会社概要
商号 オーセントホテルズ株式会社
本社所在地 北海道小樽市稲穂２丁目１５番１号
設立 １９９７年（平成９年）４月９日
資本金 ５０００万円
代表者 代表取締役　入谷泰生
事業内容 ホテル業　その他関連事業
ホテル名 オーセントホテル小樽
所在地 本社所在地に同じ
開業 １９９８年（平成１０年）６月２６日
総支配人 高橋泰廣
総客室数 １９５室（収容人数３６８名）
主要施設 洋食レストラン、和食レストラン、鉄板焼、トップラウンジ、メインバー、
ロビーラウンジ、ベーカリーショップ、ギャラリー、会議室、
浴場（ミストサウナ付）、ホテルショップ

オーセントホテルズ株式会社
〒047-0032 北海道小樽市稲穂２−１５−１
TEL:0134-27-4415 FAX:0134-27-4404
店舗運営責任者:梅田　尚子(EC物販)
店舗セキュリティ責任者:中川　善夫
店舗連絡先:rakuten@authent-shop.com
営業時間について
●ご注文受付はネットでのみ３６５日２４時間承っております。

●電話でのお問合せは下記の時間帯でお願いします。
　 ０９：００−１８：００(土、日曜日除く)

●メールでのお問合せの場合、返信は下記の時間帯での対応となります。
　 ０９：００−１８：００(土、日曜日除く)
個人情報の取扱いについて
●当店ではお客様の個人情報をお客様にとって重要な財産であると認識し、個人情報保護に関する関係法令を遵守し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

●当店ではお買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。また、個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し、以下のような場合を除き第三者に提供することは致しません。
（１） お客様の同意がある場合
（２） 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（３） 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（４） 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

●ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

●楽天のプライバシーポリシーについては、下記リンクをご覧ください。
　「楽天市場でのお買い物上のご注意」
　http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping.html
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計)＋(送料)
　※各ページに記載されている商品代金には消費税が含まれております。
　※送料はこのページにある「配送について」の送料料金表を参照して下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
　※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
　　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】※配送業者は変更になる場合がございますがお客様からのご指定はできません。
●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
　※各ページ記載されている商品代金には消費税が含まれております。
　※送料はこのページにある「配送について」の送料欄を参照して下さい。
　※代引手数料は下表を参照して下さい。
　※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
　　確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●離島・一部地域では「代金引換」がご利用いただけない場合がございます。
　その際はこちらからご連絡いたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29999円315円
30000　〜　100000円420円
100001　〜　200000円630円
200001　〜　300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP（コンビニ）後払い（PCのみ利用可能）
【備考】
○このお支払方法の詳細
　商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
　後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
　郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
　詳細は↓バナーをクリックしてご確認下さい。


●お支払総額は以下の通りです。
　（商品代金合計額）＋（送料）＋（決済手数料：２００円）
　※各ページに記載されている商品代金には消費税が含まれております。
　※送料はこのページにある「配送について」の送料料金表を参照して下さい。
　※楽天から自動で配信される確認メールには決済手数料の２００円分は含まれて下りません。
　　後ほど当店からお送りするメールでお支払総額をご確認下さい。
　※銀行からお振込みの場合は別途振込手数料が必要になります。
　※郵便局でのお支払いは、「ぱるる」（ネットバンキング）やATMでの口座振替えはご利用頂けません。
　　有人窓口のご利用のみとなります。
　※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。

●ご注意
　後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
　NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
　代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。
　与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
配送について
宅配便
【業者】ゆうパック
【備考】※配送業者は変更になる場合がございますがお客様からのご指定はできません。
◇お届け時期
●ご注文確認後、通常１日〜４日で発送いたします。
　※発送日指定の商品はこの限りではございません。
　※実際の発送予定日はメールにてご連絡いたします。
　※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
●地域別お届け日数表
北海道内 発送日の翌日
北海道外 発送日の翌々日
　※一部地域によりましては、これ以上の日数になる場合がございます
　　またその場合、商品によっては賞味期限の関係上、ご注文をお受けできな場合もございますので、ご了承下さい。

◇配達希望日時
商品によっては性質上、賞味期限がたいへん短いものもございます。
確実に商品をお受け取りできる日時をご指定下さい。
ご指定のない場合でも、メールにて発送予定日をお知らせしますので、ご確認下さい。
●配達希望日はご注文フォームに、注文日を含めて５日以降の日付をご指定下さい。
　※ご指定日がご希望に添えない場合は別途メールにてご連絡いたします。
●配達希望時間帯は下記からお選び頂けます。
午　前 09：00-12：00
午後１ 12：00-14：00
午後２ 14：00-17：00
夕　方 17：00-19：00
夜　間 19：00-21：00
　※交通事情や気象状況等により指定時間帯に配達ができない場合もございますので、ご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道東北関東・信越北陸・東海近畿中国・四国・九州・沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県　長野県　 富山県　石川県　福井県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県　
送料 600円 800円 1000円 1100円 1200円 1300円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
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●担当：梅田　尚子