会社概要

ネオプランニング株式会社
〒373-0016 群馬県太田市矢田堀町759
TEL:0276473036 FAX:0276377669
代表者:撹上 智久
店舗運営責任者:撹上 智久
店舗セキュリティ責任者:撹上 智久
店舗連絡先:auc-curtain-tomo@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間:09:30−17:30

※休日:土日祝

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1095628 ラクテン(TOMOSSTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 999999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/佐川急便(メーカー直送品)/日本郵政(定形外郵便)
【備考】
基本はヤマト運輸での配送となります。
商品によっては配送会社が変わりますので商品ページよりご確認ください。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合は以下の通りとなります。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後にページ内の納期に従って発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後商品ページ内の納期に従って発送いたします。
詳しい納期は商品ページをご確認ください。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●複数商品をお買い上げ頂いた場合
複数商品をお買い上げ頂いた場合、お買いものカゴにいれた時や、楽天市場より自動配信される[ご注文確認メール]には商品無料や別途配送料は記載(反映)されておりません。
必ず、当社より配信するご注文確認メールにてご請求金額をご確認お願い申し上げます。

※商品代金8,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

●宅急便以外の配送方法をご利用時の注意事項

「ネコポス/クロネコDM便」の利用規約に反する場合はご希望頂いても、配送方法が「宅配便」に変更になります。
「定形外」で発送時、250gを超える場合は配送方法が「宅配便」に変更になります。

その際、ご注文後に送料を宅配便送料に変更させて頂きます。予めご了承ください。
詳しくは商品ページにも記載がございますので併せてご一読下さい。

・直接ポストへ投函されますので、代金引換はご利用いただけません。
・お届け日時および、時間帯の指定はできません。
・ご自宅の郵便受け、新聞受けに投函されます。
 投函後の紛失・盗難の補償は致しかねますので、郵便物の管理はお客様の責任でお願いいたします。

●発送のお荷物について
複数ご購入いただいた場合、まとめて発送いたします。
荷物が入りきらない場合は複数口でお送りする場合もございます。
その際は複数口分お荷物伝票番号をお知らせいたします。

配送手配後にお荷物を転送する場合、転送分の送料は着払いでのお手配となる場合がございます。
送付先にお間違えがないかご注意下さい。

代金引換をご利用の場合、運送会社での保管期限が発送日より1週間となっております。
期間を過ぎるとお荷物は当店へ返送されキャンセルといたします。
また、別の住所への転送が出来ません。

※お荷物の再送は出来ませんのでお早目のお受け取りをお願いいたします。
また、連絡がなくお荷物が返送された場合キャンセル手数料が発生する場合がございますのでご注意ください。

●センター止め置きについて
ヤマト運輸の営業所止めサービスをご利用の場合は6ケタの『センターコード』の記載をお願いいたします。


【送料料金表】
  北海道・九州本州・四国沖縄
地域詳細 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  沖縄県 
宅急便 1200円 600円 1500円
クロネコDM便 180円 180円 180円
ネコポス 260円 260円 260円
定形外郵便 100g以内 300円 300円 300円
定形外郵便 250g以内 410円 410円 410円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【※重要※】 ●複数商品をお買い上げ頂いた場合 複数商品をお買い上げ頂いた場合、お買いものカゴにいれた時や、楽天市場より自動配信される[ご注文確認メール]には商品無料や別途配送料は記載(反映)されておりません。 必ず、当社より配信するご注文確認メールにてご請求金額をご確認お願い申し上げます。 ※商品代金8,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。 ●宅急便以外の配送方法をご利用時の注意事項 「ネコポス/クロネコDM便」の利用規約に反する場合はご希望頂いても、配送方法が「宅配便」に変更になります。 「定形外」で発送時、250gを超える場合は配送方法が「宅配便」に変更になります。 その際、ご注文後に送料を宅配便送料に変更させて頂きます。予めご了承ください。 詳しくは商品ページにも記載がございますので併せてご一読下さい。 ・直接ポストへ投函されますので、代金引換はご利用いただけません。 ・お届け日時および、時間帯の指定はできません。 ・ご自宅の郵便受け、新聞受けに投函されます。  投函後の紛失・盗難の補償は致しかねますので、郵便物の管理はお客様の責任でお願いいたします。


消費税について
消費税から1円未満が発生した場合は切り捨てとさせて頂きます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、速やかに商品がご注文どおりかご確認下さい。

当店では原則として、ご注文間違い・イメージと違う等お客様のご都合による返品はお受けできないことになっております。
ですが、下記事項にあてはまる場合は、返品・交換対応をお受けいたします。

また、万が一商品が破損・汚損していた等の初期不良。
または、色・サイズ・数量等がご注文商品と異なるものが届いた場合は速やかに返品交換させていただきます。


【お客様のご都合による返品・交換】

・未開封、未使用の既製品に限らせていただきます。
・商品到着後、7日以内にメールにてご連絡を頂き、当店からのご連絡より7日以内に指定場所への返送いただければお受けいたします。
 上記期間を過ぎた場合は、いかなる理由に於いてもお受けできませんので、ご注意下さい。
・商品のタグ、袋、付属部品がすべて揃っており、お送りした時の状態での返送が条件です。
・セール等の特別価格にてご購入頂いた場合には、原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

<お客様のご都合による返品・交換とは?>

・間違えて注文してしまった。
・商品がお客様のイメージしていたものと異なっていた。
(商品の写真はお使いのパソコン画面により、異なって見える場合がございます。)
※上記場合でもオーダー商品は返品・交換不可

■返品時の送料・返金について

商品到着後、担当者にて検品させていただき、問題がなければ商品代金のご返金手続きを致します。
・クレジットカード決済・楽天バンク決済にてお支払いの場合は、当店にて取消・返金のお手続きを致します。
・銀行振込み(前払い)やコンビニ・ペイジー決済(前払い)、代引きでのお支払いの場合は、お客様ご指定の金融機関のお口座をお知らせ下さい。
当店よりご返金いたします。
※お客様のご都合によるご返品の場合、送金手数料はお客様ご負担となります。
※楽天ポイントをご利用になり、使用期間限定のポイントが含まれる場合は、返品のタイミングでそのポイントの使用期間が過ぎてしまう場合がございます。
その分のポイントは失効され、返還できかねますのであらかじめご了承下さい。
期間限定でないポイントは返還されます。

■サイズ交換の場合

商品到着後、担当者にて検品させていただき、問題がなければ交換ご希望のサイズ商品をお送りさせて頂きます。
(交換商品の送料はお客様ご負担でお願い致します。)


【不良品による返品・交換】

商品の品質管理には万全を尽くしておりますが、商品に問題がある場合は到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
(7日を過ぎますと、いかなる理由に於いてもお受けできませんので、あらかじめご注意願います。)
その際に不良箇所を事前に写メールいただけると不良箇所の確認ができるため交換作業がスムーズになります。
追って、担当者よりご連絡させていただき、商品をお取替えさせていただきます。
(※不良品の場合でも、長期間ご使用いただいたものは返品お断りいたします。)


●返品連絡先
 電話番号:0276-47-3036
 メールアドレス:auc-curtain-tomo@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒373-0016群馬県太田市矢田掘町759
 担当者  :撹上 智久