■ 会社概要

株式会社のざわ
〒432-8055 静岡県浜松市南区卸本町58
TEL:053-441-5151 FAX:053-441-0240
代表者:野澤 一暢
店舗運営責任者:谷野 恵子
店舗セキュリティ責任者:谷野 恵子
店舗連絡先:auc-nozawa58@shop.rakuten.co.jp

■ 営業日・営業時間について・・・
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:30
  第一・第四土曜日 9:00−17:30

※お知らせ※
  日曜・土曜(第二・三)・祝祭日は 定休日でございます。
  また土曜は諸事情により運送会社の集荷が午前中で終了となります。
  何卒ご了承ください。
  その他、夏季・年末年始・会社諸事情などにより、お休みを頂く場合がございます。
  ショップ左下の営業日カレンダーをご参照のほど宜しくお願いいたします。

■ お問合せのお返事やご注文確認など、当店からメールが来ない方へのお知らせ
当店ではお客様に1営業日15時までにいただいたものは、
その日の内に何らかのメールをお送りするようにしております。
(お問合せの場合、ご回答が後日となる場合も一度その旨をご連絡しております)
また15時以降は明日。休前日の15時以降は休日明けに
ご連絡させていただいております。

※楽天市場の自動配信メールではなく
 『auc-nozawa58@shop.rakuten.co.jp』
  または『info@nozawanet.com』のメールアドレスから
  お送りしております。

 現在、下記のような原因により当店からのメールが届かないことが
 ございます。

・メールアドレスの間違い
 ・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー
 ・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定
 ・ウィルスソフトの設定

お問合せやご注文など2営業日を過ぎても、当店からのメールが
 届かない場合には、上記原因項目をご確認いただきまして、
 大変お手数をお掛けいたしますが、下記まで電話でご連絡ください。

【連絡先】
店舗名「野佐和倶楽部 楽天市場店」(株式会社のざわ)
 担当:谷野(やの)
TEL:053-441-0841 営業時間:平日9:00〜18:00(土日祝定休)
 FAX:053-441-0240

【トラブル別の対処方法】

・メールアドレスの間違い
 └楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか?
  届いていない場合は、楽天会員(⇒http://my.rakuten.co.jp/)の
    メールアドレスをご確認ください。
  会員登録されていない場合は、こちら
   (⇒https://order.my.rakuten.co.jp/)でご確認いただけます。
・携帯電話のドメイン指定受信設定
  └ドメイン指定受信設定の解除をされるか、
    『auc-nozawa58@shop.rakuten.co.jp』または
    『info@nozawanet.com』のドメイン解除をお願いします。

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
  └ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。

・迷惑メール(フォルダ)の設定
  └一部のフリーメールやメールソフトの設定により、メールが
   「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
  今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールも
    ご確認ください。

・ウィルスソフトの設定
  └ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合も
    ございます。設定をご確認ください。

■ 商品発送の日時について・・・
当店では基本、ご注文確認後、5営業日(商品によっては7営業日)以内 に発送いたします。

また下記 ※ 例 外 ※ の場合以外は 営業日の12時(正午)までに ご注文いただいたもので、
商品がご用意できるもの関しましては、お客様のお手元に少しでも早くお届け出来ますよう、
その日のうちに当社出荷完了するように心がけております。

 ※ 例外 ※
  ・ご指定納品日をご希望の場合
  ・商品欠品時(5営業日または7営業日以内に配送出来ない場合は、メールにて ご連絡申し上げます)
  ・ご予約商品(ご注文確認後、当日〜翌日にメールにて納品日など詳細をご連絡致します)
  ・繁忙期(楽天セール中〜明け、諸行事 [ 母の日・父の日・敬老の日・クリスマス等 ] 前後、連休明け 等)
  ・お熨斗やラッピング、カード等をご希望の場合
  ・ご注文内容に不備が見られる場合(メールにて ご連絡申し上げます)

  何卒ご了承下さいませ。

■ お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1163976 ラクテン(ノサワクラフ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
【銀行振込(前払い)のご注意】
●ご入金の確認後に商品発送(前払い)となります。
●楽天ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご入金の確認後、5営業日以内に発送いたします。
●お客様ご利用の銀行またはATM(コンビニ等)によっては、ご入金確認にお時間がかかる場合がございます。ご注意ください。
●お届け日時のご指定がある場合は、お時間に余裕を持ってご注文をいただけますよう、お願い申し上げます。
●お届け日時をご指定いただいても、ご入金確認が当社よりお届け先までかかる時間を過ぎた場合、ご希望に添えません。何卒ご了承ください。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社 ・ ヤマト運輸株式会社 ・ 西濃運輸株式会社
【備考】ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
当店からお送りするメールに記載された『ご請求金額』を、商品配達時に配達員にお支払い下さい。
※代引き手数料はお客様のご負担となります。
※代引きの場合、商品発送後にお届け先住所の変更が出来ません。
 変更をご希望の場合は別途送料がかかります。何卒ご了承下さいませ。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い
【備考】
NP

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円(追加請求)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
また、後払い手数料205円を当店よりお送りする注文確定メール
(『【野佐和倶楽部 楽天市場店】ご注文承りました』等 )にて
追加請求させていただきます。
先に配信される楽天市場からの自動メールとはご請求金額が異なります。
何卒ご確認をお願いたします。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


■ 配送について
宅配便
【業者】佐川急便株式会社・西濃運輸株式会社・ヤマト運輸株式会社
【備考】宅配は佐川急便・西濃運輸・ヤマト運輸のいずれかの宅急便でお届けいたします。

   ※どの便でお届けするかは、ご注文状況やお届けする地域、ご希望時間
    などによって当店で選定させていただきます。何卒ご了承下さい。

   ※宅急便業者をご指定を頂いてもご希望に添えない場合がございます。
    何卒ご了承くださいませ。

   ※『10,000円(税抜き)以上お買上特典【送料無料】』の場合は基本的には
    佐川急便もしくは西濃運輸にてお送りさせていただきます。何卒ご了承下さい。

   ※海外への発送は承っておりません。ご了承くださいませ。

   ※メール便の取り扱いはございません。ご了承下さい。


◆商品発送のタイミング◆

  特にご指定がない場合
   楽天バンク決済、銀行振込
     ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
   クレジット、代金引換
     ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

  ※商品によっては発送日数をいただく物もございます。(商品ページ参照)
    何卒ご了承ください。
  ※発送後のキャンセルはお請けいたしかねます。何卒ご了承ください。
  ※金曜日正午以降のご注文分は、運送会社の集荷関係等の諸事情により、
    休み明け以降の発送となります。何卒ご了承ください。


【配送希望時間帯をお伺いいたします】

  ・午前中
  ・午後
  ・12時〜14時
  ・14時〜16時
  ・16時〜18時
  ・18時〜21時

 ※時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達が
   できない場合もございます。何卒ご了承ください。



【送料料金表】
  本州〜九州北海道沖縄・離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 540円 864円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天BOX受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

■ 消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■ 返品・交換について
【ご返品・交換を受け付ける条件】
未開封・未使用(ご試着程度は除く) の商品で、商品ご到着後7日以内に電話・メールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※特別商品やセール品など一部ご対応が出来ない商品もございます。(商品ページ記載をご確認下さい。)

●次のような商品は、原則としてご返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(ご試着程度は除きます)
(4)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(5)商品タグや付属物(箱・袋・ピン等の小物類も含む)が無い、または破損している場合。

【ご返品・ご返金の送料・手数料について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●次の場合は、ご返品または交換について、ご返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●上記以外のお客様の事情によるご返品・交換につきましては、当店までの返送料はお客様のご負担いただきますよう、お願いいたします。
●お買上特典として『送料無料』でお届けした商品をご返品(キャンセル)される場合は、お届け分の送料を後日連絡の上ご負担頂きます。何卒ご了承ください。

【代引き及び銀行振込の場合のご返金について】
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
電話・メールにてご一報いただく際に、その旨をお伝え下さい。
 ※《お客様都合》の場合『お振込み手数料』を引いた金額返金と
   なります。ご了承ください。

【返品連絡先】
 電話番号: 053-441-0841
 メールアドレス: info@nozawanet.com
 返送先住所: 静岡県浜松市南区卸本町58番地
 担当者  : 谷野 恵子

■ お客様都合キャンセル・商品変更のタイミングについて・・・
◆商品出荷前にご連絡いただいた場合はキャンセル・商品変更を承らせていただきます。

◆商品出荷後(商品発送完了のメール送信以後)のご連絡の場合。
 ≪クレジット・銀行振込の場合≫
  返送のお手続や送料はお客様ご負担でお願いしております。
  また、キャンセルの場合はお送りした送料(当社負担分またはお客様負担分)をご請求させていただきます。
 ≪代金引換の場合≫
  配達ドライバー様にご事情を説明していただき、当社までの返送手続きを行ってください。
  後日、その際に発生いたしました送料(送り分と返送分)をご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

◆ご予約商品のキャンセルについて
  ご予約商品の場合、ご注文時に当方より『ご予約納期等についてメール』をお送りさせていただきます。
  その際のキャンセルは承らせていただきますが、楽天システムや楽天付与ポイントなどの関係で
  【ご予約注文日より20日以降】のキャンセルはご容赦いただいております。何卒ご了承下さいませ。


■その他 お知らせ・・・

 ◆当社からお客様へのお問合せについて・・・
  ご注文に際しまして、お客様にお問い合わせ確認をさせていただく際、 まずメールにて
  お問い合わせをさせていただき、ご連絡が取れない場合、後日お電話にてご連絡をさせていただきます。
  いずれの方法でも2週間程ご連絡が取れない場合は、やむを得ず『キャンセル処理』を
  させていただきます。何卒ご了承くださいませ。

 ◆価格記載について・・・
  当店ではご注文者様とご送付先様のお名前が違う場合、基本的に『お買い上げ明細書』や『値札』など
  【価格等】が記載された物をお送りするのを控えさせていただいております。
  しかし商品本体等に直接【価格等】が印字されている(一例:カレンダー)場合などに関しましては、
  あしからず、ご了承下さいませ。

 ◆明細書・領収書について・・・
  当店ではコスト削減や環境資源保護、また個人情報流出防止のため、
  基本的に『お買い上げ明細書』をお送りいたしません。
  『お買い上げ明細書』や『領収書』を希望の場合、商品と同梱にてお送りさせていただきますので、
  お手数でございますが、ご注文時に【当店への通信欄】に、ご一報いただけますよう宜しくお願いいたします。
   ※ご注意※
   ・商品発送後のご連絡や商品お届けとは別住所にお届けご希望の場合は別途郵送料金をいただきます。
   ・お支払い【NP後払い】の場合は、振込用紙のお客様控えが『領収書』となります。
    何卒ご了承下さい。

 ◆発送梱包につきまして・・・
  当店では発送に際しまして、コスト削減や環境資源保護のため、宅配袋での簡易発送や段ボールの
  リユース使用をさせていただいております。商品梱包には一層の注意を払って出荷させていただき
  ますので何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。


■ 店内画像にお知らせ・・・
  画像転載について無断利用することはお断り致します。