会社概要

有限会社エフ・アール・エル
〒154-0012 東京都世田谷区駒沢5-26-7　駒沢パークサイドテラス　ノース1F
TEL:03-5431-7816 FAX:03-5431-7817
店舗運営責任者:松並　雅彦
店舗セキュリティ責任者:松並　雅彦
店舗連絡先:atelierdesfrl@shop.rakuten.co.jp
営業時間

月曜日 - 金曜日　AM 11：00 - PM 5:00

定休日
土日祝祭日 （夏季・冬季特別休業もあります）

定休日に頂いたご注文やご質問へのお返事は、翌営業日以降のお返事となりますのでどうぞご了承くださいませ。
ご注文は２４時間受け付けていますので、ご都合の宜しいときにどうぞ！

連絡先
mail :support@frl.co.jp
tel: 03-5431-7816
有限会社エフ．アール．エル（アトリエ　デ　エフ・アール・エル）

お電話でのご連絡は営業時間内にお願いします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行（ミツビシトウキョウUFJギンコウ）新宿中央支店（シンジュクチュウオウシテン） 普通 3116337 (有)エフ・アール・エル代表取締役松並雅彦（エフ・アール・エルダイヒョウトリシマリヤクマツナミマサヒコ）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
●木曜日の１５時までにご入金の確認が取れました場合は、当週中の発送させていただきます。
それ以降のご入金につきましては翌週の発送となります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社
【備考】●　お支払総額は以下の通りです。
　　　　 　　 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
　　　 　　 代引手数料：下表をご参照ください。
　　　　 　　 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
　　　　 ●　誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合各々に連絡を取らせて頂いてからの発送となりますので、ご了承ください。
●　念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●　代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
300001　〜　500000円2100円
500001　〜　1000000円3150円
1000001　〜　999999999円4200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便株式会社・EMS
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

営業日は祝祭日を除く月〜木です。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道東北関東信越東海北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 富山県　石川県　福井県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料A(アクセサリー・ストラップなど） 400円 400円 300円 300円 300円 300円 300円 400円 400円 400円 800円
送料B（洋服・バッグなど） 1000円 800円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 850円 1200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・共同購入には、高額割引特典は適用されません。
・その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡いたします。
・お届け日日時指定はコチラからお選びください。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際にはメールにてご連絡いたします。
※佐川急便での配送が基本となりますが、地域・状況によりゆうパックに変更になる場合もあります。
配送日数の目安

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡の上、ご返送下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡の上、ご返送いただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
　　　　　 （ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・受注生産商品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
●返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先
　電話番号：03-5431-7816
　メールアドレス：support@frl.co.jp
　返送先住所：東京都世田谷区駒沢5-26-7
　駒沢パークサイドテラス　ノース1F