会社概要

株式会社エイワン
〒169-0073 東京都新宿区百人町1丁目15-19マルスビル3F
TEL:03-5330-5158 FAX:03-5386-2556
代表者:中山 竹銘
店舗運営責任者:恵木 教文(ネット通販部)
店舗セキュリティ責任者:恵木 教文
店舗連絡先:aone21@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−18:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
ご注文者とカード名義が、同一の場合しかお取り扱いできません。
ご家族名義のカードでのご使用もお断りしております。
必ず、ご本人名義のカードでご利用ください。
※クレジットカード決済の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※海外発行のクレジットカードのお取り扱いは、弊社では行っておりません。
The handling of the credit card issued in foreign countries is improper.
あらかじめご了承ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1213647 ラクテン(AONESTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円864円
100000  〜 199999円1287円
200000  〜 299999円2360円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。 ご注文金額      手数料 1円 〜7,999 円 210 円 8,000円 〜29,999 円 3.15 % 30,000円 〜 945 円

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。  のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

● 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
● [ご注文受付メール]に記載されている日時までにご入金が確認出来ない場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。
● お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■UnionPay Method of payment will be dedicated tooverseas customers.Total bill amount is [Total price ofitems+shipping fee+Commission4%]EMS delivery rates table is here click. ※海外のお客様専用のお支払い方法となります。 ※商品代金+送料+手数料4%が合計請求金額となります。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 540円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:930円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品、交換について

■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と間違いがないか、お早めにご確認ください。

商品には万全を期しておりますが、万一商品が破損などしていた場合、 またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合などがありましたら、お届け日より3日間以内に メールにてご連絡ください。

ご連絡アドレス:aone21@shop.rakuten.co.jp。

■お客様都合の返品について

基本的に返品は一切お受けしておりません。
当店が承諾した場合のみ、下記の事項に沿って返品をお受けいたします。事前連絡無しに商品を返送(返品)いただいても、当店ではお受け取りできません。
●商品到着日を含めて6日以上経過している場合は、返品はお受けできません。
●お客様都合による返品にかかる送料はお客様負担といたします。
●未使用、未開封の状態の商品に限ります。返送された商品が開封されている場合や使用のあとが見られる場合は返品をお断りさせていただきます。
●返品の際には必ず、梱包の上お送りください。外箱(化粧箱)での返品はお受けできません。
●返金方法は銀行振込のみといたします。
●返金は返品商品の状態を当社で確認させていただいたのち、商品代金の8.5割から振り込み手数料を差し引き返金いたします。
また、代引手数料や送料、その他手数料につきましては、返金の対象外とさせていただきます。
●新品パソコンの返品は一切お受けしておりません。初期不良の場合には、メーカー側での保証対応になりますので、メーカーへとお問い合わせください。(※当社では対応が出来かねます。予めご了承ください。)
●パソコン返品の際は、付属品のofficeが登録された場合は(個人情報を登録されて、再利用できませんため)office(種類によって価格別)の金額を差し引いた料金の(返金返品)となります。

■商品の保証ついて

メーカー保証が付帯している商品につきましては、各メーカーの保証規定に準じます。原則としてご購入日から1年間が、メーカー保証保証期間です。当店では、修理のお取次ぎは行っておりませんので、直接メーカー窓口までご相談ください。※※要注意※※ 〔展示品保証期間〕特にAPPLE社、富士通社などの商品は展示された時点から保証期間が既に始まっています。メーカーの保証期間が通常よりも短くなる場合があります。(保証期間終了後も、有償修理となります。)初期不良と判断された場合でもお客さまとメーカーサポートとの直接の対応 となります。

当店では、保証書に直接押印せず、納品書を同梱しております。
メーカー修理を受ける際は、購入日付をご記入の上、お手数ですがメーカー、お手続き下さい。
※再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第3者に譲渡した場合の商品の保証は致しません。
※『他店印付き』と記載のある商品は、保証書の押印日付から1年間がメーカー保証期間です。
※延長保証の詳細は、トップページ及び商品ページ再度メニューの『5年保証詳しくはこちら』をクリックしてご確認下さい

■クーリングオフついて

通信販売及び、店頭販売の場合はクーリングオフの適用は御座いませんのでご注意下さい。

■初期不良ついて

初期不良、付属品欠品の際には、下記条件を満たしている場合に限り、交換対応させていただきます。
1.商品到着後3日間以内(商品到着日を含む)のご連絡であること
2.未使用であること、またお客様による不適切な取扱が無いこと
3.本体の付属品(外箱・説明書等も含む)が全て揃っていること
4.商品の保証書及びユーザー登録カード・オンラインユーザー登録が未登録・未記入であること
5.メーカー完売品または生産終了品以外の商品であること
6.メーカーにて初期不良であると確認された商品であること
7.弊社から出荷した商品と同じ製造番号であると確認出来ること
8.初期不良と認められない場合での『交換』『返金』対応はお受け付けできませんので予めご了承ください。
9.パソコン返品の際は、付属品のofficeが登録された場合は(個人情報を登録されて、再利用できませんため)office(種類によって価格別)の金額を差し引いた料金の(返金返品)となります。

お客様よりメーカーへお問い合わせ頂き、初期不良の症状であることの認証が必要となります。 ※その際、メーカーサポート担当者名、連絡先を必ず控えてください。
その後、弊社へメールもしくはFAXにてご連絡ください。その際、不具合の症状、メーカーサポート担当者名、相談したメーカー連絡先電話番号、相談された日時(この内容は、メーカーへ確認させていただきます)を必ずお知らせください。
後日弊社より、おり返しお手続きのご案内を致します。
ご連絡後に、着払いにて弊社まで返送していただきます。弊社からのご案内の前に返送なされないようお願いいたします。
※返送の際には、商品本体、保証書(ユーザー登録カード等も)、梱包材をはじめとするすべての添付品・備品を揃え、大変お手数ですが不具合状況、初期不良を認定したメーカー担当者様名、メーカー担当者様ご連絡先を記載した書面(メモ程度で結構です)を添付の上、お送りください。
返送品が到着後、検品した上で交換品の手配を行います。事前のお引き渡しはできません。また交換品到着までに要した期間のお客様の損失に対する損害請求には一切お受けできません。また商品の取付け、取外し、梱包はお客さまのご負担でお願いいたします。
交換品の在庫が無い場合は、お取り寄せにお時間がかかる場合がございます。
在庫の取り寄せができない場合は、代金をご返金いたします。
※限定商品や生産終了品、メーカーによる仕様変更等で在庫の調達ができない場合は、メーカー修理対応とさせていただくことがありますので予めご了承下さい。 以下の商品については初期不良交換はできません。
1・当店(aonestore)以外でご購入された商品
2・保証書に他店の保証印が押印された商品
3・商品のご到着から3日以上経過している場合
4・配送業者またはお客様による落下などにより破損の生じた商品
5・本体の箱、付属品が欠品または破損している場合
6・液晶モニターの常時点灯やドット抜けなど、メーカーが初期不良と定めていない場合
7・20インチ以上の大型TV.
8・パソコン及び周辺機器ソフトウェアやウイルスのトラブル(初期不良の対象外となりますので各メーカーへお問い合わせ下さい)
9・APPLE社の製品や任天堂の商品、DELL製品、NEC製品、富士通製品、SONYのゲーム機等、メーカーが直接交換対応をしている製品
10・事前のご連絡無く返送された商品

※再販業者のお客様は、初期不良も含め、メーカー持ち込み修理対応となります

■販売条件について

商品の価格は全て税込みです。
本体価格の他に、別途送料・手数料がかかりますので必ずご利用ガイドをご一読下さい。
価格は日々変動致しますので、予めご了承下さい。ご注文を頂いた時点での価格で販売致します。
決済完了後は、お客様都合による商品の変更・キャンセルは一切お受付け出来ませんので御了承ください。
ご要望・ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。お急ぎのご用件は、お電話にてお問合わせ下さいます様お願いいたいます。

●返品連絡先

 電話番号:03-5330-5158

 メールアドレス:aone21@shop.rakuten.co.jp

 返送先住所:東京都新宿区百人町1丁目15-19マルスビル3F

 担当者  :山下アイリ

■銀行支払いは、必ず注文の承諾メール確認の後に振込してください。 なお、在庫ない場合、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

■この商品は複数店で販売しておりますので、在庫管理システムの更新タイミングによって実際の商品在庫数とズレが生じる場合がございます。その際、在庫切れの連絡メールがある場合も御座いますので予めご了承下さい。