会社概要

株式会社PourVous
〒542-0061 大阪府大阪市中央区安堂寺町2-1-10-1070
TEL:06-6762-7188 FAX:06-6762-7189
代表者:岡田 裕
店舗運営責任者:安川 知宏(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:岡田 裕
店舗連絡先:auc-pourvous_8@shop.rakuten.co.jp

営業時間
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:30
   ※土日祝日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1253614 ラクテン(セレフ゛ワンヒ゜−スト゛レスPOURVOUS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便代金引換サービス
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 999999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 佐川急便(宅配便)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について

佐川急便(宅配便)
【備考】佐川急便
佐川急便での発送となります。
※沖縄、一部地域ではゆうパックでの発送になります。

14時までのご注文確認で当日発送いたします。
銀行振込・楽天バンク決済の方は13時までのご入金確認(代引きの場合ご注文確認)で当日発送いたします。
それ以降は1営業日以降の発送となっております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※運送会社の指定はできません。

【送料料金表】
  北海道沖縄県東北、九州関東、関西、四国
地域詳細 北海道  沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
送料 1000円 2000円 600円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】
※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道沖縄県東北、九州関東、関西、四国
地域詳細 北海道  沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
送料 1000円 2000円 600円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天BOX受取
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
●楽天BOX 設置箇所はこちら


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道沖縄県東北、九州関東、関西、四国
地域詳細 北海道  沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
送料 1000円 2000円 600円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


交換・返品について
交換・返品について
商品受け取り後は、すぐに開封していただき、商品内容のご確認をお願いいたします。
必ず商品到着後3営業日以内にご連絡ください。

交換・返品につきまして、下記内容をお読み頂き、ご不明な点がございましたら
メール【info-r1@pourvous.co.jp】へお問い合わせ下さい。
尚、正確な情報を記録に残せないため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
交換・返品についてのご注意
下記に該当する商品の【返品・交換】はお受け出来かねますので予めご了承下さい。
1.商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合、及び一度お客様の都合により交換された商品。
2.一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理、お洗濯等その様な形跡のある商品。
3.香水やタバコ等の匂いが付着している場合や、ご使用、ご着用の跡が見受けられる商品。
4.楽天スーパーセール期間中の商品。SALE時発行のクーポンを使用しての購入の商品。
5.商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
6.水着、ヌーブラ、インナー、ピアス、イヤリング等の衛生上問題のある商品。
7.ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品。
8.お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの。お客様使用で発生した不良。
明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合。
9.生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品。
10.メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法で返送された商品。

交換について

★ 交換商品のスピード交換サービスを行っております ★

※ご注文品と異なる商品にも交換可能です



【1−1:交換希望のご連絡】
商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号

【1−2:交換希望の商品をサイトから新たにご注文】
メールを送信後、交換希望の商品を再度ご注文ください。
営業日14時までのご注文で当日発送でございます。
※商品代金をもう一度お支払い頂く必要がございます。



【2−1:交換商品の発送】
弊社にて再注文の確認後、発送のお手続きとさせて頂きます。

【2−2:交換商品返送】
商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記住所までご返送下さい。
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。
※メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法での返送の場合、受け取りができません。


〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous




【3:返送品確認後、返金のお手続き】
返金方法につきましては頂いたメールへの返信にてご案内致します。
お届けする際に生じた弊社負担分の送料、及び手数料を差し引いてのご返金となります。
※お支払い方法が[代金引換][楽天バンク決済]の場合は、決済手数料を差し引かせて頂きます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、交換品お届けの際の送料はご負担頂きます。



▼初期不良による交換について▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は、同じ品番、同じサイズ、同じ色の商品との交換でご対応させて頂きます。
初期不良が原因による、他の商品への交換については、通常の交換対応となり、送料をご負担頂きます。
※初期不良による交換の際の送料は弊社にて負担させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況

・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

返品について

▼お客様都合による返品▼

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.返送理由

イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による返品の場合、商品を弊社にご返送頂きその後返金となります。
※ご請求金額より返品にかかる手数料を差し引いた金額をご返金致します。


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送り下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

・ご返送の商品を弊社で確認した上、返品処理を行います。
返金方法につきましては頂いたメールの返信でご案内いたします。
返品手数料(1点につき500円)及びお届けする際に生じた弊社負担分の送料をご負担いただきます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、お届けの際の送料はご負担いただきます。
※【お客様の都合による返品】とは、初期不良以外の理由による返品です。

【返金総額】
1.クレジットカード決済の場合
返品手数料(弊社負担送料+ひとつの商品につき事務手数料500円)のみご請求させて頂きます。
2.銀行振込の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
3.代金引換の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−代引手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
4.楽天バンク決済
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−決済手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
5.Edy決済の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。


▼初期不良による返品▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は返品でご対応させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてご返送下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

※ご返送の商品を弊社で検品の上、
ご注文に関わるご請求を取り消しさせて頂きます。(全額返金)

※検品許容範囲内(軽微なホツレ、着用に影響のない程度のダメージ等)の場合は
初期不良以外の返品で対応させて頂きます。
【お客様の都合による通常返品】として対応させて頂きます。

クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承くださいませ。当店の返品交換制度につきましては、返品・交換についての対応方法をご参照ください。