会社概要

株式会社オートバックスセブン
〒135-8717 東京都江東区豊洲5丁目6番52号
TEL:0120-454-771 FAX:03-6219-8766
代表者:小林 喜夫巳
店舗運営責任者:原田 信明(ネットビジネス推進部)
店舗セキュリティ責任者:原田 信明
店舗連絡先:autobacs_3@shop.rakuten.co.jp,autobacs@shop.rakuten.co.jp,autobacs_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて
■メールでのお問い合わせ
autobacs_3@shop.rakuten.co.jp
お問い合わせ頂きました内容によりましては、ご回答致しかねる場合もございます。

■お電話でのお問い合わせ
オートバックスお客様相談センター
お客様フリーコール 0120-454-771(携帯可)
受付時間 9:00〜12:00 13:00〜17:30
(土・日・祝祭日・年末年始休業を除く)

※お問い合わせ頂きました「内容」「曜日」「時間帯」等により、ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。
※各種適合の確認やお取り付けの可否のお問い合わせの場合は、お車の車種・年式・エンジン型式など、詳細の情報を頂かないとご回答できない場合がございます。
※抽象的なご質問の場合は、ご回答できない場合がございます。予めご了承願います。

領収証の発行について

領収証発行についてはこちらをご覧ください。


古物営業法に基づく表記
古物商届出:株式会社オートバックスセブン
公安委員会:東京都公安委員会
許可番号:301099602239

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●当ショップでは、商品発送後にご利用クレジットカードへの請求を行わせていただきます。
 (デビットカードは除く)

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換
【業者】佐川急便(飛脚宅配便)
【備考】●代引き手数料は一律 400円(税込) となります。
●ポイント全額払い 店舗受取サービス をご希望のお客様は、クレジットカード決済をご利用ください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便(飛脚宅配便)
【備考】【在庫品:翌日までに発送】
弊社の物流センターでネット専用在庫を有しておりますので
ご注文日より1〜2日ほどで発送させていただきます。

【お取寄せ品:5〜10日以内に発送】
取寄せ商品につき、通常ご注文日より5〜10日ほどで発送させていただきます。
また、メーカーからの取寄せ納期が確定次第メールにてご案内申し上げます。

【お取寄せ品:10〜20日以内に発送】
取寄せ商品につき、通常ご注文日より10〜20日ほどで発送させていただきます。
発送準備が整い次第メールにてご案内申し上げます。

【受注生産(納期個別確認)】
ご注文いただいた後、メーカーで商品生産を行います。
商品により納期が異なりますので、各商品詳細ページをご確認ください。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】※タイヤ専門館のお取付サービスはタイヤのみ承ります。 ※5000円(税込)未満のお買い物は、送料500円(税込)です。
【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセルについて 、返品・交換について
■キャンセルについて
商品販売はご注文商品の出荷手続きの完了をもって、確定したものとさせて頂きますので、ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦ください。

■宅配商品の返品・交換について
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「申し込み商品と異なる」「商品に破損がある」などの場合は、商品お受取後10日以内にメールにて当社宛にご連絡ください。商品のお取替えをさせて頂きます。また、お客様都合による商品の返品・交換については、商品お受取後10日以内にメールにて当社宛にご連絡ください。ただし、次の場合は、返品・交換ができませんのでご容赦ください。

 ・一度ご使用になられた商品
 ・商品本体に不具合はなく、運送・保管用外箱にのみすり傷や軽微な箱潰れが生じた場合
 ・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
 ・説明書や付属品等同梱物の1つでも破棄または紛失した場合
 ・お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品
 ・商品お受取後10日以内に連絡がなかった場合
 ・受注生産品、マフラーなどの車種専用品、お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品
 ・一部の限定処分商品
※ 当社の責任により返品・交換を行う場合、送料等は当社で負担いたします。
※ お客様都合による返品・交換につきましては、送料等はお客様のご負担となります。
※限定品など交換対応ができない場合は、返金にてご対応させていただきます。

■宅配商品のご返金について
【代金引換の場合】
お客様のご指定銀行口座にご返金させて頂きます。
当社の責任により返金する場合は、送料、代引き手数料を含め、お支払いいただいた金額をすべてご返金させて頂きます。
お客様都合により返金する場合は、商品代金(消費税込)から振り込み手数料を差し引いた金額をご返金致します。(すでにお支払いいただいている配送料金(消費税含)・代引き手数料(消費税含)はご返金致しかねます。)

【クレジットカードの場合】
クレジットカードでのお買い上げによる商品の返品の場合は、一旦商品代金をお引落の後、カード会社から振込によるご返金となる場合がございます。

中古商品の取り扱いについて
・動作に支障がないことを確認の上販売しており、新品と同様の手続きにて配送をさせていただきます。
・動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。