神戸ヴァンテーヌからのお知らせ（＾＾）
★商品の発送について★

午前10時までのご注文は即日発送できるよう心がけておりますが
ご注文の量によって、多少遅れてしまう場合もございます。
その際はどうかご容赦くださいm(_　_)m

※即日配送はカード決済、代金引換、NP後払い決済に限ります。

手数料のかからないカード決済がオススメです♪

●土曜日/日曜日/祝日はお休みを頂いてますので、
金曜日の午前10時以降のご注文は、月曜日から順次ご対応させて頂きますm(_　_)m


ご不明な点は、お気軽にお電話、メールにてお問合せくださいませ（*＾＾*）

Tel: 078-392-1829（平日10時〜18時）
E-Mail: vingtaine@otknet.ne.jp


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メール配信の流れ

・平日午前１０時までのご注文→当日に配信（日中）
・平日午前１０時以降のご注文→翌営業日に配信
（金曜日午前１０時以降のご注文については、月曜日の配信となります。）
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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払いは１回払い・分割払い・リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】みなと銀行本店営業部 普通 1708030 株式会社ヴァンテーヌ
【備考】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※お知らせ※
楽天銀行の口座を開設いたしましたので、こちらでもお振込頂けます。

楽天銀行　第一営業支店　支店番号：251　普通　7030921　株式会社ヴァンテーヌ

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●お支払総額は以下の通りです。
　　　振込金額　：(商品代金×1.05)＋(送料)
　　　振込手数料：お振込み時にお確かめください。
　 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●１週間以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。
※インターネットでお振込される場合は、名義人名を必ずご確認くださいませ。
　名義人：株式会社ヴァンテーヌ
　ヴァンテーヌのみでは、お振込は完了しておりません。必ず前に株式会社をつけ
　て頂きますようお願い申し上げます。　　

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金×1.05)＋(送料)＋(代引手数料)
　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●１配送先につき商品を複数ご注文頂いた場合、送料は１個分送料になります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円300円
10001　〜　30000円400円
30001　〜　100000円600円
100001　〜　300000円1000円
300001　〜　999999999円4000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)
【備考】

こちらのお支払い方法は、商品がお手元に届いてから代金をお支払い頂くサービスです。
●主要コンビニ１４社・全国の銀行・郵便局でお支払い可能です。
NP後払い手数料：200円

NP後払い決済

後払いについての詳細は、上記画像をクリックして内容をよくご確認下さい。

●楽天のシステム上、ご注文確認メールには、手数料200円は含まれておりませんので、ご注意ください。
　・お支払総額は以下の通りです。
　振替金額　：(商品代金合計)＋(送料)＋(後払い手数料200円)
　※後払い手数料200円

●後払いのご注文には、NPの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
●尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。
●銀行振込の場合のみ振込手数料（実費）をお客様にてご負担下さい。

●【商品の中に請求書は入ってません】
　 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様に ご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。

●ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
●NPは、「ＮＰ後払い」サービスの提供に必要な限度で弊社よりお客様が発注にあたり登録された個人情報（氏名・住所・電子メールアドレス等）および当該お取引情報の提供を預けるものとします。NPの個人情報の利用および取り扱いにつきましては、NPホームページをご確認下さい。（弊社「お支払い方法・送料」のページに記載しております）
●NP与信審査の結果によっては「NP後払い」サービスのご利用をお断りすることがございます。また、与信審査結果とその内容について弊社に開示する場合がございます。
●14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、新たなご利用はお断りさせて頂きます。
●短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認の為にNPからご連絡をさせて頂くことがございます。
●ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『銀行振込』をお選び頂きますようお願い致します。
※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。
●携帯電話からのご注文の場合「NP後払い」はご利用いただけません。

●商品の配送先とご注文者様が違う場合
ご請求書発行ご希望の方のお名前を備考欄に明記して下さい。
　※請求書発行先の指定がなく、弊社が贈り物ではないと判断した場合は、 商品のお受け取り先へ発行する場合もございます。
●お客様は以上の事項をご承諾の上、商品のご注文を行うものとさせて頂きます。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
●配送料キャンペーン中！通常全国一律500円→期間限定390円！

●5,250円以上お買上げで送料無料にさせて頂きます。
●沖縄・離島・一部地域は、佐川急便での配送の場合、高額の中継料が発生いたします。
　 そのため、当店では該当地域のお客様への発送の場合、郵便ＥＸパックもしくはクロネコヤマト（宅配便：元払い）で対応させて頂いております。
　 お支払い方法：代金引換をお選びいただいている場合は、銀行振込へ変更させて頂くこととなりますが、どうかご了承ください。
※該当のお客様には別途メールにてご案内させて頂きます。　
●なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
※他の宅配業者をご希望の方は、お問合わせくださいませ。

●ご注文者様とお届け先が異なる場合（ギフト配送）
※納品書は同封しておりません。
※送り状に○○様（ご注文者様のお名前）からのお届け物と記載させていただきます。
※不都合がございましたら、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。


※あくまで目安となりますため、道路状況、天候によって多少前後する場合がございます。

【配送日時のご指定について】
●配送日のご指定はご注文日より、10日以内までお受けしております。
　 10日以降をご希望の場合は、日を改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。

【時間指定サービス】
●午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合がございます。
また、天候・道路状況によってお届けが多少前後する場合がございますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

【商品のお届けにあたってのお願い】
●出荷が完了いたしましたら、お荷物番号をご案内しておりますので、お荷物の状況などはそちらからご確認下さい。

●万一、不在荷物の保管期間（2週間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
　往復の送料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

【送料料金表】 　全国一律料金：390円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコメール便
【備考】






■配送料キャンペーン！通常送料全国一律180円→期間限定100円！

■到着予定：約3〜6日かかります。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

■クロネコメール便（速達）はプラス100円にてお受けしております。
ご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。
※100円は後ほど当店で、送料に100円を加算いたします。

　【ご注意下さい】
　 メール便送料無料商品をご購入の場合は、通常の送料180円のみ無料となります。
　 速達指定の場合は、別途100円をご負担いただくこととなりますので、予めご了承下さい。

■無料ラッピングのみ、ご利用可能となっております。
但しメール便の場合、リボンが取れてしまったり、変形等ある場合がございますので、ご了承下さいませ。
有料ラッピングをご希望の場合は、宅配便をご利用下さいませ。

■ポスト投函の為、B5サイズの封筒で厚さ2ｃｍとなります。

※メール便対応商品を複数ご購入頂いた場合、厚み、重さの関係で
メール便不可となる場合がございます。その際には、事前にメールにてご連絡させて頂きます。

※ご注文者様とお届け先が異なる場合、明細書は同封しておりません。
※お荷物に○○様（ご注文者様のお名前）からのお届け物と記入させていただいております。



通常、メール便配送、輸送途中の破損・紛失があった場合の保障がございませんが、
ヴァンテーヌでは、お客様に安心してお買い物をして頂けるように、安心保障サービスを設けました。
メール便配送により、商品に破損があった場合はお取替えさせていただきます。
なお、原則ご交換のみ承っております。ご返品はお受けしておりません。
また、紛失については保障がございません。ご了承くださいませ。

【ご注文後から商品到着までにご確認して頂きたいこと】

■ポストに鍵はかかっていますか？ かかっていないと盗難される場合がございます！

■ポストに表札はでていますか？ ・・・・「ご注文時のお届け先氏名」と「表札の苗字」は
一致するよう、 配達員にわかりやすく表記願います！

■お客様がご指定なさったお届け先で、ご住所の不備 （番地の無記名や、〜〜様方などが抜けている場合など）が
最近多発しております。 その際、運送会社が配送ができず、当店に商品が戻って参ります。
再配送の際には　再配送分の送料を別途頂くこととなりますのでどうぞご了承お願いいたします。

■「不在時宅配BOX希望」や「集合ポストでなく玄関ポスト希望」など ご希望を記入される場合がございますが、
メール便は宅配便と違い、配送時のご希望がお受けできません。何卒ご了承お願いします。

商品代金5,250円以上の場合は、宅配便送料が無料となるため、 メール便をご選択の場合でも宅配便にてお届けいたします。
 ※ご不在がちなどの理由により、メール便をご希望の場合は、お手数ですがその旨備考欄にご記入下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品・交換について


■ 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文のお品物と同じ物かご確認ください。

■ 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損が見られる場合には、商品到着後8日間以内にご連絡ください。
　　速やかに交換させていただきます。その際の送料は当店が負担いたします。
　
　　※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品を用意出来ない場合、または返品をご希望の場合は、
　　　返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認下さいませ。

■ お客様のご都合による返品や交換は、商品到着後8日間以内にご連絡いただければ、往復の送料をお客様でご負担の上でお承りいたします。
　　その際、ご返品商品の名称もお知らせ下さい。担当者より、返送方法、お支払につきましてご案内致します。

■イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違いは【お客様ご都合による返品・交換】となります。
　　商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご視聴のモニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。

■長期不在、受け取り拒否、また、購入の意思が見られず、何度も返品・交換をされた場合、
　 また、当店の商品の趣旨をご理解いただけないお客さまは、残念ながら今後のご利用をお断りさせて頂く場合があります。

下記の場合はお承りできませんので予めご了承ください。

　　【ご返品・交換をお受けできない場合】

・商品到着後9日以上経過した場合
・商品掲載ページにて返品をお受けできない旨の記載がある商品（SALE品、受注品など）
・一度ご使用になられた商品
・衛生上、ピアスのご試着後の返品・交換はお受けできません。
・お客様都合による汚損、破損が見られる商品
・お届け後、修理や加工が施された商品
・一度ご交換された商品（※返品・交換は一度限りとさせていただいております。）

　　【ご返送についてのお願い】

・ご返送前に必ずメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。
・ご連絡なき場合の返品・交換はお受けできかねる場合がございます。
・お荷物保証のあるご返送方法（宅配便・ゆうパック）をご利用下さい。
・保証のないメール便、定形外郵便等はご遠慮下さい。
・お荷物保証のない返送方法で、未着・破損あった場合は、ご請求が発生致しますので、ご留意くださいませ。
・著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。
　場合により、以降のお取引をお断りする場合がございます。ご了承下さいませ。

　　【お客様都合によるご返金についての注意点】

・送料、手数料はお客様ご負担となります。

・お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料390円または100円を頂戴します。

・送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料390円を頂戴いたします。



【返送先】　株式会社 ヴァンテーヌ
　　〒650-0011　
　　 神戸市中央区下山手通3-1-13　日新ビル7Ｆ
　　 TEL：078-392-1829/FAX：078-392-1839