会社概要
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株式会社エスクリエイト
〒535-0031 大阪府大阪市旭区高殿2丁目1−10
TEL:06-6924-7000 FAX:06-6924-7002
代表者:佐脇 愼也
店舗運営責任者:佐脇 愼也(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:石井 章三
店舗連絡先:auc-screate_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受付けております!
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記時間帯にお願い致します。
【平日 10:00〜18:00】

※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いております。

■ご注文前にご確認下さい■
弊社は毎営業日午前10時までのご注文を当日処理致しております。
午前10時以降のご注文は翌営業日の確認となります。
午前10時より受注・メール・入金のチェックをしておりますのでご注文様へのご連絡は午前10時から順次ご連絡致します。
順番にご連絡させていただきますので、ご返信に多少時間差がございますがご了承願います。

金曜日の午前10時半以降と上記休業日に受付致しましたご注文およびご入金は、翌営業日の受注処理・入金確認となります。
ご連絡・商品発送・各種確認は致しかねますので予めご了承願います。

基本的には2〜4営業日でお届け可能な商品を出品しておりますが、 ホームページなどその他サイト等で販売しておりますため、在庫・納期状況は日々変わっております。
ご注文のタイミングによっては在庫が無くなる可能性もございます。
また、商品によってはメーカー取寄等で納期が1〜2週間かかる場合がございます。
お急ぎの場合は、必ず事前に在庫をお問い合わせいただいた上でご注文いただけますようお願い申し上げます。


ご注文後、メール連絡が届かないお客様へ
ご注文確定後、楽天市場より自動配信メールが必ず届きます。
また弊社受注確認後にご入金のご案内・発送案内等のメール連絡を必ずお送りしております。


ご登録メールアドレスの受信拒否の設定・指定アドレス以外の受信の拒否を設定をされている場合は、お送りしたメールが届きません。
特に携帯電話アドレスは購入時の初期設定として、上記設定になっている場合がございます。
ご落札前に、メール受信設定変更、 「rakuten@screate-net.co.jp」の受信許可と「@screate-net.co.jp」のドメイン解除をお願いします。
また迷惑メールフォルダへ受信されている場合もございますので、ご確認下さいますようお願いします。

上記を行った後にもメールが届かない場合はお手数ではございますが、お電話やお問い合わせにてご連絡下さいますようお願いします。

お問い合わせについて
 
ご注文前の商品についての納期や、ご注文内容の確認等の
各種お問い合わせはこちらのメールアドレス宛てまで御連絡下さい。

メールアドレス:rakuten@screate-net.co.jp


【商品に関するご質問、納期のお問い合わせの場合】


○お名前:
○お問い合わせ商品名:
○お問い合わせ内容:

を記載いただきメールにて御連絡下さいますようお願い致します。


【商品ご注文後のお問い合わせにつきまして】

○注文NO:
○お名前:
○ご住所:
○お電話番号:
○ご注文商品名:
○お問い合わせ内容:

を記載していただきまして御連絡下さいますようお願い致します。


※お客様のメール受信設定(迷惑メールフィルター等)により、当社からのメールが受信できないケースがございます。
御連絡の際には、メール受信設定のご確認を今一度お願い致します。


※お問い合わせ頂きました内容へのご回答につきましては、
当社営業時間、平日午前10時から午後18時の間でのご対応となります。
土日祝日等の営業時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日でのご対応となりますので、
予めご了承の程宜しくお願い致します。

お支払について - Payment Method -
お支払いにつきましては以下の方法がございます。

■クレジットカード
■銀行振込(先払い)
■代金引換(現金払い)
■楽天バンク決済
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】 ●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●クレジットカード払いの場合の領収書発行につきまして、
クレジットカード会社様から発行されますクレジットご利用明細書が領収書となりますので、
領収書の発行は致しかねます。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


・クレジットカードで御注文の場合、ご注文後に当社よりメールにて確定したお支払総額をお知らせ致します。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。ご利用の際は必ずご本人様がお申込み下さい。
・カード会社にご登録の住所や電話番号と、ご注文者様の住所や電話番号が異なる場合、クレジットカードでのご注文をお断りさせていただく場合もございます。
・ご注文者様と納品先で、お名前や住所が異なる場合、クレジットカードでのご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・クレジットカードでご注文の場合、カードのご利用情報確認にお時間をいただき、発送納期が遅れる場合がございますので予めご了承の程お願い致します。
・クレジットカード決済でご注文いただいた場合のキャンセルによるご返金につきましては、 カード決済引落し処理の取消しが可能な場合は、決済処理取消しにより対応致します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
楽天バンク決済は、楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。
予め、(商品代+送料+バンク決済手数料)の総額がお客様の残高範囲内かご確認下さい。

※ご注文商品の在庫確認後の決済手続きとなりますので、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
※お客様の楽天バンク残高確認にお時間をいただき、商品納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※領収書は、お振込み完了画面の印刷または取引履歴証明書が正式な領収書になります。詳しくは楽天銀行のページをご覧下さい。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1084308 ラクテン(エスクリエイト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ご注文後弊社より必ずご入金案内のメールを差し上げます。
月〜金曜日の平日、午前10時に毎日入金確認していますので申し訳ありませんが午前10時以降の入金確認につきましては、翌営業日の確認となりますのでご了承ください。

お振込みにてお支払いの場合は、ご入金確認でき次第、商品発送の手配をさせて頂きます。
ご入金は弊社より案内メールが届いた後、7日以内にお願い致します。

※店頭・雑誌・ホームページやその他サイト等でも商品の販売しており、在庫・納期状況は日々変わっております。
ご注文いただけたタイミングによっては在庫が無くなる可能性もございますので、トラブル防止の為、
弊社からのご入金案内のメールをご確認の上お振込み手続きを行っていただきますようお願い致します。
※複数個のご注文の場合やポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※お振込名義とご注文者名が異なる場合はその旨を御連絡ください。 ※ご入金後のご注文キャンセルの場合、ご返金手数料はお客様負担となります。
※ご入金案内メール送信前のご入金による過入金につきましては、ご返金対象外となります。
※領収書は、お振替及びお振込明細書が領収書となります。

代金引換
【業者】運送便※当社指定の運送会社
【備考】
代金引換でお支払いの場合、【現金払い】のみとなります。
商品到着の際に、運送便のドライバーの方に商品代金を現金にてお支払いください。
送料以外に代引き手数料が必要になります。 下記にある手数料表を参考にしてください。

※領収書は、運送業者に代金をお支払いいただく時に渡される、代引き領収書が領収書となり、宛名はお届け先のお名前となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9258円324円
9259  〜 27776円432円
27777  〜 92591円648円
92592  〜 277776円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について - Shipping / Delivery -
■宅配業者
宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。
※運送便の指定はできません。
『佐川急便』『クロネコヤマト』『福山通運』『普通郵便』など

※お支払い方法に代金引換を希望されている場合には、誠に勝手ながら各運送会社の営業所止めのお手配はお承りすることができませんので予めご了承下さい。
※営業所止めをご希望の場合は、あらかじめ銀行振込・クレジットカード決済等、代金引換以外のお支払い方法をお選び下さい。
■送料
送料につきましては商品ページにてご案内していますのでご確認をお願いいたします。
■複数個注文時の送料

同梱発送時の送料につきましては、2セット目より半額分送料を頂いております。
商品代+[送料1]+[送料2]

■例:
フロントランプ:商品代5000円 本州送料1000円
サイドマーカー:商品代1600円 本州送料630円

商品代合計6600円+送料1000円+送料315円

※[送料1]には同梱希望商品の中で一番送料の金額が大きい金額が該当致します。
※既に発送となっている場合等、状況によってはご要望にお応えできない場合がございます。 予めご了承下さい。

またシートカバー、バイザー等のサイズが大きい商品につきましては、
複数個ご注文を頂いた場合でも、個別に送料を頂く場合がございます。

楽天市場注文完了時の送料は自動計算の為、実際の送料と異なる場合がございます。
後ほど改めて送料計算した注文詳細をメールにてご連絡致しますので、そちらをご確認頂きますようお願い致します。
その他ご不明な点等ございましたら、事前にお問い合わせ頂ますよう宜しくお願い致します。
■お届け日時指定
商品お届けの日時指定ができます。(メール便発送商品は不可)
『午前中』『12時-14時』『14時-16時』『16時-18時』『18時-21時』

※運送会社・お届け先の地域・交通事情・天候等・もしくはメーカー直送等の発送の関係上 、
『日時指定』がお客様のご希望に添えない場合も御座いますので、予めご了承下さい。
■商品引渡し時期について
当社の商品につきましてはメーカー取り寄せ商品・輸入品等がございますので、在庫切れの場合納期が1〜3ヶ月かかる場合も御座います。
受注生産の商品につきましては、別途商品ページにて納期を記載致します。
■海外発送
海外への発送は事前にお問合せ下さい。
配送地域や商品によってはお受けできない場合がございますので予めご了承お願い致します。

宅配便
【業者】当社指定便 「佐川急便」「クロネコヤマト」「福山通運」「普通郵便」など
【備考】宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。※運送便の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後2〜3日営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後2〜3日営業日以内に発送いたします。

※万が一在庫欠品の場合は1週間〜2、3ヶ月程お時間を頂く場合がございます。
※一部メーカー取り寄せ品等につきましては、メーカー取り寄せの為、
1週間程お時間を頂く場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送事情やメーカー直送品により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  関東・信越・中部・北陸・近畿・四国・中国東北・九州北海道沖縄・離島
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
本州送料無料 0円 0円 1500円 2000円
ランクO(アンテナ) 600円 600円 1100円 1100円
ランクF(小物) 420円 420円 1500円 2000円
ランクG(テール等SS) 630円 840円 1575円 2100円
ランクP(テール等S) 735円 945円 1680円 2205円
ランクI(テール等M) 840円 1050円 1785円 2310円
ランクQ(テール等L) 945円 1155円 1890円 2415円
ランクJ(テール等LL) 1050円 1260円 1995円 2520円
ランクR(特殊サイズ) 1155円 1365円 2100円 2325円
ランクK(OXバイザー) 1260円 1470円 2205円 2730円
ランクL(ベレッツァ) 2100円 2100円 2500円 4500円
ランクM(クラッツィオ) 1050円 1050円 2500円 2500円
ランクH(ヘルメット等) 750円 900円 1500円 1500円
ランクS 1575円 2625円 2625円 5000円
ランクT 3150円 4200円 4200円 6200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【複数商品ご注文の場合】
自動計算の送料から変更となる場合がございます。

同梱発送時の送料につきましては、2セット目より半額分送料を頂いております。
商品代+[送料1]+[送料2]

■例:
フロントランプ:商品代5000円 本州送料1000円
サイドマーカー:商品代1600円 本州送料630円

商品代合計6600円+送料1000円+送料315円

※[送料1]には同梱希望商品の中で一番送料の金額が大きい金額が該当致します。
※既に発送となっている場合等、状況によってはご要望にお応えできない場合がございます。 予めご了承下さい。

またシートカバー、バイザー等のサイズが大きい商品につきましては、
複数個ご注文を頂いた場合でも、個別に送料を頂く場合がございます。

後ほど改めて送料計算した注文詳細をメールにてご連絡致しますので、そちらをご確認頂きますようお願い致します。
その他ご不明な点等ございましたら、事前にお問い合わせ頂ますよう宜しくお願い致します。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  銀行振込(前払) ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて
※原則ご注文商品のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
ご不明な点は事前に質問欄、お電話などでよくお確かめになられてからご注文願います。
発送前、発送後に関わらず、ご注文後のキャンセル・返品・交換については、 キャンセル・交換手数料及び送料実費、
メーカー取寄商品の場合は別途メーカー返送にかかる諸手数料を請求させて頂きます。


■初期不良・破損・商品違いにつきまして
お届けした商品に、商品破損あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、到着後4日以内に当社まで電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
その後の対応につきまして弊社よりご連絡させていただき、代品発送にて交換対応します。
※テールランプ・コーナーレンズなどのレンズ系の水漏れに関しましては保障対象外になります。

■商品購入後にお客様が、取付・加工等された商品
お客様が到着後に、取付・加工・塗装された商品につきましては、いかなる事由があっても対応できませんのでご了承ください。

■商品購入後にお客様が手配された費用(塗装・取付費用等)
塗装代・取付工賃・代車費用等など、商品購入時に当社へお支払いただいた以外の金額の弁済は一切できませんので予めご了解の上、ご注文ください。

■商品画像をご確認いただく画面環境により、実際の商品の色合いとは異なって見える場合もございます。

■商品保証期間は商品ページに記載の通りとなり、商品発送日が保証開始日となります。

■弊社取り扱い製品はアフターパーツ、ドレスアップ製品の為、 車検等、検査等100%通過するものではございません。
また車検に関してのご質問には回答できかねますのでご了承下さいますようお願いします。

【返品連絡先】
 電話番号:06-6924-7000
 メールアドレス:rakuten@screate-net.co.jp
 返送先住所:〒535-0031 大阪府大阪市旭区高殿2-1-10