会社概要


◇■◇当店で取り扱っております商品に付きまして◇■◇

■「新品未開封品」
■「オークション用展示品」
■「オークション用未使用品」
■「特売商品」
(特売商品に関しましてはその商品の詳細をご確認いただけますよう、お願い申し上げます。)
など、上記商品を取り扱っておりますが、商品説明文に特に記載がなければ新品未開封品となりますので、
ご安心いただけますよう、お願い申し上げます。

※注意
・当店で使用しております写真、画像等の色味に関してはモニター等の色味により
 同じような色合いではない可能性もございます。
 予めご了承くださいます様、お願い申し上げます。

 (色味の違いによる返品などは受け付けておりませんのでご注意ください。)

■『商品保証に関しまして』■
・当店の取扱商品はメーカー保証付きです。(一部商品、特売商品等を除きます)
・保証内容・保証規定は、各メーカーの保証に準じます。
 (※当店では延長保証の取り扱いはございません。)

■プレゼント用等の包装サービスに関しまして■
大変申し訳ございませんが、当店にてプレゼント包装等のサービスは行っておりません。
予めご了承いただけますよう、御願い申し上げます。

■海外発送等に関しまして。■
Sorry Sale for Japanese country.
I''m sorry, but our store does not perform shipment using tenso com.
Sorry,Credit cards issued overseas may not be accepted.


■当店は転送コムを利用した海外発送の利用に関しまして、対応は致しかねます。
(国内発行カードでもお客様へ確認が取れず、カード利用確認が行えない為)
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
予めご了承いただけます様お願い申し上げます。

株式会社AQUA
〒252-0331 神奈川県相模原市南区大野台2-6-14 第2倉庫
TEL:042-752-1617 FAX:042-752-1617
代表者:鈴木 保
店舗運営責任者:佐野 毅司
店舗セキュリティ責任者:佐野 毅司
店舗連絡先:aqua-feel-2nd@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月曜〜土曜  10:00〜17:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

※お支払期限※
受注完了メールから金融機関3営業日以内とさせていただいております。
(土・日・祭日を除く)



古物営業法の規定に基づく表記
株式会社 AQUA
神奈川県公安委員会
古物商許可証 番号 第452760010202号


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ (カード使用の場合、セキュリティの関係上、翌日配送は行なえない場合もございます。確認の為、お時間を頂く場合がございますので、予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。)
※海外発行のカードはご利用いただけません。
(当店にて、お客様のカードである仕様の確認が行なえませんので対応いたしかねます。誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。)

※海外で発行されましたカードに関しまして
ご本人様確認が困難な為、対応いたしかねます。
(Sorry,The card published overseas can't be used.)
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1364610 ラクテン(AQUAFEELラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


※お支払期限※
受注完了メールから金融機関3営業日以内とさせていただいております。
(土・日・祭日を除く)


代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】ご注文いただいたのち、メールにてご注文の確認をさせていただきまして、 商品発送準備が整い次第、発送させて頂きます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円324円
30001  〜 100000円540円
100001  〜 200000円864円
200001  〜 300000円972円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
■ヤマト運輸(クロネコヤマト)を使用しております。 発送は神奈川県、及び東京都からとなります。
※海外への発送は行いません。(Seller will not ship internationally.)

■当店では引き取り交換、設置サービス等を行なっておりません。
誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


■ヤマト運輸らくらく家財ご利用のご注文締切時間は正午12時までとさせていただいております。
予めご了承いただけますよう、御願い申し上げます。
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

(※土曜3時以降のご注文は翌週の月曜発送となります。)
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達が出来ない事もございますのであらかじめご了承下さい。
※送料区分【E】、【F】は大型特殊便での配送となります。
此方の商品に関しましてはヤマト運輸規定に基づき、日時指定はお受けしておりません。
申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
【A】 1000円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 900円 1000円 1500円
【B】 1200円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 1000円 1200円 2000円
【C】 1400円 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1200円 1300円 1400円 2500円
【D】 2400円 1600円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1600円 1800円 2000円 2400円 4000円
【E】 3000円 2200円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2200円 2400円 2600円 3000円 5000円
【F】 4000円 3000円 2800円 2800円 2800円 2800円 2800円 3000円 3200円 3400円 4000円 7500円
【G】 5000円 4000円 3000円 2500円 3000円 3000円 3000円 3500円 4000円 4000円 5000円 9000円
【H】 8000円 6000円 5000円 3500円 5000円 5000円 5000円 5500円 6000円 6000円 8000円 12000円
【I】 12000円 9000円 7000円 5000円 7000円 7000円 7000円 8000円 9000円 9000円 12000円 20000円
【J】 19000円 12000円 9000円 7000円 9000円 9000円 9000円 10000円 12000円 12000円 19000円 32000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記送料は消費税込の価格となります。
※記載金額は1商品あたりとなります。基本的には同梱発送は行っておりません。
※海外への発送は行いません。(Seller will not ship internationally.)
※送料区分【E】【F】の商品に関しましては、「時間帯お届けサービス」はご利用いただけません。
また、発送の翌日配達は不可となりますのでご了承下さい。

※【G】〜【J】の商品に関しましては、「ヤマト運輸 らくらく家財」を使用した配送となります。
配送地域によりご利用いただけない地域がございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


消費税

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


「商品の返品・交換について」
■クーリングオフについて
 ・特定商取引法において、通信販売はクーリングオフが適用されません。
  お客様のご都合による納品後の返品、及び交換は、いかなる場合においてもお断りいたします。
   ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。

不良交換について
 ・初期不良品だと思われる場合は、まず各メーカーサポートまでお問い合わせください。
  (詳細は下記「不良対応・修理について」をご参照ください)
 ・新品の商品で、開封後に破損・欠損・傷・欠品・塗装の不備等がある場合は、メーカーサービスでの対応とさせていただきます。
  (上記の場合、当店での修理・交換・返品はできません)
 ・初期不良以外の返品、及び交換はお受けできませんのでご注意ください。
  再販業者様、及び転売目的と判断される場合、当店でのサポートは一切ございません。
  (初期不良・返品・交換・修理など)
■その他
 ・万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、
  届いた商品を開封せずに当店までご連絡ください。
  取り急ぎ注文商品を発送いたします。
   商品到着時にご注文いただいたメーカー、型番をご確認ください。
   配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。

「初期不良について」

■当店では、全ての商品が初期不良交換対象ではございませんので、以下をよくお読みください。
■特売商品は一部商品を除き、初期不良交換対象外です。
■初期不良であると思われる場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
以下の内容に基づき、初期不良(不良本体)交換致します。

 1.不良内容が初期不良と確認された商品であること。(確認に数日かかる場合がございます)
 メーカーサービスより初期不良認定を受けてからの交換となります。
 2.商品到着後7日以内の商品であること。
 3.保証書・登録書が未記入であり、ユーザー登録・メーカーキャンペーンへの申込をしていない商品であること。
 4.本体および本体の箱・内部梱包材・付属品が全て揃っていること。
 箱の著しい汚れ・付属品の欠品・破損がありますと交換ができませんのでご注意ください。
 5.初期不良品が、本体(ハード)の初期不良のみであること。
 マウス、キーボード、バッテリー、ケーブル、ソフトなどのパーツ類は消耗品扱いになるため、修理、保証の対象外となる為、
これらのパーツ類の不良の際はメーカーサポートに直接お問い合わせください。)
 6.初期不良交換対象外(下記参照)の商品に該当しない商品であること。

■商品到着後8日以上経過、及び上記の条件を満たしていない場合は、お客様のメーカー持ち込み修理となります。
 又、上記条件を満たしていたとしても、当店または各メーカーサービスにて不良状況を確認・再現できない場合の交換・返品等はできません。
■液晶パネルが付帯の商品の場合、常時点灯・ドット抜け・ズレに関しては初期不良対象外です。
■基本的に初期不良商品は新品交換(不良商品が新品の場合のみ)ですが、交換対象の商品でもメーカー生産完了品で、
当店に在庫が無い場合は修理対応のみとさせていただきます。
■初期不良での交換は1回のみとさせていただきます。
■初期不良交換対象外商品につきましては各メーカーサポートでの対応(修理・出張修理)のみとなります。
当店では新品交換・返金は致しません。

「不良時の対応について」

 1.不具合が出たと思われる場合は、まずは各メーカーサポートへご連絡ください。
  (当社ではわからない技術的な解決策や、集積されたデータからの解決策を持っていることがございます)
 2.メーカーサポートより初期不良認定が出まして、販売店での対応ということになりましたら、当店までご連絡ください。
  その際、メーカーサポートの担当者様のお名前も併せてご連絡ください。
 3.当社担当より初期不良受付メールでのご連絡をいたします。
  受付完了後は、そのまま担当の指示に従ってください。

 ■商品到着後8日以上経過、及び上記「初期不良について」の条件を満たしていない場合は、お客様のメーカー持ち込み修理となります。
  ※ 当店での初期不良交換・返品はできません。
 ■再販業者様、及び再販目的と判断される場合、いかなる理由であれ当店での修理・初期不良対応等のサポートはございません。
  ※ ご購入者以外のお客様からの依頼も含みます。

「修理について」

 ■初期不良、メーカー保証以外の故障で、原則的に保証書が添付されている商品は、
  お客様ご自身でメーカーサポートセンターへ修理をご依頼してください。

「特売商品について」

 ■特価商品は一部商品を除き、初期不良交換対象外です。
  (初期不良交換が可能な場合は記載しております)
  「保証書無し」の商品の場合、有償修理となりますのであらかじめご了承ください。

「初期不良交換対象外の商品」

下記商品群は、当店においてサポート対象外商品となっております。
■ゲーム機
■ゲームソフト
■アップル社製品
■ASUS社製品
■ビジネスモデルパソコン(NEC VersaPro/Panasonic レッツノート等)
■大型商品他、取付・設置工事が必要な商品
 ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・整水器・ウォシュレット、住設機器、カーナビゲーション、カーAV、カーアクセサリー等)
■32インチ以上のTV全般
■ユーザー登録が必要な商品、限定品
■メーカーリコール対商品
■商品に付属のパーツ類(ソフト、消耗品、キーボード等)
■一部の特売品
■増設・改造・修繕を行った商品や、相性のある商品・設定による不具合による商品
(例:パソコンと周辺機器、レコーダー+アンテナ+テレビ、等)は当店のサポート対象外となります。

「その他のご注意」

■液晶パネル付帯の商品の場合、ドット抜け・ズレに関しては初期不良対象外となります。
■商品到着時、運送事故(商品に傷が付いていた、箱に穴が開いていた等)があった場合は至急当社までご連絡ください。
早急に対処いたします。
(当社に連絡後、配送業者へ連絡の上で配送業者の立会い確認をとっておいてください)
■当店で販売している商品には、メーカーが行う販促サービス・キャンペーン等、対象外になる商品も有りますので
予めご了承ください。
■再販業者様、また再販目的であると判断されるお客様への当社のサポートは一切ございませんので予めご了承ください。
■当社からお買い上げ頂いた商品で、日本国外に持ち出された商品については、回収やサポートは出来ませんでご了承ください。
■初期不良以外での商品の不具合、商品機能の質問などについては、
直接各メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。
■商品の取り扱い説明、修理等はメーカーインフォメーションにお問い合わせください。

■悪質なご注文への対応
・最近、いたずら注文やなりすまし注文、所在不明、受取拒否、度重なるキャンセルなど、
 悪質な迷惑行為が発生しております。
 これらの行為は当店だけではなく、善良な第三者様に大変な迷惑を与えるものでもあります。
 当店ではこうした心ないいたずら注文を防ぐため、やむを得ず以下に記載します対応を
 とらせていただくこととなりました。

【いたずら注文】
・高額商品、初めてご利用いただくお客様に対して、発送前に電話やメールにて、ご本人確認、
 並びにご購入意思の確認を取らせていただくことがございます。
 その際ご連絡が取れない場合やご本人様確認ができない場合、
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご登録いただいた電話番号、並びにメールアドレスに連絡が繋がらない場合、
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

【代引き商品の受取拒否】
・いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、
 当店の損害額(正規往復の送料と代引き手数料)をご請求させていただきます。
 「いたずら注文」「なりすまし注文」「所在不明」「受け取り拒否」「度重なるキャンセル」
 「過剰なサービスの要求」「web上を含む公の場所での誹謗中傷」及び
 「弊社が不適切と判断させていただきました行為」に関しまして、
 弊社または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、
 警察からプロバイダ・携帯電話会社に発信者(書込者)情報の開示請求、あるいは弊社が
 開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、
 損害賠償請求を致します。
・また、調査及び手続きに要した弁護士費用等に関しても併せて請求させていただきます。
 弊社が取得した個人情報に関しまして、上記に該当した場合に関しては、その保護を約束いたしません。
・大切なお客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような悪質な迷惑行為には、
 上記対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。


AQUA-FEEL楽天市場店内に関しまして
・当店に記載されております料金は、全て消費税込みの表示です。(商品代金・送料・各手数料に関して)
・当店の商品価格は常に変動しています。商品価格はご注文いただいた時点の価格でご請求いたします。
・価格表示、スペック表示に誤りがあった場合は、ご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。
・商品の在庫の有無につきまして、弊社店舗の即時更新が出来ないため、在庫切れになっている事がございますので予めご了承ください。
(ご注文頂きましても、在庫が切れている場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。)
※「在庫有り」となっている商品でも、売り切れになっている場合がございますのでご了承ください。
・お見積もり、お問い合わせの段階では商品をお取り置き、確保することは致しませんのでご注意ください。(カートシステムご利用が必須となります。)
・ご注文後、自動返信メールが送られ、受注確定となります。
aqua-feel-2nd@shop.rakuten.co.jp
(当店のメールアドレス:が受信可能な設定にしておく必要があります。)
・当店の休業日は日曜日となっております。その間の当社からの応対・ご連絡は出来ません。ご了承ください。
・休業日、またその前日にご注文・お問い合わせをされた場合のご連絡は、最短でも翌営業日以降となりますので予めご了承ください。
(営業日のご確認はホームページ上の営業日カレンダーをご覧ください。)
・当店は無店舗運営となっておりますので、ご来店でのご購入・お引渡しは受け付けておりません。
・当社からの自動返信メールに入金先の記載が御座いますので、お振込み下さい。
・万が一送金された場合でも、商品の在庫が無い場合、送料・手数料の間違いがある場合はキャンセルとさせて頂きます。
(その場合は、振り込み手数料を差し引いた金額のご返金(送金)となりますのでご了承ください。)
・再販業者様の商品の直送依頼、代引きでの運送業者の営業所止めはお断りします。
・通信販売では、特定商取引法によるクーリングオフは適用されません。

■発送後の商品キャンセル、受け取り拒否に関しまして■
・商品発送後のキャンセルにはすでに「発送料金」(代引きの場合には代引き手数料を含みます)が発生しております。
・当店からのキャンセル料金は発生いたしませんが、ヤマト運輸往復配送料(代引きの場合、手数料を含む)
お客様に御請求させていただきますので、ご納得の上ご注文いただけますよう、お願い申しげます。

■商品状態梱包に関しまして■

・特に記載の無い限り商品は新品ですが、外箱に汚れ・スレ・破れ等がある場合がございます。
・当店は簡易梱包での発送となりますので、あらかじめご了承ください。
・当店ではギフト包装・プレゼント包装での梱包サービスは行っておりません。
・商品を別箱に入れる等の目隠しは行っておりません。
・配送伝票が直接商品に貼り付けられる事はございません。