【ご注文する際のご注意】
※※ご注文前に必ずご確認下さい※※

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◆「レビューを書いて割引♪」「レビューを書いて○○円♪」について

☆レビューは商品到着後にご記入下さい。
☆レビュー記入については楽天会員様のみのキャンペーンとなります。
☆会員に入会後、ログインをした状態にてお買い物をお願いします。

※レビュー記載の際は、必ず受注番号もお入れください。
受注番号の記載が無い場合、割引特典が無効になる場合がございます。ご了承ください。

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楽天側からの自動送信メールには、送料無料などの割引がお支払い金額に【反映されておりません】
後ほど、当店から送信致します【ご注文受付メール】にて【正しい金額】に訂正しておりますので、そちらでご確認ください。

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◆発送日について

当店休業日は土日祝です。

・月〜金曜の14:00までのご注文→当日出荷
・金曜14:00以降・土日祝日のご注文→翌営業日出荷
※金曜14:00以降・土日祝日のご注文に関しましては、注文が集中するため即日発送ができない場合がございます。ご了承ください。


◆ご注文について
ご注文後の【キャンセル・変更】は出来ません。

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★返品・交換について★

セール期間中(スーパーSALE等)にご購入頂いた商品についての返品・交換はできかねますので、
予めご了承ください。(初期不良は除く)

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会社概要

株式会社PourVous
〒542-0061 大阪府大阪市中央区安堂寺町2-1-10-1070
TEL:06-6762-7188 FAX:06-6762-7189
店舗運営責任者:安川 知宏(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:岡田 裕
店舗連絡先:auc-pourvous@shop.rakuten.co.jp,auc-pourvous_5@shop.rakuten.co.jp

営業時間
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:30
   ※土日祝日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1253614 ラクテン(セレフ゛ワンヒ゜−スト゛レスPOURVOUS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便代金引換サービス
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 100000円648円
100001 〜 999999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 佐川急便(宅配便)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

佐川急便(宅配便)
【備考】佐川急便
佐川急便での発送となります。
※沖縄、一部地域ではゆうパックでの発送になります。

14時までのご注文確認で当日発送いたします。
銀行振込・楽天バンク決済の方は13時までのご入金確認(代引きの場合ご注文確認)で当日発送いたします。
それ以降は1営業日以降の発送となっております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※運送会社の指定はできません。

【送料料金表】
  北海道沖縄県東北、九州関東、関西、四国
地域詳細 北海道  沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
送料 1000円 2000円 600円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


交換・返品について
返品・交換について
商品受け取り後は、すぐに開封していただき、商品内容のご確認をお願いいたします。
必ず商品到着後3営業日以内にご連絡ください。

交換・返品につきまして、下記内容をお読み頂き、ご不明な点がございましたら
メール【info@pourvous.sub.jp】へお問い合わせ下さい。
尚、正確な情報を記録に残せないため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
交換・返品についてのご注意
下記に該当する商品の【返品・交換】はお受け出来かねますので予めご了承下さい。
1.商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合、及び一度お客様の都合により交換された商品。
2.一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理、お洗濯等その様な形跡のある商品。
3.香水やタバコ等の匂いが付着している場合や、ご使用、ご着用の跡が見受けられる商品。
4.楽天スーパーセール期間中の商品。
5.商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
6.水着、ヌーブラ、インナー等の衛生上問題のある商品。
7.ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品。
8.お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの。お客様使用で発生した不良。
明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合。
9.生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品。
クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承くださいませ。当店の返品交換制度につきましては、返品・交換についての対応方法をご参照ください。

交換について
【お客様の都合による交換の場合】
イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による交換の場合、一旦商品を弊社にご返送頂き、
その後交換希望商品の発送を致します(※交換は1度限りとなります)

【交換方法】
・商品到着後3営業日以内にメール(info@pourvous.sub.jp)にて下記内容をご連絡下さい。
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号

・交換ご希望商品を新たにご注文下さい。
※ご注文の際、必ず備考欄に「交換のため再注文」とご記入頂きますようお願いいたします。

・なるべくお早めにお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
!必ず佐川急便【着払】でお願いいたします!
〒542-0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2-1-10-1070
株式会社pourvous TEL:06-6762-7188

・ご返送の商品を確認しましたら、ご注文のキャンセル及びクレジットカード決済の取り消し手続きをさせて頂きます。
・佐川急便の着払い以外にてご返送された場合は、送料について実費をご請求させていただきます。
※代引、銀行振込をご利用で交換商品と差額がある場合、追加入金若しくは返金で調整させて頂きます。

ご希望の交換品が在庫切れや、ダメージでお出しできない等、やむを得ず交換品の準備が出来ない際は返品対応と
させていただきます。
注意事項
・往復にかかる送料は、お客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
!必ず佐川急便【着払】でお願いいたします!
※佐川急便以外でご返送された場合は別途手数料がかかります。
※中継料が発生する地域(離島など)はゆうパックの着払いでお願いいたします。
メールにて佐川急便の集荷専用電話番号をお伝えいたします。
お電話して頂きますと佐川急便のドライバーが受け取りに参ります。
往復の送料分、合計1000円(500円+500円)がお客様負担になります。
・クレジットカード決済の場合、新たにご注文頂いた交換商品の代金にプラスして、カード決済金額を修正させて頂きます。
・代引、銀行振込をご利用の場合、追加入金の確認後に交換商品を発送させて頂きますことをご了承下さい。
初期不良による交換
検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は
同じ品番、同じサイズ、同じ色の商品との交換でご対応させて頂きます。
初期不良が原因による、他の商品への交換については、通常の交換対応となり、送料をご負担いただきます。
※初期不良による交換の際の送料は弊社にて負担させて頂きます。

【交換方法】
・商品到着後3営業日以内にメール(info@pourvous.sub.jp)にて下記内容をご連絡下さい。
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況

・商品は下記住所まで佐川急便着払いにてご返送下さい。
〒542-0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2-1-10-1070
株式会社pourvous
TEL:06-6762-7188
・ご返送の商品を弊社で検品の上、交換商品を発送させて頂きます。

※検品許容範囲内(軽微なホツレ、着用に影響のない程度のダメージ等)の場合は、初期不良以外の返品で対応させて頂きます。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、返品で対応させて頂きます。

返品について
【お客様の都合による交換の場合】
イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による返品の場合、商品を弊社にご返送頂き、その後精算(返金)となります。
※ご請求金額より返品にかかる手数料を差し引いた金額をご返金致します。

【返品方法】
・商品到着後3営業日以内にメール(info@pourvous.sub.jp)にて下記内容をご連絡下さい。
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.返品理由

・商品は下記住所まで佐川急便着払いにてなるべくお早めにご返送下さい。
!必ず佐川急便【着払】でお願いいたします!
〒542-0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2-1-10-1070
株式会社pourvous TEL:06-6762-7188

・ご返送の商品を弊社で確認した上、返品処理を行います。
【返金総額】
1.クレジットカード決済の場合
返品手数料(往復送料+事務手数料500円)のみご請求させて頂きます。
2.銀行振込の場合
請求金額−往復送料−事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
3.代金引換の場合
請求金額−往復送料−事務手数料500円−代引手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
4.楽天バンク決済
請求金額−往復送料−事務手数料500円−決済手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
5.Edy決済の場合
請求金額−往復送料−事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
6.NP後払いの場合
返品手数料(往復送料+事務手数料500円+NP後払い請求書発行手数料410円)を再請求させて頂きます。

※【お客様の都合による返品】とは、初期不良以外の理由による返品です。
初期不良による返品
検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は返品でご対応させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール(info@pourvous.sub.jp)にて下記内容をご連絡下さい。
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況

・商品は下記住所まで佐川急便着払いにてご返送下さい。
〒542-0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2-1-10-1070
株式会社pourvous TEL:06-6762-7188

・ご返送品確認後、ご注文に関わるご請求を取り消しさせて頂きます。(全額返金)
※不良品と認められない場合は、【お客様の都合による返品】として対応させて頂きます。