会社概要

株式会社ケーユー
〒617-0853 京都府長岡京市奥海印寺竹ノ下8-3
TEL:075-963-5868 FAX:075-963-5868
代表者:三木 孝浩
店舗運営責任者:檀 覚(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:檀 覚
店舗連絡先:auc-ku-japan_2@shop.rakuten.co.jp,auc-ku-japan@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業日   火曜日〜土曜日
営業時間  11:00-18:00

※日曜日・月曜日はお休みを頂いております。

※週末のご注文・ご連絡は火曜日のお返事になります。


【年末年始の営業について】
冬期休業:2014年12月27日〜2015年1月5日までとなります。
期間中にご注文頂きました商品は1月6日より順次発送手配を致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1377690 ラクテン(エンシ゛ンオイルツウハンKUラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円324円
30001  〜 100000円540円
100001  〜 200000円864円
200001  〜 300000円972円
300001  〜 500000円1404円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

iD決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●iD決済はスマートフォンのご利用が出来ません。

配送について
宅配便
【業者】日本郵便
【備考】配送業者の指定は出来ませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【オイル送料について】
可能な限り同梱発送を行い送料を節約します。複数メーカー混在可能。
※ケース単位、20Lペール缶、一部対応不可商品は除く


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越中部北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料A 1470円 1050円 950円 840円 840円 740円 740円 740円 740円 840円 840円 1260円
送料B 1680円 1260円 1160円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1790円
送料C 1890円 1470円 1370円 1260円 1260円 1160円 1160円 1160円 1160円 1260円 1260円 2310円
送料D 2100円 1680円 1580円 1470円 1470円 1370円 1370円 1370円 1370円 1470円 1470円 2840円
送料E 2310円 1890円 1790円 1680円 1680円 1580円 1580円 1580円 1580円 1680円 1680円 3360円
送料F 2520円 2100円 2000円 1890円 1890円 1790円 1790円 1790円 1790円 1890円 18890円 3890円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
■返品・交換の条件

初期不良、弊社誤発送の場合、早急に対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に、お手数ですが当店までご連絡下さい。
早急に交換対応をとらせて頂きます。原則的に交換商品が売り切れの場合のみ返金対応となりますのでご了承ください。

尚、お客様都合(イメージが違った等)による返品・交換はメーカー注文商品の為、一切お受けできません。
商品について、ご不明点がありましたら、商品ページの「商品について問合せ」よりお問い合わせください。
★★運送中に多少のヘコミが発生する場合がございますが返品はお受け致しかねます。★★
●商品到着後の商品違い、商品の不良等がございましたら、弊社までご連絡ください。
 配送途中の破損などの事故は配送業者へ破損の内容をご連絡ください。
●原則、弊社の発送ミスが無い場合の返金・交換は行っておりません。

■返品の送料・手数料の負担について

初期不良、弊社誤発送の場合は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
配送途中の破損などの事故は配送業者へ破損の内容をご連絡ください。


■返金について

万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は、返金での対応となりますのでご了承ください。
お客様で送料をご負担頂きまして弊社へ返送をお願い致します。
返送された商品の状態を確認致しましてご指定のお振込み先へ
商品の合計金額より[送料・手数料]を差し引きましてご返金(※1)いたします。
万が一商品に破損がありました場合は、お客様へご返送させて頂きます。
 また、ご返金は致しかねますのでご容赦ください。
再販に問題ない状態を確認の場合、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

※1.新品・未開封状態でも商品の特性上、外装に凹み等がある場合、
再販ができませんので返金をお断りする場合がございます。
※2.返送中の運送事故に関しましては、運送会社へ破損の請求をお願いたします。

■受け取り拒否及び、商品代金不払いについて

健全なネットショッピングを維持し推進してゆく為、受け取り拒否及び、商品代金不払いなどの一方的なキャンセルについては厳しく対処させて頂きます。

代引き受け取り拒否
到着時にお支払い頂く代金引換の受け取り拒否の場合、送付時の送料、返送時の送料、代引き手数料、楽天ポイント付与分は全て損害となります。
上記を損害金とし、弊社規定期間内にお支払い頂けない場合には悪質ユーザーとみなし、各機関に悪質ユーザーとし登録の上、内容証明の発行、送付。
最悪の場合、少額訴訟も検討させて頂きます。
その際にかかる費用は全て対象者に請求できるものとし、弊社の権限で個人情報を扱えるものとします。

一部の悪質なユーザーにより多数の優良ユーザー様にご迷惑をお掛けしないようにも厳しく対応してゆく所存です。
何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

●返品・交換連絡先

 電話番号:075-963-5868
 メールアドレス:auc-ku-japan_2@shop.rakuten.co.jp
 送り先:京都府長岡京市奥海印寺竹ノ下8-3
 担当者:檀 覚