「注文を確定する」を押す前に
●店舗よりお願い●

・弊社からのメールが届くよう(auc-my-mama@shop.rakuten.co.jp)のドメイン許可を必ずしてください。
・店舗から連絡を差し上げる場合がございます。
 090-5624-2901、080-2657-7378、052-693-9561のいずれからお電話いたします。
(店舗へのお問い合わせは052-693-9561にお願いします。)

・お取り置き頂いている商品は、お取り置きが全て終了してから発送準備いたします。また、複数店舗がございますため、ご注文を頂きました商品が欠品になる場合がございます。
詳しくはこちらをご確認下さい。
http://item.rakuten.co.jp/auc-my-mama/c/0000000176/


●「注文を確定する」を押す前に●

※配送方法は変更しないと「宅配便」のままとなります。
「ゆうパケット」をご希望される場合には必ず、配送方法を「ゆうパケット」に変更してください。

・複数商品をご購入で、ゆうパケットの制限を超える場合はゆうパケットをご選択されましても店舗にて宅配に変更をさせていただきます。

※ゆうパケット送料無料商品をご注文の場合は「ゆうパケット」をご選択ください。
・ゆうパケット送料無料商品をご注文で「宅配便」をご選択された場合、また、ゆうパケットの制限を超えるご注文内容の場合は、店舗にて「宅配便」配送に変更させていただき、点数に関わらず、お買い上げ金額(税込)5000円未満のご注文は送料400円とさせていただきます。
(1注文にて、ゆうパケット2通の発送は出来ません。)

※ゆうパケット不可商品をご注文の場合の配送は店舗にて『宅配便』とさせていただきます。


●お買い上げ明細書同封廃止のお知らせ●

※当店では環境に配慮しペーパーレス化のため、また出荷を迅速に行う為に「お買い上げ明細書」の同封を取りやめさせていただく事となりました。

・「御注文確定メール」が商品明細書の代わりとなります。
商品到着まで保存していただきご確認頂きますようお願いいたします。

尚 楽天会員様はご購入履歴より御注文内容をご確認いただけます。

・領収書、明細書をご希望の場合はご要望欄に「領収書希望。宛名、但し書き」「明細書希望」とお書き添えください。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒御理解をいただきますようお願い申し上げます。


会社概要

株式会社MY mama
〒457-0065 愛知県名古屋市南区元鳴尾町38
TEL:052-693-9561 FAX:052-693-9562
店舗運営責任者:大木 亜紀
店舗セキュリティ責任者:蟹江 幸子
店舗連絡先:auc-my-mama@shop.rakuten.co.jp

【営業時間及び休みにつきまして】
営業時間 AM9:00〜PM17:00
定休日 土・日・祝祭日
 ◎休業日の商品の発送業務、お電話での問い合わせ、メールの対応につきましても
 お休みとさせていただきます。ご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
  銀行振込、クレジット ⇒
ご入金確認後●営業日3日以内に発送いたします。
  代金引換 ⇒ご注文確認後●営業日3日以内に発送いたします。


●注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

   

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1282584 ラクテン(テツ゛クリコウホ゛ウMYMAMA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
当店は、お支払い前払いとなっております。
ご入金を確認後の商品発送となります。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
ご入金は【ご注文確定メール】がお手元に届いてからでお願いいたします。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●月曜日〜木曜日は午前9時にご入金確認ができたお客様は即日発送、それ以降は翌日、金曜日は13時までにご入金確認できたお客様は当日発送。土日祝日は出荷はございません。  
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :(税込商品代金合計)+(送料)

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配送員にお支払い下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
   代引手数料:下表をご参照ください。
           
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 100000円648円
100001 〜 300000円1080円
300001 〜 500000円2160円
500001 〜 1000000円3240円
1000001 〜 999999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【コンビニ決済手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料(税込)
 〜 8000円未満 216円
8001 〜 30000円未満 商品代金3%+消費税
30000円以上 972円

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
・月曜日〜木曜日(祝日除く)午前9時
・金曜日は午後13時まで
上記時間にクレジット及び代引き及び、ご入金の確認が出来たお客様のお荷物は即日発送致します。
※土日祝祭日の発送はお休みさせていただいております。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お急ぎの場合は発送備考欄にお急ぎの旨お書き添え下さい。お急ぎの場合は
期日指定をされますと最短ではなくなりますので「最短希望」と備考欄にご記入下さい。


【まとめ買いの場合】
1梱包で発送できるものに関しましては全部まとめて発送いたします。
寝具類の場合1梱包で発送できないものに関しましては2個口の発送になる場合がございます。

※5000円(税込) 以上お買い上げの場合送料は無料となります。※沖縄・離島など中継料が発生するエリアを除く
沖縄離島については沖縄・離島の宅配便料金に関しましてをご確認ください。
※2500円(税込)以上ご購入の場合、宅配送料は400円になります。
ゆうパケット送料無料商品が含まれる場合で、(税込)5000円以下のお買い上げの際にはゆうパケット送料無料商品の点数にかかわらず、送料400円とさせていただきます。

※送料無料サービスは併用してご利用出来ません事をご了承ください。


【送料料金表】
  全国一律沖縄及び離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,314円 560円 1200円
2,315〜4,629円 400円 1040円
4,630〜999,999,999円 0円 640円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

ゆうパケット
【備考】※日本郵便のメール便【ゆうメール】ではありません。

★3月30日ご注文分から、
【ゆうパケット】がご選択いただけるようになります。
※移行期間につき一部商品を除く

●全国一律 
1通あたり (税込)194円 
※日本郵便のメール便 【ゆうメール】ではありません。

【ゆうパケットの注意事項】
★必ずお読みください。大事です!
(1)運送時の紛失、破損、遅延、未着などの損害賠償はございません。
 ほとんどの商品はビニール製の封筒による簡易な包装での出荷となります。
 紛失及び破損などに関しましては当店で保証は出来ませんため、それらをご了承の上、ご選択ください。
(2)大きさ及び厚み制限  ポストインできるサイズ 制限を超える場合は店舗にて配送方法を変更いたします。
大きさ:3辺合計60cm以内、長辺34cm以内
厚 み:3センチまで 
重量:1kg以内

ゆうパケットの制限を超える場合は発送方法及び送料を店舗にて変更いたします。
(※制限を超えるため、宅配便へ変更させていただいたご注文にゆうパケット送料無料商品がある場合には、点数にかかわらず宅配送料を400円とさせていただきます。)

(3)お届けまで 差出日より おおむね1〜3日  ※天候やその他条件にて、多少の遅れが出る場合がございます。
★日時指定は承れませんのでお急ぎの方、確実なお届けをご希望のお客様は宅配便をご選択ください。
(※遠方、離島の一部エリアにつきましてはさらに数日要する場合がございます。また、出荷時間の関係で異なります。)
(4)配達日時指定 不可    代金引換 不可
(5)お届先のポストに直接投函となります。対面でのお渡しではございません。
(6)お荷物の追跡ができますが、お問い合わせは日本郵便まで直接ご連絡をお願いしています。
送料無料サービスは併用してご利用出来ません事をご了承ください。

★宅配便の送料に関しまして
ご注文金額が2500円(税込)以下の場合 宅配便 560円
ご注文金額が2500円(税込)以上5000円(税込)未満の場合ならびにゆうパケット送料無料商品が含まれる場合 宅配便 400円 
ご注文金額が5,000円(税込)以上の場合 宅配便送料無料

●(税込)2500円以上のご購入にて送料無料(1通のゆうパケットに全て入る場合に限ります) ●ゆうパケットには、お送りできるサイズ規定がございます。 【3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内まで】 規定サイズを超える容量となるご注文は、店舗にて配送方法を変更させていただきます。 ●ゆうパケットには輸送時の事故や遅延、紛失などの損害賠償はございません。 ●ゆうパケットは代金引換に対応しておりません。 ※代金引換をご指定の場合には、店舗にて宅配便へ変更させていただきます。


【送料料金表】  全国一律料金:194円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2314円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
ゆうパケットでの配送ご希望の場合には、配送方法の変更が必要です。


【消費税につきまして】

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


【返品につきまして】
・当店の発送ミス及び不良品以外の返品は商品の性質上御断りいたします。
 返品されたお品を転売することはできませんことも含めご理解いただきますようお願いいたします。
 御心配な場合はご購入なさる前にメールやご質問覧よりご質問ください。ご納得されるまで対応させていただきます。
・できるだけ実物に近くなるよう努めておりますが、お使いになられている環境(モニターなど)により、違う場合がございます。
 その場合の返品交換はお受けできません。(画像とのお色の違いにての返品はお断りいたしております。)
・商材的にロットによる色の違いや質感などに違いが生じます。これは避けることのできない事例でございますので、これによる返品交換はお受けできません。
・不良品、商品違いなどによる返品は
商品到着後3日以内に弊社へご連絡くださいますようお願いいたします。
・お客様のご都合によります返品返品・交換は、送料ならびに手数料はお客様負担にてお願いしています。
・返品商品を返送される前に必ずメールかお電話にてご連絡をお願いいたします。事前連絡なくお送りいただいた商品は返品をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・当方の間違いおよびミスに関しましては、当店が責任をもちまして対応いたしますので、メールかお電話にてご連絡ください。ただしその場合も未開封未使用の物に限り商品到着後3日以内にご連絡をおねがいいたします。
・返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品交換は未使用の物に限ります。
【連絡先】
〒457-0065 愛知県名古屋市南区元鳴尾町38
TEL:052-693-9561(月〜金 9:00〜17:00)
FAX:052-693-9562
e-mail:auc-my-mama@shop.rakuten.co.jp
★土日祝祭日など店舗休業日の商品の発送業務、電話でのお問い合わせ、メールの送信もお休みとさせていただきます。ご了承下さい。