会社概要

アクティブエージェント株式会社
〒101-0021 東京都渋谷区渋谷2-16-5 マニュライフプレイス渋谷5F
TEL:050-5275-1397 FAX:03-6433-5026
代表者:森田 晋也
店舗運営責任者:渡辺康仁
店舗セキュリティ責任者:渡辺康仁
店舗連絡先:auc-kyget_4@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
営業時間:平日 11:00〜17:00 ※土日・祝はお休みとなります。


古物営業法の規定に基づく表記
ACTIVEAGENT.Co., Ltd
東京都公安委員会
古物商許可番号 第308999401398号

領収書について
●代金引換・・・運送業者発行の送り状の一部が正式な領収書となります。 会社名等が必要な場合は、送り先に会社名等の記載をしましてからお手続きをお願いいたします。

●クレジットカード・・・お客様がご契約のクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書代わりとなります。

●銀行振込・・・金融機関発行の振込控えが領収書となります。

納品時に商品代金と送料を記載しました納品書を同封致します。
但し、法人様名義にて領収書がご希望の場合には、別途ご相談ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に 代えさせていただきます。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※海外発行のカードにつきましては、認証確認ができない為ご利用頂けません。

※弊社ではセキュリティ上ご注文者様がクレジット会社にご登録頂いているご住所、ご本人様宛にのみ配送致します。
そのため、配送会社営業所止めやお勤め先住所等への配送、配送後の配送先変更も出来ませんので予めご了承下さい。
※ご本人様であってもお客様の名義、住所変更がされていない場合は、
ご利用出来ませんので、ご利用前に必ずご変更お願い致します。
また、ご親族様であってもご登録者様以外のカード使用は、出来ません。予めご了承下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1398698 ラクテン(カクヤスケ゛ツトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円0円
10001  〜 30000円0円
30001  〜 100000円0円
100001  〜 300000円0円
300001  〜 500000円0円
500001  〜 999999999円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒本人確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【※注意事項】大型商品のお届けについて。
大型商品のお届けに関しましては玄関先までとなります。 エレベーターの無い建物の2階以上へのお届けは承る事ができませんので、 予めご了承くださいませ。 なお、配達店により配達員1人での配送となる場合がございますため 荷卸から玄関先までの運搬につきまして、 お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。 ご協力下さいますようお願い致します。
【送料料金表】
  ノートパソコン以下の小型商品ディスプレイ等の中型商品デスクトップ等大型商品液晶テレビ、冷蔵庫等の大型家電
送料 980円 1580円 1980円 4980円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 50000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて

・商品の品質、お届け方法には万全を期しております。
お客様都合による商品のキャンセル、返品、交換は受け付けないものとします。
※お客様都合のキャンセルを強くご希望される場合には、下記の手数料がかかります。キャンセル手数料には、再出品・各システムへの出品料手数料・在庫保管費・機会損失費用等が含まれます。

【商品発送前】
※注文受付処理後(ご注文メール配信後)お客様都合のキャンセルをする場合は別途、事務手数料3,240円(税込)が発生致します。

【商品発送後】
(1)事務処理・再出品手数料として 商品代金×10%
(2)往復配送料として (ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。)
誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは上記手数料がかかります。誤操作が無い様、ご注意ください。

受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も下記のキャンセル手数料をご請求させて頂きます。
(1)事務手数料 商品代金×10%
(2)往復配送料 (ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。)
・不良品による返品返金、商品交換をご希望の場合は、商品到着後7営業日以内に電話またはメールにてご連絡の上、店頭にお持ち頂くか、商品を発払い(元払い)にてご返送下さい。

※万が一初期不良による返品・交換の申し出をいただいた商品が、こちらで確認して異常が認められない場合は、往復送料をお客様にご負担頂きますので、予めご了承下さい。
※お客様ご自身でのOSのアップグレード、ソフトのインストール、パーツのカスタマイズによる不具合につきましては、当店では、保証対象外となります。返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。


リサイクル/アウトレット商品/錯誤に基く契約無効について
●新品・未開封の商品でも初期不良等の不具合が発生する恐れがございますので、動作確認をするまでは外箱を含め付属品は必ず保管してください。

お客様よりメーカーへ症状を伝えていただき、初期不良であることの認証が必要となります。以下、初期不良時の対応と流れについて記載いたします。

●お客様にてメーカーサポートセンターへご連絡をお願いします。

1. メーカーへ症状を伝え初期不良である事の認証を取ってください。その際、メーカーサポート担当者名、連絡先を必ず控えてください。
2. 弊社へメールもしくはFAXにてご連絡ください。その際、不具合の症状、メーカーサポート担当者名・連絡先を必ずお知らせください。
3. 弊社より、おり返しお手続きのご案内をメール(もしくは電話)いたします。
4. 不具合品を、着払いにて弊社まで返送していただきます。弊社からのご案内の前に返送なされないようお願いいたします。
※返送の際には、商品本体、保証書(ユーザー登録カード等も)、梱包材をはじめとするすべての添付品・備品を揃え、
大変お手数ですが不具合状況、初期不良を認定したメーカー担当者様名と連絡先を記載した書面(メモ程度で結構です)を添付の上、お送りください。
返送品の不良状態を確認次第、交換品の手配を行います。

※交換用の商品の在庫が無い場合は、取り寄せの為にお時間をいただきます。
※限定商品や生産終了等で新品の供給ができない場合は、メーカーでの修理対応とさせていただくことがありますので予めご了承お願いします。
※商品の取付け、取外し料金の負担は致しかねます。
※交換品の発送は、不具合品到着後になります。どのようにお急ぎの場合でも事前引き渡しは行えません。またそれによるお客様の損失に対する損害請求には一切お受けできかねます。予めご了承ください。

●テレビの廃棄について

家電リサイクル法により、テレビ(ブラウン管を使用したもの)をお買い替えで廃棄
する製品をお持ちのお客様に廃棄製品の処分が必要となります。
家電リサイクル法とは、家電メーカー・販売店・消費者(お客様)が、不要になった
商品の再利用や処分する費用をそれぞれ負担して、限られた資源を有効に活かす為
につくられた法律ですので、お客様のご理解・ご協力を当店からもお願い申し上げます。

【廃棄されますテレビが15型以下のブラウン管タイプテレビの場合】
●リサイクル料金(テレビ):1785円
●収集・運搬料金(テレビ):525円
○総ご負担額:2310円(税込)

【廃棄されますテレビが16型以上のブラウン管タイプテレビの場合】
●リサイクル料金(テレビ):2835円
●収集・運搬料金(テレビ):525円
○総ご負担額:3360円(税込)

※また、ご自身で指定引取り場所に持ち込む際は、郵便局にてリサイクル券を
ご購入の上、持ち込みをお願い致します。 その際には、リサイクル券の料金のみのご負担となります。


■アウトレット商品について
展示品などで使用されておりました商品となりますので、 目立つキズや使用感は見られず、外見的には新品同様とまでは行かないまでも 非常に状態の良い商品となります。
※新品、未使用品ではございません。



■錯誤に基く契約無効について
商品価格には細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスやシステムの障害等による販売価格の錯誤が発生した場合、誠にに申し訳ございませんが、民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基づき当社より、ご注文を取り消させていただく場合があります。予めご了承下さい。


【納期遅延について】 当店では、商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、万が一商品の納期が遅延したことによりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

【責任の制限】 当店では、商品の品質・安全等について万全を期しておりますが、万が一商品自体または商品の使用によりお客様に損害が生じた場合は、当店の故意または重大な過失がある場合を除いては、一切の責任を負いかねます。また、当店が責任を負う場合につきましても、当店の責任範囲は商品の売買代金を上限とさせていただきますので、予めご了承ください。

【管轄裁判所】 当店に関する全ての紛争につきましては、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに合意するものとする。

【個人情報の保護について】 当店では、本Webサイトを通じてご登録いただきましたお客様の個人情報は、商品に関する情報提供および商品配達その他お客様へのサービス提供のために当店の業務活動の範囲内において使用させていただきます。

ご登録いただきましたお客様の個人情報は、上記目的以外には使用せず、当店以外の第三者へは情報開示いたしません。また、お客様の個人情報の管理を徹底し、情報の漏洩がないよう万全を期すことをお約束いたします。 ただし、商品配達時において運送会社へ開示する場合、および裁判所その他行政官庁から開示を求められた場合は除きます。

(クレジットカードをご使用のお客様について) クレジットカードをご使用いただくお客様の個人情報については、第三者によるクレジットカードの不正利用を防止する目的で、以下各項の場合に、契約カード会社およびカード発行会社に開示する場合があります。
1)第三者によるクレジットカード不正利用を防止する目的で、弊社が、お客様のご注文情報(ご注文日時、商品、ご利用金額、送付場所など)を契約カード会社に開示する場合があります。
2)弊社が前項に従って契約カード会社に開示したお客様のご注文情報を、契約カード会社は、第三者によるクレジットカード不正利用を防止する目的で、カード発行会社に開示する場合があります。なお、当該カード発行会社は、カード会員自身の利用か否かの確認を実施し、その結果を契約カード会社および弊社が受領する場合があります。

【商品説明等に関する免責】 当社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。