会社概要

夫婦寝具株式会社
〒308-0802 茨城県筑西市横島313
TEL:0296-24-1274 FAX:0296-24-1233
代表者:飯島 義博
店舗運営責任者:平澤 清(営業部 ネット販売課)
店舗セキュリティ責任者:平澤 清
店舗連絡先:auc-sanoya@shop.rakuten.co.jp

お店の営業時間とお休みについて
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  9:00−17:00
※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お問い合わせ等のメールは
営業時間内で対応させていただきます。
営業時間外の場合は翌営業日に対応させていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3回が可能です) 
AMEX 分割(3回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1111640 ラクテン(シンク゛ノクツロキ゛シヨツフ゜サノヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 ・商品代金  :商品代金合計+送料
 ・振込手数料:お振込時にお確かめください。

 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、7日以内に商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】クロネコヤマト便・佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 ・商品代金合計+送料+代引手数料
 ・代引手数料:¥500

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。

※定型外郵便の代金引換には対応しておりません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】クロネコヤマト便
【備考】
◆商品発送のタイミング
 特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

◆配送希望時間帯をご指定出来ます
クロネコヤマト便
 午前中・ 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 (ただし時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます)

◆配達希望日もご指定できます。
ご注文の3日後からの日にちをご指定ください。
 ※例 10月1日ご注文→10月4日以降の配達指定
(ただし時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます)

ご注意
 ご発送後に長期留守になる方は、運送便のお取り置き期間は7日となっております。
この期間内に、ご連絡もしくはお受け取りをお願いいたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東東海・中部北陸・信越関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kgまで 800円 600円 500円 500円 500円 500円 600円 650円 700円 800円 1260円
80サイズ・5kgまで 800円 600円 500円 500円 500円 500円 600円 650円 700円 800円 1790円
100サイズ・10kgまで 950円 750円 650円 650円 650円 650円 750円 850円 900円 950円 2310円
140サイズ・20kgまで 1100円 900円 850円 850円 850円 850円 900円 950円 1100円 1150円 2840円
160サイズ・30kgまで 1200円 1000円 950円 950円 950円 950円 1000円 1050円 1200円 1280円 3360円
170サイズ・50kgまで 1370円 1170円 1110円 1110円 1110円 1110円 1170円 1240円 1400円 1470円 3890円
180サイズ・60kgまで 1470円 1270円 1210円 1210円 1210円 1210円 1270円 1340円 1500円 1570円 3920円
200サイズ・80kgまで 1670円 1470円 1410円 1410円 1410円 1410円 1470円 1540円 1700円 1770円 4100円
220サイズ・100kgまで 1870円 1670円 1610円 1610円 1610円 1610円 1670円 1740円 1900円 1970円 4300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料無料】の商品について
離島・沖縄県にお住まいの方への発送は
送料無料の商品であっても別途中継料金が必要となりますのでご注意ください。

配送可能な大きさについて
クロネコヤマト便は160サイズ25kgまでの配送が可能です
それ以上の荷物の配送は佐川急便を利用しておりますので
お手数でも、そちらの料金表をご覧ください。

海外便
楽天国際配送(カード決済不可)
【備考】楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

佐川急便
【備考】
おもに大型商品(布団類・数量が多い場合)の際に使います。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  ・銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  ・代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
(ただし時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます)

【配送希望日をご指定出来ます】
ご注文日の3日後から日にちをご指定ください
 ※例 10月1日注文→10月4日以降配達指定日
(ただし期日をご指定された場合でも、事情により指定期日に配達ができない事もございます)

【送料料金表】
  北海道北東北南東北・関東信越・北陸・中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kgまで 820円 630円 560円 560円 630円 690円 760円 820円 2220円
80サイズ・5kgまで 920円 730円 660円 660円 730円 790円 860円 920円 2320円
100サイズ・10kgまで 1000円 800円 760円 760円 800円 870円 920円 990円 2390円
140サイズ・20kgまで 1120円 920円 860円 860円 920円 990円 1150円 1220円 2620円
160サイズ・30kgまで 1220円 1020円 960円 960円 1020円 1090円 1250円 1320円 2720円
170サイズ・50kgまで 1320円 1120円 1060円 1060円 1120円 1190円 1350円 1420円 2820円
180サイズ・60kgまで 1540円 1340円 1280円 1280円 1340円 1410円 1570円 1640円 3240円
200サイズ・80kgまで 1980円 1780円 1720円 1720円 1780円 1850円 2010円 2080円 3480円
220サイズ・100kgまで 2420円 2200円 2160円 2160円 2220円 2290円 2450円 2520円 3920円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考佐川急便では170cm以上の商品をおもに利用いたします。
ご希望によりそれ以下の商品にも対応いたします。
小さいサイズの商品はクロネコヤマト便の料金表をご覧ください。

定型外郵便
【備考】
当店指定のタオル等小物の場合に利用いたします。
代金引換・期日指定・時間指定はご利用ができません。
原則、ポスト投函となります。

【商品発送のタイミング】
前払い振込 ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送いたします。
代金引換  ⇒取り扱っておりません。

【配送希望日および時間帯について】
期日指定および時間指定は不可能です。
(別料金にて対応可能です)

※郵便中の事故や紛失の際の保証はございません。
お客様の責任にて、ご選択ください。
【送料料金表】
  定型外郵便 250gまで¥250定型外郵便 500gまで¥400定型外郵便 1000gまで¥600定型外郵便 150gまで¥205定型外郵便 100gまで¥140定型外郵便 50gまで¥120メール便 ¥164 (A4サイズ:厚み2cmまで)
送料 250円 400円 600円 205円 140円 120円 164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考定型外郵便では代金引換での発送を受け付けていりません。
宅配便を利用いたしますのでご了承ください。

なお、【定型外郵便利用に限り送料無料】の商品は
原則ご入金確認後の発送になりますが、 代金引換にて発送のご希望の方は、宅配便との差額をお支払いいただくことで対応が可能です。

楽天BOX受取
【備考】
■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
大阪 北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
【駅】
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東東海・中部北陸・信越関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kgまで 800円 600円 500円 500円 500円 500円 600円 650円 700円 800円 1260円
80サイズ・5kgまで 800円 600円 500円 500円 500円 500円 600円 650円 700円 800円 1790円
100サイズ・10kgまで 950円 750円 650円 650円 650円 650円 750円 850円 900円 950円 2310円
140サイズ・20kgまで 1100円 900円 850円 850円 850円 850円 900円 950円 1100円 1150円 2840円
160サイズ・30kgまで 1200円 1000円 950円 950円 950円 950円 1000円 1050円 1200円 1280円 3360円
170サイズ・50kgまで 1370円 1170円 1110円 1110円 1110円 1110円 1170円 1240円 1400円 1470円 3890円
180サイズ・60kgまで 1470円 1270円 1210円 1210円 1210円 1210円 1270円 1340円 1500円 1570円 3920円
200サイズ・80kgまで 1670円 1470円 1410円 1410円 1410円 1410円 1470円 1540円 1700円 1770円 4100円
220サイズ・100kgまで 1870円 1670円 1610円 1610円 1610円 1610円 1670円 1740円 1900円 1970円 4300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて

1) 返品について
返品は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内にお電話連絡いただいた
お客様のみお引き受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様/都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
  返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
 
  お客様都合による返品の際のご返金は
  振り込み手数料・往路の送料を差し引いて返金させていただきます。
  (例)商品代¥5000 送料¥500でご購入の場合、¥5000-(¥500+振込手数料)

★返品連絡先
  電話番号  :0296-24-1274 (AM8:00〜PM5:00)
  返送先住所 :夫婦寝具株式会社 〒308-08021 茨城県筑西市横島313
  担当者    :平澤 清

2) キャンセルについて
ご注文いただいてから7日を経過しても、ご連絡がない場合は
残念ながらキャンセルとさせていただきます。



【発送のタイミング】
  代金引換 ⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。
  銀行振込 楽天バンク決済⇒ご入金確認後2日以内に発送いたします。