会社概要

クィーン
〒299-4101 千葉県茂原市清水2205−84
TEL:0475-34-9899 FAX:0475-34-9899
代表者:石井 香代
店舗運営責任者:石井 香代
店舗セキュリティ責任者:石井 香代
店舗連絡先:auc-g-queen@shop.rakuten.co.jp

(重要)取引に関する連絡事項
●≪重要≫お買い上げ商品に関してご連絡が御座いましたら
管理の都合 【レビューからのご連絡でなく】
大変ご面倒ですが 下記重要な事項等確認後
gqueenrakuten@yahoo.co.jp
のメールアドレスへ
お名前・注文番号等記載の上 ご連絡下さい
(モバイルにてご連絡のお客様はメール受信設定のご確認お願いします)

●≪重要≫楽天指導の都合により 評価が3未満のショップレビューの場合
楽天担当者又は当店より内容の確認の連絡をする場合が御座います
  事前ご了承下さい

●お買上げ明細書について
お買上げ明細書は環境保護・個人情報漏えい防止の観点から同梱していません
ご注文後にお送りしております発送メールにてお買上げ明細書とさせて頂きます
(明細書を希望のお客様はご注文時の備考欄にてご連絡下さい)

●領収書について
各決済機関からの明細書 領収書をご利用頂きますようにお願いします
クレジット決済の場合
クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます
銀行振込・郵便振替の場合
お振込み時の「お振込控え」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます
コンビニ支払い・ペイジーの場合
お支払い時の「受領書」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます
代金引換の場合
配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税務上の正規の領収書となります
印紙の貼り付けは省略されていますが 印紙税相当額は代引回収会社へ納税されています
基本当店より領収書の発送はしていません 当店よりの領収書発行希望の場合は
引換金受領書と切手と返信用の封筒を同封して当店へ郵送して頂き 領収書を作成発送となります(2重発行防止の為)

●お問い合わせについて
ネットにて販売しています都合
販売管理確認 重要事項の説明や要望変更の対応に即答にて返答出来ない事案が御座います
後ほどの変更ご要望や対応の確認が出来ない為 全てメールにてお願いしています
お問い合わせご連絡は
gqueenrakuten@yahoo.co.jp
のメールアドレスへ
お名前・注文番号等記載の上 ご連絡下さい
(モバイルにてご連絡のお客様はメール受信設定のご確認お願いします)
2010年5月より 楽天あんしんメルアドサービス導入後
楽天自動表示 店舗連絡先メールアドレス auc-g-queen@shop.rakuten.co.jpへ受信設定が出来ていないお客様がメールされた場合
お客様アドレスは暗号化て届きますので お客様へメールの返答が一切出来ません
【重要事項】 受信設定拒否の場合 正確な連絡が出来ませんので ご注文や注文後に関する対応は一切不可とさせて頂きますのでご注意下さい
【重要事項】 gqueenrakuten@yahoo.co.jp
のメールアドレスへ 数回メール送信後 3営業日以内に当店より返答が確認出来ない場合は稀なメールエラーが考えられます
本来でしたらお客様との確実な連絡の手段とて 運営会社【楽天】にて 連絡掲示板等の連絡システムが急務とされていますが 未だ改善されません 
ご連絡の最終手段としまして出品商品ページ中【商品についての問合わせ】欄にて【ご注文番号】【ご注文日時】【ご注文者名】【メールアドレス】【ご用件】ご連絡下さい
【商品についての問合わせ】欄ですとメールエラーも稀ですし連絡履歴が残ります
ご連絡確認次第早急 翌営業日以内に お客様注文時登録メールアドレスへ連絡します

●お客様より問い合わせ・メール連絡について
お客様より商品について問い合わせは
必ず出品ページ【商品について問い合わせ】欄にてご質問お願いします
直接メールの場合は 【gqueenrakuten@yahoo.co.jp】へ必ずご連絡下さい
2010年5月より 楽天あんしんメルアドサービス導入後
楽天自動表示 店舗連絡先メールアドレス auc-g-queen@shop.rakuten.co.jpへ 直近にご注文者履歴がないお客様がメールされた場合
お客様アドレスは暗号化て届きますので お客様へメールの返答が一切出来ません

楽天よりの自動システムの都合ですので何卒ご理解ご了承下さい
メール返信が出来ない等に関するご注文のトラブルは当店では一切責任は負えません

●添付ファイル URLリンク付きのご連絡に付いて
ユーザを装った 添付ファイル URLリンク付の不審なメールが確認されています
添付ファイル URLリンクはシステムに影響がある場合が御座いますので
お客様よりご連絡時は添付ファイル URLリンクでのご連絡は決してしないようにお願いします
添付ファイル URLリンクのメールに付きましては当店では一切の返答は出来ませんのでご了承下さい

●ご注文確認メールについて
楽天より注文の確認が自動で送信されていますので
ご注文に問題が無い場合 特に当店より再度ご注文確認メールは送信しません
全てのご注文は発送時メールを送信します
ご注文確認メールご要望のお客様はご注文時備考欄にてご要望記載下さい

●購入後の流れ
クレジットカード払い又は代引き発送のお客様はお取引に問題がないようでしたら 3日以内に発送予定しています
発送前にはメールしますが その間当店より連絡はしません
備考欄と別にご連絡が御座いましたら お急ぎ発送前にご連絡下さい
(日曜日・水曜日・特別日は店休ですので連絡が出来ません)
(長期休業 発送連絡出来ない期間はG-QUEENトップページにお知らせします)

●メール受信について
@shop.rakuten.co.jp 楽天モール共通のメールアドレスにて ご連絡しますので 必ず上記アドレスが受信出来るように 設定お願いします
特にモバイルのお客様はドメイン指定(受信設定)の解除又は @shop.rakuten.co.jp のドメインを受信出来るように必ずお願いします
登録のアドレスが無効になっている可能性も御座います
メールエラーのご注文はご連絡が取れない為 残念ですが 基本キャンセルとなります
(クレジット払い又は代引き発送後のメールエラー発覚は発送メールは届きませんが
商品の発送はする場合も御座います) メール送受信に関するトラブル等は当店では一切責任は負えません
メール送受信のエラーは当店では分かりませんので
重要な連絡返信等ない場合は再度お客様より迅速に連絡下さい

●発送日について
注文又は入金確認後 3日又は営業日3日以内の発送となります
(ご要望のコメントが無くとも ご注文商品の全てを出来る限り最短にて発送します)
注文当日・注文翌日の発送はご要望が御座いましても出来ない場合が御座います
(到着日ご要望にお答えが出来ない場合 自動キャンセルの場合も御座います)
※日曜・水曜・特別日(お盆・お正月・出張等)は店休ですので発送と連絡とも出来ません
(PCトップページ下記カレンダーご確認下さい)

●ご注文について
商品タイトルのカラー・サイズ毎の出品となります
出品ページ 下記画像(他カラー 他サイズの画像)クリックして頂き他種類ご確認下さい
モバイルのお客様は(送料・サイズ詳細・他サイズ・他カラーはこちらクリック)の欄にて他種類ご確認下さい
ご注文後の変更は出来ませんので商品タイトルご確認の上ご注文お願いします
ご注文は到着日・サイズ・注意事項等 全てご納得頂いてから注文して下さい
ご確認前の注文確定は発送管理の都合しないで下さい
ご注文頂いた商品のキャンセルは出来ません
お間違い・ダブっての注文のキャンセルは出来ません
商品発送メール後のキャンセルは特に出来ませんのでご注意下さい
ご注文後や発送後のキャンセルなどいたずら購入のお客様が少なくありません
ご注文前に必ずご了承頂ける様にお願いします
キャンセルの場合 管理と作業等に掛かりました経費 1点に付き(1.000円+税)の負担を請求致します
入金なき自動キャンセルの場合も同様の請求となります

●同品の追加注文について
同品の追加注文はお間違いの可能性が御座います
基本は1注文に全ての数量ご注文下さい
同品追加注文はお間違えトラブル防止の為 全て一旦キャンセルとさせて頂きます
追加注文の場合は備考欄にて追加の旨記載して下さい

●同品の間違い追加注文キャンセル不可
メールエラーやお客様間違いによるダブっての注文のキャンセルはどのような理由が御座いましても一切出来ませんので十分ご注意下さい

●【スマートフォンにてご注文重要注意】
(モバイル特集ページ)クリック後下記説明文記載表示しています
楽天ショッピングスマートフォーンのページはモバイル特集ページへのリンク表示がされません
その為 詳細サイズ 注意事項の閲覧が不可の出品商品が御座います
商品詳細ページ 上記右方向等に 【PC版で見る】ボタンクリック PCページにて 詳細サイズ 注意事項等 ご確認下さい
詳細サイズ 注意事項等 未確認による 注文後のキャンセル・交換・クレーム等は一切受け付けられませんのでご注意下さい

●注文後キャンセルや注文後の商品・カラー・サイズの変更は一切出来ません

●在庫表示なし 大量注文について
在庫表示がない出品商品の大量注文の場合 稀に注文後 数量不足の場合が御座います その場合はキャンセル又は在庫分のご注文とさせて頂きます ご了承下さい 大量注文のお客様は注文前にお問い合わせ下さい

●購入後の流れ
クレジットカード払い又は代引き発送のお客様はお取引に問題がないようでしたら 3日以内に発送予定しています
  発送前にはメールしますが その間当店より連絡はしません
オーダーフォームと別にご連絡が御座いましたら お急ぎ発送前にご連絡下さい

●ご連絡住所 番地について
お客様よりご連絡頂いた 住所に番地の記載がないお客様が御座います
番地の記載がないご注文は発送が出来ない為 お客様都合のキャンセルとさせて頂きます
ご連絡の住所に番地の記載漏れがないようにご注文お願いします


●送料無料の商品に関しまして  送料無料の商品に関しまして 注文者名が違う 支払方法が違うなどの場合でも明らかに 発送先が同じである場合は 同梱にて同住所に発送となります

●取り置き 指定日発送に付きまして
発送管理・佐川急便保管期限・ポイント確定日の都合
取り置き 指定日発送はご注文後 一週間以内とさせて頂きます
一週間以上のご指定の場合 ご注文は一旦お客様都合キャンセルとなりますので
ご要望日一週間以内に再度ご注文お願いします
(再注文による 商品売れ切れの場合はご了承下さい)

●営業所留め発送に付きまして
商品発送より一週間以内に営業所留め商品の受け取りが確認出来ない場合
自動でご注文者ご自宅へ直接配達と変更となります

●定形外での代引き注文の矛盾について
定形外での代引きはありませんので 代引の定型外発送のご要望はしないようにお願いします
定形外での代引きご要望が御座いましても 全て自動で佐川急便に変更させて頂きます
ご了承下さい

●代引き受け取り拒否の対応について
代引き発送メール送信後のキャンセルは一切出来ません
代引き発送の場合 商品を受け取らなくとも送料手数料梱包料が発生しますので必ず確実に発送後5日以内に受け取りお願いします
代引き受け取り拒否の場合 受け取りが御座いますまで再発送となります
代引き受け取り拒否は悪質との判断をさせて頂きますので再発送1回に付き(5.000円+税)の再送梱包手数料請求します
返送運賃(700円+税)+再度 送料(700円+税)+代引き手数料(300円+税)+再送梱包手数料(5.000円+税)=合計金額加算して再送の度に負担となります
(代引き金額高額の場合は追加料金が発生します)
以後請求にかかりました経費も含みまして全額請求させて頂きます
代引きキャンセルは不可ですので決してなさらないようにお願いします
佐川急便荷物保管期限は商品発送後7日以内です
遅くとも商品発送後5日以内に受け取りお願いします
お早目の受け取り何卒宜しくお願いします
代引き拒否履歴のあるお客様は以降購入不可能となります

●注文に関しまして 注文した覚えがない・知り合いの勝手な注文などの悪質な理由の場合は警察又はサイト管理会社より要望があった場合以外のキャンセルには一切対応しません
「いたずら注文」や「なりすまし注文」などの悪質な行為に対しては IPアドレスなどからその発信者を徹底的に追究し 警察に被害届けの提出 調査費用も含めた損害賠償請求など断固たる法的措置を行います
  もし注文者がご注文した覚えがないのであれば 注文者自身も被害者かと思われます 注文者氏名様からも被害届を提出して頂きます

●質問 返答について
なるべく正確に返答をするように努力はしますが 個人差がある場合が御座いますので  実際の商品がお客様の感じと違う場合でもクレーム等は受け付けません
個人差があるご質問について 色 サイズ 透け具合 生地感などはトラブルになる可能性が御座いますので 基本的にお答え出来ません
商品説明記載の範囲内にて説明にてご確認 ご注文の判断お願いします

●商品詳細サイズ表示について
サイズ表示は商品の実寸サイズです
お客様により 実際に試着が出来る出来ないは個人差がありますので 当店には判断表示が出来ません
商品説明サイズ表示はストック商品より代表で実寸を測って記載しています
表示サイズより大きく違った場合以外 商品の数cmの違いや測り方の相違 ストレッチ商品による違い 個人差がある見解の相違による返品交換は対象外とさせて頂きます

●サイズ表示について
ヒールサイズ表示について
当店のヒールはアジア製(主に中国)となります都合
オリジナルサイズ表示(26・37・38)(6・7・8)は生産工場の目安サイズとなります
アメリカ表記 ヨーロッパ表記のサイズとは異なりますのでご了承下さい(アジア工場のオリジナルサイズ表示となります)
入荷商品や工場によりサイズが異なりますのでサイズ表示(S・M・L・LL)は当店判断とさせて頂きます
個人差が御座いますサイズに付きましての保証はありません ご了承ご理解の上ご注文下さい
足の甲が広いお客まさは他メーカーより小さく感じる場合が御座いますのでワンサイズ大き目のサイズお勧めします
【重要注意】サイズの交換は出来ませんのでご了承下さい

当店のフリーサイズ表示(サイズ表示なし商品)は通常7号から11号までです
フリーサイズ商品すべてが7号から11号に対応とは限りません
7号 9号 11号 7号~9号サイズ又は9号~11号の場合も御座います
必ず実寸表示にて お客様の判断で購入お願いします
ストレッチ商品などの実寸は大きくなりますがお客様のサイズにより 画像と大きく違う場合も御座います
ストレッチがない商品は思ったより小さい場合も御座います
実寸表示を参考に余裕をもってご購入お願いします
7号.11号の上記サイズ表示に置きましても お客様とメーカーにより色々とサイズが違うので 当店では実寸より大きく違った場合 商品交換のみ対応させて頂きます
(サイズによる 返金は交換在庫がない場合以外 一切致しません)
(号数表示については個人差がありますので クレームは受け付けません)
サイズの質問 返答においても上記説明を確認して頂いたとします
お客様イメージの違いについての補償は御座いませんのでお買い上げ前にご注意下さい

●交換 返品 補償について
交換返品補償についてのご要望のお客様は下記 返品についての欄をよくご理解の上 ご連絡下さい

●追加生産商品 又は複数注文の場合 一部デザイン・寸法・生地感の違いがある場合が御座います

●商品ついての免責事項
(重要)返品交換 取引に関する重要な連絡事項も必ずご確認下さい
在庫管理システムの都合 同時注文等の理由により 稀に注文商品欠品の場合が御座います 大変申し訳御座いませんがご了承下さい
商品は海外製品ですので国内生産物に比べて縫製が粗い部分があります
日本製のようなクオリティーを求めての返品交換は出来ない旨 ご了承下さい
商品の数量と不良は気を付けて事前に全てチェックしていますので大きな不良等は御座いませんが 直前に気が付いた小さな不良品等は発送出来なくなる場合は申し訳御座いませんがご了承下さい また海外製の為 小さな不良はご理解ご納得下さい
検品は全てしていますが メイン箇所でない小さな汚れや見逃しの小さな縫製ミス(ツレ ホツレ) ラインストーン・スタッズ(ビスや石)付きの商品の少量の落ち(なし)など補償がないことまことに申し訳ありませんが御了承下さい
色はモニターにより若干違う場合がございます 返品.キャンセルは出来ません
画像のような膨らみが無い・画像のイメージと違う等 数値化出来ないイメージでの返品交換は出来ません
柄物など画像の商品と現物ではストックを発送したなどの理由により若干位置など違う場合がございます
商品はたたんで発送でストックもたたまれている為しわになっている商品が殆どです。到着後お客様の方でプレスお願いします

●海外発送について
海外発送は対応していません
日本国内にて発送先指定お願いします


営業日.定休日について
●営業日.定休日についての説明

●注文は24時間受け付けております!

※日曜・水曜・特別日(お盆・お正月・出張等)は店休です

※急な商談 講習の都合で1日程度の店休の場合が御座います その場合 カレンダーやお知らせはしていませんがご了承下さい

●他長期定休日等は出品画面ショップ看板下記にお知らせします


納期について
●代金引換.クレッジットカードにてご注文
注文後 3日又は営業日3日以内の発送となります
●※日曜・水曜・特別日(お盆・お正月・出張等)は店休ですので発送と連絡が出来ません
●発送メールにてご注文商品明細お知らせしていますので お買い上げ明細書は発行していません
(明細書が必要なお客様は同梱しますので注文時必ずご連絡下さい)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●【注意】なりすましによるクレジットカードの第三者不正利用防止の為
 カード名義・注文者名・送付先名は 全て同名にてご注文お願いします
高額なご注文の場合 営業所留めや送付先の転送は不可とさせて頂きます
●【重要】楽天の指導に基づき カード名義・注文者名・送付先名 不一致の場合自動キャンセルとせさて頂きます
●【重要】クレジット認証エラーの場合 佐川急便 代引き発送に自動に変更になります
その旨メールにて連絡はしますが エラー解除でクレジットにて購入の場合 再度新たな購入が必要です
メールエラーの場合は自動キャンセルとなります
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●楽天バンク決済はイーバンク銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です
●口座認証に時間を要しますので お急ぎ発送ご注文の場合は 楽天バンク決済を指定しないようにお願いします
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便 - e-コレクト
【備考】
【重要】沖縄・離島のお客様へ
沖縄・離島の佐川急便 - e-コレクト発送は別途 中継料金が発生しますので 高額な為 佐川急便代引き発送が出来ません
その為 入金確認後 定型外にて発送のみとなります
定型外は代引きのシステムがないので沖縄・離島のお客様は佐川急便 - e-コレクト(代引き)を指定しないようにお願いします

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
●佐川急便のe‐コレクト基本は現金代引となります 
現金払い手数料と送料になります
(尚クレジット払いは代引送料と代引き合計金額のさらに4%プラスになります特に指定がない場合は現金代引きとさせて頂きます)
(注)代金引換は佐川急便発送のみとなります 定形外は指定しないようにお願いします
代引と定形外の組み合わせミス注文の場合 定形外送料がお安くても 当社の方で自動で佐川急便の送料(700円+税)にて計算して発送します ご了承下さい
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文者とお届け先が異なる場合は 各々にご連絡を取らせて頂く場合が御座います、何卒ご了承ください
●代引き発送の領収書は佐川急便控えとなります
●お買い上げ明細書は発行していません
発送時のメールにてお買い上げ明細書と変えさせて頂きます
納品書ご要望のお客様はご注文時 備考欄にてご連絡下さい
●10.000円〜10.100円の代引き金額は佐川急便代引き手数料高額の都合 自動で9.999円の代引きに調整値引きする場合が御座います
●宿泊施設(ホテル等)は滞在期間不明・未確認の為 代引き発送は出来ません
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】●合計(10.000円+税)以上で送料サービスです
(沖縄・離島を除く)
((9.999円+税)はサービスになりません)

佐川急便 何点でも(700円+税)です
(沖縄県・離島は自動で定型外又はゆうパック着払いへ変更となります)
(送料には楽天送料課金・梱包・梱包手数料が含まれています)

●当店は商品価格に送料を含めない販売価格表示により
個々の商品単価の格安に努めます!!
同品のまとめ買い・他商品複数一括注文同梱発送のご注文で
大変お得なショッピングの設定です

●(重要)沖縄県・離島は中継料の都合 送料が違います
沖縄県・離島のお客様は基本クレジット払いにて定型外発送のみとなります
【注意】佐川急便代引き発送指定の沖縄県・離島お客様ご注文は商品到着をお待ちしているといけないので メールエラー等システムの都合 一旦ご注文のキャンセルとなる場合も御座います
入金確認後 商品多数でゆうパック発送 の場合
【重要注意】ゆうパック 元払いの場合 2012年11月より楽天送料課金が発生しますので送料に手数料が加算されます
ゆうパックは着払いが可能ですので お安い【着払い】にての発送となります
クレジット払いが不可能な沖縄県・離島のお客様は事前にメールにてご相談下さい

●商品発送後 配送トラブルについて
商品発送後のトラブル・運送中の破損について当店では一切責任を負いません
如何なる場合に置きましても 自然災害や運送トラブルなどの理由により当店での商品到着日のお約束は出来ません 既に送料が発生してしまっています都合 商品発送後のキャンセルは出来ません
お客様と配達業者にてトラブルの解決をお願いします

●梱包方法について
梱包サイズによる送料やエコロジーの観点より当店では
箱でなくビニール梱包又は袋梱包にて発送しています
また梱包サイズの都合 商品の種類によっては個々に透明ビニール梱包をしていません
個々に透明ビニール梱包希望の場合 梱包サイズ変更の為 基本追加送料(500円+税)加算にて発送となります
また段ボール箱にて発送ご要望のお客様は箱代と追加送料(500円+税)加算にて発送も可能ですので備考欄にてご連絡お願いします

●送付先 件数の件
発送管理システム 送料複数高額 代引き手数料複数高額 お客様勘違い防止の為
送付先は1注文に付き 1送付先にてお願いします
複数発送指定の場合はご注文の一旦キャンセルとなります


【送料料金表】  全国一律料金:756円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考佐川急便は何点でも(700円+税)です  〜500g以内の商品でしたら 定形外取り扱い致します (定形外は未着の補償はありません また雨濡れなどの心配もあります)  説明文章(上部又は下部追加説明)に定形外送料記載の商品はそちらの料金を足してご入金して下さい   500g以上ですと佐川急便と料金がさほど変わりませんので佐川での発送とさせて頂きます メール便は取り扱いしません ●(重要)また沖縄県・離島は千葉県よりの発送ですので 送料が違います (3000円位ですので)ご連絡の後お安い送料ご相談のメールをします (佐川急便は割高の為ご利用できません) (落札者お知らせなき発送の場合は後日差額の請求となります) ●佐川急便のe‐コレクト代引もご利用出来ますが現金払い手数料と送料でになります(尚クレジット払いは代引送料と代引き合計金額のさらに4%プラスになります) 代引は通常 現金代引きとしますので クレジット払い代引き希望の方は必ずご連絡下さい

定形外
【備考】●定形外発送にてご注文の場合のお支払い方法は【クレジット払い】のみとなります

●当店は商品価格に送料を含めない販売価格表示により
個々の商品単価の格安に努めます!!
同品のまとめ買い・他商品複数一括注文同梱発送のご注文で
大変お得なショッピングの設定です

●定形外送料
(送料には楽天送料課金・梱包・梱包手数料が含まれています)
〜100gまで 250円
〜150gまで 300円
〜250gまで 350円
〜500gまで 500円
500g以上ですと佐川急便より高額となりますので到着確実な佐川発送735円に自動で変更させて頂きます
佐川急便発送へ変更については得に事前の変更連絡はしません
同梱やストックにより重量が計算と違う場合はご了承下さい

(重注)定形外での代引きはありませんので 代引の定型外ご要望はしないようにお願いします

注文フォームは定形外の送料自動計算が対応されていない場合も御座います

定型外は普通郵便と同様 到着予定日は未定です
お届け曜日・配送日時指定にてのご注文は自動指定なしに変更となります
到着日が未定の為 使用日に間に合わない 商品が到着しない等 到着日に関するトラブルについて当店では一切の責任は負えませんのでご了承下さい
ご要望日までに到着しない場合も御座います お客様の責任にてご指定下さい
また紛失未着・商品破損の保障は御座いません
梱包条件により ポスパケットにて自動変更しまして発送の場合も御座います

【重要】定型外発送の場合 急ぎのコメントはしないようにお願いします
(お急ぎの連絡で 定型外発送ご注文の場合 自動で佐川急便(700円+税)発送に変更になる場合も御座います ご了承下さい)

メール便は取り扱いしません

●商品発送後 配送トラブルについて
商品発送後のトラブルについて当店では一切責任を負いません
如何なる場合に置きましても 自然災害や運送トラブルなどの理由により当店での商品到着日のお約束は出来ません 既に送料が発生してしまっています都合 商品発送後のキャンセルは出来ません
お客様と配達業者にてトラブルの解決をお願いします

●(重要)沖縄県・離島のお客様
定型外のご注文は基本クレジット払いのみとなりますが
クレジット払いが不可能な沖縄県・離島のお客様は振込入金確認後発送となりますので 後ほど口座のご案内メールをします
(振込手数料はお客様負担となります)

●梱包方法について
梱包重量による送料やエコロジーの観点より当店では
箱でなくビニール梱包又は袋梱包にて発送しています
箱にて発送ご要望のお客様は箱代と実質追加送料(500円+税) 加算にて発送も可能ですので備考欄にてご連絡お願いします


【送料料金表】
  100gまで150gまで250gまで500gまで
送料 250円 300円 350円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


(重要)メール問い合わせアドレス・返品交換・取引に関する重要な連絡事項
●【スマートフォンにてご注文重要注意】
(モバイル特集ページ)クリック後下記説明文記載表示しています
楽天ショッピングスマートフォーンのページはモバイル特集ページへのリンク表示がされません
その為 詳細サイズ 注意事項の閲覧が不可の出品商品が御座います
商品詳細ページ 上記右方向等に 【PC版で見る】ボタンクリック PCページにて 詳細サイズ 注意事項等 ご確認下さい
詳細サイズ 注意事項等 未確認による 注文後のキャンセル・交換・クレーム等は一切受け付けられませんのでご注意下さい

★メール問い合わせについて★ 
お客様より商品について問い合わせは  楽天自動表示の店舗連絡先メールアドレスではなく
 【gqueenrakuten@yahoo.co.jp】 
へ必ずご連絡下さい
2010年5月より 楽天あんしんメルアドサービス導入後
楽天自動表示 店舗連絡先メールアドレス auc-g-queen@shop.rakuten.co.jpへ受信設定が出来ていないお客様がメールされた場合
お客様アドレスは暗号化て届きますので お客様へメールの返答が一切出来ません
楽天よりの自動システムの都合ですので何卒ご理解ご了承下さい
【重要事項】受信設定拒否の場合 正確な連絡が出来ませんので ご注文や注文後に関する対応は一切不可とさせて頂きますのでご注意下さい
メール返信が出来ない等に関するご注文のトラブルは当店では一切責任は負えません

☆(重要)特定商取引法ついて
  ●返品特約の表示
ご注文・お買い上げ頂いた商品の返品・交換に関しまして こちらにて商品の返品について 明瞭に判読できるように表示
お客様にとって容易に認識することができるよう表示していますので
サイズ.色.購入後不要.ダブっての間違い注文.イメージの違い.故意の破損(当社判断とします).画像サイズイメージ(画像ボディーによるサイズ比較 )の違い.個人差がある当社との見解の相違.商品説明サイズとの数cmの違い. 商品の臭い・画像のような膨らみが無い・画像のイメージと違う等 など個人差がある理由にての返品又交換の対応は一切出来ません

★(重要)取引に関する重要な連絡事項
●メール受信について
auc-g-queen@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスにて ご連絡しますので 必ず上記アドレスが受信出来るように 設定お願いします
特にモバイルのお客様はドメイン指定(受信設定)の解除又は @shop.rakuten.co.jp のドメインを受信出来るように必ずお願いします
メール設定の都合による エラーの取引はご連絡が取れない為 残念ですが キャンセルとなります

●購入後の流れ
クレジットカード払い又は代引き発送のお客様はお取引に問題がないようでしたら 3日以内に発送予定しています
  発送前にはメールしますが その間当店より連絡はしません
オーダーフォームと別にご連絡が御座いましたら お急ぎ発送前にご連絡下さい

振込み後発送のお客様につきましては
G-QUEEN楽天Shopよりお取引の詳細確認について 通常営業48時間以内に別途ご連絡差し上げます
(日曜日・水曜・特別日 は店休ですので連絡が出来ません)
(長期休業 発送連絡出来ない期間はG-QUEENトップページにお知らせします)

●お客様よりのメールについて
お客様よりメールご連絡時には 必ず メールアドレス ご注文者 お名前を記入下さい
お名前無きメールは楽天の管理システムの都合で 重大なトラブルや連絡ミスが発生する可能性が御座います

●同梱.取り置きについて
通常購入と同時期のオークションにての入札状況は当方では確認出来ません
通常購入注文後同梱にて発送又は取り置き等ご要望が御座いましたら最初の注文より一時間以内に必ず
メール(auc-g-queen@shop.rakuten.co.jp)又は(備考欄)にて同梱又は取り置きの旨ご連絡下さい
迅速なご連絡なき場合やメール不着による未確認による発送後の再度送料についてはお客様負担となります
取り置きは一週間以内とさせて頂きます

●定形外での代引き注文の矛盾について
定形外での代引指定は出来ません お間違えのお客様がとても多いです
代引指定のお客様は全て自動で佐川急便(700円+税)に変更させて頂きます
ご了承下さい


★お客様都合の受け取り拒否について
●商品発送後 ご家族(未成年も含む)・友人の勝手な注文・友人の悪戯注文・長期入院・急な引っ越し・購入後残金の不足など
お客様都合にての受け取りキャンセルが極一部のお客様に御座います
佐川急便の発送後保管期限は7日と長期に御座いますし 当店では発送後のキャンセルは一切出来ません
受け取りが御座いますまで何度でもご注文者手数料負担にての商品再送となります
ご登録メールアドレス保有者が最終的なご注文責任者となります
以後請求にかかりました経費も含みましてご登録メールアドレス保有者へ全額請求させて頂きます
迅速な商品の受け取りと発送後の注文トラブルはご注文者の責任にて解決と期限内の商品の受け取りにてお願いします

●注文に関しまして 注文した覚えがない ご家族(未成年も含む)・友人の勝手な注文・友人の悪戯注文・などの悪質な理由の場合は警察又はサイト管理会社より要望があった場合以外のキャンセルには一切対応しません

●代引き受け取り拒否の対応について
代引き発送メール送信後のキャンセルは一切出来ません
代引き発送の場合 商品を受け取らなくとも送料手数料梱包料が発生しますので必ず確実に発送後5日以内に受け取りお願いします
代引き受け取り拒否の場合 受け取りが御座いますまで再発送となります
代引き受け取り拒否は悪質との判断をさせて頂きますので再発送1回に付き(5.000円+税)の再送梱包手数料請求します
返送運賃(700円+税)+再度 送料(700円+税)+代引き手数料(300円+税)+再送梱包手数料(5.000円+税)=合計金額加算して再送の度に負担となります
(代引き金額高額の場合は追加料金が発生します)
以後請求にかかりました経費も含みまして全額請求させて頂きます
代引きキャンセルは不可ですので決してなさらないようにお願いします
佐川急便荷物保管期限は商品発送後7日以内です
遅くとも商品発送後5日以内に受け取りお願いします
お早目の受け取り何卒宜しくお願いします
代引き拒否履歴のあるお客様は以降購入不可能となります


★交換.返品について
●(重要)交換.返品出来ない事項
説明文の免責範囲内の物(小さい縫製ミスや少しの汚れ)・商品を一度ご使用になられた物・故意の破損(当社判断とします)・匂いの付着・汚損などしていた場合、再販出来ない状態でのご返品商品
使用後の破れ ホツレや破損の場合(一度の使用で解れた壊れたなど)
通常使用で見え難い個所(裏部分や裾や靴底など)の解れやオリキズや汚れの保証はありません
商品のメインでない付属品等は保障対象外となります(ストラップ・アクセ・紐・帯等)
胸や前面上部のメインでない箇所の一見分かり難い オリキズや小さな汚れや薄汚れプリントミス等 簡単にお直しが出来る範囲の解れなどは交換返品が出来ない旨ご了承下さい

●(重要)期限について
如何なる不良でありましても 商品発送日より8日以上過ぎた場合はお受け出来ません
(発送後受け取りは迅速にお願いします)

●不良商品の返品(返金)に付いて
ご注文後の返品(返金)は基本出来ませんが
購入後不要・イメージ違い・一度だけの使用目的・商品使用日に間に合わないなどの理で返金希望による お客様自身の故意による商品の破損防止の為
不良商品の交換は送料当社負担にて交換しますが 返品(返金)ご要望の場合 はお客様都合によるキャンセルとさせて頂きますので 送料 手数料 返送送料 1点毎に梱包手数料としまして(1.000円+税)はお客様負担となります

●故意による商品破損
残念ですが 一部お客様に
購入後不要・イメージ違い 一度だけの使用目的などの理由で返金希望による お客様自身の故意による商品の破損返金希望の悪質なお客様が稀にいらっしゃいます
当社では全ての商品に細かく検品していますので 疑問に思う 返品交換には一切応じません
使用後又はお客様故意による破損と当店が判断した場合
当店指示の返品であったとしましても 到着後の悪質な返品と判断した場合は
  不良返送商品現品の返送となり 返品商品の往復送料お客様負担 入金確認後 返送となります(良品の取り換えも不可です)

●商品到着後 お客様による何らかの力によっての破損
(ヒール試着による破損)(商品チャックの破損)(無理な試着による破損)
等 商品発送時には問題が無かった商品の破損の保障は一切御座いません
(丁寧な取り扱いをお勧めします)

●発送状態とあきらかに違う不良状態があった場合
商品は全て検品して丁寧に発送しています
  商品の大きな商品の破損 チャックの破損 汚れ 解れ 等
発送時商品状態と違う 悪質な返品と当社が判断した場合 故意の破損(当社判断とします)等 返金交換等の対応は一切受け付けませんし 今後注文は全て自動キャンセルとさせて頂きます
商品は全て海外製で格安にて販売の為 日本製のような完璧なクオリティーを求めての商品注文後の返品交換は出来ない旨 ご了承下さい
(全て細かい所まで商品チェックされますと海外製の為 全ての商品に少しの解れ汚れがあると断言します 小さな不良は返品交換の対象外となります)

●お客様都合 交換・返品について
基本交換のご要望は受け付けていません
購入間違い等どうしても不都合がある交換・返品の場合 佐川急便往復送料と1点毎に梱包手数料としまして(1.000円+税)負担お願いします

●(重要)特定商取引法の改正について
  返品特約の表示
こちら商品の返品について 明瞭に判読できるように表示
お客様にとって容易に認識することができるよう表示していますので
サイズ.色.購入後不要.イメージの違い.画像サイズイメージ(画像ボディーによるサイズ比較 )の違い 商品の臭い・画像のような膨らみが無い・画像のイメージと違う等 など個人差がある理由にての返品又交換の対応は一切出来ません

●サイズ表示について
ヒールサイズ表示について
当店のヒールはアジア製(主に中国)となります都合
オリジナルサイズ表示(26・37・38)(6・7・8)は生産工場の目安サイズとなります
アメリカ表記 ヨーロッパ表記のサイズとは異なりますのでご了承下さい(アジア工場のオリジナルサイズ表示となります)
入荷商品や工場によりサイズが異なりますのでサイズ表示(S・M・L・LL)は当店判断とさせて頂きます
個人差が御座いますサイズに付きましての保証はありません ご了承ご理解の上ご注文下さい
足の甲が広いお客まさは他メーカーより小さく感じる場合が御座いますのでワンサイズ大き目のサイズお勧めします
【重要注意】サイズの交換は出来ませんのでご了承下さい

当店のフリーサイズ表示(サイズ表示なし商品)は通常7号から11号までです
フリーサイズ商品すべてが7号から11号に対応とは限りません
7号 9号 11号 7号~9号サイズ又は9号~11号の場合も御座います
必ず実寸表示にて お客様の判断で購入お願いします
ストレッチ商品などの実寸は大きくなりますがお客様のサイズにより 画像と大きく違う場合も御座います
ストレッチがない商品は思ったより小さい場合も御座います
実寸表示を参考に余裕をもってご購入お願いします
7号.11号の上記サイズ表示に置きましても お客様とメーカーにより色々とサイズが違うので 当店では実寸より大きく違った場合 商品交換のみ対応させて頂きます
(サイズによる 返金は交換在庫がない場合以外 一切致しません)
(号数表示については個人差がありますので クレームは受け付けません)
サイズの質問 返答においても上記説明を確認して頂いたとします
お客様イメージの違いについての補償は御座いませんのでお買い上げ前にご注意下さい

●購入後のサイズデザインについて
お客様の都合でサイズによるデザインの変形などの理由にての返品は対応出来ません

●追加生産商品 又は複数注文の場合 一部デザイン・寸法・生地感の違いがある場合が御座います

●他社クリーニング後に関するトラブル等は保管使用状況・クリーニング状況等確認が出来ませんので対応は出来ません
お客様責任にて判断お願いします

●ドレスやスーツなどの商品はたたんで発送の為ストックもたたまれている為しわになっている商品が殆どです
到着後お客様の方でプレスお願いします

●交換返品のご連絡について
店舗評価又はレビューにての交換返品のご連絡には対応出来ません
また上記関する交換返品のご連絡にも対応出来ません

●商品購入又は注文に付きまして いかなる場合におきましても
商品の使用または使用不能から生ずる損害
商品による不具合から生ずる損害(私物の色うつりや破損 けが等)
(例)ヒールを使用(試着)後破損による怪我
(例)商品色うつりによる私物の破損等
【予期しないトラブル(不良品や運送トラブルやメールエラー等)により使用日に間に合わない等
使用不可による 弁償や返品キャンセルは一切出来ません】
【人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等】に対して当店は一切その責任を負いません
使用日に間に合わない理由の返金はお客様都合となり 返送送料・返金振り込み料金・キャンセル手数料はお客様負担となります


★交換返品について
上記交換返品についての事項すべてをご確認後・未使用・商品発送日より7日以内で 万一商品が破損・通常使用出来ない程の大きな不良(当店判断となります)・大きな汚損していた場合、
又はご注文と異なる場合には商品発送日より7日以内に管理の都合連絡は必ずメールにて不良の場合は【不良個所画像添付】にて弊社までご連絡下さい
連絡の際 購入時の受注番号と購入者名 必ずご連絡下さい
受注番号と購入者名なき連絡の場合 対応が遅れる場合が御座います
稀に電話での対応ご要望ご連絡頂きますが 発送時メール又は会社概要にて電話での対応が出来ない旨説明していますので電話での対応は出来ません
発送後7日以内 初期不良商品に限り 交換致します
如何なる不良が見つかりましても使用後の商品又は商品発送日より8日以上過ぎた場合は一切対応出来ません
交換在庫がある商品は全てお取替えとなります(在庫のある商品の場合の返金は一切致しません)
他カラーや他商品の交換は出来ません
同品 同カラーのみの交換となります
使用日に間に合わない理由の返金はお客様都合となり 返送送料・返金振り込み料金・キャンセル手数料はお客様負担となります
現品商品の場合のみ返金となります

商品 返品交換連絡後は必ず3日以内に佐川急便着払いにて返送して下さい
3日以上たった返送や他発送方法返送の場合 返品交換は受付ません
沖縄県 離島のお客様は別途相談の発送方法になります

【重要注意】事前連絡当店より許可無き お客様の一方的な返品商品発送は絶対にしないで下さい
事前連絡 当店より許可無き返品の発送に掛りました経費等は当社では責任を負いかねます
お客様往復送料負担にて 入金確認後商品の再発送となります
(再発送梱包手数料としまして商品1点に付き (1.000円+税)負担となります)
(一方的な返品商品の到着後は当方より到着の連絡は一切致しません)
(一方的な返品商品の到着後 7日以内にお客様よりご連絡 往復送料 手数料のご入金が確認出来ない場合は返品商品の放棄とみなし商品は破棄となりますのでご注意下さい)

●返金について
お取替え商品欠品の場合 返品商品到着確認後3日又は通常営業日3日以内にご指定の銀行口座にお振込みいたします
お客様にご理解頂けない返品交換の場合は往復送料等実費を差し引きましての返金になります
又重大なお客様にご理解頂けない返品交換の場合はお客様が送料負担(振込み)後 お買い上げ商品の再発送となります


●お問い合わせ
〒299-4101
千葉県茂原市清水2205-80
G-QUEEN

ネットにて販売しています都合
販売管理確認 重要事項の説明や要望変更の対応に即答にて返答出来ない事案が御座います
後ほどの変更ご要望や対応の確認が出来ない為 全てメールにてお願いしています
お問い合わせご連絡は
gqueenrakuten@yahoo.co.jp
のメールアドレスへ
お名前・注文番号等記載の上 ご連絡下さい
(モバイルにてご連絡のお客様はメール受信設定のご確認お願いします)
【重要事項】 gqueenrakuten@yahoo.co.jp
のメールアドレスへ 数回メール送信後 3営業日以内に当店より返答が確認出来ない場合は稀なメールエラーが考えられます
本来でしたらお客様との確実な連絡の手段とて 運営会社【楽天】にて 連絡掲示板等の連絡システムが急務とされていますが 未だ改善されません 
ご連絡の最終手段としまして出品商品ページ中【商品についての問合わせ】欄にて【ご注文番号】【ご注文日時】【ご注文者名】【メールアドレス】【ご用件】ご連絡下さい
【商品についての問合わせ】欄ですとメールエラーも稀ですし連絡履歴が残ります
ご連絡確認次第早急 翌営業日以内に お客様注文時登録メールアドレスへ連絡します