会社概要

アーセナル
〒581-0018 大阪府八尾市青山町4丁目10-21 フレグランス藤 A102号室
TEL:072-920-4343 FAX:072-920-4343
店舗運営責任者:伊藤 祐二
店舗セキュリティ責任者:伊藤 祐二
店舗連絡先:arsenal@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 11:00〜19:00


※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
上記時間外でのお問い合わせにつきましてはメールでのご対応となります。

予約商品の取り扱いについて

発売月が異なるご予約商品は一緒にご注文できません。
また同月で発売週が異なるご予約商品も同様に一緒にご注文できません。

例)5月発売のご予約商品と6月発売のご予約商品
  5月1週目のご予約商品と5月2週目のご予約商品

※上記の内容でご注文いただいた場合はキャンセルさせていただきます
(ご注文可能な組み合わせ発売が同じ週のご予約商品同士または従来品同士のみ)

※ご予約商品と従来品の同梱はできません

※また、予約商品のキャンセルは原則不可とさせていただきます


お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1385510 ラクテン(ア−セナル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
■重要■ ご注文後すぐにお振込しないでください ■重要■

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●一部ご利用できない地域がございます。ご利用できない場合は当店から連絡致します。ご了承ください。 ●なんらかの理由で商品を受け取っていただけなかった場合、弊社にお荷物が戻ってまいります。その際はお客様へ往復送料及びその他手数料をご請求させて頂くことになります。 該当のお支払いに応じて頂けない場合は、今後のお取引をお断りさせていただくことがございますので、ご注意ください
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円324円
30001 〜 100000円540円
100001 〜 200000円1080円
200001 〜 300000円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(西濃運輸カンガルー便)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】【備考】 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金確認後に発送いたします。 ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

PayPal決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便(西濃運輸カンガルー便)
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯を 午前・午後 でご指定出来ます】

ただしご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ご了承ください。

【送料料金表】
  北海道本州四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 850円 850円 850円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  大阪府内近畿・中国・四国・東海・北陸信越・関東・九州東北北海道・沖縄
地域詳細 大阪府  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道 沖縄県 
送料 750円 800円 850円 950円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外便
EMS(FOR OVERSEAS)
【備考】

【商品発送のタイミング】
ペイパル ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

※配送希望時間帯はご指定出来ません


【About Shipping】 Consumption tax is not charged with overseas orders, but 8% of your bill will be charged as the fee for handling overseas shipping. In the massage from Arsenal, the fee for handling overseas shipping is written as consumption tax. We will send you the goods within 5 days after checking your order. ※You can't designate time. Please understand. In our shop, we add 600 yen to Shipping Fees as packing fees. Please understand the fees. * All price are listed in Japanese Yen
【送料料金表】
  AsiaOceaniaNorth AmericaCentral America and the Middle EastEuropeSouth America and Africa
Up to 300g 900円 1200円 1200円 1200円 1500円 1700円
Up to 500g 1100円 1500円 1500円 1500円 1800円 2100円
Up to 600g 1240円 1680円 1680円 1680円 2000円 2440円
Up to 700g 1380円 1860円 1860円 1860円 2200円 2780円
Up to 800g 1520円 2040円 2040円 2040円 2400円 3120円
Up to 900g 1660円 2220円 2220円 2220円 2600円 3460円
Up to 1.0kg 1800円 2400円 2400円 2400円 2800円 3800円
Up to 1.25kg 2100円 2800円 2800円 2800円 3250円 4600円
Up to 1.5kg 2400円 3200円 3200円 3200円 3700円 5400円
Up to 1.75kg 2700円 3600円 3600円 3600円 4150円 6200円
Up to 2.0kg 3000円 4000円 4000円 4000円 4600円 7000円
Up to 2.5kg 3500円 4700円 4700円 4700円 5400円 8500円
Up to 3.0kg 4000円 5400円 5400円 5400円 6200円 10000円
Up to 3.5kg 4500円 6100円 6100円 6100円 7000円 11500円
Up to 4.0kg 5000円 6800円 6800円 6800円 7800円 13000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
消費税につきましては以下の通りになります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


誤送品、不良品対応について


商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
下記をご参照の上、対応先にご一報頂けますようお願い申し上げます。

※お手数ですが不良品・誤発送等につきましては、
商品到着後7日以内に対応先へのご連絡をお願いいたします。
※お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、
ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●誤送品、配達時の破損品 ・ご注文商品とは異なる品が届いた場合は当店までご連絡ください。
・外装のダンボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、未開封の状態で配送業者様を介し当店にご連絡くださいませ。
それに伴って商品に破損・汚損があった場合は速やかに交換させて頂きます。
(この場合の送料・返送料は当店で負担いたします)

※万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


●製造時の初期不良品
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターへお問合せをお願い致します。

※商品に連絡先が記載されていない場合は対応方法を確認させて頂きますので、
まずは当店へメールでご連絡ください。
頂いたメールにご返信差し上げる形にてご案内いたします。
※また、初期不良品の対応に関してメーカーとお客様の間に結論が出ない場合につきましても、
当店までメールにて詳細をご連絡ください。お客様に代わりましてメーカーと協議させていただきます。

上記以外のお客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご注文からお届けまで、商品によりおよそ2〜5営業日かかります。
お取り寄せ商品の場合は、ご注文から発送までにおよそ3〜10営業日程かかります。
予約商品は、発売日前後のお届けとなります。
土曜・日曜・祝日は営業を行っておりませんので、メールでのご質問を頂いた場合、翌営業日のご返信となります。


●キャンセルについて
取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則不可とさせていただきます。
ご了承の上ご注文ください。

どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにご相談をお願いいたします。
(お取り寄せ商品や発送済みの商品など絶対にキャンセルをお受けできない場合もございます)
お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては、
誠に恐縮ですが以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。

●返品連絡先
 返送先住所:大阪府八尾市青山町4-10-21 フレグランス藤 A102号室
 電話番号:072-920-4343
 メールアドレス:arsenal@oregano.ocn.ne.jp
 担当者  :アーセナル 伊藤 祐二

商品の発売遅延について
ホビー商品の場合、各メーカーが商品生産においてタイトなスケジュールを組んでおります関係で、生産上の諸事情により発売日の遅延が度々起こります。 商品発売日は、あくまで順調に生産が行われた場合の目安になりますので、ご注文前に商品遅延の可能性もご考慮下さい。 メーカーより正式な遅延連絡が届いた場合には、ご予約頂いておりますお客様にも、その旨メールにてご連絡差し上げます。 お問合せを頂いた場合には、最新の情報を問屋・メーカーから集めますが、発売日に関しては十分な回答を得られない場合が御座います。 また、お返事に少しお時間を頂く場合が御座いますので予めご了承下さい。 ※海外メーカーの商品の場合、商品の発売が大幅に遅れる事が度々御座います。 そういった場合でも、商品に関する情報が殆ど入って来ないのが現状です。 また、当店入荷前に並行輸入商品が市場に出回る事も御座います。 恐れ入りますが、当店入荷までお待ち頂くようになりますので、予めご了承頂けますようお願い致します。