会社概要

AYUMI HANDICRAFT

株式会社歩
〒604-8091 京都府京都市中京区寺町通姉小路上ル下本能寺前町５０９
TEL:075-223-0518 FAX:075-223-0519
店舗運営責任者:細井大輔
店舗セキュリティ責任者:細井大輔
店舗連絡先:ayumihandicraft@s2.dion.ne.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金（税込）の合計＋送料（税込)　
●当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、
　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】京都中央（キョウトチュウオウ）信用金庫御池（オイケ）支店 普通 0051456 株式会社　歩　（カ　アユミ）
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
●商品代金　：商品代金合計＋送料
●振込手数料：お振込時にお確かめください。
●※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと 　させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸（※発送時当社にて指定）
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
●商品代金合計＋送料＋代引手数料
●代引手数料：一律￥３１５
●※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

現金書留
【受取人住所】〒604-8091　京都市中京区姉小路寺町東入る下本能寺前町509
【受取人氏名】株式会社　歩
【受取人電話番号】075-223-0518
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
●ご郵送いただく金額：商品代金合計＋送料
●現金書留手数料：郵便局でお確かめください。
●※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留にて上記住所にご送金下さい。
●ご送金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸（※発送時当社にて指定）
【備考】
5250円（税込）以上お買い上げで送料無料です。
【送料】
・本州・四国・九州：630円
・北海道：735円
・沖縄県：945円
【発送について】※お支払方法により異なります。
・クレジット又は代金引換の場合⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
・その他のお支払方法の場合⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 本州・四国・九州北海道沖縄県
地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　 沖縄県　
送料 630円 735円 945円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便(指定商品に限ります)
【備考】
【業者】ヤマト運輸
・メール便対応の記載のある商品のみの適用です。
・指定以外の商品でメール便をご選択された場合は、後ほど当社にて宅配便に変更させて頂きます。
・単品梱包のため、対応商品を複数個お求めの場合は個数×160円＝送料となります。
（ただし、同梱が可能な場合は、「便数×160円」に変更いたします。 後ほど当社よりお送りするメールにてご確認くださいませ。）
・ポストへの投函となります。（手渡しではありません。）
・日時指定・代金引換の利用が出来ません。
・荷物の紛失・盗難・破損・遅延保証はございません。予めご了承の上お選び下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：160円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
いずれの場合も、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてお知らせください。 　　　　
尚、返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
弊社で取り扱っている商品は、手作りの品となります。
手作業によって生じる性質、またリメイク商品の持つ風合いなどにつきましては
ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。
　　　　
　　　　
●不良品・誤納の場合 　　　　
代替品のある場合は早急に新しい商品をお届けいたします。 　　　　
不良品・誤配品は着払い便にてご返送ください。 　　　　
＊返金は返送の商品ご確認後、３営業日以内にお支払いの金額を銀行振込にてご返金いたします。 　　　　
＊＊送料・手数料は弊社が負担します。 　　　　
　　　　
●お客様ご都合の場合 　　　　
商品到着後７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ、
下記の項目に当てはまらない場合、返品をお受け致します。 　　　　
＊返金は返送の商品ご確認後、３営業日以内に、
お支払い金額より送料（代引き手数料含む）と振込手数料を引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。 　　　　
＊＊往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
　　　　
　　 　　　　
◆下記項目にあてはまる場合は、返品・交換はお受けできません。◆ 　　　　
・お届けから８日以上経過した商品 　　　　
・一度でもご使用になった商品 　　　　
・お客様の元で破損・汚損が生じた商品 　　　　
・ＳＡＬＥ対象品 福袋 　　　　
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・長期不在又は受取拒否による返送

◆長期不在・受取拒否等による返送について◆
・不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に発生する往復の送料、及び再送させていただく際の送料は、
送料無料等の設定に関わらず、全てお客様にご請求させていただきます。
・発送後のキャンセルも同様に往復の送料は全てご請求させていただきます。
・尚、お受取拒否などにより、お引取りいただけない場合は、往復の送料及び梱包材などの諸費用をご請求させていただきます。
　　　　
●返送及び連絡先：
〒604-8091　京都市中京区姉小路寺町東入下本能寺前町509
株式会社　歩（担当：細井）　 　　　　
ＴＥＬ　075-223-0518
ayumihandicraft@s2.dion.ne.jp
弊社からのメールが届かないお客様へ

注文確認のメールが来ない・フォームより問い合わせしたのに返事がない等といった場合は、
恐れ入りますが、下記内容をご確認下さい。

当サイトをご覧になり、お問合せメールをお送り頂いた方や、注文をされた方から
「返事がないが・・・？」といったお問い合わせを頂戴することがあります。
弊社では原則として、2営業日以内に全てのお問合せ、
ご注文に対して返信をさせて頂いております。
「一向に返事がない」といった場合につきましては、
弊社からのメールが正常に届いていないことが原因かと思われます。

現在のところ、主に

●プロバイダがYahoo!BBの方
（***@ybb.ne.jp，または***@ybb.co.jp）
●Yahoo!のフリーメールからお送り頂いた方
（***@yahoo.co.jp）
●エキサイトメールからお送りいただいた方
（***@excite.co.jp)
●docomo携帯をご利用の方
（***@docomo.ne.jp)
●aolメールをご利用の方 （***@aol.com)

からのお問合せや注文に対して、メール未達の問題が数多く確認されております。
原因としてご利用のメールサーバーの規定設定において
（１）アドレス登録がされていない為、迷惑メールとして振り分けられてしまっている
（２）URLや複数アドレスを含んでいるメールが、自動的に削除される設定になっている。（これは楽天市場の規定フォームの設定の為、ショップ側で外す事は不可能です。）
（３）お客様のメールBOXの容量が一杯になっている
（４）お問合せなどのフォームにご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
等が考えられます。

もしも「メールを送ったけれども一向に返事がない」、
「注文したけれど何の音沙汰もない」という場合は、
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダやメールの設定を、今一度ご確認下さるようお願い致します。

また、他のアドレスをお持ちの場合はそちらからお送り頂くか、弊社までお電話下さい。

プロバイダ独自の設定や、お客様自身による設定によるメール未達については、
弊社ではどうすることも出来ません。
恐れ入りますが、どうぞご理解をお願いします。

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