【重要】
―――【必ずご確認下さい】―――

ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
そういった場合は、メールやお電話にて当店までご連絡下さいませ。

―――キャンセルについて―――

ご注文後のご注文内容の変更やキャンセルのご対応は出荷日AM11時までお承り致しております。
出荷日AM11時以降(商品出荷後)の変更やキャンセルにつきましては、キャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますのでご注意ください。
また、メーカー直送商品等一部の商品は出荷後のキャンセルはできかねます。

※早めの発送を心がけております為、営業時間外17:00〜23:59に頂戴致しましたご注文は翌日出荷となる場合があり、00:00〜8:59に頂戴致しましたご注文は当日出荷となる場合がございます。
上記の場合につきましても、AM11時を過ぎましたキャンセル依頼はキャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますので予めご注意くださいませ。

―――ドメイン受信設定のお願い―――

※ご注文の確認後、チャレンジ21楽天市場店よりご注文確認メールを【21-auc-two-one_2@shop.rakuten.co.jp】よりお送り致します。
こちらのメールアドレスを受信出来ますようドメインの解除等、設定して頂きご注文確認メールをお待ちくださいませ。

―――チャレンジ21の日につきまして―――
毎月21日はポイント5倍となっておりますが、楽天のイベント参加時には実施しておりません。
ご了承ください。


会社概要

株式会社ツーワン
〒194-0021 東京都町田市中町1−30−8 菅井町田ビル3F
TEL:042-729-3778 FAX:042-729-7565
代表者:小野 登志幸
店舗運営責任者:小野 登志幸
店舗セキュリティ責任者:小野 登志幸
店舗連絡先:auc-two-one_3@shop.rakuten.co.jp

会社概要

会社概要
正式会社名 株式会社ツーワン
店舗名 チャレンジ21楽天市場店
住所 東京都町田市中町1-30-8 菅井町田ビル3F
電話番号 042−729−3778
FAX番号 042−729−7565
営業時間 9:00〜17:00
休日 土曜日、日曜日、祝祭日、その他(ゴールデンウィーク、夏期、年末等)
E-mailアドレス 21-rakuten@two-one-co.jp
運営責任担当者 (責任者)小野 登志幸 ・ (担当)岩部


発送について
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。

配送の目安は以下の通りとなります。

●銀行振込でお支払いの場合:ご入金確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●コンビニ決済でお支払いの場合:ご入金確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●楽天バンクでお支払いの場合:決済確定後より3営業日前後で商品の発送となります。

●auかんたん決済でお支払いの場合:承認確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●商品代引の場合:ご注文確定後3営業日前後で商品の発送となります。

●クレジットカード決済の場合:ご注文確定後3営業日前後で商品の発送となります。

※ご注文混雑時はお時間を頂く場合がございます。

※メーカーからの直送商品の場合は、一週間前後かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。




決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。
●お支払い回数はご利用カードによって異なります。予めご了承ください。
●お支払い総額は以下の通りです。
(自転車)お支払い総額:商品代金合計 + 税金
(その他)お支払い総額:商品代金合計 + 税金 + 送料
※当店では消費税(8%)を含まない価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入となります。
●クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選び下さい。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定下さい。
●クレジットカードでのお取り扱い上限金額は5万円(税込)となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認くださいませ。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。
(自転車)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 楽天バンク決済手数料(税込)
(その他)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 送料 + 楽天バンク決済手数料(税込)
●あらかじめ、商品代金+税金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

2014年4月1日の消費税増税にともない、楽天バンク決済の手数料金額が変更になります。
総合金額
(商品代金+消費税+送料)
決済手数料(税込)
30,000円未満 155円(税込)
30,000円以上 257円(税込)

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1167050 ラクテン(チヤレンシ゛21ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

代金引換
【業者】西濃運輸・ヤマト運輸
【備考】
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
(自転車)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金  + 代金引換手数料(税込)
(その他)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 送料 + 代金引換手数料(税込)
※当店では消費税(8%)を含まない価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入となります。
●商品代引きでのお取り扱い上限金額は5万円(税込)となります。
●商品代引き便でのお支払いはすべて現金のみです。(※カードでのお支払いは出来ませんことをご了承下さい。)
●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
●一部ご利用になれない地域がございますが、その場合メールにてお知らせ致します。
●配達業者の選択は出来ませんので、ご了承下さい。
●商品発送後の受取拒否等による御注文キャンセルの場合はお客様に送料を御負担して頂きます。
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円330円
10000  〜 50000円430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●お支払い総額は以下の通りです。
(自転車)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 決済手数料
(その他)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 送料 + 決済手数料
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●お支払手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
決済手数料は下記の内容となります。
1円〜7,999円 200円(税抜)
8,000円〜29,999円 3%(税抜)
30,000円〜 900円(税抜)

ローソン決済(前払)
【備考】●お支払い総額は以下の通りです。
(自転車)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 決済手数料
(その他)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 送料 + 決済手数料
●ご注文後にメールでお支払番号をお送りさせていただきます。
ローソン決済は、ローソン・セイコーマート・ファミリーマート・ゆうちょ銀行がお選びいただけます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●お支払手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
決済手数料は下記の内容となります。
1円〜7,999円 200円(税抜)
8,000円〜29,999円 3%(税抜)
30,000円〜 900円(税抜)

auかんたん決済
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
(自転車)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金
(その他)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(自転車)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金
(その他)お支払い総額: 商品代金合計 + 税金 + 送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※決済メールでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

後払い(コンビ二)
【備考】

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:864円(税込)
ご利用限度額:累計残高で40000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。

※東京都への配送の場合はご利用できません。
※手数料(864円)に関しましては、ご注文確定後に当店から手数料(864円)を加算した合計金額の詳細メールをお送り致します。
※商品発送後のお届先変更は、別途転送費用が発生致しますのでご注意ください。
※追加ご注文や転送費用等で、再審査が発生した場合、限度額オーバーなどでご利用できなくなる場合がございますので、ご注意ください。
※商品発送後、上記の理由などで再審査が発生し、ご利用不可となりました場合は、銀行振込または郵便振替にてご入金をお願い致します。
(再審査が必要となった場合、配送にお時間を要する場合が御座います。)


配送について
配送について
送料配送
西濃運輸株式会社・ヤマト運輸株式会社・ヤマトメール便・定形外郵便・ゆうパックにて商品配送を行っております。
(※配送業者の選択はできませんので、ご了承下さい。ご注文時には”宅配便”をお選び下さい。)

◆自転車
当店オリジナル自転車はすべて西濃運輸での配送となります。
※メーカー委託自転車は他の運送会社にて発送となります。(運送会社の指定はできません)

全国送料無料(沖縄・その他一部地域を除く)
※オークション商品につきましては、オークションページ【出品者情報】に記載があります送料をご負担頂きます。
◆自転車以外の商品(メーカー委託品を除く)。
全国送料600円
※沖縄・一部地域を除く

※地域により宅配業者が異なります。


【ヤマト運輸】
関東 南東北 信越 北陸 東海 沖縄・離島地域
東京 神奈川 埼玉
千葉 茨城 群馬
栃木 山梨
宮城 福島 山形 新潟 長野 富山 石川 福井 岐阜 静岡 愛知
三重
別途中継料が
かかります
※午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時
※最短到着日希望の場合は日時指定をしないで下さい。

【西濃運輸】
北海道 北東北 関西 中国 四国 九州
青森 岩手
秋田
滋賀 京都 大阪
兵庫 奈良 和歌山
鳥取 島根 岡山
広島 山口
徳島 香川 愛媛
高知
福岡 佐賀 長崎
大分 熊本 宮崎
鹿児島
※午前中、午後(ご注文カートでご希望頂いた時間帯を運送会社に指示致しますが、ご希望に副えない時はご了承下さい。)
※最短到着日希望の場合は日時指定をしないで下さい。

【ゆうパック】
関東
東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 群馬 栃木 山梨
※午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時
※最短到着日希望の場合は日時指定をしないで下さい。

【定形外郵便・メール便】
日時のご指定はできません。ご注文カートでご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

●送料はご注文時にカートで自動計算されませんので注文承諾メールにてお知らせいたします。
 必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。
●複数商品をご注文の場合には、一番高い商品の送料が一括で適用されます。
●沖縄・離島・一部地域では中継料がかかります。
 沖縄への送料は配送先・品物によって変わりますが2000円(税込)以上となります。(北海道は送料無料。一部商品除く)
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。


海外へのお届け 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい
ギフト包装 ギフト包装は承っておりません、ご了承ください。
宅配便
【業者】西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便
【備考】自転車は西濃運輸株式会社よりお送り致します。
その他の商品につきましては、商品の重さにより、郵便・ヤマト運輸・佐川急便にてお送り致します。
送料につきましては、トップ画面【お支払い・送料】よりご確認ください。
※送料込みの商品・送料別の商品がございます。ご注意ください。
【送料料金表】
  自転車自転車以外の商品
送料 0円 600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品によって、送料が異なります。上記の表よりご確認くださいませ。
※離島に限り、送料無料商品であっても、別途船運賃が必要になります。 また、離島につきましては代金引換決済のお取り扱いができませんので、他の決済(クレジットカード・コンビニ決済・auかんたん決済・楽天バンク)をご利用くださいませ。 宜しくお願い致します。

楽天BOX受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  自転車自転車以外の商品
送料 0円 600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
商品代金には、消費税8%が含まれておりません。 ※一部税込表記の商品ページは、消費税8%が含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・その他について
キャンセルについて
ご注文後のご注文内容の変更やキャンセルのご対応は出荷日AM11時までお承り致しております。
出荷日AM11時以降の変更やキャンセルにつきましては、キャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますのでご注意ください。
また、メーカー直送商品等一部の商品は出荷後のキャンセルはできかねます。

※早めの発送を心がけております為、営業時間外17:00〜23:59に頂戴致しましたご注文は翌日出荷となる場合があり、00:00〜8:59に頂戴致しましたご注文は当日出荷となる場合がございます。
上記の場合につきましても、AM11時を過ぎましたキャンセル依頼はキャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますので予めご注意くださいませ。
※ご注文内容の変更・キャンセルのご希望はお電話でのご連絡をおすすめ致しております。

【ご注意 期間限定ポイントをお持ちの場合】
期間限定ポイントとは、利用期限があるポイントとなります。
期間限定ポイントを利用してご注文を頂いた内容をキャンセルもしくは金額変更をする場合は、利用期間内のポイントは返却されます。
但し、当店都合のキャンセル・お客様都合のキャンセルにかかわらず、有効期限切れのポイントは返却・返金致しかねます。

返品について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後6日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※インターネット販売上、当店スタッフがお伺いしての検品や修理・交換等の対応は致しかねます。
※検品等が必要な場合は、弊社で手配した運送便で商品を集荷させて頂き、対応をとらせて頂きます。
予めご了承下さいませ。
※如何なる場合でもお客様が立てた運送便での返品はお受取を拒否いたしております。
予めご了承くださいませ。

※当店指定の修理方法でお近くのサイクル店にて修理をして頂く場合、修理費2,000円(税込)を上限とさせて頂きます。
(必ず無記名の領収書を郵送頂いてからのお支払いになります事を予めご了承下さい。)

※お届けした商品に破損や不具合などがあった場合は状況を確認する為に 不良個所の画像提供をお願いする場合がございます。
お手数ではございますが、ご理解・ご協力をお願い致します。

※商品は配送時に傷が付かない様に出来る限りの梱包をして発送しておりますが、
それでも配送中に小さなキズやパーツ(泥除け・ハンドル等)の位置がずれる問題が発生する場合もございます。
これは運送時の不可抗力と考えており、初期不良での保障対応は致しかねます。
「通信販売」という性質を十分ご理解頂きました上でご購入をお願い致します。

また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かなすり傷などは
完全には防ぐことの難しい商品(部品)でもございますので、ご理解下さいます様お願い申し上げます。



返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。交換もしくは返品にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
※如何なる理由の場合でも、返品の際には梱包が必要となります。 梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。
※ご返品商品が自転車の場合には、防犯登録を行っていないこと、または防犯登録の解除を行っていること。
防犯登録料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。
お客様のご都合による
交換・返品

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料(一律10,000円[税込])はお客様のご負担となります。 商品到着後5日以内にご返送ください。
発送後の荷物受取拒否等での御注文キャンセルの場合は往復の送料(一律10,000円[税込])はお客様のご負担になります。
※一部離島地域のお客様は上記送料と別途離島中継料がご負担となります。
※返品を受け付けることにより、当店側に金銭及び物品の負担がある場合は、お客様にご負担頂きます。
※また、返品可能期間内であっても、メーカー直送商品など、返品を受付できない場合があります。
(詳しくは直接当店にお問い合わせくださいませ。)
※如何なる理由の場合でも、返品の際には梱包が必要となります。 梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。
※ご返品商品が自転車の場合には、防犯登録を行っていないこと、または防犯登録の解除を行っていること。
防犯登録料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。
※商品出荷後、ご希望日時に届かないとの理由でのキャンセルはお引き受け出来かねますのでご了承頂けますようお願い致します。
交換・返品の場合の
代金返却について
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換・返品の場合の差額の
請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
  ※ 返品にかかる送料
  ※ 銀行へのお振込み手数料
  ※ お客様による汚損・破損等による補修代金
  ※ 引戻し時の梱包不十分による汚損・破損等の補修代金
  ※ 返品により、当店側にかかる金銭及び物品の負担

返品・交換の際の連絡先と送付先
※返品・交換の際には、必ず下記までご連絡下さい。
※ご連絡頂いた時に弊社で配送方法をお伝えいたします。
<連絡先>
TEL:042−729−7233
e-mail:21-rakuten@two-one-co.jp
<送付先>
〒194-0021
東京都町田市中町1−30−8菅井町田ビル3F
株式会社ツーワン


保証について
保証対象商品 自転車(軽快車・シティーサイクル・MTB・折畳み自転車)
保証内容 各取り扱いメーカーの保証規定に準ずる
保証限度額 各取り扱いメーカー保証規定に準ずる
保証期間 各取り扱いメーカー保証規定に準ずる
保証適用外

自転車各種1年保証

次の場合は保証期間内であっても保証適用外です。

●お客様の誤った使用方法による破損・故障
●改造された商品
●適切なメンテナンスをされていない商品
●チェーン外れ/チェーン切れ(自転車のみ)
●錆による保証(自転車のみ)
●ギア比の調節(自転車のみ)
●パンク   (自転車のみ)
●部品の通常の摩耗または消耗と判断されるもの(タイヤ,チューブ,ブレーキ類に関わる部品)


お問い合わせ
商品についてのお問合せはメールにてお願い致します。
お問合せ先店舗名 チャレンジ21楽天市場店
住所 東京都町田市中町1−30−8菅井町田ビル3F
電話番号 042−729−3778
営業時間 9:00〜17:00
休日 土曜日、日曜日、祝祭日、その他(ゴールデンウィーク、夏期、年末等)
E-mailアドレス 21-rakuten@two-one-co.jp
担当者 岩部

セキュリティー・個人情報のお取扱い
●楽天株式会社は、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。

●個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

その他のご注意
●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。
●本規約の条項又は本規約に定めない事項に関して裁判上の紛争が生じた場合は、町田簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
●価格や仕様や欠品など、当サイトに記載されている内容に不備があり販売を行う事によって、当店に不利益が生じる場合は販売をお断りさせて頂く場合があります。予めご了承下さいませ。