◇お客様へご連絡事項になります◇
================================

当店をご利用頂きありがとうございます。

================================

[営業時間および定休日のお知らせ]

注文および電話の応対は下記の営業時間内とさせていただきます。

営業時間は10時〜18時00分まで(土曜・日曜・祝日は定休日)

注文処理は毎日12時で締め切らさせて頂いております。
それ以降は翌営業日に処理させていただきます。

営業時間外および休日中にいただきましたご注文、お問い合わせに
つきましては順次、翌営業日にご返事とさせて頂きます。

=================================

※『迷惑メール』の設定にお気を付けください

お客さまのメールサーバー、メールソフトで【迷惑メール】が設定できる場合、
当社からの『御注文確認メール』のみが【迷惑メール】として処理されることがございます。
(御注文時の自動配信メールは、お送りするサーバーが違うため届きます)
【迷惑メール設定】にお気を付けください。

yahooメール、ybbメール、hotmailメール、infoseekメール、
その他フリーのアドレスのほとんどが自動的に迷惑メールに移動されています。
お手数ではございますが、ご注文後は迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。

=================================

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●分割払い・リボ払いがご利用頂けないカードもございます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、
 一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
●ご注文者お名前とカードの名義人が異なる場合、ご注文をお受けしておりません。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●海外で発行されたクレジットカードについてはご利用いただくことができませんのでご注意ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1003235 ラクテン(ア−ネ インテリア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※注文者様とお振込み名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、
必ずお知らせくださいます様お願いいたします。
●ご入金が確認でき次第、商品の手配、発送を行っている為、
 ご入金が遅くなりますとその分商品のお届けも遅くなってしまいますので予め御了承願います。

配送について
宅配便
【業者】宅配便ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便・福山通運等 (運送会社の指定はできません。)
【備考】

※家具の大量注文に関しまして
一括納品できない場合や別途送料お見積りとなる場合がございます。
その場合はご注文確認後にご連絡させていただきます。


【配達日時指定】
雑貨について
●時間指定は[午前(9〜12時)・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時]よりご指定頂けます。

※大型雑貨の場合やお届け地域によってはご希望に添えない場合がございます。

家具について
●時間指定[午前・午後]よりご指定頂けます。

【※ご注意下さい※】
時間帯指定につきまして
[午前・午後]のおおまかな時間指定をお選びいただけますが、
必ずしもご指定の時間通りに100%お届け出来ますというお約束はできません。
大型家具につきましては時間指定をお受けできません。
また、商品やお届け地域によってはご希望に添えない場合もございます。

予めご了承の上ご注文下さいませ。

お届け日の指定も承っておりますので、備考欄にご希望のお日にちをご記入くださいませ。
但し、取り寄せ商品の場合はご希望に添えない場合もございます。

※お届け日の指定がない場合は、最短でお届けできる日付を指定し発送致します。


【お届け予定日の目安】
●当店に在庫があるオリジナル商品の場合、3〜5日ほどでお届けできます。
●オリジナル商品以外は取り寄せ商品になりますので、通常1〜2週間ほどお時間がかかります。
●受注生産商品の場合、通常3〜4週間ほどお時間がかかります。
※あくまで目安になりますので、土日を挟んだり、お届け先により異なってきます。
予めご了承願います。

※年末年始・大型連休の際は通常よりお時間を頂いております。
受注生産品につきましては 、メーカー休業に伴い、通常納期2〜3週間のところ
4〜5週間お時間を頂いております。予め御了承願います。


【商品の受け渡し】
●配送は基本的には「玄関での受け渡し」なります。
※但し、家具類をご注文頂きました場合、エレベーターが無き場合もしくはエレベーターに収まりきらない商品ですと、マンション等エントランスでの引き渡しになってしまう可能性がございます。
予め御了承願います。
(※エレベーターのない集合住宅へのお届けにつきましては、別途追加料金をご負担いただく場合がございます。)

とくに、ソファ・食器棚(完成品)など大型家具をご注文の際には商品サイズ・搬入経路・入り口のサイズなど十分にご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。

※配送員1名で伺うため搬入はお客様にお手伝いして頂く場合がございますのでご了承下さい。

●開梱・設置に関しましては商品と一緒に下記ページからご注文願います。
  ※一部地域によってはお受けできない場合もございます。御了承願います。
   
   開梱設置希望の方はコチラ

 ※組立てはお受けできません。申し訳ございませんが予め御了承願います。


【お買上明細書について】
当店ではエコ対策としまして、明細書や納品書の発行を行っておりません。
当店からお送りするメールを納品書や明細書と代えさせていただきますので、予めご理解・ご了承下さいますようお願い致します。
(ご希望の方には発行致しますので、弊社までご連絡下さいませ。)

【送料料金表】
  北海道東北関東、東海、関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 850円 600円 500円 600円 700円 850円 1850円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記料金は宅配サイズでの基本料金となります。

※家具や大型商品の配送の場合、沖縄・北海道・離島などの一部地域は別途追加料金がかかる場合がございます。(送料無料商品含む)
※海外への配送はお受けできません。

誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦願います。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

【返品・交換について】

商品の注文間違いやサイズの確認不足、イメージとの食い違いやカラー間違いなど、
お客様ご都合による良品の交換・返品は基本的にお受けすることができません。

(お色に関しては閲覧環境によって若干異なって見える場合がございますが、
商品の不良や掲載情報の不備には該当しないものとさせて頂きます。予めご了承くださいませ。)

事前のご相談なしに【着払い】等で返品されましても、交換・返金には応じられません。
誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い申しあげます。

※返品・交換についてやむを得ない事情がある場合はご相談ください。
 但し、返品・交換をお受けする場合でも、発生した送料と一部手数料をご負担頂く場合がございます。

また、配達後一週間以上経過した商品、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品の返品 ・交換はお受けできません。

※破損等による不良品交換の際には、お手数お掛け致しますが確認のための該当部分の画像をお送り下さいますようお願い致します。

───────────────────────────────────────────────────


【不良品について】

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と誤りがないかご確認ください。

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は商品の配達後一週間以内にメール・TELにてご連絡ください。
早急に交換の品の手配、もしくは返品を承ります。
※この場合の送料は当店が負担いたします。

※まれに、交換の品が在庫切れのためすぐにご用意できない場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、商品の入荷までお待ちいただくか、キャンセルのご検討をお願い申し上げます。

商品到着後8日間以上過ぎた場合の返品・交換につきましては、お受け致しかねますのでご了承願います。

───────────────────────────────────────────────────
【長期不在・受取拒否について】

●商品発送後、理由なく長期不在・受取拒否などにより商品が返却された場合、往復の送料と手数料をご請求させて頂きます。

●長期不在により商品が返却され、その後もご連絡を頂けない場合、キャンセル料として商品代金の20%をご請求致します。

●また、返却後に弊社から再度商品を発送することはできませんので、改めてご注文頂けますようお願い申し上げます。

───────────────────────────────────────────────────

当店サービスはクーリングオフの適用対象外です

当店の運営している通信販売事業は、クーリングオフの対象にはなりません。
これは、勧誘や押し売り等、半強制的または圧力的なセールスを行っておらず、受動的なサービスであることに起因します。
お客様の意思でご注文いただくサービスのため、クーリングオフは適用外となります。
誠に恐れ入りますが、ご注文の際には充分にご検討いただきますよう宜しくお願いいたします。

  ※特定商取引に関する法律 第十一条より


───────────────────────────────────────────────────

【その他注意事項】
■当社の取り扱い商品は家庭用向けの商品のために
 業務用として使用した場合の責任は負いかねますのあらかじめご了承ください。

■商品のカラーについては十分配慮していますが、
 モニター等のパソコン環境の違いにより多少の誤差が出てしまいますので、何卒ご了承ください。

■表記サイズ・重量は、多少の誤差が生じる場合もございます。予めご了承下さいませ。


───────────────────────────────────────────────────

【明細書・納品書について】
※当店ではエコ対策としまして、明細書や納品書の発行を行っておりません。
当店からお送りするメールを納品書や明細書と代えさせていただきますので、 予めご理解・ご了承下さいますようお願い致します。
(ご希望の方には発行致しますので、弊社までご連絡下さいませ。)


【ご注文を確定する前に】
お客様からのご注文を確認後、すぐに発送手配に取りかかります。(この時点で配送料が発生いたします。)
そのため、ご注文後のキャンセルやご注文内容(色・サイズ/配送先・配送日時等)の変更につきましては
上記配送料を含んだ手数料が発生いたします。
ご注文内容を十分にご確認の上、ご注文確定ボタンを押していただきますようお願いいたします。


【弊社の偽サイトにご注意下さい】
※弊社運営のオンラインショップを違法にコピーした偽サイトが複数発見されております。
お客様につきましては、被害に遭わないよう十分にご注意下さい。
詳しくはこちら→偽サイトについてのページへ


【商品について】
※製造上の都合や商品の改良のため予告なく仕様変更する場合がございます。
※都合により予告無く価格改定する場合がございます。




連絡先
〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須3-1-44
TEL:052-212-7310 FAX:052-249-2303
e-mail:arne@shop.rakuten.co.jp