会社概要

有限会社ジェネシス
〒739-1733 広島県広島市安佐北区口田南9-8-12
TEL:082-548-1932 FAX:082-548-1932
代表者:久保 浩康
店舗運営責任者:久保 浩康(オンライン事業部)
店舗セキュリティ責任者:久保 浩康
店舗連絡先:auc-gus-shop@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は年中無休、24時間いつでもお受けいたします!
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
  月〜金曜日 10:00−18:00
※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●ご利用可能お支払い回数は上記をご参考ください。
●セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は発行しておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
ご注文者情報とクレジットカードご名義人に相違がある場合、
  なりすまし詐欺防止のため、ご注文をお受けすることができません。

●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●第三者によるクレジットカード不正利用防止の為、お客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
(上記理由により、あす楽対応商品で期日通りの発送ができない場合がございます。)

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。


楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
●残高不足等の理由で、メール送信後7日以内に決済処理ができない場合は、自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1212888 ラクテン(テ゛イスカウントPARK
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便 ※指定不可
【備考】商品代金【商品代+代引き手数料+送料】を商品到着時に配達員様へ現金にてお支払い下さい。
※メール便はポスト投函となりますので「代金引換」はご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 999999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は「商品代金合計+送料」となります。
●ご注文後に「お支払い方法のお知らせ」メールをお送りいたしますので、記載されている「お支払いURL」へアクセスし、お支払いを完了してください。
  ※お支払い方法についての詳しい内容はこちらをご覧ください。(モバイルEdyをご利用の場合はこちらをご覧ください)
●メール送信後、7日以内に入金の確認が取れない場合は、自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
●お支払総額の上限は50,000円となります。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸または佐川急便(指定不可)、クロネコメール便(対象商品に限る)
【備考】
商品発送の時期について
  特にご指定がない場合、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。やむを得ず発送が遅れる場合はメールにてご連絡させていただきます。
  ※連休、在庫状況、お届け先地域等により、商品発送日が数日遅れる場合もございますので予めご了承下さい。
  ※宅配便以外の配送方法(定型外発送・手渡し等)は取り扱っておりませんので予めご了承下さい。

配送希望日時・時間帯をご指定出来ます
  配送日についてはご注文後、5日以降の日付をご指定ください。(最短での配送を希望される場合は、お届け日指定をしないでください。)
  時間帯:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
  ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承下さい。

クロネコメール便について
  メール便での発送は「メール便発送可能商品」に限らせていただきます。
  メール便対応商品ページにてメール便配送を選択された場合、ご注文後すぐに自動配信される楽天からのメールには
  通常宅配便送料が記載されておりますが、受注処理の際に送料を修正し 「受注確認メール」にて正式な金額をご連絡いたします。
  以下の場合は自動的に宅配便での発送となります。
  ・代金引換でのご注文 ・2点以上のご注文 ・メール便対象外商品との同一注文
【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
宅配便 1296円 648円 1944円
クロネコメール便 160円 160円 160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【同梱(まとめ買い)での発送について】
●同一の買い物かごでご注文いただいた商品は、1つにまとめて発送させていただきます。
●同一注文内に、同梱できない大型商品が含まれる場合は、複数個口での発送となります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品、返金、交換等について

●返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上【商品到着後7日以内】に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
  連絡先電話番号:082-548-1932(月〜金 10:00-18:00)
  メールアドレス:genesis@ms10.megaegg.ne.jp
  ※商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。


【返品・交換について】

  商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品に汚損・破損・故障等がございましたら、
  誠にお手数ですがご返送の前にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。
  (ご連絡がなくご返送された場合は、受取を拒否させていただく場合がございます。)

  在庫がある場合は、当店より直接お客様へ良品を送らせていただきます。
  但し在庫が完売となり代替品をご用意できない場合は、勝手ながら修理またはご返金対応となる場合がございますのでご了承下さい。
  なおメーカー商品の場合は、お客様から直接メーカーサポートにご連絡していただく場合もございますので、ご協力をよろしくお願いいたします。

【返品・交換の際の注意事項】
●イメージ違い・サイズ違い等のお客様都合による返品・交換につきましては、
  未開封(事前に開封されている物は除く)・未使用であると判断したものに限りお受けいたします。 ただし、送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
商品を一度使用された場合は、いかなる場合も返品をお受けできません。
メール便で発送した商品については、基本的に返品をお受けできません。(明らかな商品の不具合を除く)
●弊社の出荷ミス及び未使用状態での不良品の交換の場合は、送料・手数料を弊社負担にて対応させていただきます。
●商品発送後の長期不在、受取拒否(弊社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、
  往復分の送料+手数料として別途1,050円を請求させていただきますので予めご了承下さい。

【商品返送先住所】
  〒739-1733 広島県広島市安佐北区口田南9-8-12
  (有)ジェネシス 担当:久保 浩康
  電話番号:082-548-1932
  ※返品・交換の際の配送方法等は特に指定はございません。

【返金について】
  返品商品到着確認後、ご指定銀行口座にお振込させていただきます。

  ・交換希望(お客様都合を除く)で在庫完売等で代替品がご用意できない場合・・・全額返金
  ・お客様都合での返品(未使用品に限る)・・・商品代金のみ(送料・手数料を除く)の返金

【商品の色・素材感について】
  商品の色、素材感などにつきましては、撮影環境及びご利用のディスプレイなどにより若干現物と異なる場合がございますので、予めご了承下さい。


その他のご注意事項
【ご注文後の在庫切れについて】
●当店では姉妹店と在庫を共有し、販売をいたしております。
  その為、ご注文を頂いた時点で在庫有りと表示されている商品が、注文集中により在庫切れとなる場合が稀にございます。
  その場合は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で、キャンセル手続きをさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
●やむを得ずキャンセルとなった場合のご注文データは、個人情報保護により責任を持って、全て削除させていただきます。
●在庫更新システムの関係上、キャンセル手続き後も画面上では購入可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。

【領収証の発行について】
●お取引方法が「代金引換」の場合は、送り状伝票に付属の「ヤマトフィナンシャル(株)」または「佐川フィナンシャル(株)」が発行する
  代引金額領収書をもって領収証に代えさせていただきます。
 (税務署で認められている会計法規上、正式な領収証となります)
●当社からの別途領収書の発行は二重発行となるため、お受けする事ができませんので予めご了承ください。
  ※お届け先名がそのまま領収証の宛名となります。
  ※「楽天バンク決済」の場合は領収証の発行をお受けいたします。