会社概要

西岡燃料株式会社
〒780-0821 高知県高知市桜井町1−7−15
TEL:088-861-8446 FAX:088-883-9412
代表者:西岡 謙一
店舗運営責任者:三谷 啓子(経理)
店舗セキュリティ責任者:三谷 啓子
店舗連絡先:auc-tosamokutan@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  9:00−17:00
※土、日曜祭日はお休みをいただいております。

受注処理が1人のためまれに平日不在になる事があります。
その場合は、HP上に記載させて頂きますので、お急ぎの場合は
メールにてご連絡を頂けましたら折り返しご返信致します。
(発送は通常通り行いますのでご安心くださいませ。)


当店より送信致しましたメールの不着につきまして
◆当店より送信致しましたメール不着につきまして

   当店では、お客様からいただきましたメールへのお返事は、
   必ず1営業日以内にて返信させて頂いております。
   (※土日祝日はお休みを頂いておりますので、
   メールの返信をお休みさせて頂いております。

   ゴールデンウィーク・夏季休暇等長期休暇の場合は、
   カレンダー等に記載させて頂きます。)

   又、ご注文を頂戴致しました場合には、翌営業日までに当店より
    のご注文確認メール・ご入金の際にはご入金確認メール・発送完了時に
   発送のお知らせメールを送信させて頂いております。

   万が一、当店よりの返信・メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられます。

   ■ 迷惑メールと致しまして、お届けできていない。
   ■ メールアドレスの誤入力。
     (楽天よりの自動配信メール、当店よりのメール共に届いていない場合、
      誤入力の可能性が考えられます。)
   ■ Yahoo、Docomo、au等、なりすましメール対策を設定頂いている場合。
     (楽天よりの自動配信メールは届いているが、当店よりのメールが届かない場合
     なりすましメールと判断されている可能性が考えられます。)
 
   当店よりの連絡が確認できません場合には、誠に恐れいりますが、
   下記情報とあわせまして再度ご連絡頂けます様お願い致します。
         
   別のメールアドレスにご変更いただくか、FAXをお持ちのお客様はFAX番号をご連絡頂けましたら、
   当店より送信致しましたメールを再送信・又は印刷物をFAXにて送信させて頂きます。
   FAX番号をお持ちでないお客様に対しては、直接お電話にてご対応させて頂く事もございますので、
   ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。 ご迷惑をお掛け致しますが何卒、宜しくお願い申し上げます。

     ・お名前
     ・ご注文番号(ご注文を頂戴しております場合)
     ・お電話番号
     ・別のメールアドレス、又はFAX番号
     ・メール不着の旨

   メール不着の連絡をする→ nishiokanenryo.web@mbe.nifty.com

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

まれにお客様のカード決済(承認)が降りない場合がございます(「オーソリNG」と言います)
 期限切れ・名義違い・限度額超など、オーソリNGの原因は様々で、弊社で確認することができません。
 
オーソリNGになった場合は、お客様にメールにてご連絡をし、申し訳ございませんが
 一度弊社にてキャンセルをさせていただきます。

 別のクレジットカードをご利用いただくか、お支払方法を変更し、もう一度ご購入をお願いいたします。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1103728 ラクテン(トサモクタン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :(商品代金合計)+(送料)
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後2営業日以内、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便、クロネコヤマト、ゆうパック(ご指定不可)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
   代引手数料:下表をご参照ください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引きをご指定頂き、発送後何らかの理由でお受け取りになられず返送された場合、
 正規の往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円324円
30000  〜 100000円540円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便、ゆうパック(指定できません)
【備考】
【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込 ⇒平日午後12時までにご入金確認
  頂いた場合
即日発送させていただきます!、
 (セール中やご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性が
 ございます。万が一出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

クレジット、代金引換 ⇒平日午後12時までにご注文確認させて
  頂いた場合
即日発送させていただきます!、
 (セール中やご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性が
 ございます。万が一出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  南九州北九州四国中国関西北陸東海信越関東南東北北東北北海道沖縄、離島
地域詳細 熊本県 宮崎県 鹿児島県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 長野県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  宮城県 山形県 福島県  青森県 岩手県 秋田県  北海道  沖縄県 
60サイズ/80サイズ・5kgまで 561円 561円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 561円 561円 561円 669円 1112円
100サイズ・10kgまで 669円 669円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 669円 777円 777円 1166円 1328円
140サイズ・20kgまで 993円 993円 756円 864円 864円 972円 972円 972円 993円 1209円 1425円 1436円 1868円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県、離島の方は上記の送料と別途追加料金がかかります。
 発送先確認後、ご注文確認メールにて正しい金額をお送りいたします。

※送料無料の商品につきまして
 北海道、沖縄県、離島の方は差額を頂いております。ご了承くださいませ。
 発送先確認後、ご注文確認メールにて正しい金額をお送りいたします。

※同梱最大数量につきまして
 同梱の最大数量は25kgです。
 ですので、1送料に対して25kg程度の数量・大きさとなります、
 それ以上ですと追加送料がかかることがございます。

定型外郵便
【備考】○定形外発送の注意点 

 商品説明欄で定型外郵便可能となっている商品のみ、ご利用頂けます。
 代引きはご利用いただけません。
 発送から到着まで2〜3日かかります。
 お届け時間のご指定はできません。
 定形外発送は郵便補償がございません。

消費税について
平成26年4月1日より消費税増税に伴い、 弊社では内税方式より外税方式に変更することとなりました。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、迅速に返品・交換を受け付けます。
商品到着後1週間以内にお電話ください。
良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金するものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。


配送時の破損について

弊社では、七輪をはじめ割れ物を多く取り扱っております。
そのため梱包には思考錯誤しておりますが、念のため商品が到着しましたら中身にヒビ、
破損等がないかご確認をお願いいたします。
もし、破損がありました場合には、お電話、もくしはメールでお知らせ下さい。
迅速に再度発送手配させていただきますので、宜しくお願いいたします


★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
メール:nishiokanenryo.web@mbe.nifty.com
電話:088-861-8446
〒780-0821 高知県高知市桜井町1-7-15
西岡燃料株式会社
担当者:三谷 啓子


【モバイル用 商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
   楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
   クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。