会社概要

有限会社ボタニカルプラネット
〒460-0022 愛知県名古屋市中区金山２−１６−２２
TEL:052-332-2538 FAX:052-332-2568
店舗運営責任者:守随智子
店舗セキュリティ責任者:守随智子
店舗連絡先:aromage@ps.mirai.ne.jp
　
◎アロマージュでよくいただくお問合せです。ご参考にして下さい◎


◆　注文について　◆

Q.使える支払方法は？

　・クレジットカード決済
　・代金引換決済
　・銀行振り込み前払い（入金確認後の発送）

　　の３つの方法がご利用いただけます。


Q.送料はいくら？

　6000円（税別）以上お買い上げで送料無料です。
　6000円未満の場合、全国一律送料525円、沖縄は1260円となります。
　（代引手数料は別途315円かかります。）


Q.宅配便の会社は？

　宅配便は、佐川急便でお送りいたします。
　ただし、沖縄・離島は、ゆうパックかクロネコヤマトでの発送となります。
　佐川急便以外での発送の指定はお受けしておりません。
　ご希望の場合、別途料金をいただくこともございます。


Q.メール便は対応可能なの？

　メール便で発送可能かどうかは、ご注文いただいたのち当店にて判断させていただき、送料の訂正を
　いたします。　⇒詳しくは下記をご覧下さい。

　ご希望に添えない場合はメールにてご相談申し上げます。
　※お支払い方法が代引きの場合は対応いたしかねます。


Q.ラッピング・のし・メッセージカードの対応は？

　ラッピング・のし・メッセージカードの対応をさせていただきます。

　⇒詳しくはコチラをご覧ください。


Q.送料無料の商品と同梱すると送料は無料になるの？

　送料無料の商品と同梱の場合は、基本的に送料無料となりますが、一部の商品でメール便でお送り
　するものもございますので、その場合は同梱が無理な場合もございます。

　⇒送料無料の商品一覧


Q.どれぐらいで届くの？

　在庫の変動や注文の混み具合により発送日は変化いたします。
　お買い上げの後、当店からメールを差し上げますのでご覧下さい。

　お急ぎの場合は、ご希望の日時と連絡先を備考欄にてお知らせ下さい。
　ご希望日に間に合わない場合はご連絡差し上げます。

　ただし、土曜日曜祝日は発送のお休みをいただいております。

　⇒佐川急便の商品到着の目安はこちらをご覧下さい。


Q.メール連絡がこない

　申し訳ありません。
　注文日の翌営業日（土曜日曜祝日を除く）を過ぎてもメールが届かない場合は、ドメイン指定受信や
　迷惑メール設定によりメールが届いていない場合もございます。
　その場合は、お手数ですがメール及び電話にてご連絡下さい。

　　メール：aromage@ps.mirai.ne.jp
　　電　話：052-332-2538
◆　キャンセル・返品について　◆

Q.注文をキャンセル・変更したい

　商品の発送前のキャンセル・変更は、原則としてお受けいたします。
　ただし、商品の大量注文の場合、商品取り寄せ後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

　変更の場合は、在庫状況により発送が遅れる場合もありますのでご注意下さい。


Q.商品を返品したい

　不良品・発送間違いは送料当社負担にて良品と交換いたしますので、お手数ですがメール及び電話
　にてご連絡下さい。

　　メール：aromage@ps.mirai.ne.jp
　　電　話：052-332-2538

　お客様のご都合による返品の場合は、商品到着７日以内で、商品未開封・未使用・良品に限り、
　お受けいたします。 その場合、商品発送にかかった往復の送料やご返金の手数料などは、お客様負担
　とさせていただきます。


Q.注文した商品が違う場合・足りない場合

　誠に申し訳ございませんでした。
　弊社にて至急確認し対応させていただきますので、お手数ですがメール及び電話にてご連絡下さい。

　　メール：aromage@ps.mirai.ne.jp
　　電　話：052-332-2538


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 
VISA リボ 
MASTER リボ 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払い回数は１回払いか、リボ払いとさせていただきます。

●お支払総額は、

　　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)

となります。　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。




●クレジットカード決済でのご注文からお届けまでの流れ●

STEP１　お客様よりご注文をお受けします。
↓
STEP２　【注文内容ご確認（自動配信メール）】が楽天からお客様へ届きます。
↓
STEP３　【カード確認作業】　弊社にてお客様のカードが利用可能か確認いたします。
　　　　　※カードが利用できない場合、弊社よりご連絡差し上げます。
↓
STEP４　【ご注文お礼】　弊社より注文を承った旨のご連絡を差し上げます。
↓
STEP５　【商品お届けメール】　商品が出荷されたら、伝票番号を記載したお届けメール
　　　　　　をお送りします。
　　　　　※メール便の場合は記載しておりませんので、お手数ですがお問合せ下さい。
↓
STEP６　【商品お届け】となります。


なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】


「楽天バンク決済」は、イーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。

あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
　その旨メールでご連絡します。

※共同購入・オークションではご利用出来ません。





※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行金山支店 普通 1811919 有限会社　ボタニカルプラネット
【備考】


●下記の口座にお振込みお願いします。

　　　指定銀行　：　三菱東京UFJ銀行金山支店　／　普通 1811919

　　　会社名　：　有限会社　ボタニカルプラネット

●お支払総額は、

　　　振込金額　：　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)

　　　振込手数料　：　お振込み時にお確かめください。

となります。　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

【重要】　ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。




●銀行振込でのご注文からお届けまでの流れ●

STEP１　お客様よりご注文をお受けします。
↓
STEP２　【注文内容ご確認（自動配信メール）】が楽天からお客様へ届きます。
↓
STEP３　【ご注文お礼】　弊社より注文を承った旨と、振込金額及び振込先のご連絡を
　　　　　　差し上げます。
↓
STEP４　【お振込の確認】指定銀行へのお振込完了を確認します。
↓
STEP５　【商品お届けメール】　商品が出荷されたら、伝票番号を記載したお届けメール
　　　　　　をお送りします。
　　　　　※メール便の場合は記載しておりませんので、お手数ですがお問合せ下さい。
↓
STEP６　【商品お届け】となります。


代金引換
【業者】佐川急便 (一部クロネコヤマト・楽天ゆうパック ）
【備考】

商品価格合計 代引手数料
〜　9999円(税別) 315円
10000　〜　9999999円(税別) 0円



●お支払総額は、

　　　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)

　　　代引手数料　：　お買い上げ合計10,000円（税別）未満は315円

となります。　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

●お買い上げ合計10,000円（税別）以上は代引手数料が無料です。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●メール便での配送の商品には、代引きはご選択できませんのでご注意ください。

●ポイントのみで全額お支払いいただいた場合は、クレジット決済か銀行振込をご選択いただく
　ようお願い申し上げます。

●代金は商品配送時に配達員にお支払い下さい。
　その際、お支払いは現金決済のみとなりますのでご注意下さい。

●商品の発送、到着予定日は、メールにてお知らせ致します。




●代金引換でのご注文からお届けまでの流れ●

STEP１　お客様よりご注文をお受けします。
↓
STEP２　【注文内容ご確認（自動配信メール）】が楽天からお客様へ届きます。
↓
STEP４　【ご注文お礼】　弊社より注文を承った旨とご請求金額のご連絡を差し上げ
　　　　　　ます。
↓
STEP５　【商品お届けメール】　商品が出荷されたら、伝票番号を記載したお届けメール
　　　　　　をお送りします。
　　　　　※メール便の場合は記載しておりませんので、お手数ですがお問合せ下さい。
↓
STEP６　商品到着の際、配達員に代金のお支払いをしていただいて【商品お届け】
　　　　　　完了となります。


【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし
配送について
宅配便
【業者】佐川急便 (一部クロネコヤマト・楽天ゆうパック ）
【備考】


●お買い上げ合計6,000円（税別）以上で送料無料です。

　　※離島へのお届は別途お問い合わせ下さい。

●当店の発送は佐川急便にて行っております。

　＊地域により、クロネコヤマト・楽天ゆうパックから最適な業者をこちらで指定することもございます。
　＊宅配業種のご指定がある場合は別途料金がかかる場合もございますのでご了承下さい。

●代金引換は商品到着後の精算です。

●メール便での配送の商品には、代引きはご選択できませんのでご注意ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●銀行振込みの場合、ご入金が確認でき次第、７日以内に発送致します。




●配達日時の指定が可能です●


買い物ステップ内の備考欄の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。


指定できる時間帯


※配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。
　土曜日曜祝日は発送業務を基本的にお休みをいただいております。








−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・

発送日から
　
  • 翌日・午前中指定可能な地域
    　　東京・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・
    　　滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫
    　
  • 翌日・18時以降の指定が可能な地域
    　　茨城、群馬・栃木・新潟・福島・鳥取・岡山・広島・島根・山口・香川・徳島・高知・愛媛
    　
  • 翌々日到着（中一日）
    　　東北地方・・宮城・山形・岩手・秋田・青森
    　　九州・・福岡・大分・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島
    　
  • 北海道　札幌市内　中2日　その他の地域は3日から4日

    −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・




    ◆商品のお届けに当たってのお願い◆
    当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
    商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の宅配会社の各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

    万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

    引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



    ◆お買い上げ明細の同封について◆
    アロマージュでは手違いで個人情報を漏洩するのを防止するため、お買い上げ明細はご希望の方のみ同封することになりました。
    お手数ですが、お買い上げ明細をご希望の方は、ご注文時に「■お買い上げ明細と領収書」という欄に記載をよろしくお願い致します。






    ★メルマガを購読すると、いいことイロイロ★

    ↓↓登録はコチラから↓↓




    【送料料金表】
    　 北海道・本州・四国・九州沖縄
    地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
    送料 525円 1260円
    ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
    　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典１配送先につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考
    ★メール便の対応について★
    全国一律、重さに関係なく２１０円（税込）とさせていただきます。

    ご希望の方は、備考欄にメール便希望とご記入ください。

    メール便で発送可能かどうかは、ご注文いただいたのち当店にて判断させていただき、送料の訂正をいたします。 ただし、メール便は紛失や破損に関して一切保証がありませんのでご注意下さい。

    お客様のご希望でメール便に変更させていただく場合、下記の点をご理解いただき、ご同意いただきます。

    　●上限は合計で１.０００円までとさせていただき、それ以上の金額の商品の場合、紛失しても再発送
    　　いたしかねますのでご了承下さい。

    　●商品の破損につきましては当店では責任を取りかねます。

    　●お支払方法で、代引きは不可能ですのでご注意下さい。

    　●厚みが２ｃｍ以上あるものはお送りできません。

    　●お届け先の表札の苗字とご注文者様の苗字が異なる場合、必ずお届け先の表札の苗字を
    　　お知らせ下さい。

    　●配達は、ポスト投函となりますので、日時の指定はできません。
    　　（速達の場合は別途料金がかかる場合もございます。）

    ※お客様のご希望でも、高額商品・破損の恐れのある商品は、発送をお断りさせていただいております。








    ↑↑↑ラッピングについての詳しい説明はコチラから↑↑

    楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
    【備考】
    楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
    送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
    ご案内致します。

    Rakuten International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

    送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

    詳細はこちらです。

    The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

    Details click here     (Since the end of June 2008)
    • 消費税について
    消費税率 5％
    消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
    １円未満消費税端数 四捨五入
    返品について
    商品の返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にお申し出ください。
    （お客様の都合による返品・交換については別途、送料を申し受けます。）
    商品の配送には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚れが生じた場合や、
    誤った商品が届いた場合には、速やかにご連絡ください。
    直ちに送料当社負担にてお取り替え、もしくは払戻しさせていただきます。

    ＊下記の商品については、お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
    　・お客様の責任により破損・汚れが生じた商品
    　・一度ご使用になった商品や開封された商品

    *返品先の連絡
    配送センター
    〒460-0022　名古屋市中区金山1-6-7イワセビル201
    電話：052-332-2538 ファックス：052-332-2568
    アロマージュお客様係まで、
    お願いいたします。
    ■□■アロマージュからメッセージ■□■
    アロマージュでお買い物して頂きましてありがとうございます♪

〜お客様に安心してお買い物をして頂く為の注意事項を記載していますので、
決済の前に必ずここをご確認下さい。〜

====================================================
１．返品・交換について
====================================================

検品は心を込めて行なっていますが、万が一商品不良がありましたら
当店までご連絡下さい。
良品と交換させて頂きます。交換商品がご用意できない場合は、
申し訳ありませんが返金にて承ります。
また、不良品以外の返品・交換は送料はお客様負担
となります事をご了承下さい。
不良品以外の交換は一旦返品にてお受けし返金致します。
交換ご希望の商品は新たにご注文をお願い致します。

====================================================
２．同梱について
====================================================

アロマージュでは別々のご注文でも同梱をご希望の場合は
同梱いたしますので、備考欄にご記入ください。

====================================================
３．お届け希望日について
====================================================
お届け希望日は、ご指定できます。
お届け日の指定の場合は可能な範囲はお受けしますが、
難しい場合はお届け日の変更をお願いすることがあります。

====================================================
４．無料ラッピング・のしについて
====================================================
ラッピング・のしはご希望のお客様には無料で行っております。
（200円以上の商品は無料です）
ご希望の場合は備考欄に「ラッピング・のし希望」とご記入下さい。

====================================================
５．その他のご注意
====================================================
●携帯電話のメールアドレスでご登録頂いているお客様にメールが
届かない事がございます。
　その場合はご登録の携帯電話のドメイン指定（受取拒否設定）を解除して下さい。
　※機種により初期設定の段階で「ＰＣからのメールは拒否」の
設定のものがございます。
●海外発送は誠に勝手ながら商品発送後のキャンセルおよび返品・変更はご遠慮下さい。
　Please refrain from the cancellation and returned goods and the change after the 
　commodity is sent out indeed without permission to the overseas shipment.
 

■□■決済方法で迷われているお客様へ、カード決済が手数料がかからずお得です！■□■