BUY&SELLユーズからの大切なお知らせ 【良くあるご質問について】 Ｑ：クレジットカードの属性確認とは？ Ａ：当店ではクレジットカードでご注文いただいた場合、ご注文者のお名前・お電話番号・ご住所がカードにご登録の情報と一致しているかカード会社を介しまして確認をさせていただいております。最近では第三者によるカードの不正利用が多発しており、トラブルを未然に防止するためにもどうかご協力の程、よろしくお願い致します。属性確認には約半日ほど時間を要する場合がございますのでご注文の時間によっては商品の発送が翌日となる場合がございますので予めご了承くださいませ。 Ｑ：コピー品が混入する事は無いのですか？ Ａ：プロの鑑定士が鑑定いたしますのでその心配は御座いません。また出品の際も必ず２名以上の鑑定士及び販売員が入念に検品の上、出品しております。コピー品(ブランドホルダーが正規品と認めない商品)の販売はございませんのでご安心の上、お買い求めくださいませ。また、万が一の場合は全額返金致します。 Ｑ：送料はどこの地域でも無料なの？ Ａ：基本的には全国無料でお届けいたします。但しヤマト運輸の定める離島地域は配達出来ませんのでご注意下さい。 Ｑ：すぐに欲しいんだけどどの注文方法が一番早い？ Ａ：商品代引きなら午後4時まで即日発送できます。クレジット決済の場合は注文者情報とカードにご登録の情報の確認をカード会社を介して行いますので注文時間によっては翌日発送の場合があります。 Ｑ：日時指定はいつから可能？ Ａ：基本的に翌日の午後2時以降であれば指定可能ですが地域によってはずれる場合がありますので（0120-919-139）までお電話でご確認下さいませ。 Ｑ：どんな理由でも返品できますか？ Ａ：はい。到着日を含む7日間は可能です。但し無連絡で着払い返品などをされた場合は受付できません。まずは（0120-919-139）までお電話を頂いた上でお願いします。 ※当店の商品は全品クリーニング済みですので少しでも御使用になられた場合は理由を問わず返品の受付は致しかねます。ご面倒でも御使用前にご確認下さいませ。 Ｑ：時計の保証ってどんなの？ Ａ：日常使用において万が一動かなくなったり動作に異常が出た場合、６か月間は修理やオーバーホールで正常な状態に戻す事をお約束するものです。機械式時計の日差のズレについては許容範囲と言われている±20秒を著しく外れている状態に限ります。(当社測定による) ※購入金額の半額を超える修理代金が発生する場合や古いもので部品が無い場合などは購入金額の返金となる場合があります。

●お支払い方法について お支払いは以下の方法がお選びいただけます。 ■クレジットカード決済 ■代金引換 　※30万円以下の商品に限ります。 　※別途代引手数料が発生致します。 ■銀行振込 ■郵便振替 ■楽天BANK決済 ※クレジット決済の場合はご本人様名義のカードのみ受け付けております。異なる名義人様のカードではご注文をお断りさせていただきますので予めご了承くださいませ。さらにご注文者様とカード名義人様の情報確認を楽天KCに依頼しております。情報の内容によっては弊社から確認のお電話をさせていただく場合がございます。ご注文の時間によっては発送が翌日となる場合がございます。カード決済によるトラブル未然防止のためどうかご理解のほどよろしくお願い致します。 ●配送について 当店の商品は全品送料無料です。 クロネコヤマトの宅急便でお届けします。 あす楽対応の地域には14時までに決済が完了しますと翌日配送致します。 日時時間帯指定が可能です。ご注文時にご記入ください。 ※あす楽でご注文いただいた場合、時間指定頂けない地域がございます。予めご了承くださいませ。 ※代金引換でご注文の場合、日時指定はご注文日より7日間以内でお願い致します。それ以降の指定はご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご注意くださいませ。 ※クロネコヤマトの定める離島地域は配達出来ません。 ●返品について 不良品、ページ記載漏れのダメージがあった場合はもちろん、【中古】表示の商品は「思っていた状態と違う」「気に入らない」等のお客様都合による返品が可能となっております。 但し下記の項目に当てはまる場合は返品をお断りさせていただきますのでご注意ください。 ・一度でも使用した。またはその痕跡が見られる場合。破損してしまったなど。 ・商品の付属品、保護シール等を捨ててしまった。 ・時計のベルト調整をした。 ・リングのサイズ直しを行った。 　など。 ※返品可能期間は到着日を含む7日間です。 ※返品を希望される場合は返送される前にお電話もしくはメールにてご連絡ください。 ご連絡なき場合の返品はお断りさせていただきます。 ※お客様都合で返品の場合、着払いでは受け付けておりません。 返品の際は往復分の送料をご負担いただきます。 ※新品未使用品Nランク・新品Sランクの商品のお客様都合による返品はお受けできません。 ※時計の場合、新品ベルトに交換済みの場合は中古商品でも返品はお受けできません。 ■お客様都合による返品・返金の流れ [カード決済の場合] 当店にご連絡後、商品を当社にお送りください。 商品が到着後、検品の後カード決済をキャンセル致します。 その際に送料分をご請求させていただきます。 [代引き・振込の場合] 当店にご連絡後、送金希望のご口座を明記したものと一緒に商品をお送りください。 検品の後、商品代金から送料と振込手数料を差し引いた金額をお振込み致します。 ●商品ランクについて ■Nランク　完全な新品商品。箱などの付属品が欠品の場合がございます。 ■Sランク(新品同様)　保存期間が長期に渡った未使用商品。または、製造から1年以上経過した未使用商品。未使用展示品。 ■Sランク(USED)　使用感の少ないほぼ新品に近い状態の商品。製造から1年以内の商品も含む。ジュエリーは新品仕上済の商品も含む。 ■Aランク　状態が大変良好な商品。 ■ABランク　多少の使用感が見られるものの状態は良好な商品。 ■Bランク　通常に使用していたダメージが多く見られるものの概ね状態は良好な商品。 ■訳あり品　何らかの問題はあるものの通常使用が可能なSランク〜Bランクの商品 ■C〜Dランク　大きなダメージがある商品。臭いのきつい商品。通常使用が不可能な商品。ジャンク品。 ※当店では通常使用に問題があると思われるC〜Dランクの商品は取扱い致しません。 ランクについては2名以上の鑑定士が念密に協議し決定します。しかしながら商品状態の見解には個人差がございますので商品ランクはあくまで目安にお考えください。詳細につきましてはお気軽にお電話でお問合せくださいませ。 ●個人情報の取り扱いについて ご注文時にお預かりしたお客様の個人情報は当社が責任を持って管理し、お取引に関する事以外で使用する事は一切ございません。どうぞご安心の上、お買い物をお楽しみくださいませ。 ●店舗情報 BUY&SELLユーズ 〒641-0044 和歌山県和歌山市今福五丁目6-39 TEL：0120-919-139(フリーダイヤル) FAX：073-425-0147 営業時間：10:00〜19:00(お盆・年末年始省く) 和歌山県公安委員会 ■古物商許可番号　第651050003283号 ■質屋許可証　第651050000074号

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