会社概要

株式会社オオトラ
〒121-0075 東京都足立区一ツ家3-25-12
TEL:03-5686-2602 FAX:03-5686-2004
代表者:近藤 清人
店舗運営責任者:近藤 悠太
店舗セキュリティ責任者:近藤 悠太
店舗連絡先:arotho@shop.rakuten.co.jp

営業時間についてのお知らせ

ネットでの御注文・お問合わせは24時間受け付けております。

土日祝祭日はお休みをいただきます。
御注文確認・お問合わせ回答メール等の返信は翌営業日となります。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

【平日 9:00〜12:00  13:00〜17:00】

長期休暇・臨時休暇等に入る場合は事前にお知らせ致します。

当店営業日カレンダーにて御確認いただければ幸いです。


配送・お支払について

・御注文商品は在庫品であれば御注文受付後即日〜10営業日内での出荷を心がけております。
(当日出荷の時間締め切りは基本午後13時までとなります。)

・お取り寄せ品等に関してましても2〜4営業日で出荷を心がけております(急な欠品等があるはその都度御連絡致します。)
(台風など天候の影響などで商品の入荷が多少遅れてしまう事もございますので御了承下さい。

・受注生産品に関しましては通常取り寄せ品よりもお時間がかかりますので御了承下さい。

・銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
(入金管理システム上お客様からお振込みいただいた翌営業日(土日祝日除)午前中に確認になります。
御入金確認後当店から入金確認、発送予定日などをメールでお知らせしますので御確認下さい。)

・御指定のない場合発送から通常1〜3日程度でお客様へのお届けとなります。
・商品発送の際、梱包資材は新聞紙やダンボールなどを再利用させて頂いております。予め御了承下さい。

【熨斗、ギフトラッピングサービスは行っておりませんので予め御了承下さい.。】


【領収書について】

発行しております。 領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

【クレジットカード】 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【銀行振込】 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

【代金引換】 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に 代えさせていただきます。
当店からは発行致しません。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

【その他】【当店発行の領収書をご希望の場合】
お買い物ステップ途中備考欄に領収書関する欄がありますのでそちらへご記入下さい。(代引きは発行不可)
上記領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書 となりますので、
領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

※ポイントでのお支払い分につきましては領収書の発行は不可となります。
(例)10,000円の商品をポイント4,000円と現金6,000円でお支払いの場合  領収書は6,000円での発行となります。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い方法はリボ払いがご利用いただけます。
☆御利用のカードによっては一部リボ払いが御利用できませんので御注意下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料(8000円(税抜)以上お買い上げで送料無料)
 その他送料無料商品もあり。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 御利用明細をご確認ください。
 
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1237945 ラクテン(AROTHO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを御確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●御入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●振込み用紙控えはトラブル防止の為大切に保管してください。
●万が一御注文時に品切れの場合はお客様にお知らせ致します。
●7日以内に御入金が確認できない場合、御注文は一旦キャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+送料+代引手数料 (代引手数料:下表を参照ください。)
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールを御確認ください。


●代金は商品到着時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について

離島などの特別な地域にお届けの場合や、メーカー直送品を御注文の場合などに、
代金引換決済が出来ない事があります。その際は弊社よりお客様にご連絡差し上げます。

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

●配送は日本国内のみとさせていただきます。
御入金または、御注文確認後即日〜10営業日に発送完了を心がけております。
お取り寄せ品等の場合は3〜4営業日かかります。
到着日に御指定のない場合は最短での出荷、御指定日のあり場合はそれに合わせて出荷致します。
商品出荷後にお送りするメールにて商品到着日など御確認下さい。
銀行振り込み等の場合は御入金確認後の出荷になります。
発送から、翌日〜数日でお客様のお手元に届きます。
御注文いただいた商品が瞬間的もしくは長期欠品になってしまう場合がございます。 
その際には弊社から欠品、納期の案内連絡メールを再度お送り致します。
商品自体が1ヶ箱に入っている物は、そのまま発送させていただきます。(ショッピングカート、収納ケース等)
お急ぎでの納期御指定の場合は先に在庫確認依頼をして頂けると幸いです。

【メール便対応】商品の場合送料は受注確認後弊社にて価格を660円→110円に変更致します。


【送料料金表】  全国一律料金:660円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考最短の到着日をご指定であれば配送希望日を指定しないで下さい。
お時間のご指定が出来ます。(状況により多少ずれる場合がございます。)
送料無料の商品、8,000円(税抜)以上お買い求めいただいた場合でも沖縄、離島の一部地域は
別途中継料がお荷物個数分がかかります。当店からのメールにて御確認下さい。
御注文後弊社より追加送料をお知らせ致しますので御確認下さい。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・キャンセルについて
商品違い・数量違い・不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりません。
(商品到着後1週間以内にご連絡頂いた物のみ交換対象)

【重要】
お客様御都合の返品に関しましては御購入金額に関係なく商品発送代金、返送代全額ご負担いただきます。
やむを得ず【お取り寄せ品】の返品要望にに関しましては商品代金の半額ご負担頂きます。
(取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。)


商品により、多少写真と色合いが異なるものもございますので予め御了承ください。
品切れなどですぐに交換できない場合があります。

【次の場合返品・交換は一切お受けできません】
パッケージを開封してしまった商品。一度、ご使用になられた商品 (ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
お客様の元で、キズまた破損が生じた商品。
在庫品ではなくメーカーよりお取り寄せした商品(やむを得ない場合は半額負担頂きます。※上記参照)

【受注生産品の場合はいかなる場合も受注後のキャンセルはお受け出来ませんので承知下さい。】

【返金が発生する場合】
返金が発生する場合は口座振込みのみにさせて頂きます。弊社からのメールを確認のうえ速やかにお振込先をお知らせ下さい。
お客様御都合の場合の返金につきましては振込手数料もお客様負担になります。(ご返金額より差し引かせて頂きます)

商品の品質お届け方法には万全を期しておりますが万一「商品違い」 「数量違い」「不良品」などがございましたら御連絡下さい。

その他お問い合わせなど下記までお願い致します。

【お問い合わせ先】 mail: y.k-arotho@view.ocn.ne.jp
    〒121−0075足立区一ツ家3−25−12
    TEL:03−5686−2602  FAX:03−5686−2004
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00〜12:00  13:00〜17:00
土曜日不定期に営業致しますがメールやお電話でのお問い合わせへの御対応は15:00までとなります。