会社概要

クロヌドゥール・ジュエリー株式会社
〒650-0031 兵庫県神戸市中央区東町113番地 （旧居留地）大神ビル6F
TEL:078-393-2333 FAX:078-393-2335
店舗運営責任者:内波　佳世子
店舗セキュリティ責任者:内波　佳世子
店舗連絡先:ciel_uchinami@cd-jewellery.co.jp,cjc32@softbank.ne.jp
営業時間について
◆営業時間

　　平日　10:00−18:00

ご注文は年中無休・24時間受け付けております。

お電話でのお問い合わせ及びメールへのご返答は営業時間内での対応とさせて頂きます。
＊営業日の２日経って弊社よりメール返信のない場合、何らかの都合で通信が届いていない可能性がございます。
お手数ですが、再度送信していただくか、お電話でお問合せください。

◆定休日

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
尚、休暇中のご注文は承っておりますが、ご対応及び発送は土日に関しては月曜日、祝日の際は翌日営業日以降となります。
あしからずご了承くださいませ。

◆GWおよび年末年始、夏季休暇について


尚、年末年始、GW、夏季休暇中のご注文は承っておりますが、ご対応及び発送は休暇後営業日以降となります。
当店からの発送に関するお知らせメールにてご確認ください。ご不便をおかけしますが、あしからずご了承くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)神戸営業部(コウベエイギョウブ） 普通 7526674 クロヌドゥール.ジュエリー株式会社(クロヌドゥール.ジュエリーカブシキガイシャ)
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●代金引換でクレジットカードはご利用いただくことができません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円300円
10001　〜　30000円400円
30001　〜　100000円600円
100001　〜　300000円1000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジ―
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
◆お届け希望日について

お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際、ご指定下さい。
（決済ステップの際、専用のボタンよりプルダウンができます。）
その際、一部地域はご希望に添えない場合（宅配業者既定により）がございますので、
お手数ですがご確認頂き、予めご了承下さいますようお願い致します。
なお土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みを頂いております。
合わせて了承下さいますようお願い致します。


◆商品の出荷に関する情報変更の連絡について

当店では、出荷予定日の前日に出荷準備を致します。
出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は
必ず元の出荷予定日の【2営業日前】までにメールでご連絡下さいますようお願い致します。
直前のご注文やご連絡で、変更が間に合わない場合、ご注文時の当店営業日にてお荷物の出荷や、
注文情報にて配送先へお荷物が出荷されてしまう場合もございますので、合わせてご了承下さいませ。
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（前払い）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜15時・15時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、一部地域はご希望に添えない場合（宅配業者既定により）がありますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：078-393-2333(代)/080-4135-1279(直)
　メールアドレスciel_uchinami@cd-jewellery.co.jp
　返送先住所：〒650-0031
　　　　　　　　　神戸市中央区東町113番地 大神ビル6F
　担当者　　：内波佳世子