会社概要

株式会社FIORETTO
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-28 パークハビオ新宿ESTアネックス3F
TEL:03-5155-3294 FAX:03-5155-3296
代表者:松本 直樹
店舗運営責任者:松本 直樹
店舗セキュリティ責任者:松本直樹
店舗連絡先:applause-gps@shop.rakuten.co.jp,applause-gps_4@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
電話受付時間 月曜日〜金曜日 10時〜19時まで
※土日祝日につきましてメール返信(お問合せ・ご注文確認等)、発送業務はお休みさせて頂いております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 分割(3,5,6回が可能です) 
MASTER 分割(3,5,6回が可能です) 
JCB 分割(3,5,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です) 
Diners  

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
○ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
○1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。 ※下記の振替手数料が発生します。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1325275 ラクテン(APPLAUSEGPSラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
▼お支払い総額は以下の通りです。
振り込み金額=商品代金合計+送料(※各地域別)+振り込み手数料(※振り込み時にお確かめ下さい。)

▼振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

▼振り込み先の口座情報(楽天銀行)とお振り込み(金額、期日)のご案内は、後日メールにてご案内いたします。

▼ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

▼銀行振り込みの控えをお客様の領収書とさせていただきます。

▼ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

▼ご入金はご注文後より5営業日以内にお願いいたします。

▼ご注文日より数えて5営業日が経過した時点でご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。

▼お支払いを全て楽天ポイントにて行う場合は、お支払い方法は銀行振り込みをご選択下さい。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
○最も簡単・お手軽で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。

○運送会社(佐川急便)の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で現金にて商品代金をお支払い頂く方法です。

○お支払総額は以下の通りです。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

○念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

○御注文頂いた商品が、万が一在庫切れの際は御連絡させて頂きます。

○代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

○配送業者の指定は出来るのか?
申し訳ございませんが、今のところ他業者指定はできません。今後の展望としてサービス向上のために、指定サービスを導入する事を前向きに検討している次第です。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円350円
10001  〜 29999円450円
30000  〜 999999999円550円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :210円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして
お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計 +送料
   手数料 :210円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールで
 お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
 にてお支払いください
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】メーカー直送/自社発送(佐川/ヤマト/日本郵便/他) いずれかの便(お選び頂けません)
【備考】【各便共通の注意事項】

・ご注文当日(営業日)〜翌営業日にはメールを差し上げます。
 万一届かない場合はメールのエラー等が考えられますので、お手数ですが店舗の方へご連絡下さい。

・連絡先の電話番号は、できれば携帯電話等、つながりやすい番号をお願いします。

・不測の在庫切れ等が生じた場合は、通常よりも日数をいただきますので予めご了承下さい。

・送料は商品ごとに設定されておりますので、各ページにてご確認下さい。
 北海道、沖縄、その他離島等へのお届けは、別途追加送料が加算される場合がございます。
 ご了承をいただいた上で発送いたしますので、お手数ですが必ずご返信下さい。

・ご不在が続き荷物が返送された場合は、往復送料分を上乗せでご請求させていただきます。

・商品の発送完了後の送り先の転送等は基本的にできません。
 万が一運送業者に依頼する場合は、弊社との契約外の配送となるため大変高額な転送料金がかかります(特に大きい商品)。

・配送業者の指定は一切お受けできません。
 メーカー直送便の場合は各メーカーの契約業者、自社発送便の場合は基本的に佐川・西濃でお届け致します。

・大型の荷物に関してはエレベータのないマンション等での階段上げ等は一切できません。
 1戸建ての場合は玄関前までの配送となります。また商品によってはトラック前での受け渡しとなる物もございます(ページに記載)

・当店から最終的にご連絡する配達日時は、あくまでその時点での予定となります。
 不測の事態(欠品・発送事故・弊社やメーカーの発送ミスによる商品違い・破損・  配送業者の都合や天候・道路状況等の不可抗力等)による遅延の可能性がございます。

・GWやお盆、年末年始等の長期連休期間は配送業者の業務が大変混み合い、また交通事情の影響も  受けやすくなるため、到着予定のずれるケースが通常よりも多くなります。

・上記により生じた二次的な損害(施工キャンセルの人工賃・損害金・休業補償・迷惑料等)については、  販売店・配送業者共に一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。

・上記内容をご理解頂き、不測の事態に備え、十分余裕を持った日程でご注文下さい。
 大変恐縮ですが、ご理解頂けないお客様のご注文はお断り致します。

【商品発送のタイミング】
・ 特にご指定がない場合
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  九州四国中国関西北陸・東海・信越関東東北北海道沖縄・その他離島
地域詳細 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道  沖縄県 
送料 900円 800円 700円 600円 500円 500円 600円 900円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「不良品」等が御座いましたら、商品到着より1週間以内にご連絡下さい。
早急に交換・返品の対応をさせて頂きます。ご注文品と異なる商品が届いた場合や万が一商品に不具合がある場合は
商品到着後1週間以内にご連絡を頂ければ、弊社運用規定に従い早急に対応させていただきます。

1.ご注文品と異なる商品が届いた場合
弊社担当者より確認のお電話またはメールを差し上げ状況のヒアリングを実施させて頂きます。
当店が「誤発送」と判断した場合は、商品を佐川急便またはヤマト運輸着払にて当店までお送り下さい。

商品到着後、代替(同一または同等)商品への交換または返金を実施させて頂きます。

2.商品に不具合がある場合
メーカー瑕疵によりあるいは流通過程において発生した初期不良・不具合(以下、「不具合」といいます)のある商品は返品が可能です。
商品到着後1週間以内にメールまたはお電話にてお申し出下さい。

弊社担当者より確認のお電話またはメールを差し上げ、状況のヒアリングを実施させて頂きます。
当店が「不具合」と判断した場合は、商品を佐川急便またはヤマト運輸着払にて当店までお送り下さい。

商品到着後、初期不良・不具合状況を確認した後に、代替(同一または同等)商品への交換または返金を実施させて頂きます。

※但し、次の場合は上記対応は致しかねます。
・新品展示処分品など出品本文中に、傷や不具合の状況を明記している商品の場合
・1週間を過ぎてのお申し出の場合

■商品の不具合や配送中の破損における商品の交換について
品質のチェックには万全を期しておりますが、万一、不具合が発生した場合や配送中に破損していた場合は、
商品お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。
当社にて商品の不具合だと認められた場合、送料は当社負担にて良品(新品)と交換させていただきます。

3.お客様都合の返品について
イメージ違い/サイズがあわない等で返品・交換をご希望の際、お客様に送料・手数料等にご負担をお願いいたしております。

◎返品・交換をご希望の場合の手順をご案内いたします。
【返品・交換商品について】
下記項目へ該当する場合は、返品・交換をお受けすることができません。

・ お届けから1週間以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ タグ/ラベル/袋/箱など、付属品のない商品
・ ご連絡いただいてから1週間以内に商品が到着しない場合
・ セール/福袋対象商品

【送料・手数料のご負担について】
返品・交換時に発生いたします、送料・手数料についてはお客様にご負担をお願いいたしております。

 ▼交換
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 ◇商品ご返送時
  商品返品時の送料を【元払い】でお願いしております。

 ◇交換商品発送時
  代金引換便【1,080円】にて交換商品を発送いたします。
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 ▼返品
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 ◇返送時送料
  商品返品時の送料を【元払い】でお願いしております。

 ◇当店からお客様へお送りした際の発送時送料
  600円


 ◇代金引換/後払いなどを利用で返金先がお客様口座への場合
  300円(手数料)と振込み手数料
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◎商品返品・交換時の返金手続きについて
商品代金の返金手続きは商品が当社に到着次第行います。
なお、ご返金の方法は商品代金のお支払い方法によって異なります。

A:「銀行振込」、「代金引換」、「コンビニ決済」を利用された場合
お客様の口座への振込みといたします。

B:「クレジットカード」を利用された場合
当社にてカード会社での商品代金の請求取り消し処理を実施します。
但し、クレジットカード会社の請求締日のタイミングによっては取り消し処理が間に合わない場合がございます。
その場合は商品代金引き落としの翌月にクレジットカードにおけるご返金となりますのでご了承下さい。

■返品連絡先■
 電話番号:03-5155-3294
 メールアドレス::applause-gps_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:東京都新宿区新宿6-27-28パークハビオ新宿ESTアネックス306
 担当者  :松本 直樹