承れない地域◇
北海道・青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県・福島県・新潟県・長野県 石川県・富山県・福井県

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

※「化粧蘭」をご注文の場合は、お花に化粧を施す期間が必要となりますため、4〜5営業日後の発送となります。
お急ぎの方は、お問い合わせくださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前/午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※観葉植物の10号鉢は、東京23区・大阪市内・名古屋市内以外の地域へお届けの場合は時間指定が出来ませんのでご注意ください。

【お届け日について】
・在庫のある商品につきましては、【東京(23区)】【大阪市内】【名古屋市内】へのお届けに限り
 午前中(12時迄)のご注文で当日のお届けが可能となります。
※在庫状況により、お取り寄せに1週間程度かかる場合がございます。
※「化粧蘭」につきましては、当日配送は承っておりません。予めご了承ください。
・17時迄のご注文で、【東京(23区)】【大阪市内】【名古屋市内】へのお届けに限り、午前/午後指定での翌日配送が可能です。
 細かいお時間の指定はできませんので、ご了承ください。(午前の範囲:8時〜12時、午後の範囲:12時〜19時)
 ※※19時以降お届け希望の際は、宅配便での配達になります。当日配達不可になりますので、ご注意ください。
 ※※繁忙期以外で、19時以降での自社便対応が可能な場合もあります。ただし、その際は別途送料:3,000円がかかります。
 基本は、19時以降の自社便配送はお受けしておりませんので、その点ご了承ください。
・北海道、九州地方へお届け希望の場合は、希望日の3日前までにご注文くださいませ。

★ミディフラワーマーケットで胡蝶蘭をご注文の場合

・配送業者は、お届け先・商品の種類やサイズに合わせ、適した業者を弊社で選択させていただきます。
・誠に恐れ入りますが、沖縄、離島へのお届けは承れません。
・冬期期間のみお届けが承れない地域がございます。ご注意くださいませ。

◇冬季期間の配送が承れない地域◇
北海道・青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県・福島県・新潟県・長野県 石川県・富山県・福井県

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前/午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
・北海道、九州地方へお届け希望の場合は、希望日の3日前までにご注文くださいませ。


★光触媒人工植物マーケットで胡蝶蘭をご注文の場合

厳重梱包後、ヤマト運輸/ヤマト航空便/佐川急便/西濃運輸 のいずれかでお届けいたします。
宅配業者のご指定は承れませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品手配後の最短発送となります。
クレジット ⇒ご注文確認後、商品手配後の最短発送となります。

注文から発送まで約1週間ほどお時間を頂戴いたします。
配達希望日がある場合は、お届け希望日の5日前までにお願いいたします。

【配送希望時間について】
基本的に、時間帯のご指定は承れません。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北信越北関東南関東東海北陸関西四国中国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  新潟県 長野県  茨城県 栃木県 群馬県  埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料区分1 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料区分2 1080円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 972円 864円 1080円 1080円 1404円
送料区分3 1188円 864円 864円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 972円 972円 1188円 1188円 2268円
送料区分4 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1620円
送料区分5 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3500円
送料区分6 1500円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1100円 1100円 1500円 1500円 3500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
各マーケットや商品ごとに返品条件が異なります。
ご注文またはご注文を検討中の商品の
対象の条件をご確認いただけますようお願いいたします。

--------------------

【お花・観葉植物の返品について】
※光触媒の人工観葉植物や人工花には該当いたしません。
 別途、下記の【光触媒の人工観葉植物・人工花の返品について】をご確認ください。

●返品の可否
発送後のお客様都合による(イメージと違った、間違って注文した等)
返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
化粧蘭につきましては完全受注生産になりますので、ご注文後の変更・キャンセルは承れません。
下記条件の範囲で返品対応致します。

●返品を受け付ける条件
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、
もしくは不良品であった場合は、商品到着後7日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
※配達先の環境により商品が傷んだ等の
配達後の商品の変化につきましては返品・交換は承れません。

●返品の送料・手数料の負担について
商品の間違い、不良品の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済の方はクレジットカードのキャンセル処理をいたします。
銀行振込決済の方は、ご指定口座にお振込いたします。

--------------------

【厨房用品・キッチン用品の返品について】

●返品の可否
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにつきましては 一切お受けしておりません。
お使いのブラウザの環境によっては色合いなどが実際の商品と異なる場合がございます。
この場合での、返品・交換もお受けできません。予めご了承ください。
万が一、お客様都合での返品・交換・キャンセルが発生した場合は、
キャンセル手数料(商品請求金額の40%)または返品手数料(商品請求金額の40%)、
商品返送に伴う送料等の諸経費はお客様のご負担になります。

●返品を受け付ける条件
初期不良、あるいは輸送途中で破損していた場合や、
お申し込みと異なる商品が届いた場合(未使用・未開封)に限り、
商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
(返品・交換にかかる送料、手数料などは必要ありません)

●返品の送料・手数料の負担について
商品の間違い、不良品の場合は当社が負担いたします。

●商品受取拒否につきまして
配達業者の保管期限が過ぎ、商品が持ち戻りとなった場合、
キャンセル料(商品請求金額の税込40%)と返送手数料(税込1,620円)の 返品手数料が発生致します。
返品手数料の詳細は、別途メールにてご案内致します。

<銀行振込でお支払いの場合>
返品手数料と返金手数料を
お振込いただいた金額から引いた上で、差額をご返金致します。
別途メールにて、返金先の口座情報をお伺い致します。

<クレジットカードでのお支払いの場合>
ご注文の金額情報を修正しまして、
返品手数料をご請求させていただきます。

<ポイントでのお支払いの場合>
ポイント返還は出来ない場合がございます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済の方はクレジットカードのキャンセル処理をいたします。
銀行振込決済の方は、ご指定口座にお振込いたします。

--------------------

【家具・インテリア・雑貨の返品について】

●返品の可否
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにつきましては 一切お受けしておりません。
お使いのブラウザの環境によっては色合いなどが実際の商品と異なる場合がございます。
この場合での、返品・交換もお受けできません。予めご了承ください。

●返品を受け付ける条件
初期不良、あるいは輸送途中で破損していた場合や、
お申し込みと異なる商品が届いた場合(未使用・未開封)に限り、
商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
商品の間違い、不良品の場合は当社が負担いたします。

●商品受取拒否につきまして
配達業者の保管期限が過ぎ、商品が持ち戻りとなった場合、
キャンセル料(商品請求金額の税込20%)と返送手数料(税込1,620円)の 返品手数料が発生致します。
返品手数料の詳細は、別途メールにてご案内致します。

<銀行振込でお支払いの場合>
返品手数料と返金手数料を
お振込いただいた金額から引いた上で、差額をご返金致します。
別途メールにて、返金先の口座情報をお伺い致します。

<クレジットカードでのお支払いの場合>
ご注文の金額情報を修正しまして、
返品手数料をご請求させていただきます。

<ポイントでのお支払いの場合>
ポイント返還は出来ない場合がございます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済の方はクレジットカードのキャンセル処理をいたします。
銀行振込決済の方は、ご指定口座にお振込いたします。

--------------------

【ギフトマーケット商品の返品について】

●返品の可否
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにつきましては 一切お受けしておりません。
お使いのブラウザの環境によっては色合いなどが実際の商品と異なる場合がございます。
この場合での、返品・交換もお受けできません。予めご了承ください。

●返品を受け付ける条件
初期不良、
あるいはお申し込みと異なる商品が届いた場合(未使用・未開封)に限り、 商品到着後3営業日以内に弊社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
商品の間違い、不良品の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済の方はクレジットカードのキャンセル処理をいたします。

銀行振込決済の方は、ご指定口座にお振込いたします。

--------------------

【光触媒の人工観葉植物・人工花の返品について】

●返品の可否
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにつきましては 一切お受けしておりません。
完全受注生産の商品のため、形、花のバランスや配置などが若干違って見える場合がございます。
お使いのブラウザの環境によっては色合いなどが実際の商品と異なる場合がございます。
この場合での、返品・交換もお受けできません。予めご了承ください。

●返品を受け付ける条件
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、
万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、
もしくは不良品であった場合は、商品到着後7日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
商品の間違い、不良品の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済の方はクレジットカードのキャンセル処理をいたします。
銀行振込決済の方は、ご指定口座にお振込いたします。

--------------------

【ヘルス&ビューティーマーケット商品の返品について】

●返品の可否
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにつきましては 一切お受けしておりません。
お使いのブラウザの環境によっては色合いなどが実際の商品と異なる場合がございます。
この場合での、返品・交換もお受けできません。予めご了承ください。

●返品を受け付ける条件
商品到着後1週間以内、未開封の場合のみ受付いたします。
※健康器具(ルームランナー等)は、返品対応いたしません。
※ワケあり品については、返品対応はいたしません。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合による返品・交換の場合、お客様負担となります。
万が一商品が破損・汚損、違う物が送られて来た場合、当社が負担いたします。

--------------------

【水素水サーバーの返品について】

●返品の可否
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにつきましては 一切お受けしておりません。
お使いのブラウザの環境によっては色合いなどが実際の商品と異なる場合がございます。
この場合での、返品・交換もお受けできません。予めご了承ください。

●返品を受け付ける条件
商品お届けから1週間以内、未開封の場合のみ承ります。

※提携業者:クラシアン以外の業者が水道工事をした場合の破損については 保障の対象外です。
※WP-300は水圧(お客様お住まいの水道環境)によって、白濁しない場合があります。
ただ、水素装置は設置されておりますので、水素が入ってない状態ではありません。
絶対の白濁をご希望の場合は、後継機のYWH-500T、WP-400Tをご購入ください。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合による返品・交換の場合、お客様負担となります。
万が一商品が破損・汚損、違う物が送られて来た場合、当社が負担いたします。

--------------------

<返品連絡先>
電話番号:03-5449-3558 (ベイクロスマーケティング株式会社)
メールアドレス:anchorvillage@shop.rakuten.co.jp
営業時間:月〜金曜日 10:00〜18:00
※土日祝祭日、年末年始はお休みを頂いております。