会社概要

株式会社詠南
〒950-1456 新潟県新潟市南区茨曽根1915
TEL:025-375-1739 FAX:025-375-5990
代表者:渡邉 英司
店舗運営責任者:堀口 和
店舗セキュリティ責任者:渡邉 英司
店舗連絡先:auc-ena@shop.rakuten.co.jp

営業日と営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!

<営業日・営業時間>
平日(Weekday)
営業時間 10:00-12:00 13:00-16:00
発送締切:16:00

土曜日(Saturday)
土曜日は午前中のみの営業になります。
AM10:30以降のご注文の発送は翌営業日になります。

日曜日・祭日
(Sunday & Public holidays)

日曜日と祭日は定休日となります。
発送は翌営業日になります。

●お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日:10:00-12:00   13:00-16:00
 カスタマーサポートは土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1333197 ラクテン(エナスクエアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
銀行名 支店名・支店番号 口座番号 口座名義
楽天銀行楽天市場支店(普通) 1333197 ラクテン(エナスクエアラクテンイチハ゛テン

※振込み手数料手数料はお客様負担でお願い致します。
お引渡し時期について ご入金確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。

商品ページや商品タイトルに「お取り寄せ」「ご予約品」の記載のある商品の場合は商品により納期が異なります。弊社にて商品を確保次第、お振込口座のご案内メールお送りします。

●口座案内のメール送信後、7日以内にお振込みいただけない場合、自動的に注文がキャンセルになります。

代金引換
【業者】ゆうパック代金引換・ヤマト運輸コレクト・西濃運輸代引き・佐川急便eコレクト
【備考】
代金引換 手数料:税抜300円/税込324円 
お引渡し時期について

通常在庫商品
平日 : 15:00ご注文受付分まで即日発送いたします。
土曜日 : 10:30ご注文受付分まで即日発送いたします。
日曜・祭日 : 翌営業日に発送いたします。

当日発送が困難な場合は、メールなどでご連絡いたします。

商品ページや商品タイトルに「お取り寄せ」「ご予約品」の記載のある商品の場合は商品により納期が異なります。弊社からのご注文受付後、メールに発送予定日を記載してお送りします。
配送業者について
・ゆうパック代金引換
・ヤマト運輸コレクト
・西濃運輸代引き
・佐川急便eコレクト

上記いずれかを使用してお送りします。

※通常配送(配送業者おまかせ)の場合、配送業者の指定はできません。
配送業者の指定は追加送料500円でお受けしております。
「注文内容確認」画面から「ラッピング変更」よりご指定下さい。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】通常配送(業者指定なし)
【備考】
配送業者について 以下の何れかの宅配便を使用してお送りします。

<通常配送(業者指定なし)>
※通常配送の場合、配送業者の指定はできません。
・ゆうパック
・ヤマト運輸
・西濃運輸
・佐川急便
・レターパック510
・定型外郵便(※離島・沖縄県行きの場合で条件に合った場合に限ります。)

※配送業者を指定される場合、通常送料+500円(税込)かかります。
配送業者の指定は追加送料500円でお受けしております。
「注文内容確認」画面から「ラッピング変更」よりご指定下さい。

ゆうパック指定(+500円)
ヤマト運輸指定(+500円)
佐川急便指定(+500円)
お届け時間帯指定 <午前中><午後>
<12:00-14:00><14:00-16:00><16:00-18:00>
<18:00-21:00><18:00-20:00><20:00-21:00>

「通常配送」で自動的に選択される配送方法によっては、お届け時間帯サービスに対応できない場合がございます。
おおよその対応可能地域は、下記記載の表でご確認頂けます。

配達時間帯希望サービスは、提供可能地域であっても道路状況や配送業者の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。
また、お届け先地域によってサービス提供不能地域もございます。
時間帯のご希望に添えない場合もありますので予めご了承ください。
通常配送での配達時間帯希望サービス対応地域と発送からお届けまでにかかるおおよその日数

発店:新潟

※離島へお送りする場合、船の出港予定等により変わります。
地域名 日数時間帯サービス対応の可否(通常配送)
北海道 2-4日対応不可(午前中/午後のみ)
北東北 1-2日大型商品を除き対応可能
南東北・関東・北陸 1日対応可能
関西・中部 1日大型商品を除き対応可能
中国・四国 1-2日大型商品を除き対応可能
九州 2-3日対応不可(午前中/午後のみ)
沖縄県 2-3日お問い合わせください。
※上記大型商品は梱包サイズ3辺計120cm以上の商品です。
お荷物のお問い合わせ番号 商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号・お届け予定日をメールでご連絡いたします。
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒平日16:00までにご入金確認出来た場合、当日発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒平日16:00ご注文分まで当日発送いたします。

※土曜日は10:30に当日発送を締め切りらせていただきます
※当日発送が困難な場合はご連絡いたします。
日曜・祭日・店舗休業日は、翌営業日の発送になります。

【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 450円 1290円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ライフジャケット2着以上ご購入時など送料無料条件に適合している場合でもカート上で送料が加算されますが、受注確認時に送料無料に修正いたします。


消費税について
すべて税込み表記です。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
ご注文のキャンセルについて ●商品発送後のキャンセルはできません。
【A】ご注文完了後にキャンセル
サイズやカラー変更を希望される場合
お電話でご依頼をお受けいたします。(TEL025-375-1739 平日9:00-16:00)

営業時間外の場合は、商品ページ内の「商品についての問合わせ」または
FAX(025-375-5990)でご連絡ください。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。

※メールでご依頼頂いても、メールフィルタにより受信できていない事があります。
必ず上記、いずれかの方法でご連絡ください。
【B】商品発送後のキャンセル
長期不在・受け取り拒否について
商品発送後のキャンセルはできません。
●万が一、お客様が長期不在等なんらかの理由でお荷物が当店に戻ってきてしまった場合には、その際の引き上げ送料および再送料の往復送料をご請求させていただきます。
引き上げ・再送の際にかかります送料は、当店記載金額の送料ではなく、実際に配送業者に支払うべき金額となりますので、ご注意ください。
お支払方法に代金引換を選択されている場合は、代引手数料もご請求に含みます。

返品について ●商品到着後、7日以内にご連絡ください。 期間経過後の返品はお受けできません。
【1】サイズ交換について●サイズ交換やパーツの品番違いによる交換の場合は、当店までご連絡ください。
●返品の処理と同様の扱いになりますので往復の送料はお客様にご負担いただいております。
●詳しくは下の【2】お客様のご都合による返品についてをご覧ください。
【2】お客様のご都合による返品について


※商品ページに【開封後、返品不可の商品】と記載された商品。玩具・電気製品などでメーカー梱包を開封された場合や一度使用された商品の返品はお受けできません。予めご了承下さい。
●お客様のご都合による返品の場合は、未使用の商品の返品に限り受付けさせて頂きます。

※送料無料の商品を返品される場合、ご返金する金額から規定の送料(上記送料欄に記載)を返金額から差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご返品の金額を3営業日以内にご指定口座にお振込させていただきます。

●お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。ご返送の際は必ず「元払い」でお手続きください。「着払い」で返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

●ご返送商品は、パッケージ、下げ札等できるだけお届けした状態で ご返送ください。また、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)を ご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。
後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合は ご返金はできかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで 必ずお持ちください。 (普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、 返送された場合に発生したトラブル等は、 弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

●ご返金は商品代金(消費税含む)のみとなりますのでご了承ください。(配送料、代引手数料はお返しできません。)

■ 返品連絡先 ■
 電話番号:025-375-1739
 メールアドレス:support@jp-ena.com
 返送先住所:950-1456 新潟県新潟市南区茨曽根1915
 株式会社詠南 担当:渡辺
【3】トラブルや不具合のある商品の返品
●万一、不良品等当社理由による場合は、まず当店まで ご連絡ください 。往復の送料当方負担での新品交換・返金・無償修理など対応させて頂きます。

●輸送中の事故(梱包の破れや潰れなど)の場合も同様に当店までご連絡下さい。