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・メーカーの保証は当店納品書を仮保証書とさせて頂き、付属の保証書と共に保管をお願いいたします。
※保障期間はメーカーの保証書に準じます。

【生体・水草について】
・生体の状態管理には、万全を期しておりますが、梱包時のチェックにて状態不良が確認された場合は発送が延期になる場合御座います。
・商品画像はイメージで、色や柄など異なる場合がございます。


配送・送料について

配送業者 ヤマト運輸、佐川急便
※宅配便の業者の指定は出来ません。
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※ 赤文字地域への生体の発送は航空便発送になりますので　航空便運賃として、プラス￥400必要です。
※クール発送の場合は、全域 ￥210プラス
※商品代引の場合は、送り先1件につき一律 ￥420プラス
※一部商品代引きでの発送ができない地域がございます。 ※大型商品の離島・沖縄への発送は別途お見積もりさせて頂きます。
送料の割引 商品代金の合計が税込￥5,000以上購入の場合は、送料無料です。
※北海道、東北、沖縄は、\10,000以上の購入で送料無料になります。
※生体購入の場合は、送料無料でも航空便発送地域の航空便運賃￥400は別途必要になります。
※冷凍商品との同梱は出来ませんので別途送料が必要です（※冷凍商品のみで送料無料の条件を充たす場合は、クール便運賃\210のみになります。）。
発送期間 コレクトの場合はご注文確認後、３営業日以内の発送　（取り寄せ商品は商品入荷後）
お振込みの場合は、入金確認後、３営業日以内の発送　（取り寄せ商品は商品入荷後）
配送日時指定

【配送日の指定】
入金後10日以内で配達日指定可能です。

【配送時間の指定】
以下の時間帯からお選びいただけます。
※時間指定できない地域も御座いますのでご了承下さい。

  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 20時〜21時


返品について

返品の条件 商品到着後3日以内にご連絡頂き、当店で再販可能と判断された物のみ返品可能です。
※送料は往復、お客様負担でお願い致します。
返品できない商品 ・開封後の商品
・1点1点形状が異なる商品(流木・石など)
・水草
初期不良による返品 商品到着後7日以内にご連絡頂ければメーカーに相談し対応させて頂きます。


保証について

輸送中の破損 商品到着後、出来るだけ早く輸送業者の最寄の営業所又は当店へご連絡頂ければ早急に対応させて頂きます。
※破損商品は、輸送業者が回収に伺いますので、破棄せず保管をお願い致します。
※破損した商品をお使いになられますと保証対象外となりますのでご注意下さい。
生体の死着
水草の枯着		 発送翌日到着地域は、当店が販売致していますすべての生体・水草で保証させて頂きます。
※商品到着後1時間以内に写真(携帯でもOK)を当店にメールをお願い致します。
死着・枯着
保証対象外		 ・翌日到着できない地域
・不在等で翌日お受取が出来なかった場合
・道路状況等で延着して翌日到着出来なかった場合
・水槽 飼育ケースに移した場合
・死着の画像をメールで御連絡頂けなかった場合
保証方法 ・代品での保証
・代金の返金






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