会社概要
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桃源郷株式会社
〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階
TEL:03-6823-5300 FAX:03-6745-1155
代表者:武田 和也
店舗運営責任者:石川 美緒
店舗セキュリティ責任者:野原 充博
店舗連絡先:arucoco_2@shop.rakuten.co.jp

arucoco-アルココ- とは
「可愛いアウトドアアイテムで山ガールをもっと可愛くハッピーに!」

「山に登る女性は増えているのに、女性に特化した登山用品店がない。」
そんな気持ちから「自分達でつくろう!」と、レディース登山用品店arucoco を立ち上げました。

少し前までは、「登山=男性がやるもの」というイメージがあった登山も、
今では可愛いウェアを着た山ガールたちが各地の山を楽しく登っているんです。

でも、山に行くまでにはたくさんの疑問や不安がありますよね。

登山って楽しいの?
何から準備したらいいの?
どんな格好で行けばいいの?

疑問を挙げたらきりがありません。
そんな女性をしっかりサポートし、
山登りの楽しさを伝え、山を好きになってもらう
これが私たちの使命です。


「ここにくればなんでもある!」

全ての山ガールにそう思ってもらえるよう
アルココは山ガールをもっと可愛くハッピーに、応援し続けます。


レディース登山用品店arucoco -アルココ-

営業時間について
ご注文受付:年中無休(24時間・365日)

店舗へお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

【お電話受付対応時間】

平日 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00

※土・日・祝祭日は休業日です。
※営業日でも上記時間帯(10:00〜17:00)以外にお電話をいただきますと、契約電話の設定上「本日は休業日〜」というアナウンスが流れます。

その際はお時間を改めまして、お電話いただけますようお願いいたします。

【メール受付対応時間】

平日 9:00〜18:00

※営業時間外の受信メールにつきましては、翌営業日のご返信とさせていただいております。

メールは24時間受け付けております。お客様から頂いたメールについては、
必ず2営業日以内にご返信を差し上げております。
万一、ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、
当店より返信がない場合は再度お問い合わせを頂きますようお願いいたします。


※商品に関するご質問・配達・送料・お届けに関してなど、
ご不明な点がありましたらメールまたはお電話にてお気軽にご連絡下さい。
※休業日に頂いたご注文・お問い合わせ等は翌営業日にご返信させていただきます。



領収書について
当店では電子領収書を発行しております。
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【領収書希望】とお書き添えください。
後ほど、領収書をダウンロードする為のURLをご案内いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1009683 ラクテン(レテ゛イ−ストサ゛ンヨウヒンテンARUCOCO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますので、≪当店5営業日以内≫にお振込みをお願い致します。

●お振込み確認後、商品が揃い次第、翌営業日以降の出荷手続となります。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※銀行振込(前払い)の場合、【あす楽】は【対象外】となりますのでご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
●ご注文確定後の商品変更、送付先の変更は承ることが出来かねます。
※配送業者へ商品を引き渡した後の変更は、 追加送料をご負担いただく場合がございます。
ご注文確定の前に、必ずご注文内容をご確認ください。
宅配便
【業者】各種配送業者
【備考】 ・メール便送料は1配送200円となります。
・商品名に【メール便対応】と記載がある商品のみ、メール便対象商品となります。
・メール便はヤマト運輸での発送となります。

◎メール便発送のご注意
・メール便はポスト投函となりますため、日時指定はできかねます。
・メール便は、代金引換不可とさせていただいております。
お支払い方法で【代金引換】をご選択されている場合は、【銀行振り込み】へ変更とさせていただきます。
(その場合、詳細はメールにてご案内させていただきます)

※メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません!
・発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題には、当店及びヤマト運輸での保障は一切承ることができませんので何卒ご了承下さいませ。
・万一商品が届かない場合、当店ではご対応いたしかねますので、ヤマト運輸へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
・ご心配な方は、宅配便へのご変更(別途送料負担)を承りますので、商品かご上のプルダウンで、発送方法を【宅配便※送料+600円・代引き+330円】をご選択くださいませ。


メール便対応商品につきまして
◎特にご指定のない限り、メール便にて発送させていただきます。
◎お買い上げ金額の合計が7,000円(税抜)以上の場合は送料無料にて、宅配便でのお届けとなりますが、代引きを選択した場合、代引き手数料はお客様ご負担となります。
◎当店からの受付確認メールを必ずご確認ください。配送方法をお知らせしております


メール便に関する注意点・必ずご確認下さい
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。
発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題には、当店及びヤマト運輸での保障は一切承ることができませんので何卒ご了承下さいませ。

◆万一商品が届かない場合、当店ではご対応いたしかねますので、ヤマト運輸へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
◆ご心配な方は、宅配便へのご変更(別途送料負担)を承りますので、商品発送前にご連絡下さいませ。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【宅配便のみ配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

● 当店 「arucoco」 と 「桃源郷他店舗」 との商品同梱発送(商品を一緒に同送する)はできません。個々の店舗より発送となりますので、予めご了承下さいませ。






【送料料金表】
  北海道本州・四国九州・沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 
E:送料無料 0円 0円 0円
Y:通常送料 600円 600円 600円
D9:メール便送料 200円 200円 200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※高額購入割引特典は、商品合計(税抜)です。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
■お客様のご都合による返品・交換の場合■

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品発送から10日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<ご注意ください>
下記に該当する場合は、ご返品(・交換)のご希望をお受けすることが出来ません。

・事前にご連絡なく返品された場合
・発送から10日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品
・香水やたばこ等の強い匂いがついてしまった商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品ページ内で「返品をお受けできない」といった内容の記載がある商品
・商品によっては、別途手数料(商品代金の30%)が発生する場合がございます。
・組み立て途中・組み立て後の商品
・特別加工をするオーダー商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合(別途手数料を頂く場合がございます)
・一般医療機器、精密機械にあたる商品
・食品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)
・肌着(ブラジャー、ショーツ)、寝具、タオル等の衛生用品
(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)

<ご返金につきまして>
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にご返金致します。
※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
※ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。

■商品の誤送や初期不良による返品・交換の場合■

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、
万が一お届け商品に問題がございます場合は、
≪商品発送から10日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

<ご注意ください>
・商品のご返送が必要な場合がございますので、
梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
 全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
※初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず発送から10日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品(・交換)を承ることが出来ません。
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
 必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

<ご返金につきまして>
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内に
お支払い頂いた「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。
※クーポン分はご返金対象外となります。

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長期不在、受け取り拒否等、なんらかの理由で当店へお荷物が戻ってきてしまった場合、
ご事情がおありかと存じますが、一度発送させていただいた場合、
送料・手数料が発生いたしますため、誠に不本意ではございますが
お客様にご負担をお願いしております。

その際、配送にかかりました
往復送料【600円×2=1200円】 をご請求させていただきます。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。