お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●決済手数料はお客様負担でお願いしております。
   但し、ご利用金額が3万円を超えた際は、銀行振込の手数料相当分315円を当社が負担させていただきます。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京ＵＦＪ銀行田町支店 普通 2543216 コンセント株式会社
【備考】
楽天銀行、三井住友銀行、みずほ銀行も、ご利用いただけます。三菱東京ＵＦＪ含めまして、いずれかよりお選びください。
振込先2： 楽天銀行 第一営業支店(251) 普通 7032487 コンセント株式会社
振込先3： 三井住友銀行 三田通支店(623) 普通 8254884 コンセント株式会社
振込先4： みずほ銀行 広尾支店(057) 普通 2054624 コンセント株式会社

▼お振込頂く際は、下記につきまして、ご注意くださいませ。
楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。後ほど当社からお送りする『お支払いをお願いするメール』をご覧の上、ご入金をお手続きください。
ご案内前にお振込頂いた際に差額が生じた際のお振込手数料はお客様負担とさせていただいております。また切手等にてお返しさせていただくことがございます。
※振込手数料につきましては、お客様負担でお願いしております。
   但し、ご利用金額が3万円を超えた場合は、手数料相当分315円を当社が負担させていただきます。
   なお、3万円以上ご利用いただいた上でポイント等を併用にてご利用いただきまして
   ご注文代金が315円未満となりました際は、ご注文代金を当社負担の上限とさせていただきます。
※お振込み時の控えは紛失しないように、ご注意くださいませ。

【発送につきまして】
 ≪お届け日のご指定日ございません場合≫
   弊社ご入金確認後、最短のお届けにて発送いたします。
 ≪お届け日のご指定日ございます場合≫
   ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。
   一部商品はご入金確認後、お届けまで１週間程、お日にちを頂戴いたしております。

郵便振替
【振込先】10130-69696631 コンセント株式会社
【備考】
楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振替時の金額が異なる場合がございます。後ほど当社からお送りする『お支払いをお願いするメール』をご覧の上、ご入金をお手続きください。
※ご案内前にお振替頂いた際に差額が生じた際のお振替手数料はお客様負担とさせていただいております。また切手等にてお返しさせていただくことがございます。
※振替手数料につきましては、お客様負担でお願いしております。
   但し、ご利用金額が3万円を超えた場合は、手数料相当分315円を当社が負担させていただきます。
   なお、3万円以上ご利用いただいた上でポイント等を併用にてご利用いただきまして
   ご注文代金が315円未満となりました際は、ご注文代金を当社負担の上限とさせていただきます。
※お振替時の控えは紛失しないように、ご注意くださいませ。

【発送につきまして】
 ≪お届け日のご指定日ございません場合≫
   弊社ご入金確認後、最短のお届けにて発送いたします。
 ≪お届け日のご指定日ございます場合≫
   ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。
   ※一部商品はご入金確認後、お届けまで１週間程、お日にちを頂戴いたしております。

尚、他の金融機関からのお振替の際は、下記となります。
＜銀行名＞ゆうちょ銀行
＜金融機関コード＞9900
＜店番＞018
＜店名＞〇一八店（ゼロイチハチ店）
＜預金種目＞普通
＜口座番号＞6969663

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸(お客様にて配送会社をご指定いただけません)
【備考】
●代金引換の手数料:315円(税込)
●1お届け先様につき、30,000円以上のご利用の際は、代引手数料を無料にさせていただいております。
●商品やお届けのご地域やご注文方法により、ご注文時に代金引換をご選択いただきましても、承れない場合がございます。
当店からお送りするメールに記載の金額を、現金にて商品配送時にご用意ください。
ご自宅へお届けの場合のみ、代引きにてのお支払いを承ります。商品ご到着時に運送会社の配達担当者へお支払いください。
・ご利用限度額：500,000円以下とさせていただいております。
・お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。

▼以下の際は、ご注文時に代金引換をご選択いただきましても、承ることができません。別のお支払い方法や商品変更をお願いいたします。
※一部の代金引換を承れない商品をご利用いただいている場合
※離島など、一部、代金引換を承れないご地域へお届けの場合
   ご注文者様以外へのお届けなど、ご注文状況や、上記以外のご条件等により承れない場合がございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
コンビニ決済でのお支払いにつきましては、手数料がお客様負担となります。そのため、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

▼お振込頂く際は、下記につきまして、ご注意くださいませ。
・決済手数料はお客様負担でお願いします。
   但し、ご利用金額が3万円を超えた際は、銀行振込の手数料相当分315円を当社が負担させていただきます。
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
・お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
・お振込み時の控えは紛失しないように、ご注意くださいませ。

【発送につきまして】
 ≪お届け日のご指定日ございません場合≫
   弊社ご入金確認後、最短のお届けにて発送いたします。
 ≪お届け日のご指定日ございます場合≫
   ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。
   ※一部商品はご入金確認後、お届けまで１週間程、お日にちを頂戴いたしております。

ローソン決済(前払)
【備考】
コンビニ決済でのお支払いにつきましては、手数料がお客様負担となります。そのため、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

▼お振込頂く際は、下記につきまして、ご注意くださいませ。
・決済手数料はお客様負担でお願いします。
   但し、ご利用金額が3万円を超えた際は、銀行振込の手数料相当分315円を当社が負担させていただきます。
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
・お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
・お振込み時の控えは紛失しないように、ご注意くださいませ。

【発送につきまして】
 ≪お届け日のご指定日ございません場合≫
   弊社ご入金確認後、最短のお届けにて発送いたします。
 ≪お届け日のご指定日ございます場合≫
   ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。
   ※一部商品はご入金確認後、お届けまで１週間程、お日にちを頂戴いたしております。

ペイジー
【備考】
楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。後ほど当店からお送りする『お支払いをお願いするメール』をご覧の上、ご入金をお手続きください。
▼お振込頂く際は、下記につきまして、ご注意くださいませ。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
   但し、ご利用金額が3万円を超えた際は、銀行振込の手数料相当分315円を当社が負担させていただきます。
※お振込み時の控えは紛失しないように、ご注意くださいませ。

【発送につきまして】
 ≪お届け日のご指定日ございません場合≫
   弊社ご入金確認後、最短のお届けにて発送いたします。
 ≪お届け日のご指定日ございます場合≫
   ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。
   ※一部商品はご入金確認後、お届けまで１週間程、お日にちを頂戴いたしております。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便(ゆうパック)
【備考】
東日本大震災の影響により、宅配会社の荷受け時間が早まっており、現在のところ、
日曜祝日も含めまして、14時までのご注文が当日発送の対象(日曜・祝日は13時まで)とさせていただいております。
クレジットカード・代金引換 楽天バンク決済・お振込・郵便振替
カタログギフト ▼お届け日時ご希望なし、もしくは「あす楽」
・月曜〜土曜のご注文⇒14時まで当日出荷
・日曜・祝日のご注文⇒13時まで当日出荷		 ご入金後の発送となり、ご入金後にお届け日時をお伺いいたします。 あす楽は、ご指定いただけません。
▼お届け日時ご希望あり
ご注文時に配達ご希望日・時間のご指定を承ります。

・月曜〜土曜の14時までのご注文→ご注文日の翌日以降、30日目までご指定可能です。
・日曜・祝日の13時までが対象となり、13時以降のご注文は翌々日以降にてご指定いただけます。

※お届けのご地域(東北より以北、中国地方より以西、四国地方、離島など)により、翌日にお届けができない場合がございます。 		ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。

※お届け地域によりましては翌々日が承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。
モンソーフルール
（生花・植物）		 ▼お届け日時ご希望なし、もしくは「あす楽」
ご注文時に配達ご希望日・時間のご指定をご入力ください。 最短の発送(出荷)日は下記の通りです。

・月曜〜土曜のご注文⇒13時まで当日出荷
・日曜・祝日のご注文も⇒13時まで当日出荷

※お花の種類により、発送まで2〜3日程度頂戴する場合がございます。		 ご入金後の発送となり、ご入金後にお届け日時をお伺いいたします。 あす楽は、ご指定いただけません。
▼お届け日時ご希望あり
ご注文時に配達ご希望日・時間のご指定を承ります。

・月曜〜土曜の13時までのご注文→ご注文日の翌日以降、30日目までご指定可能です。
・日曜・祝日も13時までが対象となり、13時以降のご注文は翌々日以降にてご指定いただけます。

※お届けのご地域(東北より以北、中国地方より以西、四国地方、離島など)や、お花の種類により、翌日にお届けができない場合がございます。 		ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。

※お届け地域によりましては翌々日が承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。
その他の商品 ▼お届け日時ご希望なし、もしくは「あす楽」
弊社内に在庫がございます際は、通常は、下記の発送(出荷)スケジュールとなります。

・月曜〜土曜のご注文⇒14時まで当日出荷
・日曜・祝日のご注文⇒13時まで当日出荷

なお、弊社物流センターに在庫の不足があった際や、弊社が定めます産地直送商品につきましては、出荷までに、通常、ご注文翌々日以降から10日間程度お時間を頂戴しております。
※商品によって異なります。		 ご入金後の発送となり、ご入金後にお届け日時をお伺いいたします。 あす楽は、ご指定いただけません。
▼お届け日時ご希望あり
ご注文時に配達ご希望日・時間のご指定を承ります。

なお、商品や弊社物流センターの在庫状況により、翌々日から10日後にてご指定をいただけます。
※商品によりお届け日時を承ることができないばあいがございます。		 ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。

※一部商品はご入金確認後、お届けまで１週間程、お日にちを頂戴いたしておりますため、ご注文後に最短のお届け日をご案内させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

  • 在庫状況・ご注文数量によりまして、上記条件に添えない場合がございます。その場合、当社より送信いたします「ご注文確認メール」にてお知らせさせていただきます。予めご了承ください。
  • いずれの場合も、１ヶ月を超える配達日をご希望の方は、弊社へご相談ください。
  • お届けの地域によりまして、上記の指定ができない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
  • 弊社よりメールにてご連絡の翌日12時までにご返信がない場合は、メール送信翌日に出荷させていただくことがございます。
  • 誠に申し訳ございませんが、年始や棚卸しなどにより弊社が臨時休業いたします際は、出荷作業が発生いたしませんので、指定配達を希望される際はご注意願います。


【配達時間】

9:00〜12:00 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜21:00

  • 商品やお届け先のご地域、また交通その他の事情などによりまして、ご希望のお時間にお届けできない場合ございます。
  • 配達日・配達時間帯にお届け先様がご不在の場合は、後日のお届けとなります。

生花・植物・食品につきまして
長期にわたりご連絡が取れず再配達不要となった場合等は、商品代金の全額、ならびに配送料のご請求をさせて頂きます。
またお届け先様の住所不明、転居等の場合も、商品代金の全額、ならびに配送料のご請求をさせて頂きます。


お届け日の目安のご案内

誠に申し訳ございませんが、年始や棚卸しなどにより弊社が臨時休業いたします際は、出荷作業が発生いたしませんので、指定配達を希望される際はご注意願います。
【送料料金表】
　 カタログギフト、お品物等通常商品フラワー・産地直送商品クール
送料 420円 525円 525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　15000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
キャンセル・返品・交換について
【キャンセルの場合】

商品により異なりますため、下記をご参照くださいませ。

出荷前 出荷後
カタログギフト 出荷当日の17時までにご連絡いただいた分に関しましてお受付させていただきます。 不可
モンソーフルール
（生花・植物）		 出荷当日の15時までにご連絡いただいた分に関しましてお受付させていただきます。 不可
その他の商品 出荷前日の12時までにご連絡いただいた分に関しましてお受付させていただきます。
※wOOt！商品につきましてはキャンセルをお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。

※生ものや産地直送品につきましては、お届けご希望日の3日前までのお受付となります。それ以降、もしくはお届けご希望日がございませんお客様のキャンセルにつきましては承れません。あらかじめご了承くださいませ。
詳しくは、フリーダイヤル0120-503-727までお問い合わせくださいませ。

※商品によりましてはキャンセルお受付可能日が異なります為、詳細は商品ページもしくはフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。
不可


【交換の場合】

ご到着より７日以内に、お電話またはメールにてご連絡をお願い致します。

商品到着後8日間以上経過した場合、お断りをさせていただく場合がございま すので、予めご了承くださいませ。

不良品の場合

お申し込みの商品と異なったり、汚損・破損などによる瑕疵があった場合には、商品をお取り替えさせていただきます。
送料は当社にて負担します。
良品の場合

上記の起因以外で、お届けした商品をお客様のご都合で、お取り替えご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
（返送・再発送に関わる送料はお客様のご負担となります）

ただし、次の商品は、お取り替えは原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
  • 一度ご使用、または着用された商品など
  • 食料品、肌着、植物、生花、プリザーブドフラワー、アートフラワーなど
  • お誂え品、サイズ加工を行った商品、名入れ加工を行った商品など
  • 季節商品・特別限定奉仕品など
  • 書籍、CD、DVD、ソフトウェアなど
  • 商品詳細にご返品できない旨記載されている場合

※良品交換に伴う費用のご請求
  • 有料ラッピングをご指定頂いた場合の、それ等の料金
  • 往復送料
    （15,000円以上お買い上げにて送料無料サービスの場合も実費をご負担願います。）
  • 決済手数料
    代引きの場合・・・代金引換の際に発生致しました代引き手数料をご負担願います。
    ※弊社サービスで一律315円としておりますが実際の手数料はご購入金額により異なります


【返品の場合】

ご到着より７日以内にご連絡をお願い致します。

※商品到着後8日間以上経過した場合、お断りをさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。


不良品の場合

お申し込みの商品と異なったり、汚損・破損などによる瑕疵があった場合には、返品をお受けさせていただきます。
送料は当社にて負担します。

良品の場合

上記の起因以外で、お届けした商品をお客様のご都合で、ご返品をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
（返送に関わる送料はお客様のご負担となります）

ただし、次の商品は、お取り替えは原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
  • 一度ご使用、または着用された商品など
  • 食料品、肌着、植物、生花、プリザーブドフラワー、アートフラワーなど
  • お誂え品、サイズ加工を行った商品、名入れ加工を行った商品など
  • 季節商品・特別限定奉仕品など
  • 書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ボイスカードなど
  • 商品詳細にご返品できない旨記載されている場合

※良品返品に伴う費用のご請求
以下の費用を差し引かせていただき、銀行振込にて返金いたします。
  • 梱包、発送等にかかった実費
  • 有料リボンアレンジをご指定頂いた場合の、それ等の料金
  • キャンセル手数料（キャンセルとなる商品代金の5％）
＜代引きの場合＞・・・代金引換の際に発生致しました代引き手数料をご負担願います。
※弊社サービスで一律315円としておりますが実際の手数料はご購入金額により異なります。


▼弊社はサービス徹底を努めますが、天災等による以下の免責事項がございます。ご留意くださいませ。

※天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、
輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止その他CONCENTの責めに帰すべからざる事情により商品等の引渡し
の遅滞または引渡しの不能を生じた際は、速やかにご利用のお客様へメール等にてご通知できますよう努めます。
ただし、これによりお客様が損害を被っても、CONCENTは何らの賠償の責を負わないものとします。