会社概要

株式会社キャンドール
〒591-8032 大阪府堺市北区百舌鳥梅町1-4-12コバショウビル1-B
TEL:072-242-7763 FAX:072-240-3056
店舗運営責任者:中谷　直喜(販売)
店舗セキュリティ責任者:中谷　直喜
店舗連絡先:info@can-doll.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

営業時間　 9:30−18:30

※水曜日と第3火曜日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料です。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行中もず 普通 0091212 カブシキガイシャ　キャンドール
【備考】 【銀　行　振　込】振込手数料：お客様負担
　◎ご注文後７日以内にご入金下さい。入金確認後、製作に取掛かります。
　◎お支払い遅延などにより、ご希望の納期に間に合わない場合もございます。その旨、ご了承下さいませ。


こちらからでもお振込み頂けます。
　【銀行名】楽天銀行（旧イーバンク）
　【支店名】第一営業支店
　【支店番号】251
　【口座】[普通]7073868
　【口座人名義】株式会社　キャンドール

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

郵便振替
【振込先】14190-78547791 カブシキガイシャ　キャンドール
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金　：商品代金合計＋送料
　　振替手数料：郵便振替時にお確かめください
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
　7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】西濃運輸　クロネコヤマト
【備考】【代　金　引　換】手数料：315円
　□お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料です。
　□ご自宅で支払えるので、振込や振替に行く手間が不要です。ご注文後、後は商品の到着を待つだけ！
　□商品受け渡しの時に、代金をお支払い頂くので、ネットショッピング初心者の方でも安心です。
　□（注)10万円以上の高額商品につきまして、お支払い方法が代引きとローンの場合、総支払額の20％分を前払いして頂いております。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

【クレジットカード】商品代金合計＋送料＋代金引換手数料315円です。
　家具などの大型商品にはご利用頂けません。 　　クロネコヤマトで、ドライバーさんがその場でカード決済してくれますので安心です。 　VISA・MASTER・UFJ・NICOS・JCB・Diners・AMEXのカードがご利用頂けます。 　　お客様の情報はサーバーにて一元管理していますので安心してショッピングをお楽しみ下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

iD決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

オリコローン払い
【備考】【オリコローン払い】金利手数料お客様負担
　◎ローンでのお支払いの場合は審査がございますので、お電話かメールでお問い合わせ下さい。
　◎（注)10万円以上の高額商品につきまして、お支払い方法が代引きとローンの場合、総支払額の20％分を前払いして頂いております。
　◎手数料一覧表
支払い回数　（回） 3 6 10 12 15 16 18 20 24 30 36 42 48 54 60
支払い期間　（ヶ月） 3 6 10 12 15 16 18 20 24 30 36 42 48 54 60
実質年率　（％） 11.7 13.3 14.0 14.1 14.3 14.3 14.3 14.4 14.4 14.3 14.2 14.2 14.1 14.0 13.9
送料について
お買い上げ合計金額が7,500円（税込）未満の方は送料が発生します。

※※注意※※
リフォーム関連商品、一部商品に関しては7,500円以上でも送料を頂戴するものがございます。商品ページをご確認下さい。

【家具の配送について】
通常配送に関しましては、ドライバー１名による玄関までのお届けとなっております。
大変恐れ入りますが、ドライバー１名で伺いますので、お客様にお手伝いして頂く場合がございます。
また、玄関先までのお届けとなりますので、お部屋の中までの搬入、設置、梱包資材の回収は行いません。
何卒、ご理解頂きご協力下さいます様、お願い致します。
宅配便
【業者】西濃運輸　佐川急便　クロネコヤマト
【備考】送料については各商品詳細画面にて記入しております。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
　家具や木工小物の様な注文後に製作する商品は発送まで20日ほどお時間頂く場合がございます。

※納期をお急ぎの場合は調整を致しますので、お気軽にお問い合わせください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【家具の設置について】
通常配送の場合、玄関でのお渡しとなります。 大型の家具などで、設置までをご希望の場合は、
「らくらく設置便」 をご利用下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考□システム設定上、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど「確認メール」が送信されますので、そちらで詳細をお確かめ下さい。 □基本的に玄関先までの配達になります。お手数をおかけしますが、お部屋への設置は、お客様ご自身でお願い致します。設置までして欲しいという方は注文前にお問い合わせ下さい。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・キャンセルについて

■【返品について】

 □商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は良品と交換いたします。その場合は下記に表示しております連絡先へご連絡下さい。
※状況を確認次第返品方法などを迅速にご対応致します。
　（返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。

【送り先　住　所】〒599-8107 大阪府堺市東区白鷺町1丁13-7
【連絡先　メール】contact@can-doll.jp
【連絡先　電　話】072-349-9800
□次の商品の交換、または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・イメージ違いなどの理由での返品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・お客様のご都合によるオーダーメイド商品の返品

□不良品交換は当店がすべてを負担いたします。 ・返品にかかる送料、返金時の振込み手数料の負担。
・お客様がすでに振込みしてる場合の手数料の扱い。

□運搬時の破損については、良品と交換します。
・商品到着後、すぐにご連絡をお願い致します。

■【キャンセルについて】

オーダー家具、アウトレット商品に関しては、キャンセルはご遠慮下さい。
その他商品に関して、万が一キャンセルの場合はご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。

【キャンセル料】
ご注文から24時間以内は無料ですが、それ以降は20%のキャンセル料を頂戴いたします。発送直前（製品完成）の場合は、50%のキャンセル料を頂戴いたします。
照明に関して、在庫切れが原因で納期が大幅に遅れる場合はこの限りではありません。（当初にお伝えしていた納期よりも遅れる場合など）
家具の注意事項

■【扉のソリについて】
ごく稀に、湿気や気温の変化により、扉が反ったりすることがございますが、
1週間ほど時間を置きますと、改善するケースがございます。

また、「マグネットキャッチが付きにくい」等、も上記のケースが考えられます。
お客様で微調整を行っていただく際には、兆番のネジを少し緩めて頂き、調整を行ってください。

■【ガタつきについて】
家具を設置した際にガタつくことございますが、大半は床の目には見えない、歪みや傾きによるものです。隙間にフェルトなどを敷いて頂くことで、ご対処をお願い致します。

■【細かな傷やヒビについて】
弊店製作の家具は、自然の木材を使用しておりますので、細かな傷、ヒビがあることもございますが、「カントリー家具の特性、１つの味」としてご理解下さい。

■【カラー（色味）について】
自然の木材を使用している為、材料のコンディションによって、オイル（色）の染み具合が、微妙に異なってまいります。若干の色味の違いに関してはご了承下さいませ。

アンティークホワイトの汚し具合などに関しましては、弊店のルールに基づいて決定しております。

■【ニオイについて】
配達時にオイルのニオイが残っている場合がございますが、
少し時間をおいて頂くと無くなります。

■【家具の材質について】
一部商品、パーツなどに関しては北欧パイン以外の材料を使用していることがございます。ご不明点はお問合せ下さい。

■商品の撮影をさせて頂くことがございます。

■【無塗装をご購入頂く際の注意点】
商品に関しては発送前に十分チェック（検品）をしておりますが、無塗装の場合は塗装をした際にそれまで見えなかった細かいキズなどが浮き出てくることがございます。 その際はペーパーなどをかけて頂くなどお客様側でメンテナンスが必要になります。ご理解を頂いた上でご購入下さい。