会社概要

株式会社アウトグリュック
〒2240044 神奈川県横浜市都筑区川向町1117番地
TEL:0454747855 FAX:0454744837
代表者:菊池 正幸
店舗運営責任者:梶川 夏樹(P&A営業部 販売促進課)
店舗セキュリティ責任者:須崎 孝
店舗連絡先:autogluck@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間:10:00〜17:00
日、月、祭日が休業日となります。
日、月、祭日のご注文は翌営業日以降の受付となりますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。
※※日、月、祭日・夏期休暇・年末年始はお休みさせていただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、西濃運輸(業者の指定は出来ません。)
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品受領時にご用意ください。

領収書の発行について
領収書の発行は「クレジットカード」「楽天バンク決済」でご注文頂いた場合のみ発行致します。
「代金引換」でご注文頂きました場合には、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9684円324円
9685  〜 29579円432円
29580  〜 99369円648円
99370  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便



領収書の発行について
領収書の発行は「クレジットカード」「楽天バンク決済」でご注文頂いた場合のみ発行致します。
「代金引換」でご注文頂きました場合には、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
領収書の金額は、ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承下さい。



配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸または西濃運輸 尚、配送業者の指定は出来ません。
【備考】
【お届け日数の目安】
●クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後3日〜4日営業日以内に発送いたします。(在庫商品の場合)
●複数の商品をご注文頂いた場合は、全て揃ってからの発送とさせて頂きますので、予めご了承願います。
●在庫が無い場合、海外より調達する商品もございます。この場合、お届けまでに日数を頂く場合もございますので、予めご了承願います。
●詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
●ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当サイトの「お問合せ」よりメールで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。後ほどメールにてお答えいたします。
●日本国外への発送は致しておりません。国内配送のみに限らせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考通常商品の配送は主にヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届け致します。 但し、直送便、大型商品など、一部ヤマト運輸以外の配送業者がお届けする場合もございます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●商品がお手元に届きましたら直ぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後8日以内にご連絡下さい。直ぐに返品・交換を させていただきます。
 但し、商品が品切の場合、多少お時間を頂くか、対応が出来ない場合もございます。その際にはご了承ください。
 尚、この場合の返品や交換に係わる送料や手数料は、弊社が負担致します。
 また、配送途中の破損などの事故の場合には、宅配会社の担当者からお客様に直接ご連絡する場合がございますのであらかじめご了承下さい。この場合の送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させて頂きます。
●交換、返品につきましては、商品に同梱されている「お届け明細書」に記載されている当サイトのURLよりご連絡ください。
●お客様のご都合による返品は、返品希望の意志をお届け後8日以内にご連絡をいただければ返品を承ります。
 但し、この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
 また下記項目にあてはまる場合は、返品、交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。
 【ご返品・交換をお受けできない場合】
     ・お届けから9日以上経過した商品
     ・お客様がご使用になられた商品
     ・お客様が汚損・破損された商品
     ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
     ・お客様が加工された商品
     ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
     ・キャンペーン及びセール対象品  
●ご返品後の返金につきましては、クレジットカード決済のご注文の場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。
●代金引換決済のご注文で返金が発生した場合には、ご指定の銀行口座へお振込み致します。
 *代金引換決済後の返品をご希望される際に、ご指定口座をお知らせください。