クサジマ電器株式会社
〒205-0003 東京都羽村市緑ケ丘1-15-10
TEL:042-808-3108 FAX:042-808-3139
代表者:草島 俊幸
店舗運営責任者:草島 幸政(あんどんや事業部)
店舗セキュリティ責任者:草島 幸政
店舗連絡先:andonya_2@shop.rakuten.co.jp

■個人情報の取扱いについて
■楽天グループの個人情報保護方針に準じ、安心かつ安全なお買い物をお約束致します。

■営業時間/保証/明細書/領収書について
【WEB店営業時間】 OPEN AM10:30〜PM5:00 定休:水 ・日・祝 (※弊社リアル店舗の営業時間・定休日とは異なります)
【保証期間】 商品は全て新品未開封メーカー保証付きです。(展示処分/アウトレット等の特記ある商品を除く)
保証期間・保証基準は各メーカーのそれに準じます。
一部の家電商品には延長5年、8年保証をご用意させて頂いております。(有料)
初期不良や欠品の対応についてはページ下方の「初期不良時の交換について」をご参照下さい。
【延長保証】 延長保証は、お申し込みをもちまして、各事項に同意したものと致します。必ずこちらをご確認下さい→GO
法人様名でのお申し込みは出来ません。
ご注文時の送付先名でお客様登録させて頂きます。他のお名前で登録を希望される場合は、ご注文時の連絡欄へ【延長保証加入者様のお名前(フリガナ)・ご住所・お電話番号】をご記入下さい。
加入者証は、 保証会社からの郵送になりますので、お届けまで1ヶ月程度の期間を要する場合が御座います。延長保証加入者様のご住所へのお届けとなります。
5年延長保証はこちらの一覧より対象の延長保証を商品と一緒にお買い物かごに入れご注文下さい。→GO
物損対応付き延長保証はこちらの一覧より対象の延長保証を商品と一緒にお買い物かごに入れご注文下さい。→GO
住宅設備機器専用延長保証等、その他各種延長保証につきましては、対象商品ページ内にてご案内致しております。
【購入証明書】 弊社では保証書捺印や購入証明シールの代わりに、 購入証明書(PDF)をダウンロード頂くかたちにて対応しております。
購入証明書(PDF)のダウンロードURLは 商品発送後に送信する発送メール内にてご案内させて頂きます。
【納品明細書 】 昨今、ごみ有料地域増加に伴い、多くのお客様より「簡易梱包希望、納品書不要」とのご意見を賜り、弊社では原則として添付しておりません。

■結果、贈答品への誤添付や、他人の納品書の入れ違い等の可能性がゼロとなっております。
■必要な場合は、ご注文ステップ3の「◆その他、伝達事項」欄に「明細書希望」と記入して下さい。
■1注文につき1枚のみ発行可能、1注文につき複数個のご注文時に、それを複数枚に分けることは出来ません。
商品に同梱せずに別送を希望される場合は、こちらからお申し込み下さい→GO
【領収書】「銀行振込」「クレジットカード」で同梱を希望される場合はご注文ステップ3の「◆その他、伝達事項」欄に「宛名」「但し書き」等 をお伝え下さい。
商品発送(お客様商品受領)後、当店よりご注文時のメールアドレス宛に領収証データ(PDF形式)をダウンロードできるURLをお送りいたします。ご記載がない場合はご注文者様名・商品型番にて発行させて頂きます。
代金引換の場合は配達伝票の一部が正式な領収書となっております。この場合の宛名はご注文時の送付先荷受け人様になり 、送付先住所が明記されます。会社名などで領収書が必要な場合は送付先名をご希望の宛名でご記入の上ご注文下さい。

例→【送付先名:(株)海山商事=領収書の宛名:(株)海山商事】
ポイント利用の場合、領収書の金額は「総額−ポイント利用額」になります。全額ポイント利用の場合、領収書の発行は出来ません。
ご購入商品と異なる但し書きの依頼 、宛名空欄などはお受けできません。
領収書の再発行は如何なる場合もお受けできません。
弊社で発行する領収書は2016年2月1日発行分より電子領収書とさせて頂きます。
弊社よりメールにて暗号化されたお客様専用URLと、閲覧パスワードを記載したメールをお送りし、お客様ご自身でPDFファイルをダウンロード・保存・印刷していただくシステムです。
 ・領収証の閲覧・ダウンロード期限は発行日より30日間となっております。
 ・閲覧・ダウンロード期限を過ぎてしまった場合などの再発行は致しかねます。
 ・ウェブ発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。

 ・領収内容を証明するという点では従来の領収証と同じです。弊社では本サービスを導入するに当たり、弊社担当の会計士に電子領収証は「領収証として認められ、収入印紙も不要」との解釈となるとの判断をいただいておりますが、お客様の経費精算時や税務申告等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください

 ■国税庁(コミットメントライン契約に関して作成する文書に対する印紙税の取扱い)のページをご参照下さいませ。

■在庫状況/販売価格/配達時の梱包や同梱品/宅配ボックス等への配達/ご注文後の内容変更などについて
【在庫状況について】「あす楽」や「即納」表記のある商品以外は全てお取り寄せとなります。メーカー在庫状況により入荷までに著しく時間がかかる場合が御座います。
メーカー在庫の都合上、入荷までに1ヶ月以上を要する場合や、 入荷未定/生産完了の場合はキャンセルさせて頂く場合が御座います。
他サイト併売のため「在庫有り」表記があってもタイミングにより品切れの場合が御座います。何卒ご容赦下さいませ。
入荷未定/生産完了等によりキャンセルが発生した場合の期間限定ポイントは、タイミングにより返還できませんので、必ずご注文前に納期をお問い合わせ下さい。
納期 遅延によりお客様が被った不利益に対し、弊社はその責を一切負わないものとし、ご注文操作を確定した時点でお客様はこれに同意したものと致します。
【販売価格について】表示価格は予告無く変更させて頂く場合も御座います。
ご注文後に表示価格変更が行われた場合、ご注文済み商品に対してのお値引きは致しません。
「ご注文後に金額修正」等の表記が有る商品や配送方法は、ご注文後の楽天自動配信メールではなく、弊社からお送りする受注確認メールにて金額修正します。
商品オプション選択により、「買い物かご」の総額と弊社からの最終的な「ご請求総額」が異なる場合が御座います。
 ※この場合は弊社からお送りする受注確認メールにて修正してお知らせ致します。
万が一、価格表記に誤記が有った場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
価格誤記によりお客様が被った不利益に対し、弊社はその責を一切負わないものとし、ご注文操作を確定した時点でお客様はこれに同意したものと致します。
【入金について】ご入金は弊社からの発送可能日連絡後、3日以内にお願い致します。
ご入金手数料はお客様負担にてお願い致します。
後払い決済は行っておりません、ご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
1,000円以上の過入金が発生した場合は、振込手数料をマイナスした金額をお客様指定口座へご返金させて頂きます。
1,000円未満の過入金が発生した場合は、過入金分と同額の切手を商品に同梱させて頂きます。
【各種表記について】商品名/説明文などの表記につきましては掲載前にチェックをしておりますが、必ずメーカーホームページやカタログ等で確認の上、ご注文下さい。
誤記を理由とした返品交換は一切承れません。
誤記によりお客様が被った不利益に対し、弊社はその責を一切負わないものとし、ご注文を確定した時点でお客様はこれに同意したものと致します。
【配達時の梱包や同梱品 、配送伝票の貼付について】小型商品(精密機器を除く):宅配用バッグ(紙袋)または簡易梱包にて発送させて頂きます。
中型商品(精密機器を除く):簡易梱包またはメーカー出荷時の状態で発送させて頂きます。
大型商品:メーカー出荷時の状態またはそれを簡易補強した状態で発送させて頂きます。
精密機器:衝撃吸収処置+(宅配用バッグ(紙袋)または段ボール別箱)にて発送させて頂きます。
同梱について:原則として複数の商品を結束しますが、同梱品が小型の場合は、同時購入品の大箱を開封して同梱させて頂く場合が御座います。
その他:メーカー出荷時の梱包が強度不足と思われる場合 、 弊社の判断で開封補強させて頂く場合が御座います。
配送伝票の貼付:宅配バックに入らない商品や梱包できない商品は、箱に直接貼って発送する場合が御座います。
【宅配ボックス等への配達について】「宅配ボックスへの配達」「商品置き去り配達」等のご要望は承れません、発送後にお知らせする伝票番号を元に配送会社配達店へご相談下さいませ。
【営業所留め配達について】申し訳ございませんが承れません。
【ご注文後の内容変更について】金額の修正について
買い物かごに表示される金額は確定金額では有りません。
送料等の変更がある場合は、ご注文 直後に楽天市場から自動配信されるメールではなく、弊社からの受注確認メールにて総額をお知らせ致します。
商品発送前の各種変更
MyRakutenよりお客様自身でご変更頂くか、お電話にてご連絡下さい。
商品発送後の各種変更
配達日時変更 ・配達先変更:発送後にお知らせする伝票番号を元に運送会社へ直接ご連絡下さい。
お支払い方法変更:承れません。
【ラッピングについて】3辺サイズが80cmまでの大きさはラッピング(有料:320円/個)・リボン(有料:50円/個)を承ります。
ご希望の場合はご注文ステップ3で[ラッピングを希望する]をクリックし、包装紙・リボンの種類をお選び下さい。
1注文につき複数個注文で、個々にラッピングを希望される場合は、必ずご注文ステップ3の「◆その他、伝達事項」欄に「個々にラッピング」と記入して下さい。
複数個注文で、1個口ラッピングが出来ない場合は、個口数分の修正料金が発生致します。
複数個をラッピングする場合の料金は、買い物かごや楽天自動配信メールに反映されませんので、後程、修正連絡させて頂きます。
ラッピング出来ない場合はその旨、メールにてご連絡させて頂き通常発送させて頂きます。

●お支払い方法
お取扱い決済クレジットカード楽天バンク決済代金引換銀行振込
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】.
ご注文者様本人名義の、日本国内発行カードのみご利用頂けます。(ご家族様でも他者名義カードはご利用頂けません)
・カード会社への情報照会(属性確認)後の発送になるため、数日間のお時間を頂く場合が御座います。(この場合はあす楽対象外になります)
・送付先がカード契約の住所と異なる場合はカード契約のお電話番号へご本人様確認をさせて頂き、その時点で決済完了とさせて頂きます。
 ご本人様への電話確認に時間を要した場合は、あす楽対象外となります。
・確認が取れない場合、弊社の判断でキャンセルや、決済方法の変更をお願いする場合が御座います。

↑決済方法TOPへ

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 .
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
・メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

↑決済方法TOPへ


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1219033 ラクテン(アント゛ンヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/弊社自社便(一部商品を除き選択不可)
【備考】.
商品発送後、一週間以内に受け取り可能なお客様限定の決済方法です。
・商品配達時に現金でお支払い下さい。 (カード決済不可)
・一部ご利用頂けない商品がございます。該当商品については商品ページにてご案内させて 頂いております。
・ 商品代金10800円以上のご利用でも、複数送付先や分割発送で、1発送あたりの代金引換額が、10799円以下の場合は代引手数料が別途かかります。
・商品の受け取りを拒否された場合は、往復送料と代引手数料及び弊社損害額は、実費にてお支払い頂きます。
・発売前の予約商品を除き 一週間以上先の日時指定は承れません。

↑決済方法TOPへ


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 390円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


●配送方法
.
配達日時指定・ 指定日時での到着を確約するものでは有りません。
・また在庫状況や配達時の事情によりご希望に添えない場合も御座います。
重要:代金引換での日時指定は1週間以内でお願い致します。(入荷前の予約商品を除く)
発送業務・日曜 、祝日、水曜日の発送業務はお休みさせて頂いております。
配達エリア・日本国内の発送に限定させて頂きます。
ご了承事項・お届け地域により、追加料金が発生する場合が御座います。

宅配便
【備考】


《宅配便につきまして》

最短到着日の目安■本州=発送翌日〜、■北海道・四国・九州・沖縄=発送翌々日〜
配達時間帯指定■8〜12時 ■12〜14時 ■14〜16時 ■16〜18時 ■18〜20時 ■20〜21時
その他・商品ページに送料が記載されている場合は、下表に関わらず 、商品ページ記載の送料になります。

《【大型商品】Cサイズ〜Fサイズにつきまして》
大型商品のご注意点・基本搬入料込みの金額となります。2名人力搬入可能な場所であれば、階段上げの追加料金は発生致しません。
 クレーンや吊り上げ、特殊搬入の料金は含まれません。
 搬入経路の扉や手摺りの取り外しが必要な場合は、お客様側でご準備願います。
・搬入・設置を「不要」にてご注文頂いた場合、宅内搬入は致しません。
・エレベーターに乗らない場合、または階段上げが困難な場合は、建物1階でのお渡しになる場合があります。
・配送会社手配の都合上、クレジット・代金引換でご注文頂きました場合、翌営業日出荷が最短でのお手配となります。
 お振込・楽天バンク決済は決済完了後翌営業日出荷のお手配となります。
最短到着日の目安■本州=発送翌々日〜、■北海道・四国・九州・沖縄=発送後 中2日〜
配達時間帯指定■午前中■12時〜15時■15時〜18時■18時〜21時

時間帯指定が可能な送付先において、ご注文段階でご選択頂いた時間帯と実際に指定させて頂く時間帯が異なります。
注文段階での選択午前12-14時14-16時
16-18時
18-20時
20-21時
実際の指定午前12-15時15-18時18-21時

時間を指定された場合でも、お届け地域によりご指定を承れない事もございます。
その際はご注文後に別途ご連絡させて頂きます。


【送料料金表】
  北海道東北関東・中部近畿中国・四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
【送料無料から】(120サイズまで)【送料区分1】 650円 0円 0円 0円 300円 450円 850円
【送料無料から】(140サイズ以上)【送料区分2】 600円 400円 0円 250円 600円 700円 900円
【宅配便】(120サイズまで)【送料区分3】 1300円 600円 600円 650円 950円 1100円 1500円
【宅配便】(140サイズ以上)【送料区分4】 1500円 1300円 900円 1150円 1500円 1600円 1800円
【大型商品】Aサイズ 1500円 0円 0円 0円 800円 1200円 5000円
【大型商品】Bサイズ 3500円 0円 0円 500円 1700円 3000円 12000円
【大型商品】Cサイズ 5000円 1000円 0円 1500円 3000円 5000円 13000円
【大型商品】Dサイズ 8000円 3500円 0円 1500円 4500円 7500円 20500円
【大型商品】Eサイズ 14000円 6000円 0円 4000円 8000円 14000円 32000円
【大型商品】Fサイズ 16000円 7000円 0円 4000円 8000円 18000円 45000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


●消費税について
■税別表記商品の消費税は下記の通りとなります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


●返品・交換・キャンセルについて
●【返品・交換について】
【1】ご注文後のキャンセルや返品は一切承れません。
【2】以下(1)〜(3)に該当する場合のみ、交換対応をさせて頂きます。ただし以下【3】に該当する場合は修理の手配にて対応、【4】に該当する場合は如何なる場合も交換対応は致しません。
(1)商品到着から製品設置または使用前の段階で、破損がある場合。
(2)商品到着から製品設置または使用前の段階で、付属品の欠品がある場合。
(3)商品到着後、8日以内に初期不良が発生した場合 。(商品到着後、9日以降の不具合はメーカー保証規定に基づく修理をご依頼ください)
【3】以下(1)〜(4)に該当する場合は、日本国内にて修理対応をさせて頂きます。
(1)返送に必要な製品の元箱や梱包材を処分してしまった場合。
(2)大型商品や設置済み商品等でお客様による再梱包が困難な場合。
(3)生産完了やメーカー品切れ、展示処分品(該当商品は記載済)等で代替え品が用意できない場合。
(4)対象商品が、デジタルカメラ・デジタル一眼レフカメラ・カメラ用レンズ・デジタルビデオカメラ・APPLE製品の場合は、初期不良も含めメーカーによる修理対応となります。商品に不具合が有る場合は、大変お手数では御座いますが、メーカーまでご連絡頂き、交換または修理をご依頼下さい。
【4】以下(1)〜(5)に該当する場合は、如何なる場合も交換対応致しませんので、商品到着後、直ちに開封点検をお願い致します。
 (1)運送会社が運送上、許容とする外箱の外傷。
(2)商品到着後に、お客様が他の地点へ輸送された後に見つかったとされる商品の傷。
(3)商品設置後に見つかったとされる商品の傷 ・破損。
(4)商品使用後に見つかったとされる商品の傷 ・破損。
(5)商品到着後、9日以上経過してからの商品不具合(傷・破損や付属品欠品、動作不良等)の連絡。
【5】交換は日本国内の送料のみを弊社負担とし、以下の手順にて行わせて頂きます。
 (1)初期不良が疑われる場合及び、【2】の(1)(2)に該当する場合は、まず商品到着後8日以内に弊社までメールでご連絡頂き、メーカーにて点検を受け、点検担当者及び連絡先を記録して下さい。(【2】の(1)(2)に該当する場合はメーカーによる点検は不要です)
(2)メーカーにて初期不良と判定された場合は、商品到着後20日以内に以下を添えてメールでご連絡下さい 。
[1] 受注番号:
[2] お名前:
[3] 日中連絡先TEL:
[4] 交換理由:破損/欠品/初期不良
[5] 初期不良判定メーカーサービス拠点名/担当者名/TEL
(3)弊社からの返信メールの後、返送品及びその付属品一式を製品元箱へ入れてお待ち下さい。
(4)原則として弊社にて代替え品の発送と、配達時に返送品の同事引き取りを手配させて頂きます。
(※製品により、不具合品を先にご返送頂く場合や、メーカーによる訪問確認後の交換となる場合が御座います)
【6】免責事項
(1)弊社は、交換等に伴い発生したお客様の損益は一切、保証・賠償しないものとさせて頂きます。
(2)弊社は、交換等に伴い発生した取り外し工事代金、搬出費用、梱包費用は一切、保証・賠償しないものとさせて頂きます。
(3)弊社は、海外からの返送にかかる費用は、一切負担しないものとさせて頂きます。
 
【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルは一切承れませんので、商品の色や仕様、本当に必要とする商品なのかをご検討の上、ご注文くださいませ。
以下のようなケースは弊社にてキャンセルさせていただきます。
(1)郵便振替・銀行振込のご注文で、弊社から 受注確認メール送信日を含めた3日以内にご入金が確認できなかった場合。
(2)ショッピングクレジットのご注文で、頭金(ご希望の場合のみ)を除いた額が30,000円未満でご注文頂いた場合。
(3)ショッピングクレジットのご注文で、3日以内の審査情報入力が無い場合、または決済審査結果により、この決済方法でのお取引きが不可の場合。
(4)配送先ご住所の不備や、備考欄等にご記載頂いた内容に対して弊社から確認のメールを送信後、3日たってもお返事を頂けなかった場合。
(5)入荷までに1ヶ月以上を要する場合や、入荷未定/生産完了等の理由で商品をご提供できない場合。
(6)クレジットカードご利用のご注文で、ご本人様確認が3日以内にできなかった場合。
  
キャンセルのご連絡後に、ご注文継続 を希望される場合は再度ご注文をお願いいたします。
キャンセルのご連絡後に、ご入金をされた場合は商品をご用意出来ない場合が御座います。
上記キャンセルの際のご返金は弊社からの振り込みを行う際に発生する手数料を差し引いた額のご返金になります。
再注文の際には在庫の有無・前回の価格は全て無効になり、表記の納期・価格となります。
  
キャンセルによりお客様が被った不利益に対し、弊社はその責を一切負わないものとし、ご注文操作を確定した時点でお客様はこ れに同意したものと致します。